Стратегия email-маркетинга. Эффективные рассылки для вашего бизнеса. Книга email маркетинг


E-mail Маркетинг - Дмитрий Кот

E-mail  маркетинг заметно отличается от простой рассылки по базе адресов. Рассылка — всего лишь отправка письма сотням людей, без прицела на дальнюю перспективу. А e-mail маркетинг — это регулярный процесс формирования хороших отношений с получателями с помощью тщательно спланированных серий писем. Здесь важен продуманный подход.

Дмитрий Кот — Об авторе

 

Дмитрий Кот — директор Агентства продающих текстов, бизнес-тренер.  Дмитрий копирайтер с образованием  и подходом маркетолога. Автор книги «Копирайтинг: как съесть собаку. Создаем тексты, которые продают», которая была признана лучшей книгой по маркетингу 2011 года. С его помощью 3000 клиентов ( в том числе Subsribe.ru, «Ашманов и партнеры», Swarovski и многие другие) отстроились от конкурентов, увеличили эффективность сайта, повысили отклик рекламы, привлекли и удержали заказчиков. Дмитрий выполнил более 3000 заказов. Рекорд — текст с эффективностью 20%: каждый пятый читатель совершал покупку.

 

Обзор Книги E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство.

Точки подписки

Перед тем как человек попадет в базу и будет получать вашу рассылку, ему нужно подписаться — оставить свой электронный адрес в форме подписки. Форма подписки — это несколько полей и кнопка «Подписаться».

Подписную страницу можно построить по разном, это может быть простой анонс, освещение какой-либо проблемы или же предложение вознаграждения за подписку.

После создания подписной страницы нам нужно найти посетителей. Где же их взять? Вот самые популярные места подписок:

1. Системы контекстной рекламы

2. Подпись в письме

3. Социальные сети

4. Форумы

5. Видео на YouTube

6. Офлайн

7. Выставки и семинары

И д.р.

Чтобы сделать форму подписки более эффективной Дмитрий дает следующие советы:

1. Разместите в шапке название рассылки и/или центральный аргумент в ее пользу

2. Привлекайте внимание

3. Сократите количество полей

Регулярная информационная рассылка

E-mail маркетинг напоминают весы: на одной чаше — интересная информация, на другой — рекламная. Старайтесь, чтобы чаша «Польза» всегда перевешивала.

В какой день лучше отправлять рассылку?

Единого мнения по данному вопросу нет, однако если ваши подписчики просматривают письма с рабочего компьютера, то оптимальные дни это вторник- среда — четверг.

В какое время лучше отправлять рассылку?

Письма лучше отправлять утром с  9 до 10 часов и вечером с 19 до 22 часов

С какой частотой делать рассылку?

Оптимально для регулярной информационной рассылки считается частота два-четыре выпуска в месяц. Однако это довольно усредненный показатели и лучше протестировать своих подписчиков самому.

Как избежать папки «СПАМ»?

Используйте специализированные сервисы для ведения рассылок, делайте рассылку только по своей базе подписчиков, не злоупотребляйте восклицательными знаками и большими буками, просите своих подписчиков добавить ваш адрес в адресную книгу

 

Общие правила Е-mail маркетинга

Составление стратегии на три месяца

Стратегия привлечения подписчиков

1. С помощью каких инструментов привлекать подписчиков

2. Какие точки подписки использовать (подписные страницы, отдельные формы)

3. Что предлагать в обмен на электронный адрес?

4. Разделить инструменты привлечения подписчиков на платные и бесплатные

5. Просчитать бюджет использования платных инструментов

6. Продумать, как и за счет чего усилить эффект использования бесплатных инструментов

Стратегия удержания подписчиков:

1. Какие типы писем планируете использовать (регулярная рассылка, акционные серии писем, событийные письма)

2. Разобрать серию приветственных писем, которые человек получит сразу после подписки

3. С какой регулярностью будет выходить информационная рассылка? Какие вопросы в каждом выпуске будут освещены?

Стратегия продаж:

1. Что будите предлагать подписчикам в эти три месяца (какие товары или услуги)?

2. Придумать акцию (условия ограничения)

3. Под каждую акцию подобрать типы писем — где и как акция будет анонсироваться, в какой срок.

Сбор материала и подготовка

1. Найти и написать тексты для каждого выпуска регулярной рассылки на три месяца вперед

2. Описать условия акции

3. Создать страницу с акциями на сайте

4. Написать серию писем

Планирование

1. Составить тайм-плана

2. Фиксация всех шагов  в календаре

3. Планирование, когда и по каким критериям оценивать промежуточные и конечные результаты

Решение технических вопросов

1. Выбор сервиса для ведения e-mail рассылок

2. Регистрация в нем

3. Создание листа подписчиков

4. Указание сегментов базы

5. Создание формы подписки

6. Создание на сайте точки контакта.

4 причины прочесть книгу E-mail маркетинг

1. Прочитав книгу e-mail маркетинг Вы увеличите число подписчиков вашей рассылки

2. Прочитав книгу e-mail маркетинг Вы выстроите грамотную стратегию рекламной рассылки

3. Прочитав книгу e-mail маркетинг Вы научитесь писать эффективные и интересные продающие тексты

4. Прочитав книгу e-mail маркетинг вы увеличите свою прибыль.

bookinsider.ru

Книга по email маркетингу, которая вас не разочарует

Обновлено: 11 месяцев назад

Email маркетинг — это один из наиболее эффективных каналов работы с клиентами. В отличие от обычных сообщений, он подразумевает отправку одного сообщения многим людям – иногда тысячам людей. Более того, отправка возможна только с разрешения получателей.

Где же тогда взять базу подписчиков? Как правильно составить письмо? Как сделать шаблон? Как настроить серию писем? Над этими и многими другими вопросами ломают голову начинающие маркетологи, судорожно пытаясь найти адекватные ответы в книгах, гидах и руководствах.

Книг по email маркетингу существует незримое множество. Выбрать необходимую – сложно, но можно.

Представляем вашему вниманию «Email маркетинг. Краткий курс от ePochta», книгу, которую должен прочитать каждый. Авторы прошли огонь и воду, чтобы их труд заслужил стоять у вас на полке.

«Email маркетинг. Краткий курс от ePochta» – замечательное руководство для тех, кто созрел заниматься email маркетингом. Принцип невероятно простой: изучаете теорию – переходите к практике. Никакой воды и рекламы, только ключевые вещи, которые нужно знать.

Перед тем как начать создавать и отправлять электронные сообщения, нужно узнать, как они работают и какие инструменты вам понадобятся.

С помощью книги вы научитесь:

  • Собирать контакты для рассылки
  • Работать с адресной базой
  • Настраивать серию писем
  • Составлять письмо
  • Создавать шаблон
  • Отправлять рассылку и анализировать результаты
  • Выбирать сервис рассылки

Обратите внимание, что в книге есть очень полезная инфографика, по которой можно проверять себя перед отправкой каждой рассылки, чтобы избежать возможных инцидентов.

Содержание

Чему вы научитесь, прочитав книгу?Раздел 1. Сбор контактов для рассылкиРаздел 2. Работа с адресной базойРаздел 3. Разновидности рассылок и писемРаздел 4. Планирование рассылкиРаздел 5. Как составить письмоРаздел 6. Отправка рассылки и её анализРаздел 7. Выбор сервиса рассылкиПрактика1. Сервис email рассылок ePochta2. Работа с адресными книгами3. Имя и email отправителя4. Создание email сообщения5. Отправка письма6. Сбор и анализ статистики7. Серия писем8. А/В тестирование9. Формы подпискиЗаключение.

Надеемся, что книга поможет вам найти ответы на интересующие вопросы и начать эффективный email маркетинг.

 

Загрузка...

www.epochta.ru

5 книг о email-маркетинге, обязательных к прочтению

Об авторе

Дарья Калинская Дарья Калинская" />

Выпускающий редактор Лайкни

Рассылки – канал, который используют все бизнесы, независимо от того что и кому они продают и продают ли вообще. Но далеко не всегда компании подходят к написанию и отправке писем с нужной долей ответственности и осознанности. В результате подписчики получают письма со скидкой на уже купленные товары, а сами отправители гадают, почему люди хорошо «читают» их сообщения, но продаж больше не становится.

Чтобы облегчить жизнь и отправителям, и получателям рассылок, мы выбрали 5 книг, которые помогут построить результативный email-маркетинг.  

О книге: Команда Ingate вместе с платформой Sendsay рассказывают, как собрать и сегментировать базу email-рассылки, как не ошибиться при выборе типа письма и разработать макет, который будет не только удобным и привлекательным для подписчиков, но и будет соответствовать последним трендам. Вы узнаете, какие метрики эффективности рассылок существуют и как оценить эффективность email-маркетинга в рамках digital-стратегии.

Все потомки Остапа Бендера знают, что самое важное – это не дать жертве трезво оценить предложение расстаться с деньгами, и поэтому заставляют ее спешить с принятием решения. Почтовые сервисы негативно реагируют на такие формулировки, как «Срочно», «Только сейчас», в сочетании с предложением заплатить за что-либо. По этой причине рассылки про «Черную пятницу» очень часто попадают под спам-фильтры. Поэтому постарайтесь избегать таких слов. Безусловно, маркетинговая акция должна быть ограничена по времени, но донести это до покупателей можно множеством других способов, без прямых призывов поспешить с покупкой.

Автор: Виталий Александров

О книге: Основатель агентства CRM-маркетинга Out of Cloud рассказывает, как повысить конверсию с помощью таких инструментов, как push, email, CMC и кол-центр. Автор описывает популярные ошибки маркетологов и разбирает четыре принципа, которые помогут их избежать:

  • принцип «От простого к сложному;
  • принцип мирного воина;
  • принцип гиперперсонализации;
  • принцип LTV.

Мы проверили три формы с разным дизайном и офферами за подписку: подарок, полезный контент и скидка на первую покупку. Форма-победитель дает самый интенсивный сбор подписчиков, но скидка на покупку обходится компании дешевле, чем подарок при конверсии, — на треть ниже.

Автор: Ян Броди

О книге: Простые советы по повышению продаж с помощью email-маркетинга от западного эксперта. Ян Броди делится своим опытом формирования клиентской базы и трансформации подписчиков в лояльных покупателей.

Скучное начало вашего послания, вроде «Дорогой друг!» никак не побуждает к прочтению. Но если первая строка сообщения, как и его тема, чемто заинтересует адресата, высока вероятность, что письмо откроют. Например, если тема вашего письма: «Моя самая неудачная деловая встреча».

Автор: Алексей Ефимов

О книге: «Кулинарная книга» для email-маркетологов, в которой автор собрал готовые рецепты для решения распространенных задач, связанных с рассылками. Четкие алгоритмы для малых и средних интернет-магазинов, которые не готовы вкладывать много денег на старте и не обладают значительными ресурсами.

Подготовка и отправка писем требуют кое-каких расходов, которые хотелось бы окупить, а в идеале – выйти в плюс. Спрогнозировав количество заказов, а также зная средний чек интернет-магазина, вы сможете оценить, какой доход будете получать с рассылки.

Автор: Александр Гришин

О книге: Еще одна книга для «узкоспециализированного email-маркетинга». Автор не только рассказывает, как выстроить доверительные отношения с подписчиками и увеличить продажи с помощью рассылок, но и уделяет внимание систематизации рабочего процесса и проработке деталей.

После отписки можно настроить получение последнего, прощального письма. В отличие от большинства, я уже давно превратил его в инструмент сохранения подписчиков. В этом письме я интересуюсь причиной отписки, предлагаю написать мне ответ на письмо и рассказать, что именно не понравилось. Я включаю в текст этого письма ссылки на все свои профили в социальных сетях, давая возможность отписавшемуся подписчику оставаться со мной на связи. И это работает – многие отписавшиеся подписываются заново.

Еще у нас есть подборки об историях успеха, тайм-менеджменте, визуальном мышлении, работе с социальными медиа, правилах коммуникации, эмоциональном интеллекте и целых 12 книг для менеджеров.

www.likeni.ru

Читать книгу E-mail маркетинг для творческих людей Александра Гришина : онлайн чтение

Текущая страница: 1 (всего у книги 2 страниц) [доступный отрывок для чтения: 1 страниц]

E-mail маркетинг для творческих людейАлександр Гришин

© Александр Гришин, 2014

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero.ru

Все права защищены.

Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена ни в какой бы то ни было форме без письменного разрешение владельцев авторских прав.

Email-маркетинг для творческих людей

Книга «Email-маркетинг для творческих людей» написана для того, чтобы помочь людям творческих профессий на 100% использовать все возможности Email-маркетинга как для выстраивания доверительных отношений со своими клиентами, так и для увеличения продаж. Книга содержит советы и рекомендации автора-практика, в качестве примера используются реальные жизненные ситуации. Рассчитана на широкий круг читателей.

Книга «Email-маркетинг для творческих людей» написана для того, чтобы помочь людям творческих профессий на 100% использовать все возможности Email-маркетинга как для выстраивания доверительных отношений со своими клиентами, так и для увеличения продаж. Книга содержит советы и рекомендации автора-практика, в качестве примера используются реальные жизненные ситуации. Рассчитана на широкий круг читателей.

Александр Гришин – автор, журналист, редактор и предприниматель. Основатель журнала для пишущих людей «Редактор», генеральный директор компании «Корректор». В прошлом журналист и редактор, Александр прошел путь от творческого человека, работающего по найму, до владельца собственных проектов, которые обслуживают клиентов по всему миру.

Серия «Для творческих людей» объединяет книги, которые написаны для людей творческих профессий. Подача информации учитывает особенности мышления и работы творческих людей. Большое внимание уделяется систематизации рабочего процесса, проработке деталей и доведения работы до конца.

Как появилась эта книга

Прежде чем написать эту книгу, я прочел десятки, если не сотни книг по Email-маркетингу на английском и русском языках.

Большинство из прочитанных мной книг были об одном и том же: о хитростях и трюках, об использовании различных технологий типа НЛП, о таймерах, играх на чувстве потери.

У меня было время проверить практически все предложения многочисленных авторов. Могу сказать, что большинство из описываемых приемов перестают работать сразу после выхода книги, в которой эти приемы описываются. Причина в том, что с каждым днем подписчики становятся образованней и осторожней, они уже не верят тому, что им обещают и самого начала ждут подвоха, готовые отписаться от рассылки или пожаловаться на СПАМ.

Такой подход к бизнесу, такой вариант отношений с подписчиками мне никогда не нравился. Он претит моему воспитанию, мировозрение и моей натуре.

Мне всегда хотелось иметь подписчиков-единомышленников, подписчиков-друзей, подписчиков-последователей. Поэтому я стал искать собственный способ Email-маркетинга, который позволил бы мне соблюдать свои собственные правила и при этом продавать свои книги, курсы и семинары.

Перед вами книга, в которой я делюсь как раз таким способом ведения Email-маркетинга. Я называю его маркетингом отношений. И мне очень приятно, что вы решили купить эту книгу и доверяете мне показать как маркетинг отношения работает на практике.

Предисловие

Спасибо за покупку книги!

Чтобы быть в курсе всех обновлений, оставьте свой адрес электронной почты здесь: http://edtr.ru/1xX9USd

Если у вас будут вопросы, то вы всегда можете связаться со мной по адресу: [email protected]

Удачи вам и приятного чтения!

С уважением,

Александр Гришин

Журнал «Редактор» http://www.editor.ru/

Запускаем или перезапускаем вашу рассылку

Предположу, что сейчас вы находитесь в раздумье по поводу запуска или перезапуска своей рассылки. Вы не уверены в своих силах, так как не знаете ответов на такие вопросы как:

– О чем я буду писать в рассылке?

– Как мне понять, что публиковать на сайте или в блоге, а что припасти специально для рассылки?

– Что мне нужно сделать обязательно и как можно скорее, а что можно отложить на потом?

– Как мне напомнить о себе своим подписчикам, которые давно подписались на мою рассылку, но уже успели забыли о ней, так как я ничего не рассылала им?

На самом деле вопросов может быть еще больше и все эти вопросы правильные. Вы правильно делаете, что хотите получить на них ответы.

Но прежде чем перейти к ответам, я хочу, чтобы мы с вами отдавали себе отчет, какую роль электронная почта играет в жизни людей в современном мире.

Email – это второй по важности канал коммуникации, которые используют практически все люди на Земле.

Первое место оставляет за собой мобильный телефон, электронная почта занимает почетное второе место. У человека может не быть аккаунта в Facebook и «ВКонтакте», но у него в 99.99% есть электронная почта.

Задумайтесь над этим.

Почтовый ящик – это не только способ общения, это прежде всего центральное информационное хранилище важной личной информации. Электронная почта используется корпорациями и индивидуальными предпринимателями; клиент ждет от фрилансера выполненной работы по электронной почте, одновременно переписываясь по ней со своими детьми.

Люди используют электронную почту ежедневно, поэтому очень негативно реагируют на СПАМ, письма, на получение которых они не давали своего согласия. Они хотят навести порядок в своем почтовом ящике так сильно, что готовы покупать книги и проходить дорогостоящие тренинги, на которых их учат как справиться с потоком электронных писем.

И тут появляетесь вы со своей рассылкой.

Для того, чтобы ваши письма не были удалены до прочтения, чтобы получатель не помечал их письма как СПАМ даже не открыв, они должны приносить ему реальную пользу.

Не переживайте, я помогу сделать ваши письма чертовски хорошими.

Немного правил

Давайте немного отвлечемся и я расскажу о документе, который регулирует Email-рассылки: CAN SPAM Act. Несмотря на то, что мы живем не в Америке, мы должны следовать этому закону, так как сервисы рассылок, даже если они российские, все равно обязаны проверять, что их пользователи не нарушает CAN SPAM Act.

Как и любой закон, CAN SPAM Act написан кондовым языком, поэтому я перескажу его основные требования здесь:

– Получатель должен подтвердить свое согласие на получение писем.

– Нельзя рассылать письма по собранным, купленным или арендованным адресам электронной почты.

– Тема письма не должна вводить получателя в заблуждение.

– У писем должен быть явно указан реальный отправитель в поле «От».

– У писем должен быть явно указан реальный обратный адрес в поле «От».

– Отправитель письма должен указать внизу каждого письма свой физический адрес.

– В каждом письме должна быть ссылка на отписку от рассылки в один клик.

Большинство сервисов рассылок не дадут вам нарушить этих требований, плюс, все, что я буду рекомендовать сделать, также будет соответствовать закону.

Вроде разобрались с законами и теперь нам нужны подписчики, верно? Давайте начнем с основ.

Подписываем на рассылку

Когда вы собираетесь добавить человека в лист рассылки, убедитесь, что вы получили его разрешение. Сам факт наличия у вас адреса электронной почты человека не дает вам права подписать его на рассылку. Чтобы не попасть в неудобную ситуацию, напишите ему запрос. Например, вот так:

Тема: По результатам встречи

Имя, добрый день.

Хочу еще раз поблагодарить за интересный разговор. Если у вас появятся новые мысли по теме (укажите тему), дайте мне знать.

Не помню, упоминал ли я том, что веду еженедельную (или ежедневную, ежеквартальную – укажите) рассылку по теме (укажите тему) и мне кажется, она будет вам полезной и интересной.

Вы можете подписаться на нее, кликнув здесь (ссылка) и в ближайшее время сможете оценить верность моего предположения.

С уважением,

Ваши Имя и Фамилия

Как видите, ничего сложного. Подобный метод отлично работает, когда вы получили адреса, обменявшись визитными карточками при личной встрече или на каком-либо мероприятии. Это немного старомодный способ, но он отлично работает и сегодня, особенно с людьми среднего и старшего возраста, так как подобное письмо пропитано уважением к собеседнику. Вы не только получите благосклонного подписчика, но и продемонстрируете свой деловой этикет.

В некоторых случаях можно добавить подписчика в лист рассылки без запроса, например, если он принимает участие в вебинаре, который вы проводите.

В этом случае следует обязательно указать условия отписки, например: «Принимая участие в бесплатном вебинаре вы соглашаетесь с тем, что ваш адрес электронной почты будет добавлен в наш лист рассылки. Вы в любой момент можете отказаться от подписки, кликнув на ссылке внизу любого письма, но если вам понравится наш вебинар, то вы полюбите и наши письма».

Такой вариант чуть более напористый, чем предыдущий, но опять же, вы ничего не скрываете от подписчика, не подписываете его втихаря и даете ему право распоряжаться своим адресом электронной почты. В моей практике ни разу не было жалоб от подписчиков на получение рассылки, число отписавшихся за несколько лет можно сосчитать по пальцам.

Но как же получить много подписчиков?

Да, этот вопрос мне задают чаще всего. Как получать не одного подписчика в неделю, а 100 и больше в день. Сейчас покажу как я набираю подписчиков. Не каждый день приходит 100 человек, но если я провожу акцию, то бывает и больше.

1. Всегда держите под рукой ссылку на подписную страницу. Например, в журнале есть вот такая страница: http://www.editor.ru/subscribe/ и я регулярно публикую ее в Twitter, Facebook, она находится в подписи в каждом письме. Я не просто публикую ссылку на эту страницу, я призываю подписаться на мою рассылку, чтобы получать новые статьи и разные бонусы. Данный метод хорошо работает и позволяет получить примерно 10—15 новых подписчиков ежедневно.

2. Каждая статья в журнале заканчивается подписной формой. Я постоянно тестирую дизайн формы, чтобы выбрать наиболее привлекательный для подписчиков вариант.

3. Когда я провожу какую-либо акцию, вебинар, предлагаю бесплатно скачать мою новую книгу или руководство, то в этот момент я также получаю новых подписчиков.

4. Ранее, когда у меня было копирайтерское агентство и я проводил много личных встреч, у меня были специальные визитные карточки, на которых был указан адрес подписной страницы с текстом типа: «Эту секретную рассылку читают только успешные предприниматели. А что на счет вас?». Не всегда текст был именно таким, я экспериментировал от партии к партии, но одно время, пока эти визитки было в новинку, они приносили много подписчиков.

5. Когда я принимал участие в передачах или проводил тренинги, то часто прямо в середине тренинга я просил всех зайти на сайт и подписаться на мою рассылку. Я также использовал всякие фишки в виде QR-кода, который можно было снять на камеру и автоматически попасть на подписную страницу и пр. Метод хорошо работает, так как к середине тренинга люди уже немного уставали и были рады санкционировано достать свои смартфоны, поиграть с ними и заодно подписаться на рассылку.

6. Часто я просил своих партнеров, коллег и клиентов упомянуть мою рассылку в своих статьях и публикациях. Я получал достаточно много подписчиков, когда моя рассылка упоминалась авторами рассылок на Subscribe.ru или в Живом Журнале.

7. Всплывающее окно на сайте с подпиской. Знаю, многим оно не нравится и выглядит раздражающим, но оно приносит очень много подписчиков: от 50 до 300 в день при трафике в 3000 человек в день. Если правильно подойти к программированию появления окна, например, сделать его всплывающим один раз в течение просмотра сайта и затем показать на выходе, когда человек хочет покинуть сайт, то здесь нет ничего раздражающего. Я перепробовал много плагинов и скриптов и сейчас могу рекомендовать скрипт Layered Popups for WordPress http://edtr.ru/1xgKnUf.

8. Прилипающая полоса с подпиской в шапке сайта. Есть бесплатный плагин скрипт и плагин для WordPress: HelloBar (https://www.hellobar.com). Он просто настраивается, интегрируется с MailChimp и другими сервисами рассылки, позволяет проводить А/В тестирование, а также показывать разные полосы для разных страниц и для пользователей мобильных устройств.

9. Как я уже писал, можно использовать достаточно старый способ, когда подписчикам предлагается обменять свой адрес на нужную им информацию, скажем, электронную книгу. Но здесь главное не совершить ошибки и не предлагать в обмен книгу, которую вы написали несколько лет назад и которая устарела и не содержит никакой новой и полезной информации. Это опасно тем, что вы разозлите своего подписчика и он отпишется от вашей рассылки как только получит первое письмо. Написание книги требует времени, поэтому лучше предложите ему не книгу, а, скажем, экспертную статью по теме вашего сайта. Пусть статья будет не длинной, но она обязательно должна сообщить подписчику что-то действительно новое, полезное и интересное.

Пожалуй, это все известные мне способы получения подписчиков. Если вы используете один или два из них и не получите результата, то это нормально. Вы должны использовать их все, чтобы действительно получать много подписчиков.

Я купил и прочел более десятка книг о том, как увеличить подписную базу, но ничего нового не узнал. Все пересказывают одно и то же, перефразируя каждый на свой лад. Поэтому я рекомендую вам внедрить все перечисленные способы у себя на сайте и не тратить время на дополнительные исследования.

Ну, хорошо, вы внедрите все методы получения подписчиков и ваш лист начнет расти каждый день. А что делать дальше?

Что происходит после того, как подписчик попал к вам в лист?

Чтобы подписчик понял, что он подписался на рассылку, нужно прислать письмо с подтверждением подписки. В журнале «Редактор» такое письмо приходит всем подписчикам и содержит информацию, которую указал подписчик (имя, адрес электронной почты), плюс я честно и открыто рассказываю о том, как будут строиться наши отношения.

Помните, что люди любят читать и слышать свои имена. Поэтому я прошу подписчика проверить, правильно ли указано его имя и если нет – исправить это. Когда вы будете писать письма, то всегда обращайтесь к подписчику по имени. Это очень мощный инструмент для создания доверия.

В письме с подтверждением подписки не следует:

– Что-либо продавать подписчику.

– Просить его следовать за вами в соцсетях.

– Просить сделать что-либо еще (лайкнуть, дать дополнительную информацию и пр.)

Достаточно и того, что человек подписался на вашу рассылку. Он уже и так много сделал, поприветствуйте его и расскажите о планах. Этого будет достаточно.

Как это происходит в «Редакторе»

После подписки на рассылку сразу приходит первое письмо, в котором, как я уже писал выше, я рассказываю на каких условиях будет строиться наше общение. Я прямо говорю о том, что раз или два в месяц я буду присылать письма с предложением купить книги, курсы и тренинги.

Затем подписчик получает ежедневную рассылку со статьями. Через две недели я присылаю ему письмо с просьбой ответить на несколько вопросов. Эти вопросы дают мне лучше понять подписчика, узнать какой у него круг интересов, кто он по профессии, где сейчас работает и чем занимается. Я также прошу сказать, какой информации ему не хватает. Благодаря этому я лучше понимаю аудиторию журнала и знаю, что будет вызывать интерес и что будет хорошо продаваться.

Спустя еще неделю я предлагаю присоединится к моей закрытой рассылке для предпринимателей. Это письмо получают только те подписчики, которые указали в опросе, что работают на себя.

Как правильно возобновить рассылку после долгого перерыва

Здесь практически все допускают одну и ту же ошибку: после долгого перерыва рассылка вдруг опять начинает выходить регулярно, как будто так и должно быть. Но подписчики уже забыли о рассылке, забыли, что когда-то подписывались на нее и начинают массово отписываться и при этом жаловаться на СПАМ.

К сожалению, если вы долгое время, более месяца, ничего не рассылали, то вам придется реактивировать рассылку и попросить своих подписчиков заново подтвердить свое желание получать ваши письма.

Ниже я приведу текст письма, который не раз выручал меня при реактивации рассылки как для своих проектов, так и для проектов моих клиентов.

Тема: Перезапуск рассылки (название)

Имя, здравствуйте!

У меня есть отличная новость: рассылка (название) на которую вы подписались (дата) после продолжительного перерыва (длительность перерыва) по причине (указать причину) начинает выходить на регулярной основе.

Вы подписались на рассылку (название) так как были заинтересованы в (указать тему) и всем, что связано с (указать область деятельности). Если ваши приоритеты не изменились, буду рад видеть вас среди подписчиков. Рассылка будет выходить (указать периодичность) и содержать полезную информацию по интересующим вас темам (перечислить темы).

Чтобы подтвердить получение писем, пожалуйста, нажмите на эту ссылку (ссылка на страницу вашего сайта с сообщением, что подписка реактивирована).

Если вы больше не хотите получать писем, то не кликайте по ссылке выше и я удалю ваш адрес электронной почты из рассылки (указать дату удаления).

Если у вас есть какие-либо вопросы, связанные с рассылкой, или вы хотите пообщаться на другую тему, дайте мне знать, ответив на это письмо. Я открыт для новых идей и проектов и всегда рад общению с вами.

До встречи в рассылке (указать дату следующего выпуска).

С уважением,

(Ваши Имя и Фамилия)

Как видите, здесь тоже нет ничего сложного.

После отправки письма вы сможете (при помощи статистики сервиса рассылки) выделить тех, кто не кликнул по ссылке и не реактивировал подписку и отписать их от рассылки в ручном режиме. Такой подход лучше, чем просить отписаться от рассылки тех, кому она перестала быть интересной, так как это может привести к блокировки аккаунта в связи с высоким процентом отписок.

Домашнее задание

Пересмотрите процесс подписки на рассылку на вашем сайте. Пройдите все этапы подписки, который проходит новый подписчик. Используйте для этого специально созданный адрес электронной почты.

Реализуйте все способы сбора адресов, если нужно, то купите и настройте скрипты и плагины.

Проверьте, какую информацию получает пользователь после подписки. Составьте приветственное письмо и расскажите в нем о ваших планах в отношении рассылки и о ваших ожиданиях в отношении подписчика.

Создайте несколько автоматических писем, которые помогут вам установить доверительные отношения с подписчиками. Не забудьте обратиться к подписчику по имени, а для этого обязательно попросите подписчика проверить правильно ли указано его имя. Если нет, то дайте ему возможность внести изменения в свой профиль.

Перечитайте все сервисные письма (письмо с просьбой подтвердить свой адрес, приветственное письмо, письмо с подтверждением отписки и пр.). Все эти письма должны быть написаны в едином стиле и тоне. Она не должны быть безличными, персонализируйте их.

Уделите внимание дизайну. Не надо делать супер-красивый шаблон писем, нужно, чтобы шаблон выглядел просто, аккуратно и единообразно, чтобы пользователь сразу понимал, едва только бросив взгляд на экран, что это письмо пришло от вас.

Выбираем и настраиваем сервис для отправки писем

Многих пугает необходимость разбираться в технических аспектах. Поэтому я постараюсь рассказать максимально подробно об функционале сервисов и не буду при этом перегружать техническими подробностями.

Какую сервис выбрать?

Тот, который вам нравится, тот, который вы любите. Важно, чтобы работа с сервисом отправки писем не вызывала у вас отторжения.

Но при этом стоит помнить, что основная задача сервиса – доставка писем. И с этой точки зрения стоит обратить внимание на количество и чистоту IP-адресов (количество IP адресов узнать зачастую достаточно сложно, а оценить чистоту IP адресов можно по косвенному признаку – чем жестче у сервиса требования к сбору адресов, тем чище у него IP-адреса). Но мы же хотим не просто писать и отправлять письма, нам нужно получать информацию о поведении получателей, добавлять ее в нашу CRM-систему и использовать при автоматизации системы продаж, верно?

Поэтому вторым важным вопросом будет вопрос интеграции сервиса рассылок с другими сервисами.

Мне известно несколько таких сервисов – это MailChimp и InfusionSoft. Есть еще Emma, Constant Contact, Aweber, WhatCounts, но они либо слишком просты, либо, наоборот, излишне сложны, поэтому мы не будем их здесь рассматривать.

Российских сервисов, которые хорошо доставляют письма, я не знаю. Есть SmartResponder, но его репутация не позволяет мне говорить о нем серьезно, еще есть UniSender, но его функционал сильно проигрывает MailChimp.

Не используйте бесплатных сервисов рассылки, таких как, subscribe.ru так как они не дают вам возможность экспортировать адреса подписчиков и могут рассылать по этим адресам свою рекламу. Думаю, вам этого не надо.

Какой бы сервис вы не выбрали, это должен быть именно профессиональный сервис. Не рассылайте письма при помощи почтовой программы (а также программы типа ePochta, которая устанавливается на ваш компьютер), так как это быстро приведет к блокировке вашего доступа в интернет и почтового аккаунта. Вдобавок, отправленные таким образом письма могут просто не дойти до адресата и попадут в папку СПАМ.

iknigi.net

Рецензия на книгу "E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство", Дмитрий Кот

Сегодня я хочу вам рассказать о книге моего знакомого, известного российского копирайтера Дмитрия Кота  «E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство».

Книга на 100% оправдывает свое название и позиционирование. Это действительно исчерпывающее и именно руководство для организации и достижения максимальной эффективности от своей электронной рассылки. Для тех, кто только планирует создать свою рассылку, начинающих или имеющих небольшой опыт в email маркетинге.

В принципе, эта книга – это краткое, но достаточно емкое, изложение всей той информации, статей, семинаров и тренингов по email маркетингу, которые я нашла, переварила и прошла за последние два года, и в котором при этом почти ничего не упущено.

В начале своего руководства автор дает общие рекомендации по ведению email маркетинга, без которых, тем не менее, не обойтись – их обязательно нужно знать и учитывать, если вы решили внедрить данный инструмент в свой комплекс маркетинга.

В частности, Дмитрием приводятся Топ-6 основных ошибок в e-mail маркетинге. Хотя их, конечно, гораздо больше – я с ходу вспомнила не меньше 20-ти, но те, что автор занес в Топ – действительно, наиболее часто встречаются, особенно у новичков и очень небольших компаний.

Обязательная рекомендация перед началом email маркетинга – подписаться на рассылки конкурентов, если они вообще есть. Просто ли это рассылка «для галочки» или настоящий email маркетинг? Очень верно Дмитрий отмечает, что «Изучение деятельности конкурентов стимулирует бурный мыслительный процесс».

Важно, что автор обращает внимание на некоторые нюансы email маркетинга, которые многие начинающие вести свою рассылку просто не замечают. Например, о том, что некоторые подписываются только для того, чтобы получить полезность. Оставляют особые адреса электронной почты — специально для рекламных писем. Получают письмо с бонусом, а затем сразу же отписываются.

Некоторых это выбивает из колеи. Они расстраиваются, раздражаются…  Хотя на это не нужно обращать внимания, также как и на иногда невежливые комментарии при отписке или в ответ на ваше очередное письмо. Это просто издержки данного вида маркетинга, как, например, усушка или допустимая порча товара на складе.

Чтобы начать вести собственную рассылку, вам необходима специальная страница, где люди подписываются. Поэтому в книге разбираются основные принципы построения подписной страницы. Для продвинутых – ничего нового, но тем предпринимателям, у которых форма подписки до сих пор болтается внизу  сайта после прокрутки 15-ти экранов с «мощным» заголовком типа «Подпишись на наши новости» – я бы порекомендовала их внимательно изучить и незамедлительно внедрить.

Где разместить форму подписку на вашем сайте – на каких страницах, в каких разделах, в какой части экрана, как часто – решать вам. Но в помощь для этого решения автор приводит статистику конверсии различных вариантов и способов размещения формы подписки на сайте.

Здесь, кстати, не могу не упомянуть то, что я бы назвала небольшим недостатком книги –  автор не везде приводит источник аналитических данных – это его собственные наблюдения, данные исследований, статистика западных маркетологов, или информация с конференции? Возможно, субъективно, но как маркетологу, мне бы хотелось знать, откуда цифры.

Как один из самых эффективных копирайтеров России Дмитрий Кот дает по ходу своего труда ценные советы по построению заголовков, продающих фраз, «цеплялок», текстов писем  – каким образом вы можете повысить конверсию посетителей вашей подписной страницы в подписчиков, и затем – из подписчиков в клиентов.

Большая ценность книги «E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство» в том, что автор приводит много примеров для закрепления теоретической части, что позволяет  более наглядно продемонстрировать описанные рекомендации, или можно даже их взять в качестве образца для реализации у себя в компании. А еще более важно то, что в конце каждой главы даются четкие пошаговые задания для внедрения материала!

Хотя некоторые советы автора и вызвали у меня сомнения – например, на счет мультяшных персонажей для детских товаров (на кого рассчитана такая рассылка?), или на счет корпоративных персонажей (десятилетия маркетинговых исследований показали, что наибольшие продажи показывает продукт с человеческим лицом в рекламе (помним Uncle Ben’s?), а не с абстрактным «Мишленом»)…

… в целом, книга Дмитрия Кота о email маркетинге – это прекрасный сборник практических инструкций, включающих в себя, помимо прочего:

  • хорошие примеры из практики автора, как найти свою нишу для рассылки, не уподобляясь конкурентам,
  • очень правильную рекомендацию о том, что владельцу бизнеса и маркетологу необходимо прикоснуться к рынку, то есть выйти в поле и пообщаться со своим клиентом напрямую!
  • как внедрить развлекательный момент в вашу рассылку для поддержания постоянного интереса к ней,
  • что может являться таким развлекательным моментом, особенно, если у вас очень «серьезная и солидная» аудитория,
  • советы по персонализации писем,
  • список основных каналов привлечения подписчиков в ваш «золотой актив».

Если вас приводит в тупик вопрос «Где я буду брать контент для моей еженедельной рассылки много лет подряд?», вкиньте эти мысли из головы. Практически все для рассылки – есть в Интернете, это не тот момент, над которым стоит ломать голову, уверяет автор книги. И здесь я ним полностью согласна.

Автором рассматриваются различные тонкости ведения email рассылок – лучший день и время для рассылки, частота, процесс отписки, выяснение причин, удержание подписчика, наблюдение за статистикой и какие выводы можно из этого сделать. Рассматриваются также различные типы писем, которые вы можете отправлять – событийные, праздничные, по поводу подписчика, контентные, рекламные, продающие.

Крайне порадовала глава с рекомендациями по привлечению подписчиков в вашу базу – где искать именно вашу целевую аудиторию, как правильно работать с каталогами рассылок и авторами, как размещать рекламу вашей подписки в чужой рассылке,  как договориться о бесплатном размещении анонсов, как запустить вирусные акции, и некоторые другие способы расширения вашего подписного листа.

Что и как предлагать за подписку, как правильно построить серию писем, как собирать и готовить материал для рассылок, обязательные требования к стилю письма, рекомендации по копирайтингу и составлению заголовков, с помощью каких вещей в письме запустить процесс его пересылки вашим подписчиком нескольким адресатам, как не попасть в папку «спам», как увеличить отклик на письмо, как работать со «спящими» подписчиками, как составить стратегию и план email маркетинга на период, некоторые запреты при ведении email маркетинга, психология подписчика, и многие, многие другие абсолютно практические вещи, которые позволят вам построить систему собственного успешного email маркетинга, направленного на повышение лояльности вашей аудитории и, в конечном итоге, на  увеличение продаж.

Очень важно в таких книгах  (практических руководствах) не «сначала прочитать всю книг у, а потом внедрять», а «не приступать к чтению новой главы, пока не выполнишь все задания из предыдущей»!

Гарантирую вам результат именно от такого подхода.

Книга Дмитрия Кота «E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство» без преувеличения должна стать настольной у любого маркетолога, который серьезно решил внедрить в компании такой эффективный инструмент, как email маркетинг. Ибо, еще раз подчеркиваю, в ней совершенно нет «воды», чем грешат некоторые авторы, и абсолютно весь процесс организации и управления корпоративной рассылкой подробно разложен по полочкам с нуля и даже до монетизации – с примерами и четкими домашними заданиями.

alenashefina.com

Стратегия email-маркетинга. Эффективные рассылки для вашего бизнеса

Добавить
  • Читаю
  • Хочу прочитать
  • Прочитал

Оцените книгу

Скачать книгу

19 скачиваний

Читать онлайн

О книге "Стратегия email-маркетинга. Эффективные рассылки для вашего бизнеса"

Виталий Александров – опытный маркетолог, основатель агентства eCRM и email-маркетинга Out of Cloud, крупнейшей в России компании в сфере директ-маркетинга – занимается маркетингом более 8 лет. Работает с ВТБ, X5 Retail Group, Puma, Royal Canin, Nikon, супермаркетами «Виктория» и «Перекресток». С начала 2016 года его фирма вышла на рынок США. В этой книге он рассказывает о стратегическом подходе к рассылкам и подробно разбирает инструменты email-маркетинга для самого разного бизнеса: интернет-магазины, ритейл, В2В-услуги. Благодаря автоматизации и инструментам, механику которых доходчиво объясняет автор, вы научитесь составлять алгоритм email-рассылок, эффективно внедрять его и автоматизировать email-маркетинг. Никакого копирайтинга, ни слова о хороших текстах, продающих историях и красивых фразах. Из этой книги вы узнаете, чем качественная рассылка отличается от бесполезной, каким образом удерживать и вовлекать пользователей, как собирать и обрабатывать информацию об их интересах и истории их поведения, а также как на основе этих данных корректировать стратегию рассылок. Грамотный email-маркетинг поможет вам уйти от концепции сиюминутных продаж и выстроить долгосрочные доверительные отношения с вашими клиентами. А стратегический подход к рассылкам – закрепить достигнутые успехи.

Произведение было опубликовано в 2018 году издательством Манн. На нашем сайте можно скачать книгу "Стратегия email-маркетинга. Эффективные рассылки для вашего бизнеса" в формате fb2, rtf, epub, pdf, txt или читать онлайн. Здесь так же можно перед прочтением обратиться к отзывам читателей, уже знакомых с книгой, и узнать их мнение. В интернет-магазине нашего партнера вы можете купить и прочитать книгу в бумажном варианте.

Отзывы читателей

Подборки книг

Похожие книги

Информация обновлена: 31.03.2018

avidreaders.ru