«Управление и Оптимизация Производственного Предприятия». Книга деловое общение


Деловое общение. Этикет

Деловое общение Скачать
Учебное пособие./ Скаженик Е.Н. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. Пособие учит преодолевать барьеры в общении, искусно вести деловые переговоры, совещания, убеждать, не позволять собеседнику манипулировать собой, успешно выступать перед аудиторией.
Деловая этика Скачать
Учебное пособие./ Подопригора М.Г. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2012. Данное пособие содержит базовые сведения по современной деловой этике. Его цель – дать студентам теоретические знания и практические навыки сознательного применения нравственных общечеловеческих и профессио-нально-ориентированных принципов при анализе возникающих вопросов и проблем в сфере бизнеса и профессиональной деятельности.
Корпоративная культура Скачать
Лапина Т.А. Омск: Изд-воОмГУ, 2005. В пособии рассматриваются вопросы теории корпоративной культуры, ее элементы, функции. Представлен материал по диагностике, оценке и управлению культурой в соответствии с требованиями стратегического управления.
Коммуникации в организации Скачать
Каймакова М.В.Ульяновск: УлГТУ, 2008. В учебном пособии рассматриваются вопросы методологии коммуникативных процессов, особенностей делового общения в новых экономических условиях, вербальных и невербальных средств коммуникаций, форм делового общения, исследуются различные виды и уровни коммуникации.
Письменная деловая коммуникация в сфере экономического бизнеса: Учебное пособие Скачать
Григорьева В.С., Кажанова З.Н., Ильина И.Е., Ершова Н.Б. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-т, 2005. Пособие разбито на несколько разделов. Каждый из которых содержит общие сведения, письма-образцы с заданиями для их анализа, правила для составления и оформления писем, а также упражнения, направленные на освоение и отработку лексики с одновременным приобретением навыков деловой переписки. Учебное пособие предназначено для студентов экономических факультетов различных специальностей: финансы и кредит; бухучет и аудит; экономика управления; коммерция; менеджмент.
Практикум по деловому общению Скачать
Учебное пособие./ Скаженик Е.Н. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005. Изложены основные принципы делового общения, базирующиеся на объединении научной и практической проблематики таких дисциплин, как лингвистика, риторика, психология, этика, логика и менеджмент.
Введение в специальность «Связи с общественностью». Скачать
Учебно- методическое пособие. Г.Н. Татаринова. Омск: Издательство ОмГТУ, 2000 г., 45 стр. В пособии раскрывается основное содержание дисциплины, широко представлен понятийный аппарат, позволяющий получить основы знаний по новой для России научной дисциплине «связи с общественностью» (СО) или «паблик рилейшнз» (ПР). Излагаются главные темы специальности, которые впоследствии станут основой углубленного изучения дисциплины.
Учебно-методическое пособие к проведению ролевой игры « Переговоры». Скачать
Цыренова А.А. – Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2006. Учебно-методическое пособие к проведению ролевой игры « Переговоры» является практическим руководством для преподавателей экономических дисциплин. Предложенная в пособии методика интерактивного обучения может быть использована в преподавании дисциплин «Менеджмент», «Этика делового общения», « Управленческая психология», «Профессиональные навыки менеджера», «Организационное поведение».
Этика делового общения Скачать
Узерина М.С. Ульяновск: УлГТУ, 2004. Дается краткое изложение основных тем лекционного курса дисциплины «Этика делового общения». Раскрывается значение таких понятий, как «этика», «деловое общение», «речевая культура делового человека», рассматриваются также вопросы этики общения в сфере издательской деятельности. Пособие включает приложения, содержащие фрагменты из «Риторики» Аристотеля, основную часть проекта «Российского кодекса предпринимательской этики», тестовые задания.
Этика делового общения. Учебное пособие. Скачать
Л.Р. Фионова. Пенза 2010. Даны основные понятия делового этикета. Показано, что в настоящее время, когда отечественные предприятия и организации интегрируются в экономическую жизнь различных регионов планеты, особого внимания требуют правила делового общения. Приводятся тесты и задания для практических занятий и индивидуальной работы.
Этика управления: Учебно-методическое пособие Скачать
Громова Л. А. СПб.: Изд-во РГПУ им. А. И. Герцена, 2007. Пособие посвящено анализу и систематизации основных этических оснований управленческой практики в современных организациях. Этика управления рассматривается как гуманитарная технология регулирования деловых отношений.

producm.ru

Читать книгу Культура делового общения

Феликс Алексеевич Кузин

Культура делового общения

Практическое пособие

В пособии сделана попытка рассмотреть деловой разговор в сфере предпринимательской деятельности с позиций его речевой, логической, психологической и невербальной культуры, а также на основе обобщения отечественного и зарубежного опыта описать основные его формы (деловая беседа, коммерческие переговоры, деловые совещания, служебный телефонный разговор, прием посетителей и сослуживцев и общение с ними).

Пособие рассчитано на бизнесменов, учащихся экономических вузов, колледжей и курсов, специализирующихся в области бизнеса и рыночной экономики. Оно может представить интерес также и для тех, кто хочет самостоятельно повысить культуру своей устной деловой речи.

СОДЕРЖАНИЕ От автора Часть первая РЕЧЕВАЯ КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО РАЗГОВОРА

Деловой разговор как особая разновидность устной речи Основные требования к деловому разговору Риторический инструментарий деловой речи Техника речи Речевой этикет

ЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО РАЗГОВОРА

Основные логические законы и их применение в деловой речи Умозаключения и их использование в деловой разговорной практике Логические правила аргументации Способы опровержения доводов оппонента Типичные алогизмы деловой речи

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО РАЗГОВОРА

Создание благоприятного психологического климата Создание хорошего впечатления о себе Изучение внутреннего состояния собеседника по голосу и манере говорить Выслушивание собеседника как психологический прием Постановка вопросов и техника ответов на них Поведение с собеседниками различных психологических типов Тактика и техника нейтрализации замечаний собеседников Приемы защиты от некорректных собеседников Поведение в конфликтных ситуациях Разрядка отрицательных эмоций и техника самоуспокоения

НЕВЕРБАЛЬНАЯ КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО РАЗГОВОРА

Значение различных типов рукопожатий Позы собеседников и их психологическая роль Жесты как показатели внутреннего состояния собеседников Сигналы, посылаемые глазами и губами Жесты и мимика, свидетельствующие о лжи Невербальные средства повышения делового статуса Национальные особенности невербального общения

Часть вторая ВЕДЕНИЕ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ

Подготовительные мероприятия Начало беседы Информирование присутствующих Обоснование выдвигаемых положений Завершение беседы

ВЕДЕНИЕ КОММЕРЧЕСКИХ ПЕРЕГОВОРОВ

Подготовка к переговорам Порядок ведения переговорного процесса Техника ведения переговоров Тактика ведения переговоров Ведение переговоров в неблагоприятных ситуациях Национальные стили ведения переговоров

ВЕДЕНИЕ ДЕЛОВОГО СОВЕЩАНИЯ

Подготовка к проведению делового совещания Ведение делового совещания Организация и ведение дискуссий Этапы принятия решений Завершение делового совещания и составление его протокола

ПРИЁМ ПОСЕТИТЕЛЕЙ И ОБЩЕНИЕ С НИМИ

Приём посетителей Общение с посетителями

ВЕДЕНИЕ ДЕЛОВОГО ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА

Правила ведения делового телефонного разговора, когда звонят вам Правила ведения делового телефонного разговора, когда звоните вы Приемы рационализации телефонного общения

Заключение Приложения Приложение 1 СОВЕТЫ ПО УЛУЧШЕНИЮ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ Приложение 2 РЕЧЕВЫЕ СТАНДАРТЫ, ПОМОГАЮЩИЕ ПРОВЕСТИ ДЕЛОВУЮ БЕСЕДУ Приложение 3 РЕЧЕВЫЕ СТАНДАРТЫ, ПОМОГАЮЩИЕ ПРОВЕСТИ КОММЕРЧЕСКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ Приложение 4 СОВЕТЫ ПО УСТАНОВЛЕНИЮ ДЕЛОВЫХ КОНТАКТОВ Приложение 5 СОВЕТЫ ПО ПРЕДСТАВЛЕНИЮ ТОВАРОВ Приложение 6 СОВЕТЫ ПО ДИНАМИЧНОМУ ЗАКЛЮЧЕНИЮ СДЕЛОК Приложение 7 ЗАКОНЫ МЕРФИ: ШУТЛИВЫЕ ВЫСКАЗЫВАНИЯ ЗАПАДНЫХ БИЗНЕСМЕНОВ Литература

От автора

В условиях перехода России к рыночной экономике значительная часть населения все более активно вовлекается в экономическую деятельность. Появилось много людей, основной профессией которых стало предпринимательство, позволяющее развернуть свои творческие способности и деловые качества.

Однако эти способности и качества, как показывает практика современного российского бизнеса, дают наибольшую отдачу лишь при умении вести деловой разговор - одном из наиболее важных условий коммерческого успеха. К сожалению, у большинства наших предпринимателей крайне низка культура устной речи, что существенно снижает их деловой потенциал и не позволяет максимально реализовать свои возможности.

Специальных пособий, помогающих повысить культуру такой речи, пока нет, хотя они, как показывает деловая жизнь, очень нужны. Цель настоящего пособия - в какой-то мере устранить этот пробел в профессиональной подготовке наших предпринимателей.

В книге предпринята попытка описать деловой разговор с позиций его речевых, логических и психологических основ, охарактеризовать его с точки зрения использования невербальных средств общения, а также обобщить сведения, касающиеся основных форм этой разновидности устной деловой речи.

Материал книги условно разделен на две части. Первая часть состоит из глав, которые в своей совокупности служат как бы теоретической основой для сознательного освоения последующего материала. Главы второй части являются, по сути дела, практическими, поскольку раскрывают- конкретную методику ведения деловой беседы, коммерческих переговоров, служебного телефонного разговора, делового совещания, приема посетителей и общения с ними. Эти формы делового разговора рассматриваются не по отдельности, как это до сих пор делалось, а в их единстве и взаимосвязи на общей теоретической базе.

В книге мною были использованы последние работы западных психологов и консультантов по менеджменту, а также труды известных отечественных лингвистов, логиков и специалистов по психологии управления. Список их работ приводится в конце книги, чтобы читатели, стремящиеся глубже разобраться в отдельных вопросах устного делового общения, могли без труда сделать это самостоятельно. В пособии также использованы материалы моих недавно вышедших книг*, содержание которых во многих вопросах созвучно рассматриваемой в данном пособии теме.

______________ * Кузин Ф. А. Делайте бизнес красиво. Этические и социально-психологические основы бизнеса: Практическое пособие. М.: ИНФРА-М., 1995. Кузин Ф. А. Имидж бизнесмена: Практическое пособие,- М.: "ОСЬ-89". 1996.

Читая книгу, следует иметь в виду, что содержащиеся в ней выводы и рекомендации предполагают наличие развитых деловых отношений, которые в практике отечественного предпринимательства пока отсутствуют, а потому их не нужно воспринимать как истину в последней инстанции. Главное - уяснить принципиальные положения книги, что же касается конкретных советов и частностей, то их следует критически осмысливать и творчески использовать применительно к условиям сегодняшней российской действительности. Только при таком подходе книга может оказаться действительно полезной для читателей.

Написать всеохватывающую работу по культуре делового разговора вряд ли возможно. Слишком сложна эта задача, чтобы ее можно было решить в одной книге. Сознавая это, автор избрал жанр не научного труда, а практического пособия, в котором поставил перед собой вполне конкретную цель: помочь всем желающим овладеть первоначальными навыками ведения делового разговора, повысить культуру своей деловой речи.

Проф. Ф. А. Кузин

ЧАСТЬ ПЕРВАЯ

РЕЧЕВАЯ КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО РАЗГОВОРА

Деловой разговор как особая разновидность устной речи Деловой разговор - это понимаемый в самом широком смысле устный речевой контакт между людьми, связанными интересами дела, которые имеют необходимые полномочия для установления деловых отношений и решения деловых проблем.

Каждодневно ведя деловые разговоры друг с другом, а также со своими клиентами, такие люди проявляют порой вопиющую речевую безграмотность, что существенно снижает их деловую активность и не позволяет в полной мере реализовать свой потенциал. В то же время деловой разговор как научное понятие в современной лингвистике отсутствует. Отсюда и полная неразработанность устной деловой речи в сфере предпринимательской деятельности.

Межд

www.bookol.ru

Книга "Деловое общение. Деловой этикет: Учеб. пособие для студентов вузов"

Последние комментарии

онлайн

 
 

Деловое общение. Деловой этикет: Учеб. пособие для студентов вузов

Автор: Кузнецов И. Н. Жанр: Другая деловая литература Язык: русский Год: 2005 ISBN: 5-238-00654-3 Добавил: Admin 30 Июн 12 Проверил: Admin 30 Июн 12 Формат:  FB2 (1131 Kb)  RTF (1303 Kb)  TXT (1130 Kb)  HTML (1231 Kb)  EPUB (1496 Kb)  MOBI (4505 Kb)  

Рейтинг: 0.0/5 (Всего голосов: 0)

Аннотация

На основе анализа и обобщения отечественных и зарубежных источников излагаются основные теоретические положения, предлагаются практические рекомендации и советы, позволяющие более эффективно решать проблемы в области повышения уровня делового общения.Анализируются основные правила и рекомендации, без знания и выполнения которых невозможно поддерживать репутацию делового человека.Особое внимание уделяется рассмотрению проблем служебного, дипломатического и национального этикета. В приложениях представлены трафареты речей деловых людей, варианты составления деловых писем и обращений.Для студентов вузов, слушателей школ бизнеса, руководителей всех уровней, всех, кто интересуется проблемами делового общения.

Объявления

Где купить?

Нравится книга? Поделись с друзьями!

Другие книги автора Кузнецов И. Н.

Похожие книги

Комментарии к книге "Деловое общение. Деловой этикет: Учеб. пособие для студентов вузов"

Комментарий не найдено
Чтобы оставить комментарий или поставить оценку книге Вам нужно зайти на сайт или зарегистрироваться
 

 

2011 - 2018

www.rulit.me

Книга "Лекции по навыкам делового общения"

Добавить
  • Читаю
  • Хочу прочитать
  • Прочитал

Оцените книгу

Скачать книгу

73 скачивания

Читать онлайн

О книге "Лекции по навыкам делового общения"

Курс Лекций по Навыкам делового общения начитан по особой методике, разработанной с целью повысить усваиваемость материала и увеличения комфортности обучения. Вы сможете повысить свой профессиональный уровень внимательно прослушав этот Аудиокурс. Особенно полезен курс для людей, ведущих важные переговоры: менеджерам, руководителям всех уровней. Курс призван сделать Вас востребованным и высокооплачиваемым специалистом на рынке труда. Курс основан на программе для Высших учебных заведений и Лицеев РФ. Содержание: 1. Деловая этика. Основные понятия и принципы. 2. Межличностные отношения и их закономерности. 3. Проблемы деловых отношений. 4. Социальная ответственность организаций. 5. Этические нормы в организации и их оптимизация. 6. Этика организации и руководителя. 7. Решение конфликтных ситуаций. 8. Общение как категория. 9. Культура делового общения. 10. Виды делового общения. 11. Риторика. Культура речи в деловом общении. 12. Основы невербального общения. 13. Особенности невербального общения. Визуальный контакт. 14. Особенности расположения людей при невербальном общении. 15. Телефонные переговоры. Особенности и нормы. 16. Навыки делового письма. 17. Основные признаки манипуляции в общении. 18. Способы нейтрализации манипуляций и создание доверительных отношений. 19. Правила подготовки публичных выступлений. 20. Подготовка и проведение деловой беседы. Собеседование. 21. Проведение служебных совещаний и переговоров. 22. Как правильно критиковать. 23. Имидж делового человека. 24. Этикет приветствий. Визитная карточка делового человека. 25. Внешний вид делового человека. Особенности внешнего облика деловой женщины. 26. Поведение в общественных местах. 27. Деловое партнерство с иностранными организациями. 28. Этикет деловых приемов. 29. Как говорить комплименты и вручать подарки. 30. Общий вывод.

На нашем сайте вы можете скачать книгу "Лекции по навыкам делового общения" Издательство «ИДДК» бесплатно и без регистрации в формате fb2, rtf, epub, pdf, txt, читать книгу онлайн или купить книгу в интернет-магазине.

Отзывы читателей

Подборки книг

Похожие книги

Другие книги автора

Информация обновлена: 09.11.2017

avidreaders.ru

Электронная книга: Денис Шевчук. Деловое общение

И. А. МальхановаДеловое общениеИзложение принципов делового общения базируется на объединении научной и практической проблематики таких дисциплин, как риторика, логика, психология, социология, философия, этика, менеджмент. Деловое… — Академический Проект, Трикста, (формат: 84x108/32, 224 стр.) Gaudeamus Подробнее...2004368бумажная книга
Деловое общениеВ краткой и удобной форме приведены ответы на все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине "Деловое общение" . Книга позволит… — Риор, (формат: Мягкая бумажная, 127 стр.) Подробнее...2011106бумажная книга
Игорь КузнецовДеловое общениеВ учебном пособии рассматриваются теоретические и прикладные вопросы делового общения. Раскрывается их природа, сущность и основные принципы. Анализируются психологические, этические, риторические… — Дашков и Ко, (формат: Мягкая бумажная, 127 стр.) Подробнее...2012301бумажная книга
П. И. Сидоров, М. Е. Путин, И. А. КоноплеваДеловое общениеВ учебнике рассмотрены основные вопросы организации делового общения, включая общение в области экономической, профессиональной, правовой, политической психологии, этические нормы делового общения… — Инфра-М, (формат: 60x90/16, 384 стр.) Высшее образование Подробнее...2010706бумажная книга
Н. Ф. ЯковлеваДеловое общение — ФЛИНТА, (формат: 60x90/16, 384 стр.) электронная книга Подробнее...2014190электронная книга
Денис ШевчукДеловое общениеИзложение принципов делового общения базируется на объединении научной и практической проблематики таких дисциплин, как лингвистика, риторика, психология, этика, логика, менеджмент. Учит преодолевать… — Автор, (формат: 60x90/16, 384 стр.) электронная книга Подробнее...119.9электронная книга
П. И. Сидоров, М. Е. Путин, И. А. КоноплеваДеловое общениеВ учебнике рассмотрены основные вопросы организации делового общения в трудовых коллективах, что является крайне актуальным в условиях развития и становления современных межличностных отношений на… — ГЭОТАР-МЕД, (формат: 70x108/16, 848 стр.) Подробнее...2004168бумажная книга
Денис Александрович ШевчукДеловое общениеИзложение принципов делового общения базируется на объединении научной и практической проблематики таких дисциплин, как лингвистика, риторика, психология, этика, логика, менеджмент. Учит преодолевать… — Денис Шевчук, (формат: 70x108/16, 848 стр.) Подробнее...2007бумажная книга
Евгений ДеревянкинДеловое общениеРабота содержит основные правила ведения деловых переговоров как в устной форме, при личном общении, так и в письменной форме. Приведены некоторые примеры невербальной передачи информации… — ФЛИНТА, (формат: Мягкая бумажная, 127 стр.) электронная книга Подробнее...201750электронная книга
Зарецкая Е.Деловое общение т. 2В книге представлены методы принятия оптимальных решений в условиях полной определенности. Рассмотрены методы линейной оптимизации, количественные методы в управлении запасами и управлении проектами… — Дело, (формат: Твердая глянцевая, 720 стр.) Подробнее...2002521бумажная книга
Коллектив авторовДеловое общениеДанное пособие посвящено деловому общению. Изучение этой дисциплины способствует формированию и развитию у студентов не только теоретических знаний, но и практических навыков по рационализации… — Новосибирский государственный технический университет, (формат: Твердая глянцевая, 720 стр.) электронная книга Подробнее...2011165электронная книга
Ирина Юрьевна СкибицкаяДеловое общение. Учебник и практикум для академического бакалавриатаДеловое общение в современном мире – один из надежных инструментов совместного поиска оптимального решения различных задач. Культура делового общения всегда была предметом особого внимания. Для того… — ЮРАЙТ, (формат: Твердая глянцевая, 720 стр.) Бакалавр. Академический курс электронная книга Подробнее...2018559электронная книга
Ирина Юрьевна СкибицкаяДеловое общение. Учебник и практикум для СПОДеловое общение в современном мире – один из надежных инструментов совместного поиска оптимального решения различных задач. Культура делового общения всегда была предметом особого внимания. Для того… — ЮРАЙТ, (формат: Твердая глянцевая, 720 стр.) Профессиональное образование электронная книга Подробнее...2018559электронная книга
Скибицкая И.Ю.Деловое общение. Учебник и практикум для академического бакалавриатаДеловое общение в современном мире — один из надежных инструментов совместного поиска оптимального решения различных задач. Культура делового общения всегда была предметом особого внимания. Для того… — Юрайт, (формат: Твердая глянцевая, 720 стр.) Бакалавр. Академический курс Подробнее...2018920бумажная книга
Скибицкая И.Ю.Деловое общение. Учебник и практикум для СПОДеловое общение в современном мире — один из надежных инструментов совместного поиска оптимального решения различных задач. Культура делового общения всегда была предметом особого внимания. Для того… — Юрайт, (формат: Твердая глянцевая, 720 стр.) Профессиональное образование Подробнее...2018920бумажная книга

dic.academic.ru

Деловое общение книги

Александр Мунин — Деловое общение

Нынешняя Россия избрала для себя устойчивый курс в плане развитии экономики. Каким окажется путь экономических реформ с точки зрения соотношения экономического, политического и социального факторов, какую цену согласна заплатить экономика страны за допущенные ошибки, пока судить сложно. Однако уже не вызывает сомнения необходимость отказа экономистов-теоретиков и предпринимателей-практиков от изжившей себя модели мышления времён командной экономики.

Назревшая необходимость внедрения абсолютно нового стиля мышления, социального поведения, отвечающего целям гражданского общества, придаёт особое значение новой для РФ учебной дисциплине «Деловое общение». Одноимённая книга, которую можно скачать бесплатно в нашей деловой библиотеке bizlib.org, призвана помочь студентам оставить позади стереотипы административно-командного стиля мышления, выработать умение руководить людьми, способность взвешенно анализировать любые самые непредсказуемые деловые моменты, не бояться новаторских решений, уметь даже из негативного опыта извлечь позитивные моменты, приучиться к детальному самоанализу и суметь объективно оценить свои действия и поступки окружающих сослуживцев.

Если Вы уже знакомы с содержимым этой книги, предлагаем Вам поделиться своим мнением о прочитанном или же ознакомиться с отзывами, которые оставили другие комментаторы, читатели онлайн библиотеки деловой литературы BizLib.

Если же Вы считаете, что чья-либо оценка приведённой выше книги является неверной или попросту оскорбительной, уведомите об этом с модератора библиотеки через форму «Сообщить об ошибке».

Когда-то давно некий финансист сказал, что любая книга существует в стольких версиях, сколько раз её прочли. Поэтому обсуждая и тут же применяя на практике почерпнутые из деловой книги знания, мы открываем путь к скрытым сокровищам, которые иначе остались бы нами вовсе незамеченными – даже в самых дорогих и любимых бизнес-книгах, которые можно бесплатно скачать на сайте библиотеки деловой литературы bizlib.org.

Хотите оставаться в курсе важных тенценций мировой деловой литературы? Подпишитесь на рассылку от Деловой библиотеки и читайте все новинки и бестселлеры бизнес литературы в формате RSS.

Большой выбор книг финансовой тематики Наверх ↑

Источник: Александр Мунин — Деловое общениеНынешняя Россия избрала для себя устойчивый курс в плане развитии экономики. Каким окажется путь экономических реформ с точки зрения соотношения экономического, политического и социального факторов, какую цену согласна…http://bizlib.org/org_behavior/aleksandr-munin-delovoe-obschenie-kurs-lekciy.html

Деловое общение книги

Анализ и оценка личности менеджера на основе социологических исследований

Лаборатория книги • 2011 год • 93 страницы

Без эффективной направленной коммуникации будут невозможны никакие продажи, никакие переговоры. Только управляемая персоналом коммуникация обеспечит надёжное взаимопонимание, сотрудничество.

Формирование риторического мышления. Адресовано студентам гуманитарных вузов.

Издательство «Флинта» • 2016 год • 376 страниц

Необходимость внедрения нового стиля мышления, социального поведения, отвечающего задачам гражданского общества, придает особое значение новой учебной дисциплине — «Деловое общение». Эта дисциплина призвана помочь студентам преодолеть стереотипы административно-командного стиля мышления, выработать умение руководить людьми, способность взвешенно анализировать любые самые сложные деловые ситуации, не бояться новизны решений, помочь даже из негативного опыта извлекать позитивные моменты, приучить к постоянному самоанализу и объективной оценке своих действий и действий окружающих людей.

Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов.

Деловое общение на английском языке для начинающих : на английском языке для начинающихтелефонные переговоры, деловая переписка, прием посетителей: учебное пособие

Сибирское университетское издательство • 2009 год • 176 страниц

Эта книга написана человеком, знающим о тонкостях делового общения на английском языке не понаслышке – свои знания автор получила во время многолетней работы за рубежом и за годы преподавания английского языка. Делясь личным опытом, автор разбирает конкретные примеры сложных и повседневных ситуаций, возникающих в ходе делового общения, рассказывает о «телефонном» этикете, предлагает речевые формулы, образцы документов и писем.

Книга поможет всем тем, кому приходится регулярно общаться на английском языке, справиться с телефонными переговорами, правильно заказать билеты, гостиницу, научит общаться с самыми разными клиентами.

Пособие пригодится любому сотруднику, чья работа требует знания английского языка, умения общаться с людьми по телефону, лично и по переписке.

Деловое общение специалиста по рекламе: учебное пособие

Юнити-Дана • 2012 год • 238 страниц

В учебном пособии предпринята попытка описать деловое общение специалиста по рекламе с позиций его речевых, логических и психологических основ, а также обобщить сведения, касающиеся основных форм деловой речи. Пособие раскрывает специфику делового общения и включает практические методики ведения деловых бесед, коммерческих переговоров с клиентами, переговоров на выставках и ярмарках. Приведенные в пособии упражнения помогают овладеть техникой деловой речи и приемами речевого воздействия в рекламе. Тренинги рекламного общения, проверочные тесты, терминологический словарь, контрольные вопросы способствуют лучшему усвоению учебного материала.

Для студентов специальности 032401 «Реклама» всех форм обучения.

Овладение практическими навыками и умениями делового общения позволит студентам эффективно взаимодействовать с коллегами и посетителями учреждений СКД, реализовать комфортно-психологическое общение и разнообразные техники коммуникации, ориентированные на взаимопонимание и сотрудничество.

Контрольные задания ориентированы на закрепление знаний и формирование практических умений и навыков по конструктивному деловому общению будущих специалистов СКД. Студентам предлагаются в качестве учебного материала притчи, отрывки из художественной литературы, цитаты, изречения и высказывания великих известных философов, мыслителей, ученых по актуальным аспектам и значимости делового общения.

Дисциплина «Деловое общение» изучается студентами очной (в 8-м семестре) и заочной (в 9-м семестре) форм обучения и завершается зачетом. К зачету студенты обеих форм обучения представляют выполненные контрольные задания, описанные в сборнике контрольных заданий (Ивлева Т. Н. Деловое общение [Текст]: сб. контрольных заданий (работ) по направлению подготовки 014701 «Социально-культурная деятельность», профиль подготовки «Социально-культурные технологии в индустрии досуга», квалификация (степень) выпускника «бакалавр».

«Деловое общение» являются формирование основ теоретических знаний и закрепление комплекса практических навыков современных форм и методов делового общения, а также навыков корректного поведения в ситуациях делового общения.

Дашков и Ко • 2013 год • 528 страниц

В учебном пособии рассматриваются теоретические и прикладные вопросы делового общения. Раскрывается их природа, сущность и основные принципы. Анализируются психологические, этические, риторические правила делового общения. Особое внимание уделено рассмотрению проблем международного общения.

На основе анализа и обобщения широкого круга российских и зарубежных источников излагаются основные теоретические положения, предлагаются практические рекомендации и советы, позволяющие более эффективно решать проблемы в области делового общения.

Для студентов вузов, изучающих курсы "Менеджмент", "Корпоративная культура", "Риторика", "Этика деловых отношений", "Деловое общение". Рекомендуется также всем, кто интересуется проблемами делового общения.

Документационное обеспечение управления: практическое пособие

Директ-Медиа • 2014 год • 398 страниц

В книге рассмотрены важнейшие вопросы документационного обеспечения управления организацией. Проблематика документационного обеспечения излагается комплексно, исходя из требований последних руководящих документов.

Структурно книга состоит из четырех разделов. В первом из них рассматриваются общие требования к содержанию и оформлению реквизитов, а также к стилю изложения документов делового общения. Второй раздел посвящен характеристике важнейших документов делового общения. Содержание третьего раздела дает читателям возможность изучить основы организации службы документационного обеспечения управления (ДОУ) на предприятии (в учреждении). В четвертом разделе изложено описание ключевых этапов технологии создания, обработки, передачи и хранения документов делового общения.

Все разделы книги снабжены большим количеством примеров, а также образцами оформления документов.

Книга выгодно отличается от прочих подобных изданий ярко выраженной практической направленностью содержания в сочетании с широтой освещаемого материала и в этом смысле не имеет себе аналогов.

Рекомендуется в качестве практического и справочно-методи-ческого пособия всем, кто изучает вопросы документационного обеспечения управления в учебных заведениях или сталкивается с необходимостью его организации в процессе повседневной деятельности.

Перо • 2015 год • 315 страниц

Издательство КНИТУ • 2013 год • 144 страницы

Приведен необходимый теоретический материал, направленный на формирование коммуникативной компетенции: основные вопросы, связанные с организацией и эффективностью речевого общения; нормативный и коммуникативный, этический аспекты речевой культуры; основы мастерства публичного выступления; особенности официально-деловой письменной речи.

Значительное место в пособии занимают практикум, задания для самостоятельной работы, а также приложения с таблицами и схемами.

Пособие составлено в соответствии с Государственными образовательными стандартами высшего профессионального образования и требованиями к уровню подготовки по дисциплине «Культура речи».

Подготовлено на кафедре обучения на двуязычной основе.

Методические материалы по гуманитарным дисциплинам: сборник тестов, Ч. 3. Тесты

Директ-Медиа • 2015 год • 102 страницы

Особенность тестов в том, что они ориентированы на базовые знания. Для среднего звена образования тесты по философии и литературе, для вузов – философия, социология, политология, языкознание, деловое общение, риторика, зарубежная (английская и американская) литература.

Методические материалы по гуманитарным дисциплинам: сборник, Ч. 1. Методички и рабочие программы

Директ-Медиа • 2015 год • 548 страниц

Книга включает разработки широкого цикла гуманитарных дисциплин, кроме традиционных вузовских курсов по всему гуманитарному циклу, также курс истории искусств, лингвокультурологии, также цикл языковых дисциплин как по русскому языку так и иностранному (теория перевода), проект анализа гуманитарных дисциплин школьных программ, проект кандидатского исследования по отечественной истории, материал по коммуникативной культуре педагога.

Переговоры каждый день : как добиваться своего в любой ситуации

Альпина Паблишерз • 2016 год • 276 страниц

Мы все ведем переговоры. Сами того не замечая, мы проводим десятки переговоров в день, ведь даже обсуждение самых обыденных вопросов — по сути переговоры. Иногда мы добиваемся большего, чем надеялись, иногда — меньшего. Но из каждых переговоров можно выжать максимум выгоды, применив несколько нехитрых правил.

Эта книга написана юристом, для которого переговоры — хлеб насущный. В ней минимум теоретических рассуждений и академических исследований, зато плоды 25 лет профессионального опыта. Фройнд проводит читателей через множество ситуаций, реальных и вымышленных, указывает потенциальные ловушки и подсказывает, как не упустить свой шанс в любых переговорах, в которых вы участвуете каждый день и каждую минуту.

Альпина Паблишер • 2016 год • 138 страниц

Умеете ли вы общаться? Советы Нины Зверевой ? известного тележурналиста, обладателя двух премий ТЭФИ, бизнес-тренера и автора популярных учебников по журналистике и ораторскому мастерству ? помогут вам стать интересным собеседником и успешным спикером, человеком, которого всегда рады видеть и на официальных мероприятиях, и в кругу друзей. Книга адресована широкому кругу читателей, но в первую очередь менеджерам среднего звена, обязанным уметь эффективно общаться с людьми самого разного социального и интеллектуального уровня.

СКФУ • 2014 год • 163 страницы

Пособие подготовлено в соответствии с требованиями ФГОС ВПО, посвящено вопросам управленческой коммуникации как разновидности человеческого общения; раскрывает основы делового общения с точки зрения не только этических правил и норм, но и психологических особенностей человеческого общения.

Предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки 080200.68 – Финансовый менеджмент.

Психология делового общения : элективный курс: учебное пособие

Воронежский государственный университет инженерных технологий • 2010 год • 184 страницы

Учебное пособие разработано в соответствии с требованиями ГОС ВПО подготовки специалистов и бакалавров всех направлений. Оно предназначено для закрепления теоретических знаний дисциплин цикла ГСЭ. Рассмотрены основные положения психологии делового общения, особенности восприятия, обмена информацией и взаимодействия людей в рамках их деловой активности.

ОГУ • 2013 год • 196 страниц

Пособие представляет собой компактный, информативный курс по психологии делового общения. Раскрыт основной теоретический материал по определению понятий, связанных с общением, механизмы и закономерности общения в различных социальных сферах. Представлена информация о деловом этикете, трудностях и проблемах делового общения.

Предназначено данное пособие для студентов, обучающихся по программам высшего профессионального образования по направлению подготовки 260100.62 Продукты питания из растительного сырья, а также возможно использовать для студентов по направлениям подготовки: 260800.62 Технология продукции и организация общественного питания, 260200.62 Продукты питания животного происхождения, 111400.62 Водные биоресурсы и аквакультура.

Источник: Деловое общение книгиЧитать или скачать книги и учебники на тему "деловое общение" в электронной библиотеке KnigaFundhttp://www.knigafund.ru/tags/173

Книги онлайн

Феликс Алексеевич Кузин

Культура делового общения

В пособии сделана попытка рассмотреть деловой разговор в сфере предпринимательской деятельности с позиций его речевой, логической, психологической и невербальной культуры, а также на основе обобщения отечественного и зарубежного опыта описать основные его формы (деловая беседа, коммерческие переговоры, деловые совещания, служебный телефонный разговор, прием посетителей и сослуживцев и общение с ними).

Пособие рассчитано на бизнесменов, учащихся экономических вузов, колледжей и курсов, специализирующихся в области бизнеса и рыночной экономики. Оно может представить интерес также и для тех, кто хочет самостоятельно повысить культуру своей устной деловой речи.

СОДЕРЖАНИЕ От автора Часть первая РЕЧЕВАЯ КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО РАЗГОВОРА

Деловой разговор как особая разновидность устной речи Основные требования к деловому разговору Риторический инструментарий деловой речи Техника речи Речевой этикет

ЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО РАЗГОВОРА

Основные логические законы и их применение в деловой речи Умозаключения и их использование в деловой разговорной практике Логические правила аргументации Способы опровержения доводов оппонента Типичные алогизмы деловой речи

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО РАЗГОВОРА

Создание благоприятного психологического климата Создание хорошего впечатления о себе Изучение внутреннего состояния собеседника по голосу и манере говорить Выслушивание собеседника как психологический прием Постановка вопросов и техника ответов на них Поведение с собеседниками различных психологических типов Тактика и техника нейтрализации замечаний собеседников Приемы защиты от некорректных собеседников Поведение в конфликтных ситуациях Разрядка отрицательных эмоций и техника самоуспокоения

НЕВЕРБАЛЬНАЯ КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО РАЗГОВОРА

Значение различных типов рукопожатий Позы собеседников и их психологическая роль Жесты как показатели внутреннего состояния собеседников Сигналы, посылаемые глазами и губами Жесты и мимика, свидетельствующие о лжи Невербальные средства повышения делового статуса Национальные особенности невербального общения

Часть вторая ВЕДЕНИЕ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ

Подготовительные мероприятия Начало беседы Информирование присутствующих Обоснование выдвигаемых положений Завершение беседы

Источник: Книги онлайнЧитать книгу Культура делового общения — Книги Онлайн Бесплатноhttp://www.bookol.ru/nauka_obrazovanie/delovaya_literatura/31074.htm

Кузнецов И

На основе анализа и обобщения отечественных и зарубежных источников излагаются основные теоретические положения, предлагаются практические рекомендации и советы, позволяющие более эффективно решать проблемы в области повышения уровня делового общения. Анализируются основные правила и рекомендации, без знания и выполнения которых невозможно поддерживать репутацию делового человека. Особое внимание уделяется рассмотрению проблем служебного, дипломатического и национального этикета. В приложениях представлены трафареты речей деловых людей, варианты составления деловых писем и обращений. Для студентов вузов, слушателей школ бизнеса, руководителей всех уровней, всех, кто интересуется проблемами делового общения.

Нормы нравственности, сложившиеся между людьми как в общественной, так и в семейной жизни, являются результатом многовекового процесса становления взаимоотношений. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные и семейные отношения, ибо мы не можем существовать, не считаясь друг с другом, не налагая на себя определенных ограничений. И здесь очень важная роль принадлежит этикету. Этикет — это свод норм, правил общения людей между собой, поведения каждого конкретного человека в обществе — в той социальной среде, где он живет, с членами которой взаимодействует. Строгая регламентация поведения и общения людей пронизывает всю человеческую историю. И эта регламентация имеет глубокий смысл — иначе, собственно говоря, она не сопровождала бы человечество во все времена и во всех сферах его жизнедеятельности.

Этикет вообще — это совокупность правил поведения, регулирующих внешние проявления человеческих взаимоотношений (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда). Этикетом называется составная часть внешней культуры человека и общества. В него входят те требования, которые приобретают характер более или менее строго регламентированного церемониала и в соблюдении которых особое значение имеет определенная форма поведения.

Хотя этикет, в конечном счете, выражает содержание тех или иных принципов нравственности, в традиционном обществе он, как правило, становится ритуалом, имеет чисто внешнюю, оторванную от своего нравственного содержания форму, строго канонизированный характер.

Этикет выражается в сложной системе детально разработанных правил учтивости, четко классифицирует правила обхождения с представителями различных классов и сословий, с должностными лицами в соответствии с их рангом (к кому как следует обращаться, кого как должно титуловать), правила поведения в различных кругах (придворный этикет, дипломатический этикет, этикет «высшего общества» и т.д.).

Источник: Кузнецов ИСкачать бесплатно книгу Кузнецов И.Н. — Деловое общение. Деловой этикет2005. Тематика: Саморазвитиеhttp://www.biznesbooks.com/books/samorazvitie/kuznecov-i-n-delovoe-obshenie-delovoi-etiket

jealousy-relationships.ru

Книга: Деловое общение

И. А. МальхановаДеловое общениеИзложение принципов делового общения базируется на объединении научной и практической проблематики таких дисциплин, как риторика, логика, психология, социология, философия, этика, менеджмент. Деловое… — Академический Проект, Трикста, (формат: 84x108/32, 224 стр.) Gaudeamus Подробнее...2004368бумажная книга
Деловое общениеВ краткой и удобной форме приведены ответы на все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине "Деловое общение" . Книга позволит… — Риор, (формат: Мягкая бумажная, 127 стр.) Подробнее...2011106бумажная книга
Игорь КузнецовДеловое общениеВ учебном пособии рассматриваются теоретические и прикладные вопросы делового общения. Раскрывается их природа, сущность и основные принципы. Анализируются психологические, этические, риторические… — Дашков и Ко, (формат: Мягкая бумажная, 127 стр.) Подробнее...2012301бумажная книга
П. И. Сидоров, М. Е. Путин, И. А. КоноплеваДеловое общениеВ учебнике рассмотрены основные вопросы организации делового общения, включая общение в области экономической, профессиональной, правовой, политической психологии, этические нормы делового общения… — Инфра-М, (формат: 60x90/16, 384 стр.) Высшее образование Подробнее...2010706бумажная книга
Н. Ф. ЯковлеваДеловое общение — ФЛИНТА, (формат: 60x90/16, 384 стр.) электронная книга Подробнее...2014190электронная книга
Денис ШевчукДеловое общениеИзложение принципов делового общения базируется на объединении научной и практической проблематики таких дисциплин, как лингвистика, риторика, психология, этика, логика, менеджмент. Учит преодолевать… — Автор, (формат: 60x90/16, 384 стр.) электронная книга Подробнее...119.9электронная книга
П. И. Сидоров, М. Е. Путин, И. А. КоноплеваДеловое общениеВ учебнике рассмотрены основные вопросы организации делового общения в трудовых коллективах, что является крайне актуальным в условиях развития и становления современных межличностных отношений на… — ГЭОТАР-МЕД, (формат: 70x108/16, 848 стр.) Подробнее...2004168бумажная книга
Денис Александрович ШевчукДеловое общениеИзложение принципов делового общения базируется на объединении научной и практической проблематики таких дисциплин, как лингвистика, риторика, психология, этика, логика, менеджмент. Учит преодолевать… — Денис Шевчук, (формат: 70x108/16, 848 стр.) Подробнее...2007бумажная книга
Евгений ДеревянкинДеловое общениеРабота содержит основные правила ведения деловых переговоров как в устной форме, при личном общении, так и в письменной форме. Приведены некоторые примеры невербальной передачи информации… — ФЛИНТА, (формат: Мягкая бумажная, 127 стр.) электронная книга Подробнее...201750электронная книга
Зарецкая Е.Деловое общение т. 2В книге представлены методы принятия оптимальных решений в условиях полной определенности. Рассмотрены методы линейной оптимизации, количественные методы в управлении запасами и управлении проектами… — Дело, (формат: Твердая глянцевая, 720 стр.) Подробнее...2002521бумажная книга
Коллектив авторовДеловое общениеДанное пособие посвящено деловому общению. Изучение этой дисциплины способствует формированию и развитию у студентов не только теоретических знаний, но и практических навыков по рационализации… — Новосибирский государственный технический университет, (формат: Твердая глянцевая, 720 стр.) электронная книга Подробнее...2011165электронная книга
Ирина Юрьевна СкибицкаяДеловое общение. Учебник и практикум для академического бакалавриатаДеловое общение в современном мире – один из надежных инструментов совместного поиска оптимального решения различных задач. Культура делового общения всегда была предметом особого внимания. Для того… — ЮРАЙТ, (формат: Твердая глянцевая, 720 стр.) Бакалавр. Академический курс электронная книга Подробнее...2018559электронная книга
Ирина Юрьевна СкибицкаяДеловое общение. Учебник и практикум для СПОДеловое общение в современном мире – один из надежных инструментов совместного поиска оптимального решения различных задач. Культура делового общения всегда была предметом особого внимания. Для того… — ЮРАЙТ, (формат: Твердая глянцевая, 720 стр.) Профессиональное образование электронная книга Подробнее...2018559электронная книга
Скибицкая И.Ю.Деловое общение. Учебник и практикум для академического бакалавриатаДеловое общение в современном мире — один из надежных инструментов совместного поиска оптимального решения различных задач. Культура делового общения всегда была предметом особого внимания. Для того… — Юрайт, (формат: Твердая глянцевая, 720 стр.) Бакалавр. Академический курс Подробнее...2018920бумажная книга
Скибицкая И.Ю.Деловое общение. Учебник и практикум для СПОДеловое общение в современном мире — один из надежных инструментов совместного поиска оптимального решения различных задач. Культура делового общения всегда была предметом особого внимания. Для того… — Юрайт, (формат: Твердая глянцевая, 720 стр.) Профессиональное образование Подробнее...2018920бумажная книга

dic.academic.ru