Текст бизнес-книги "Дебиторка: возврат, управление, факторинг". Книга дебиторка


Книга Дебиторская задолженность. Методы возврата, которые работают

   

Информация о книге

Вы работаете на рынке B2B в сегменте малого или среднего бизнеса?

Ваша компания продает товары, выполняет работы или оказывает услуги с отсрочкой платежа? Клиенты не платят вовремя? Вы хотите снизить просроченную «дебиторку» и эффективно работать с должниками?

Эта книга именно для вас.

Прочитав ее, вы узнаете, как грамотно организовать в компании систему работы с «дебиторкой» и эффективно взыскивать долги.

Применив прочитанное на практике в своем бизнесе, в своей компании вы сможете предотвратить финансовые потери и увеличить прибыль.

В книге нашел отражение профессиональный опыт автора, а также известные ему наработки его коллег, которые автор стремиться передать читателю.

Книга представляет собой практикум.

Помимо подробного изложения всех ключевых вопросов работы с «дебиторкой» и долгами, проиллюстрированных автором на примерах, вы найдете в книге 16 практических заданий от автора, 25 комментариев и примеров руководителей и специалистов различных компаний, а также большое количество форм и образцов документов, которые можно использовать в работе.

Приобрести книгу можно в Интернет-магазинах:

Также спрашивайте книгу во всех больших книжных магазинах Москвы, Санкт-Петербурга и крупных городов России, например, таких как «Буквоед», «Дом книги», «Книжный на Арбате» и др.

В Волгограде книгу можно приобрести или заказать в магазинах «Книжный город». Справки о наличии книги и ближайшем к вам магазине можно получить по телефонам 8 (8442) 33-43-25, 33-47-74. Также можно заказать книгу в Интернет-магазине «Книжный город».

Отзывы о книге

Директор ООО «Торговый Дом «Керамика-Волга-Пятигорск» Якименко Павел Валерьевич

«Спасибо автору за книгу!

Более 90 % описанных трудностей и проблем с дебиторской задолженностью мне довелось испытать на личном опыте. И гарантийные письма «ни о чем» и направление должнику несколько раз подряд «последних китайских» предарбитражных предупреждений и гонка за увеличением оборотов с плачевными последствиями и многое другое. Все из реальной жизни российских компаний.

Считаю, что данная книга должна быть на столе любого руководителя компании, занимающейся коммерческой деятельностью.

Отдельное спасибо автору за консолидацию информационных источников по сбору информации о клиенте. Очень пригодятся примеры писем и заявлений. Даже при беглом ознакомлении с ними увидел большинство своих личных недочетов».

Коммерческий директор ООО «Топ-Технологии» Тисленко Андрей Васильевич

«Данная книга является точным руководством по работе с дебиторской задолженностью.

Причем в данном руководстве рассматриваются как поэтапные действия, которые необходимы, когда дебиторская задолженность образовалась, так и профилактические мероприятия, предотвращающие образование задолженности. Особую ценность книге придает то, что она основана на реальных и неоднократно примененных на практике действиях и мероприятиях.

Свою оценку я даю, основываясь на впечатлении от прочтения книги, а также опыте сотрудничества и дружбы с автором, которого я знаю как профессионального практикующего юриста и бизнес-консультанта».

Заместитель директора компании «ГАРАНТ-ВИКОМЭС» Нурматова Екатерина

«Книга буквально является практическим руководством для того, чтобы не накопить дебиторскую задолженность и в ситуациях, когда ее образование, так или иначе неизбежно. Очень доступно и детально изложено, что и в какой последовательности следует предпринимать, четко представлена структура работы с клиентами в условиях отсрочки платежей. Учитывая, что большинство предприятий не располагают достаточными средствами для содержания выделенных специалистов по работе с должниками (да и не всегда они нужны), книга будет полезна для применения сотрудникам и руководителям, не имеющим специального юридического и экономического образования. Рекомендации, приведенные в книге, просты для применения и при этом не требуют специальных навыков и дополнительных финансовых затрат. Книга понятна специалистам любого уровня подготовки и применима в повседневной деятельности любого предприятия в не зависимости от сферы деятельности».

Руководитель веб-студии «КликОН» Трушкин Сергей Александрович

«Книга содержит очень полезный материал. Главным достоинством книги является авторский стиль изложения — понятный и «без воды». Из содержания особенно хочу отметить подробное описание тех моментов, на которые компании надо обратить внимание при заключении договоров».

Генеральный директор турагентства ООО «Профессиональная Туристическая Лига» Соловьева Надежда

«Книга отвечает на важнейшие вопросы в области работы с дебиторской задолженностью и содержит описание эффективных принципов работы с должниками. После прочтения книги открывается полная картина того, как надо построить работу, чтобы она была результативной и приносила плоды в работе в виде прибыли.

Интересно предоставлен материал. Замечательные примеры. Текст, таблицы, схемы гармонично укладываются в «файлы»  головного мозга. А юмор располагает посмотреть на серьезные вопросы без удручающих гримас. Полезны и правовые моменты. Как говорится «не знание законов не освобождает от ответственности».

Книга дает возможность руководителю остановиться, осмотреться и с новыми знаниями идти верным курсом, ведь владеющий знаниями — владеет миром!»

Генеральный директор ЗАО Бизнес-Консалтинг Центр «Поволжье» (г. Тольятти) Мудрик Вера Валентиновна

«Книга Алексея Дудина, опытного юриста-практика, посвящена вопросам грамотного управления дебиторской задолженностью в современной российской бизнес-практике. Актуальность рассмотренной в книге темы в настоящее время особенно велика. В условиях всеобщей экономической напряженности, нестабильности бизнес-процессов все чаще встречаются случаи нарушения хозяйствующими субъектами взаимных обязательств. Как обеспечить финансовую безопасность своему бизнесу? Как самостоятельно, в рамках действующего российского законодательства, не прибегая к помощи дорогих консультантов и коллекторов, выстроить эффективную систему управления дебиторской задолженностью? Как вернуть свои деньги и, при этом сохранить позитивные отношения со своими партнерами? Как, расширяя рынок сбыта, увеличивая число новых партнеров, не разрушить собственную экономическую стабильность? А в случае возникновения просроченной дебиторской задолженности грамотно осуществить процесс взыскания долга? Обо всем этом, и о многом другом, очень важном и полезном для реального бизнеса эта книга.

Хочется отметить грамотно выстроенную структуру всей книги. В ней нет ничего лишнего. Автор в строгой логической последовательности, свойственной профессиональному юристу, изложил весь процесс разработки и внедрения эффективной системы управления задолженностью; уделил внимание описанию каждого ее элемента; привел достаточное количество примеров из практики. А представленные образцы юридических документов читатели могут смело использовать в своей практической работе.

Впечатляет очень грамотный лаконичный и в то же время достаточно простой язык изложения. Сложные правовые вопросы преподнесены в легко воспринимаемой форме, при этом, не утратив своей содержательности.

Базируясь на фундаментальных основах современного российского законодательства информация, изложенная в книге, универсально подходит для применения, как в кризисный, так и в посткризисный период.

Такая книга-справочник, книга-помощник, несомненно, должна быть на рабочем столе у каждого современного руководителя среднего и малого бизнеса, желающего минимизировать финансовые риски и свободно распоряжаться собственными денежными средствами».

Руководитель Вологодского центра НЛП, тренер НЛП международной категории Дмитрий Ющенко, Бизнес-тренер, мастер НЛП Наталия Царева

«Книга нужная каждому руководителю.

В книге детально, последовательно и вместе с тем, без перегрузки ссылками на законодательство (только необходимый минимум) описаны процедуры заключения договоров, «разборок» в суде и исполнения решения суда.

Кроме того, в книге приведены внятные образцы документов, а так же доступно для не юриста описаны необходимые виды документов и правила их составления».

Руководитель стратегических проектов, MBA Чурсанова Яна

«Я с огромным удовольствием прочла книгу, которая находится перед вами.

Автор доступно, понятно и просто рассказал нам о сложном. В вопросах дебиторской задолженности в рамках компании и вопросах долгов в контексте личной жизни очень важно понимать эффективность предпринимаемых мер.

Я получила инструмент, с помощью которого смогу усилить финансовую организацию своего бизнеса, укрепить фундамент компании и ее финансовые коммуникации, поток взаимодействия с поставщиками и клиентами.

В книге содержатся конкретные рекомендации прикладного характера.

Все в наших руках».

Тренинг-менеджер НО НПФ «ЛУКОЙЛ-ГАРАНТ» (в г. Волгограде) Хан Ольга

«Кто хочет — тот ищет возможности, кто не хочет — ищет оправдания».

Именно такая цитата пришла в голову в процессе чтения книги. Действительно, при желании решить проблему дебиторской задолженности, каждый читатель, независимо от специфики своей деятельности, сможет получить ответы на вопросы: Как я могу это сделать? Где получить необходимую информацию? Как списать безнадежные долги и как предотвратить подобную ситуацию в будущем. Книга дает бесценное, выверенное опытом знание инструментов работы с долгами.

Однако, знать еще не означает уметь, а уметь — это не синоним слова «делать». В книге Вы найдете практические задания. И вполне возможно, что в этот момент в голову придет мысль: «это можно пропустить, это я и так все знаю». Именно практические задания помогут Вам перейти со стадии «знаю» к пониманию и умению. И конечно, лягут в основу вашей индивидуальной стратегии работы с «дебиторкой». И это будет уже Ваш личный опыт, Ваша личная победа.

Для себя лично почерпнула и оценила, в первую очередь, системный подход в решении вопроса, как с точки зрения его реализации (определение зон ответственности заинтересованных лиц), так и инструментария (от простых, призванных решать текущие вопросы до сложных правовых процессов). Также очень помогает панорамное освещение возможных вариантов развития событий, что дает возможность увидеть перспективы и своевременно подобрать методы работы для предотвращения развития ситуации.

И, я уверена, что Вы оцените тот комфорт, который дает данная книга — издание приятно удивляет наличием ссылок и источников информации, так необходимой в работе с дебиторской задолженностью».

Заместитель начальника отделения полиции № 7 Управления МВД России по г. Волгограду Беккер Роман Николаевич

«Книга содержит проблемный анализ по рассматриваемой сфере деятельности малого и среднего бизнеса и освещает вопросы, порой ускользающие от внимания руководителя, однако которые в совокупности являются причинно-следственной связью для образования долгов и формирования негативной ситуации в сфере системы контроля и управленческой деятельности предприятия.

Анализ указанных вопросов, проведенный автором, позволяет дать оценку складывающейся ситуации и принять своевременные меры реагирования.

Использованный в книге комплексный подход к решению рассматриваемых вопросов формирует систему контроля, что является положительной составляющей любой управленческой деятельности.

Предлагаемые в работе методические рекомендации и алгоритмы несут в себе достаточный потенциал профилактики нарушения договорных обязательств и предупреждения противоправных деяний со стороны контрагентов».

Главный редактор «Новостной ленты увлеченных делом» Перепелица Наталья

«С удовольствием изучила книгу по «дебиторке» от умелого юриста из Волгограда Алексея Дудина. Что интересного и полезного выявила для себя?

Информация от знающего свое дела специалиста предоставлена на понятном языке, есть конкретные примеры, а главное — образцы нужных документов. Для начинающего предпринимателя данное пособие «по общению с клиентом, который не желает платить» — это настольная книга. Практические задания, которые позволяют читателю пояснить ситуацию с ЕГО делом, очень полезны. Чем? Человек начинает лучше разбираться в вопросе ПОЧЕМУ? Почему так происходит и что с ЭТИМ можно сделать?

А наличие в примерах юмора, смешных ситуаций настраивает читателя на волну доверия и комфорта, ведь «Улыбка — это флаг корабля!». Руководитель и сотрудники компании, либо индивидуальный предприниматель, столкнувшись с вопросом неплатежей начинает (чаще всего) испытывать дискомфорт. Появляется тревога, эмоций круговорот, которые в последствии могут иметь разрушающие последствия. А компас — книга «Дебиторская задолженность. Методы возврата которые работают» вселяет уверенность в завтрашнем дне — по проторенной и изученной дорожке идти легче и спокойнее.

Все под рукой: теория, практика и конкретный опыт людей.

Данное информационно-познавательное руководство к действию должно быть у каждого антикризисного управляющего и просто предпринимателя, который ценит свое время и свой качественный труд».

Юрист Домбровская Ольга Сергеевна

«Книга позволяет читателю получить четкое представление о происхождении дебиторской задолженности и о способах «борьбы» с ней. Богатый практический опыт автора в данном вопросе дает возможность посвятить читателя в тонкости проблем, связанных с «дебиторкой» и взысканием долгов, а также подсказать решения по оптимизации бизнес-процессов, которые приводят к снижению финансовых потерь и, как следствие, увеличению дохода компании.

Книга содержит формы и образцы различных документов по тематике рассматриваемых вопросов, варианты формулировок условий договора, которые позволяют максимально защитить интересы кредитора, — все это имеет большую практическую ценность и может быть использовано в работе. Кроме того, автор предлагает читателю вспомнить и проанализировать проблемы, связанные с дебиторской задолженностью, которые существуют в компании, и, выполнив ряд несложных практических заданий, сделать правильные выводы и принять соответствующие решения. Еще большой плюс ставлю автору за то, что он смог написать книгу не сухим академическим языком, а в простой доступной форме, позволяющей читателю, не имеющему юридического образования, понять и усвоить материал, не «спотыкаясь» о различные термины. Одним словом, автором проделана большая работа, которая будет интересна широкому кругу читателей».

Юрист Олемский Владислав Евгеньевич

«После изучения книги у читателя должно сложиться четкое понимание природы «дебиторки» и того, как с ней бороться. А бороться с ней нужно и бороться беспощадно! Автор в своей книге поднимает очень важный вопрос работы с просроченной дебиторской задолженностью, поскольку, к сожалению, в России, кризис неплатежей не всегда носит конъюнктурный характер, связанный с объективными экономическими трудностями. Зачастую он используется недобросовестными контрагентами как легкий способ заработать деньги и нажиться за чужой счет. Полезны также будут ссылки, образцы и формы документов, приведенные в издании».

Юрист Олемская Юлия Михайловна

«Книга имеет прикладной характер и в большей степени будет полезна руководителям предприятий, в виду того, что непосредственно руководители могут повлиять на всю систему эффективного построения работы с дебиторской задолженностью на предприятии. Для себя, как юриста компании, я извлекла много важных моментов. Однако, чтобы механизм эффективной работы с «дебиторкой» заработал, необходимо его внедрение и поддержка «сверху». Читая книгу, я сравнивала описанный в ней процесс работы, с процессом, существующим в моей организации, и еще раз убедилась, что в компании отсутствует система коммуникации, четкое распределение функций и определение ответственных лиц за определенный блок работы, что в значительной степени влияет на степень эффективности нашей работы с дебиторской задолженностью!»

Поделиться в соцсетях:

 

www.adudin.ru

Читать онлайн Управление дебиторской задолженностью

Эта книга – ценный источник советов по грамотному управлению дебиторской задолженностью. С ее помощью вы узнаете все необходимое о кредитной политике предприятия, правилах заключения договора и правилах торговли, организации службы финансовой безопасности фирмы. Рекомендации, приведенные в книге, позволят вам оценить реальный размер дебиторской задолженности, с легкостью разобраться с предприятиями-должниками и, что самое главное, выявить потенциальных должников.

Советы по "возврату долгов" основаны на многолетнем практическом опыте автора и представлены в виде сценариев, ориентированных на различные ситуации. Клиенты бывают разными, и зачастую их не выбирают, поэтому для кредитного контролера крайне важно суметь найти подход к каждому

Книга рассчитана на широкий круг читателей – в первую очередь тех, кто вынужден бороться со "злостными неплательщиками".

Содержание:

  • Предисловие 1

  • Часть I - ЧТО ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ ДЕБИТОРСКАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ? 2

  • Часть II - УПРАВЛЕНИЕ ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ 4

  • Часть III - КАК ПОСТУПАТЬ С ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ. ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 13

  • Часть IV - ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ ПО РАБОТЕ С ПРОСРОЧЕННОЙ ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ 18

  • Часть V - АНАЛИЗ ТРАДИЦИОННЫХ ПУТЕЙ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ 28

Светлана Геннадьевна БрунгильдУправление дебиторской задолженностью

Будьте осторожны с мелкими расходами: самая небольшая течь может потопить большой корабль.

Бенджамин Франклин

Предисловие

Тема возвращения долгов – так называемой просроченной дебиторской задолженности очень актуальна. Каждое коммерческое предприятие имеет в своей структуре службу безопасности или кредитный отдел, чьей обязанностью является работа с недобросовестными покупателями или клиентами. В книге не будут рассматриваться аспекты работы кредитного инспектора или кредитного менеджера – банковского служащего. Книга написана для – назовем условно – кредитного контролера. Отдельно этим функциям не обучают, хотя существуют, конечно, специальные курсы, тренинги, обмен опытом и прочие способы повышения квалификации. В современных изданиях по бухгалтерскому учету и анализу финансово-хозяйственной деятельности предприятия есть отдельные главы, посвященные просроченной дебиторской задолженности, в Интернете достаточно много статей, описывающих методы работы и дающих общие рекомендации. Но нигде нет того, что можно было бы назвать пособием, в котором были бы сведены воедино и принципы, и методы, и проблемы, и способы решений.

Причина такого положения дел проста: во-первых, хороший специалист просто так свои секреты не выдаст. Во-вторых, сейчас сфера возврата долгов – новый развивающийся бизнес, в котором задействованы специалисты высокого уровня. В-третьих, наше сознание пока не до конца изжило такие понятия, как "крыша" и ему подобные. Да и говорить принято, в основном, о долгах крупных заводов крупным поставщикам сырья. А как быть, если одна небольшая фирма должна фирме покрупнее сумму, из-за которой стыдно тревожить серьезных людей из юридических центров и агентств по сбору долгов? Все это правильно, но у небольшой фирмы-поставщика таких недобросовестных плательщиков может быть не один десяток, а общая сумма просроченной задолженности составлять почти половину общей "дебиторки". Вот и старается каждая такая фирма-поставщик выработать свои методы решения проблемы, всякий раз заново изобретая велосипед.

Все мы являемся покупателями или продавцами. Все мы брали или давали в долг деньги. Поэтому нет такого человека, который не был бы знаком с основными принципами торговли или кредитования. И проблемы, возникающие на этой почве, стары как мир. Меняются названия, совершенствуются способы взаимоотношений между покупателем и продавцом товаров или услуг. Тем не менее наивно полагать, что деятельность кредитного контролера может быть сведена к простому "пришел, увидел, позвонил" или банальному запрету отгрузки или оказания услуг. Некоторые основные понятия бухгалтерского учета и анализа финансово-хозяйственной деятельности нужны для оперативной работы кредитного контролера, для составления прогнозов и текущих планов и, наконец, для анализа и управления дебиторской задолженностью. Но лишь на необходимом уровне. Таким же является подход к нормативно-правовым актам, документообороту

Работник, вынужденный бороться с неплательщиками, имеет представление о том, что любой бизнес начинается при наличии некоторого количества денег, которые обращаются в ресурсы для производства или товар для перепродажи. Движение оборотного капитала непосредственно связано с основными хозяйственными операциями:

• покупки приводят к увеличению запасов сырья или товаров и кредиторской задолженности;

• производство и перепродажа ведет к росту дебиторской задолженности и денежных средств.

Все эти операции многократно повторяются, сопровождаются денежными поступлениями и денежными платежами. Таким образом, движение денежных средств охватывает период между уплатой денег за сырье и товары и поступлением денег от продажи готовой продукции или товаров. На его продолжительность влияют: период кредитования предприятия поставщиками, период кредитования предприятием покупателей, период нахождения сырья и материалов в запасах, период производства и хранения продукции на складе. То есть работник владеет азами экономики.

Хорошо известны и основные проблемы возникновения дебиторской задолженности. Увеличение ее может быть вызвано:

• неосмотрительной кредитной политикой предприятия по отношению к покупателям, неразборчивым выбором партнеров;

• наступлением неплатежеспособности и даже банкротства некоторых потребителей;

• слишком высокими темпами наращивания объемов продаж;

• трудностями в реализации продукции.

Резкое сокращение дебиторской задолженности может быть следствием негативных моментов во взаимоотношениях с клиентами:

• сокращением продаж в кредит;

• потерей потребителей продукции.

Необходимость интенсивной работы с просроченной задолженностью появляется при увеличении кредиторской задолженности. Многие аналитики считают, что если кредиторская задолженность превышает дебиторскую, то предприятие рационально использует средства, т. е. временно привлекает в оборот средств больше, чем отвлекает из оборота. Бухгалтеры относятся к этому отрицательно, потому что кредиторскую задолженность предприятие обязано погашать независимо от состояния дебиторской задолженности. Сопоставление дебиторской и кредиторской задолженности является одним из этапов анализа дебиторской задолженности, призванным выявить причины ее образования.

Ставя задачу сокращения задолженности, цель формулируется руководством достаточно четко: установить контроль над состоянием расчетов с покупателями. Одновременно отдел продаж решает задачу уменьшения риска неуплаты одним или несколькими крупными покупателями путем расширения круга потребителей. А работники бухгалтерии следят за соотношением дебиторской и кредиторской задолженности, так как значительное превышение дебиторской задолженности создает угрозу финансовой устойчивости фирмы и дополнительного привлечения дорогостоящих источников финансирования. Коммерческий отдел определяет систему предоставления скидок при долгосрочной оплате. То есть возникает необходимость взаимодействия с несколькими подразделениями предприятия.

Дебиторская задолженность является важной частью активов предприятий и коммерческих фирм. Предоставляя кредит, каждое предприятие рассчитывает не только вернуть вложенные средства, но и получить доход.

Однако на практике постоянно возникают ситуации, когда по тем или иным причинам предприятие не может взыскать долги с контрагентов. Дебиторская задолженность "зависает" и угрожает стабильности предприятия.

Наши цели:

• предложить систему мер по управлению дебиторской задолженностью;

• выявить причины образования дебиторской задолженности;

• ознакомиться с организацией ее учета;

• изучить систему внутреннего контроля над состоянием расчетов с дебиторами;

• дать оценку ее эффективности;

• оценить соответствие правил ведения учета и порядок отражения информации в бухгалтерской отчетности требованиям законодательства и нормативных документов;

• рассмотреть причины образования и виды дебиторской задолженности;

• предложить меры борьбы с недобросовестными плательщиками (самое главное!).

Руководители предприятий, столкнувшись с явлением нехватки оборотных средств, вынуждены приниматься за решение проблемы не только путем получения новых кредитов или обращения в факторинговые компании, но и путем возврата собственных денег. Однако чем старее проблема, тем больше у нее шансов перейти в категорию неразрешимых. Поэтому работе с потенциальными должниками будет уделено особое внимание.

Естественно, любой нормальный руководитель не стремится использовать криминальные методы. Способов, убеждающих неплательщиков расстаться с чужими деньгами, много. Эффективность их зависит от каждого конкретного случая, а значит, одна из главных задач работы кредитного контролера – уметь правильно определить причину и способ ее устранения.

dom-knig.com

Читать Дебиторская задолженность. Методы возврата, которые работают - Дудин Алексей - Страница 1

Алексей Дудин

Дебиторская задолженность. Методы возврата, которые работают

Отзывы читателей

Книга является практическим руководством для того, чтобы не накопить дебиторскую задолженность и в ситуациях, когда ее образование, так или иначе, неизбежно. Очень доступно и детально изложено, что и в какой последовательности следует предпринимать, четко представлена структура работы с клиентами в условиях отсрочки платежей. Учитывая, что большинство предприятий не располагают достаточными средствами для содержания выделенных специалистов по работе с должниками (да и не всегда они нужны), книга будет полезна для применения сотрудникам и руководителям, не имеющим специального юридического и экономического образования. Рекомендации, приведенные в книге, просты для применения и при этом не требуют специальных навыков и дополнительных финансовых затрат. Книга понятна специалистам любого уровня подготовки и применима в повседневной деятельности любого предприятия независимо от сферы деятельности.

Нурматова Екатерина, заместитель директора компании «Гарант-Викомэс»

После прочтения книги открывается полная картина того, как надо построить работу, чтобы она была результативной и приносила плоды в работе в виде прибыли.

Интересно предоставлен материал. Замечательные примеры. Текст, таблицы, схемы гармонично укладываются в «файлы» головного мозга. А юмор располагает посмотреть на серьезные вопросы без удручающих гримас. Полезны и правовые моменты. Как говорится, «незнание законов не освобождает от ответственности».

Книга дает возможность руководителю остановиться, осмотреться и с новыми знаниями идти верным курсом, ведь владеющий знаниями – владеет миром!

Соловьева Надежда, генеральный директор компании «Профессиональная Туристическая Лига»

Книга, нужная каждому руководителю.

В книге детально, последовательно и вместе с тем без перегрузки ссылками на законодательство (только необходимый минимум) описаны процедуры заключения договоров, «разборок» в суде и исполнения решения суда.

Кроме того, в книге приведены внятные образцы документов, а также доступно для неюриста описаны необходимые виды документов и правила их составления.

Ющенко Дмитрий, руководитель Вологодского центра НЛП, тренер НЛП международной категории, Царева Наталия, бизнес-тренер, мастер НЛП

Я с огромным удовольствием прочла книгу, которая находится перед вами.

Автор доступно, понятно и просто рассказал нам о сложном. В вопросах дебиторской задолженности в рамках компании и вопросах долгов в контексте личной жизни очень важно понимать эффективность предпринимаемых мер.

Я получила инструмент, с помощью которого смогу усилить финансовую организацию своего бизнеса, укрепить фундамент компании и ее финансовые коммуникации, поток взаимодействия с поставщиками и клиентами.

В книге содержатся конкретные рекомендации прикладного характера.

Все в наших руках.

Чурсанова Яна, руководитель стратегических проектов, MBA

Для себя почерпнула и оценила в первую очередь системный подход в решении вопроса – как с точки зрения его реализации (определение зон ответственности заинтересованных лиц), так и инструментария (от простых, призванных решать текущие вопросы, до сложных правовых процессов). Также очень помогает панорамное освещение возможных вариантов развития событий, что дает возможность увидеть перспективы и своевременно подобрать методы работы для предотвращения развития ситуации.

И я уверена, что вы оцените тот комфорт, который дает данная книга, – издание приятно удивляет наличием ссылок и источников информации, так необходимых в работе с дебиторской задолженностью.

Хан Ольга, тренинг-менеджер НО НПФ «Лукойл-Гарант» (в г. Волгограде)

Данная книга является точным руководством по работе с дебиторской задолженностью. Причем в данном руководстве рассматриваются как поэтапные действия, которые необходимы, когда дебиторская задолженность образовалась, так и профилактические мероприятия, предотвращающие образование задолженности. Особую ценность книге придает то, что она основана на реальных и неоднократно примененных на практике действиях и мероприятиях.

Свою оценку я даю, основываясь на впечатлении от прочтении книги, а также на опыте сотрудничества и дружбы с автором, которого я знаю как профессионального практикующего юриста и бизнес-консультанта.

Тисленко Андрей Васильевич, коммерческий директор ООО «Топ-Технологии»

Книга имеет прикладной характер и в большей степени будет полезна руководителям предприятий, ввиду того что непосредственно руководители могут повлиять на всю систему эффективного построения работы с дебиторской задолженностью на предприятии. Для себя как юриста компании я извлекла много важных моментов. Однако чтобы механизм эффективной работы с «дебиторкой» заработал, необходимо его внедрение и поддержка «сверху». Читая книгу, я сравнивала описанный в ней процесс работы с процессом, существующим в моей организации, и еще раз убедилась, что в компании отсутствует система коммуникации, четкое распределение функций и круг ответственных за определенный блок работы лиц, что в значительной степени влияет на степень эффективности нашей работы с дебиторской задолженностью!

Олемская Юлия Михайловна, юрист

Введение

Каким бы бизнесом ни занималась компания, она вынуждена в большинстве случаев работать на условиях отсрочки платежа. В одной ситуации предоставление отсрочки обусловлено выживанием предприятия на рынке с высокой конкуренцией, в другой – желанием заполучить крупного клиента, предоставив ему эксклюзивные условия оплаты, в третьей – завоеванием ниши при выходе на новый рынок. Отсрочка, предоставленная добросовестному контрагенту, только укрепляет партнерские отношения. Но если компания кредитует таким образом всех или почти всех своих клиентов, то это неизбежно приводит к снежному кому просроченных платежей и в конечном итоге – к безнадежным долгам. И если все продолжается в том же духе, что и обычно, то безнадежных долгов становится все больше и больше, что приводит к банкротству еще недавно перспективного бизнеса.

Чтобы не попасть под смертельную лавину непогашенной и безнадежной к взысканию дебиторской задолженности, необходимо регламентировать процессы, связанные с образованием и погашением дебиторской задолженности, и затем грамотно ими управлять.

Эта книга расскажет вам, как это сделать.

Если вы являетесь собственником бизнеса или топ-менеджером, то, прочитав книгу, вы сможете оценить, насколько системно и эффективно осуществляется работа с «дебиторкой» в вашей компании, и найдете инструментарий для оптимизации соответствующих бизнес-процессов и необходимые формы документов, что в конечном итоге приведет к уменьшению финансовых потерь и повышению доходности бизнеса.

Если вы являетесь наемным работником, чья деятельность связана с формированием дебиторской задолженности и взысканием долгов (сотрудником или руководителем отдела продаж, бухгалтером, юристом, специалистом по экономической безопасности), то, прочитав книгу, вы найдете для себя рекомендации, которые позволят вам более четко и эффективно выполнять свои должностные функции. А кроме того, вы сможете увидеть не только то, как организован тот участок работы, которым вы занимаетесь по долгу службы, но и то, как должна функционировать вся система в целом. В результате вы повысите свою ценность на рынке труда и сможете рассчитывать как на более высокий уровень оплаты, так и на продвижение по служебной лестнице.

online-knigi.com

Читать книгу по бизнесу Дебиторка: возврат, управление, факторинг Михаила Юрьевича Хромова : онлайн чтение

Текущая страница: 1 (всего у книги 10 страниц) [доступный отрывок для чтения: 6 страниц]

Михаил Хромов

Дебиторка: возврат, управление, факторинг

Введение

Когда-то я сам работал продавцом, продавая женские костюмы, косметику, продукты питания и другие товары. Возможно, я был не лучшим продавцом и, подобно многим моим коллегам, имел проблемы с возвратом долгов. Теперь я понимаю, что совершил тогда все возможные ошибки. Зато позже, работая руководителем в различных компаниях, я смог использовать этот опыт, неоднократно помогавший мне понять причины многих ошибок, психологию продавцов и проблемы, связанные с их деятельностью.

Позже, уже в качестве организационного консультанта, я беседовал с сотней различных продавцов, руководителями подразделений и компаний, специалистами, занимающимися закупками, пытаясь обобщить причины их успехов и неудач.

Сегодня тренинг по взысканию дебиторской задолженности пользуется большой популярностью у торговых компаний. И таких тренингов проводится множество.

У ряда из них есть свои недостатки:

• Тренинг ведет человек, не имеющий опыта продаж и не испытавший на себе всех трудностей продавца при требовании возврата долга.

• На тренинге дают множество психологических методик, которыми продавцы в реальной практике никогда не смогут воспользоваться.

• Проблемы востребования долгов гораздо шире, чем те, которые рассматриваются на тренинге.

Самая большая проблема заключается в том, что специалисты, приходя на данный тренинг, ожидают получить волшебную формулу, в соответствии с которой должник немедленно понесет деньги прямо в кассу продавца.

На самом деле возврат долгов – это трудная, методичная и системная работа, начинающаяся задолго до предоставления кредита. И участвовать в ней должна вся компания.

ГЛАВА 1

Товарные кредиты

Криком изба не рубится.

Русская пословица

1.1. История товарных кредитов

Товарно-кредитные отношения между организациями существуют очень давно. Однако с переходом на рыночную экономику в нашей стране эти отношения приняли своеобразный характер. В начале 90-х годов, когда у вновь образующихся предприятий еще не хватало оборотных средств, а получение банковских кредитов было невозможным из-за отсутствия подобной услуги вначале и из-за высоких процентов позднее, единственным способом выживания был товарный кредит. Многие компании в те времена осуществляли накопление первоначального капитала за счет таких отношений. Компании, беря товар в кредит, не торопились его возвращать, а пускали деньги в оборот. Предприятия пополняли оборотные средства не только за счет длительного использования чужих денег, но зачастую и просто не возвращая кредит. Несовершенство законодательной базы и правовая незащищенность предпринимателей приводили к тому, что невозвращение кредита было массовым явлением. Экономика в те времена носила преимущественно теневой характер, что в свою очередь также не позволяло предпринимателям обращаться к правовым органам для возврата долгов. И если уж это случалось, то ждать судебного разбирательства приходилось слишком долго. В результате основным способом заставить дебитора вернуть долг был силовой метод, хотя далеко не все предприятия могли себе это позволить. В конечном счете многие предприятия просто смирялись с потерей денег.

Конечно, диапазон причин, по которым организации не возвращали своевременно долги, был достаточно широк. Это и элементарное отсутствие денег, и злой умысел. Все же, как бы мы к этому ни относились, данная технология сыграла свою роль в развитии экономики того времени. Предприятия, навсегда ушедшие с рынка, способствовали накоплению капитала многими ныне действующими.

1.2. Товарные кредиты сегодня

Сегодня положение на рынке существенно изменилось. Меньше стало теневых сделок между организациями, изменились правовые отношения, более выгодными стали банковские услуги, появились факторинговые и коллекторские агентства. Сегодняшняя ситуация хоть и далека от идеальной, но уже позволяет организациям эффективно работать с товарными кредитами. Однако несвоевременный возврат денег за предоставление товарного кредита все еще остается массовым явлением.

Но если в 90-е годы этот механизм помогал встать на ноги розничной торговле – ключевому звену экономики, сегодня многие проблемы, связанные с несвоевременным возвратом кредита, серьезно мешают всей экономике в целом.

Во главе длинной цепочки несвоевременных возвратов кредитов находятся преимущественно розничные продавцы, которые пытаются восполнить свои оборотные средства за счет своих поставщиков. Сегодня это явление характерно практически для всех сфер экономики.

Среди потребителей лидерами по несоблюдению договорных отношений традиционно являются государственные учреждения. Но в любом случае страдают дистрибьюторские организации и производители, чьи оборотные средства не идут на расширение уровня деятельности, а замораживаются в товарных кредитах.

И сегодня все еще встречаются компании, которые берут товарный кредит, изначально не собираясь его возвращать. Однако таких компаний-мошенников осталось не так много. Чаще всего невозвратами кредитов в наше время занимаются рейдерские компании, планирующие привести кредитора к банкротству с целью захвата. Но все же подобное поведение на рынке уже давно не является нормой.

Наибольшие потери современные организации, предоставляющие товарные кредиты, несут от несвоевременной оплаты.

Конечно, наиболее эффективным решением данной проблемы была бы перестройка технологии продаж таким образом, чтобы совсем отказаться от предоставления товарного кредита. Однако большинство компаний не могут этого сделать.

1.3. Причины предоставления товарных кредитов

Конкуренция на товарных рынках и рынках услуг делает взаимоотношения между поставщиком и покупателем все более гибкими. Снижение цен, улучшение качества товаров и услуг, расширение товарной номенклатуры, организация бесплатной доставки, бонусы и т. п. – лишь некоторые из мероприятий, к которым вынужден прибегать современный поставщик в стремлении найти и удержать покупателя.

К вышеперечисленному также можно отнести предоставление отсрочек платежа за продаваемый товар и оказываемые услуги.

...

На вопрос о том, почему компании предоставляют кредит, участники тренинга по возврату долгов чаще всего приводят такие причины, как выгоды для предприятия кредитора, увеличение конкурентных преимуществ и т. п. Часто требуется достаточно много времени, чтобы участники осознали то, что сам факт предоставления товарного кредита для предприятий не способ создания конкурентных преимуществ и не способ получения дополнительных выгод, а вынужденная мера, на которую предприятие идет исключительно из-за сложившейся на рынке ситуации и невозможности создать реальные конкурентные преимущества, представляющие существенную ценность для покупателя.

В большинстве случаев компании вынуждены предоставлять товарный кредит, потому что таковы традиции отрасли. Если конкурентные личия товара невелики, отказ компании от предоставления товарного кредита на фоне конкурентов может обернуться уходом с рынка. Предоставление отсрочки платежа порой является единственным аргументом, привлекающим покупателей. Преимущества товарного кредита для покупателя очевидны: нет необходимости выводить из оборота значительные денежные средства, как в случае предоплаты или оплаты по факту; покупатель может планировать график погашения задолженности, а также сводить к минимуму риск получения некачественного товара.

1.4. Проблемы предоставления товарных кредитов

Сдерживающим фактором развития товарного кредита является необходимость инвестирования поставщиком значительных денежных средств в дебиторскую задолженность, а также организационные вопросы построения продаж в кредит: кому продавать, как отслеживать приход платежей, что делать, если покупатель не платит, и т. д. Поэтому построение продаж в кредит требует не только инвестиций в оборотный капитал, но также значительного объема ресурсов, расходующегося на построение технологии. «Бремя» долга по поставкам с отсрочкой платежа еще больше усугубляется в случае, если покупатель не соблюдает указанные в договоре сроки. Это приводит к десинхронизации товарных и денежных потоков и кассовым разрывам в платежной системе самого поставщика. В итоге все это отрицательно сказывается на рентабельности бизнеса и объемах получаемой прибыли.

Начиная программу товарного кредитования покупателей, поставщик получает массу рисков.

Рис. 1.1.

Организация работы с дебиторской задолженностью как составная часть технологии продаж компании, определяемой ее маркетинговой политикой

Речь идет, прежде всего, о кредитном риске, т. е. неоплате поставки покупателем, и о риске нарушения ликвидности, т. е. риске несвоевременной оплаты. Кроме того, есть еще валютный риск (допустим, риск изменения курса доллара в период отсрочки платежа по поставке).

...

Однажды, работая с одной петербургской компанией, я наблюдал ситуацию, когда руководители компании, желая существенно увеличить объем продажтовара, пришли к выводу, что для этого им нужно увеличить товарный портфель комплементарных товаров. Однако осуществить это было невозможно из-за отсутствия необходимых оборотных средств, которые были «заморожены» в дебиторской задолженности клиентов.

Что касается операционных рисков, они сводятся к следующему: начиная программу товарного кредитования или осуществляя эту программу, поставщик рискует получить убытки при ошибке менеджера, выполняющего торговые операции. Отгрузка недобросовестному покупателю или слишком большие отгрузки без оплаты с отсрочкой платежа могут привести к финансовым проблемам. Необходим грамотный контроль со стороны сотрудников, способных управлять лимитами, товарными кредитами предприятия. Но таких сотрудников еще нужно найти или обучить. На все это требуется время и финансовые средства.

Механизмы и технологии, благодаря которым экономика бурно развивалась в прошлом, стали тормозить ее в настоящем.

1.5. Управление товарным кредитом

Управлению дебиторской задолженностью традиционно придается большое значение при проведении краткосрочной финансовой политики. Это объясняется тем, что на долю дебиторской задолженности приходится, как правило, треть и более всех оборотных активов хозяйствующего субъекта, поэтому контроль за состоянием дебиторской задолженности и поддержанием ее на должном уровне является необходимым условием устойчивого финансового положения предприятия.

Изменения в составе и структуре дебиторской задолженности могут непосредственно влиять на организацию производственного процесса предприятия, способствовать своевременному осуществлению расчетов с поставщиками, бюджетами всех уровней, страховыми органами, с собственными работниками и в конечном итоге воздействовать на финансовую устойчивость предприятия в целом.

От наличия дебиторской задолженности предприятие имеет косвенные потери в доходах – чем больше период погашения, тем меньше доход, – в условиях инфляции возвращенные деньги обесцениваются. Данный вид активов требует дополнительных источников финансирования, и каждый источник имеет свою цену.

Для эффективного управления товарными кредитами на предприятии необходимо предпринять ряд мер.

1. Разработать кредитную политику, определяющую принципы, на основании которых менеджеры организации будут принимать решения по предоставлению товарного кредита.

2. Четко выделить предоставление товарного кредита как самостоятельную, специфичную услугу, при формировании конкурентных различий и ценностного предложения товара компании. Если компании вынуждены предоставлять товарный кредит своим клиентам, необходимо уделить этому должное внимание.

3. Разработать и формализовать комплекс технологий по работе с товарным кредитом для всех категорий сотрудников. Ни одна политика компании не будет иметь должного успеха, если у сотрудников не будет описания четкой последовательности действий.

4. Разработать программу систематического обучения сотрудников алгоритмам работы с товарным кредитом. Разработка любых организационных технологий не имеет смысла, если отсутствует тщательное обучение сотрудников этим технологиям.

5. Внедрить систему контроля соответствия всех действий сотрудников, связанных с товарным кредитом.

1.6. Возврат денег

Руководители компаний, предоставляющие товарный кредит, периодически вынуждены решать вопрос о том, как вернуть деньги вовремя.

...

Если задать руководителям вопрос, от чего будет зависеть скорость, которую водитель сможет развить на автомобиле, то большинство уверенно ответят, что в равной степени скорость будет зависеть:

от подготовленности водителя;

от технических характеристик автомобиля;

от подготовленности автомобиля;

от характеристик дороги;

от условий, в которых совершается поездка,

и т. д.

А качество возврата долгов зависит только от умения продавца воздействовать на должника. Но ведь работа с дебиторской задолженностью не менее сложна, чем вождение автомобиля. Однако лично я ни разу не встречал ни одного руководителя, который сказал бы, что продавцы с трудом справляются с этой работой, потому что они (руководители) не делают именно того, для чего их наняли в компанию.

И, отвечая на вопрос о том, почему не выполнена самая главная работа, связанная с предоставлением товарного кредита, ссылаются на личную занятость и т. п. А я все время пытаюсь понять – чем же они тогда заняты?

Если принять во внимание, что продажа – это обмен товара на деньги, то процесс продажи не завершен, пока деньги за товар не получены продавцом полностью.

Следовательно, процесс возврата денег – лишь малая часть единого процесса продажи, – и может рассматриваться только вместе с ним. И все, что влияет на процесс продажи, также будет определять успешность получения денег продавцом.

ГЛАВА 2

Кредитная политика

И прежде чем советоваться с прихотью, посоветуйся со своим кошельком.

Б. Франклин

2.1. Основы кредитной политики

Часто причиной большого количества не оплаченных вовремя долгов является отсутствие четкой, осознанной и доведенной до сознания работников политики по отношению к выдаче товарных кредитов. Следствием этого является отсутствие четких и однозначных технологий работы с долгами. В лучшем случае эта информация присутствует в разделе оплаты труда продавцов в виде штрафов за несвоевременное погашение кредита. Однако штраф за количество неоплаченных долгов сам по себе не приводит к их уменьшению, а только демотивирует и дисквалифицирует продавцов.

Политика в отношении товарного кредита определяется стратегией работы компании на рынке, позволяющей создать уникальную ценность ее продукта. Иногда изменение маркетинговой стратегии само по себе решает проблему дебиторской задолженности.

Менеджерам компании необходимо ответить на следующие вопросы:

1. Почему компания должна предоставлять товарный кредит своим покупателям? Какие цели ставит при этом компания (и достигаются ли эти цели)?

2. Какие проблемы возникают у компании при предоставлении товарного кредита? Стоят ли усилия по преодолению этих проблем того выигрыша, который получает компания от предоставления кредита своим покупателям?

3. Что бы изменилось, если бы компания не предоставляла своим клиентам кредит? Что нужно изменить в компании, продукте или технологии взаимодействия с клиентом для отказа от предоставления кредита?

Иногда, анализируя информацию для ответа на эти вопросы, менеджеры компании находят ходы, существенно повышающие эффективность работы организации. Часто сам факт предоставления товарного кредита в существующем виде продиктован не рыночной целесообразностью, а исторически сложившимися традициями в работе компании. Однако традиция – далеко не решающий фактор.

Сегодня, пожалуй, немного найдется отраслей, где проблема с долгами не является массовым явлением. Особенно эта проблема актуальна на рынках, связанных со строительством, с фармакологией, на рынке продовольственных товаров, и лидирует, как ни странно, государственный сектор. Многие компании объясняют свою кредитную политику тем, что такова традиция отрасли.

Если руководство компании все же приняло решение работать с товарным кредитом, необходимо четко определить свою позицию по следующим вопросам:

1. Каким компаниям и на каких условиях давать товарный кредит, а каким не давать? Необходимо также разработать четкие формальные критерии, по которым сотрудники смогут определить эти компании.

2. На какую сумму компания может предоставить товарный кредит? Исходя из этого следует определить размеры и сроки кредита для каждой категории клиентов, установить соответствующие лимиты.

3. Определить зону ответственности всех сотрудников по работе с товарным кредитом, порядок возникновения и перехода зоны ответственности.

4. Определить способ инкассирования – внутренний или внешний.

5. Страховать или не страховать дебиторскую задолженность?

2.2. Каким характеристикам должна удовлетворять организация, которой можно предоставить товарный кредит

Возможно, руководители компании принимают решение давать товарный кредит всем организациям, которые готовы приобрести предлагаемый товар. Это решение может быть продиктовано желанием захватить максимальную долю рынка в короткий срок или вызвано текущим переизбытком товара на складе.

Понятно, что такая политика связана с максимальным уровнем риска несвоевременного возврата большей части денег.

...

На практике мне встречались компании с подобной политикой, у которых размер дебиторской задолженности уже превышал оборотные средства. Это приводило к уменьшению портфеля товаров, снижению оборота или даже к необходимости антикризисных технологий управления.

В то же время, наоборот, жесткая регламентация требований к предприятиям, которым предоставляется кредит, ведет не только к снижению рисков, но и к снижению оборота в целом, из-за отказа ряду потенциальных клиентов.

...

Так, например, сотрудничая с компанией «Техсовстрой», работающей на петербургском строительном рынке, я наблюдал, как руководство этой компании целенаправленно и последовательно проводило жесткую избирательную политику в отношении товарных кредитов. И несмотря на то что данный рынок в целом характеризуется высоким процентом не только задержек платежей, но и полного невозврата долгов, данная политика приводила к тому, что у компании практически не было невозвратов долгов, а необычайно редкие случаи задержки платежей воспринимались как чрезвычайная ситуация. В результате снижение доходов от уменьшения количества покупателей с лихвой компенсировалось отсутствием потерь. Это неоднократно позволяло компании с успехом поддерживать необходимый уровень деятельности даже тогда, когда наблюдались критические спады деловой активности в отрасли в целом.

Данная политика должна регламентировать необходимый пакет документов для работы с товарным кредитом, технологию работы с этими документами, последовательность принятия решения о предоставлении кредита и способ отслеживания кредитной истории клиента.

...

Часто бывает, что крупная солидная компания предлагает заключить сделку не напрямую, а через специально созданную для этого неизвестную организацию. Позже продавец не сможет предъявить претензии этой солидной компании, поскольку по документам ей ничего не продавал. Это позволяет подобным компаниям одновременно совершать некорректные сделки и сохранять свой имидж. Поэтому подобные предложения должны однозначно настораживать продавца.

Чтобы определить, каким компаниям и на какой срок давать кредит, необходимо понять, какие компании не возвращают долги вовремя и почему.

Компании, не возвращающие долги вовремя, можно разделить на несколько групп.

К первой группе принадлежат компании, которые, получая товарный кредит, не планируют его возвращать. Фактически они являются мошенниками, и их деятельность подпадает под ряд статей Уголовного кодекса. Как правило, это неизвестные компании, недавно образованные и не имеющие собственности.

Часто эти компании не возвращают деньги не за первую поставку, а за третью или четвертую, увеличивая объемы закупок от партии к партии.

В середине 90-х годов нередким явлением было подобное поведение компаний на продовольственном, фармацевтическом рынке, рынке строительных материалов и других товаров массового потребления. В основном это были магазины, которые получали от продавцов товары, все больше увеличивая срок возврата денег, и в конце концов, когда количество долгов превышало критический уровень, просто закрывались. А денежные средства, не возвращенные продавцам, переводились в другой бизнес. Многие ныне крупные компании накапливали капитал таким образом.

Но если до середины 90-х годов это было массовым явлением, то сегодня подобные компании встречаются значительно реже.

Ко второй группе можно отнести нормальные компании, которые кредитуются, восполняя нехватку оборотных средств, в основном за счет поставщиков.

Как правило, у таких заказчиков несколько поставщиков однотипной продукции, и они «ходят по кругу»: задолжав одним, переходят к другим – и так, пока всех не обойдут. Тогда они заплатят первым в списке и начнут новый круг.

Эта категория фирм достаточно многочисленна, и исключать ее из перечня потенциальных заказчиков не стоит. К тому же для многих компаний, работающих сегодня на продовольственных рынках и рынках товаров массового потребления, эта категория покупателей является основной. Подобное явление очень характерно, если компания работает с товаром, имеющим множество аналогов или заменителей, и конкурентные различия недостаточно ярко выражены.

Конечным результатом работы предприятия является прибыль, а если и через три месяца фактическая прибыль (с учетом дисконтирования) окажется очень большой, то игра стоит свеч. Беда в том, что эти хождения по кругу могут закончиться печально. Иногда возникает ситуация, аналогичная детской игре, когда несколько человек бегают вокруг стульев и кому-нибудь обязательно не хватит стула. То есть подобная компания может оказаться не в состоянии заплатить по своим долговым обязательствам, и получить с нее деньги будет практически невозможно. Вот почему компания должна жестко определить свою политику в работе с подобными клиентами.

Третья группа – это компании, у которых периодически возникают «финансовые разрывы», имеющие, как правило, сезонный характер. К таким относятся производственные компании, у которых в сезон резко возрастает объем выпускаемой товарной продукции и не хватает собственных оборотных средств для покрытия разрыва между кредитными обязательствами и платежами от заказчиков. Это могут быть и дистрибьюторские компании, у которых во время сезонного спада спроса на товар существенно снижается объем оборотных средств и всю выручку будут съедать постоянные затраты.

Что же можно предпринять в подобных случаях? Четко понимать, что финансовые разрывы будут и вовремя деньги получить невозможно. Соответственно, либо закладывать проценты за реальный срок кредитования, а не за тот, который указан в договоре, либо смириться с фактом несвоевременной оплаты, но не позволять заказчику расслабляться, либо проводить жесткую политику – не отгружать. Все эти варианты имеют плюсы и минусы.

Главная стратегическая задача в данном случае состоит в том, чтобы четко и последовательно придерживаться выбранной политики.

К четвертой группе относятся дисциплинированные плательщики, которые в силу ряда причин просто физически не могут выполнить в срок свои договорные обязательства. Например, платежный день на предприятии всего один – четверг. И все счета, срок оплаты по которым приходится на пятницу и последующие дни, будут считаться просроченными. А система контроля платежей настроена таким образом, что не позволяет производить оплату раньше положенного срока.

Значит, условия контракта таковы, что заказчик постоянно оказывается в просроченных дебиторах на несколько дней. Выход – внести изменения в контракт.

Пятая группа – это компании, которые в принципе могут платить вовремя, но периодически пытаются этого не делать – своего рода проверка продавца на прочность. Если однажды продавец даст уступку, потом уже очень сложно будет вернуть отношения в договорное русло. Но это не значит, что попытки прекратятся, если продавец настоял на своевременной оплате.

Единственный способ поведения с подобными компаниями – строгое следование принятым корпоративным правилам.

biznes-knigi.com

Часть I ЧТО ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ ДЕБИТОРСКАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ?

Часть I

ЧТО ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ ДЕБИТОРСКАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ?

Деньги – как навоз: если их не разбрасывать, от них будет мало толку.

Фрэнсис Бэкон

1. ДЕБИТОР И ДЕБИТОРСКАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ

Дебитор – это должник (от латинского слова debitum – долг, обязанность), одна из сторон гражданско-правового обязательства имущественной связи между двумя или более лицами.

Дебиторская задолженность – это сумма долгов, т. е. элемент оборотного капитала, причитающихся организации от юридических или физических лиц. Еще ее называют обездвижением собственных оборотных средств. Возникновение дебиторской задолженности при системе безналичных расчетов представляет собой объективный процесс хозяйственной деятельности предприятия. В отличие от производственных запасов и незавершенного производства, которые сложно резко изменить путем принятия того или иного решения, дебиторская задолженность полностью зависит от политики предприятия относительно покупателей и продукции.

По характеру образования дебиторская задолженность делится на нормальную и неоправданную (отсроченную или текущую и просроченную). Неоправданной дебиторской задолженностью считается та, которая возникла в результате нарушения расчетной и финансовой дисциплины, имеющихся недостатков в ведении учета, ослабления контроля за отпуском материальных ценностей, возникновения недостач и хищений (товары отгруженные, но неоплаченные в срок, задолженность по недостачам и хищениям и др.).

Дебиторская задолженность – важный компонент оборотного капитала. Дебиторская задолженность является активом предприятия, который связан с юридическими правами, включая право на владение. Известно, что в составе активов организаций дебиторская задолженность имеет стоимость и играет достаточно важную роль в сфере предпринимательской деятельности. Дебиторская задолженность не обладает функцией товара, следовательно, продаваться может только уступка права требования, а она, в свою очередь, имеет цену лишь в случае появления потребительской стоимости, которая проявляется у покупателя в результате своевременного погашения дебиторской задолженности покупателя, возникшей по другой сделке, а также в случае предотвращения убытков, получения от дебитора выгодных покупателю товаров (услуг), установления контроля над дебитором.

Права на выгоду или потенциальные услуги должны быть законны или иметь юридическое доказательство возможности их получения. Договор купли-продажи позволяет определить вероятную будущую выгоду. Но если покупатель не внесет определенную сумму погашения дебиторской задолженности, то продавец фактически не теряет контроль над ресурсами, то есть потенциальным поступлениям, и, следовательно, актив перестает быть активом.

Нас интересует только выручка от продаж, которая является единственным средством для погашения всех видов кредиторской задолженности.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

econ.wikireading.ru

Книга Хромов М. Дебиторка: возврат, управление, факторинг

0

Скачиваний: 0

Просмотров: 0

Поделиться оценкой:

Добавлена: 30.06.2015

Развитие рынка однозначно связано с обострением конкурентной борьбы – так происходит практически по всем направлениям бизнеса. Один из самых сильных инструментов, который используют организации в борьбе за клиента, – предоставление товарного кредита. Эта книга посвящена проблемам и одновременно преимуществам возникающей в связи с этим дебиторской задолженности. Как построить политику взаимоотношений с клиентом? Как вернуть долги, действуя в рамках правового поля? Изучив книгу, вы сможете проанализировать дебиторскую задолженность и построить рациональную систему по ее управлению – как в целом по компании, так и на уровне отдела продаж и каждого продавца в частности. Приведены действенные методы возврата уже существующих долгов, даны методологии по управлению ими на этапе предложения, заключения договора, поставки товара и получения денег. Издание будет интересно руководителям и владельцам компаний, финансовым директорам, начальникам отделов сбыта, кредитным специалистам, бухгалтерам и работникам, вовлеченным в процедуру контроля исполнения финансовых обязательств.

Похожие книги

Подписаться на комментарии к этой книге

samolit.com