Zaraзительная книга. "Феномен ZARA". Книга феномен зара


Цитаты из книги «Феномен Зара» — Отзывы Юлии Тедди

«

Книги -«мой личный сорт мотивации»)) Мои родители — работники гос. учреждений, мои друзья- дочери и сыновья таких же обычных людей. У меня никогда не было  близкого человека, который бы имел свой бизнес и мог бы научить меня философии этого роста. Мне всегда хотелось спросить- как надо думать? Что надо чувствовать, чтобы расти? И я нашла это в «общении с чужими биографиями».

Мне никогда не хотелось читать книги а-ля «Как начать свое дело», потому что все они мне напоминают анекдот: «Один рыцарь всю жизнь учился убивать драконов, наконец-то его учитель сказал ему- ты готов, сын мой! Он отправился путешествовать по миру и убивать драконов, но выяснилось, что в мире нет ни одного дракона. И тогда он вернулся к своему учителю и задал вопрос: «Учитель, я всю жизнь потратил на то, чтобы научиться убивать драконов, но их нет! Что же мне теперь делать?»- Как что- удивился учитель.  — Учить других убивать драконов.»

За последний год я прочла 12 биографий людей, чьи Имена и Жизни положили начало целой индустрии. — Я вдохновлялась ими сама и часто рассказывала истории мужу. — Результатом стало, что решение об открытии собственного дела мы приняли в 4 часа утра, сидя с кофем на берегу залива где-то под Питером в одну из прекрасных, безсонных ночей, когда мы много болтали о жизни и о том, что нужно Жить! В 8 утра я уже отправляла заполненное электронное заявление о регистрации. 

 

Если раньше я думала, что секрет, который мог бы открыть тебе успешный человек в том — как заработать миллион для того,  чтобы вложить его и открыть свое дело? То после всех этих книг я поняла, что единственное что нужно — это 1 копейка, вера в себя и желание рисковать. 

Кто-то начал свое дело с вклада 20 евро, кто-то приехал в город с 10 $ в кармане. 

И пока зеваки кричат- дайте мне дедушкино наследство я тоже открою свою фирму, кто-то начинает с нуля.

Для меня ключевым стало Глубокое Осознание, что у каждой широкой реки есть свой ручей, у каждой огромной империи стоит в истоках один голодный оборванец, который решил рискнуть и сделать то, что очень хочется! 

 

Я решила по ходу чтения книги, делиться с вами цитатами из нее, и это небольшое начало, которое я буду дополнять изо дня в день. Это книга о истории создания бренда Зара и ее основателе  Амансио Ортега. У меня уже была в блоге статья о нем, чуть больше года назад- «По жизни с улыбкой»,  Поэтому увидев книгу, написанную с его слов и рассказов, которую он сам лично прочитал и одобрил- не могла пройти мимо.

 

  • Человек никогда не встанет напротив быка, если им не движет голод. Чтобы пойти на это- ты должен знать, что такое голод!  — Сказал однажды человек, который стал богат благодаря своей работе — конкистадора.​ Он сказал- мой сын никогда не станет хорошим конкистадором, потому что он сыт.

 

  • Никакой дороги нет — мы строим ее по пути.

 

  • С того дня я старался беречь чувства людей и не обижать их так, как когда-то обидели меня.

 

  • Я не получил образования в школе. Но что имеет значение — это способность ставить перед собой цели и делать все ради их достижения.

 

  • Удовлетворенность собой- это огромная  ошибка, если вы хотите достичь чего-то значительного.

 

  • Вы попросили Бога о чем-то особенном на день рождения? — Я лишь попросил его о здоровье, чтобы я смог продолжать двигаться вперед.

 

  • Даже когда я был никем и у меня ничего не было- я мечтал о развитии и росте.

 

  • Я никогда не выбирал легких путей. Нужно рисковать! Рост-  это механизм выживания.

 

  • Если вы хотите понять жизнь и вписать в нее себя вам надо смотреть- смотреть и никогда не останавливаться.

 

  • Всеобщая охваченность тривиальная модой поставила нас перед угрозой довольно глупых способов  копирования и стремления к единообразию в том, как мы одеваемся или живем. Мы должны бороться, чтобы найти свою идентичность, и личная креативность играет важную роль в этом процессе.

 

  • Одежда- это не вопрос того, что мы хотим высказать через свой образ, но вопрос того, кем мы хотим быт, это самое яркое выражение аутентичности.

 

  • Все должно было быть сделано «вчера», потому что «завтра» уже может быть поздно.

 

  • Если это правда, что я заработал много денег, то это лишь потому что, они никогда не были моей целью. Любой кто берется за дело лишь чтобы заработать много денег- не настоящий бизнесмен. 

 

  • «Люди так не делают»- Люди, возможно, так не делают, Но Я намерен! 

 

  • Страсть заставляет  смотреть на мир под углом зрения, отличным от других людей.

 

  • То что сейчас является успехом, родилось с помощью бесконечных усилий и  труда: тысячи часов без устали и   в жесточайших условиях.

Копирование статьей из блога в другие источники запрещено и защищено авторским правом.

yuliya-teddi.com

Феномен Зара

Я нервная дамочка и не люблю стоять в очереди. По этой самой причине я не люблю Зару. Там работают самые медлительные кассирши. И самые общительные. В очереди в кассу от одной можешь услышать, как они неплохо погуляли на свадьбе у троюродной сестры ее дяди. А другая подробно расскажет всему магазину про ремонт в своей квартире. Честно? Вот не ходила бы никогда... Но как жить модному блоггеру без Зары?... В вечном поиске нового контента?

Очереди на кассу - лучшее доказательство того, что Зара - это не музей, а место для потребителей.

В Zara сегодня одеваются принцессы и стюардессы, бизнесвумен и домохозяйки, школьницы и модные блоггеры. Все мы с вами, короче.

#заметкинаполях по прочтении книги "Феномен Зара" Ковадонга О´Ши.

Сеньор Ортега затронул нерв времени и интуитивно прочувствовал тренд раньше всех нас с вами. Еще в 70х / 80 х он сфокусировался на идее fast fashion мгновенной моды. Быть ближе к клиенту и учитывать все его смены настроения. В то время в мире моды работала система двух подиумных коллекций в год. Никакого стрит стайла, никаких блоггеров, никаких хэштегов. Полнейший палеолит :)

Ортега и его преданная команда хотели убедить всех, что люди всех социальных слоев могут себе позволить одеваться хорошо и сделать моду демократичной. В те времена просто уму непостижимо!

Антонио Камуньяс (бывший президент испанской внешнеторговой палаты в Нью-Йорке) называет Ортегу "гением с сознанием консультанта в магазине". "Ведь он начинал свою карьеру с самой низкой должности в сфере продаж. Очевидно, что личность владельца отличается от сознания продавца. Хозяин любит свой ассортимент, а мальчишка-консультант одержим лишь одной идеей - продать."

В начале своего пути Ортега не знал, какой товар в магазине будет иметь успех... Это была настоящая школа - наблюдать, подмечать изменения во вкусах публики, разбирать, что больше нравится женщинам, девочкам и мальчикам. В этом смысле Inditex - компания, основанная на реальности."

Главный источник информации? Покупатель! Вы знаете, где дизайнеры Зара черпают свое вдохновение помимо журналов, показов, пинтерест, ТВ шоу итд итп? Оказывается, в магазинах Зара менеджеры шпионят за интересными модными особами, берут на заметки их луки и передают информацию в центральный офис. Ну нифига себе, поставлен процесс!

"Одним из моих главных источников вдохновения являются показы в Париже и Милане. Но я никогда не смотрю на подиум. Меня радут возможность посмотреть на людей, потому что люди, работающие в мире моды, обычно одеты удивительным, оригинальным образом. Лучший совет, который я могу дать тем, кто хочет проложить новые пути, - смотрите на улицу. Это лучший подиум." Йес!

В какой-то момент Европа стала слишком мала для Зары, и она перебралась в Восточную Европу и Россию. Амансио Ортега: "Там женщины любят вещи больше, чем что-либо еще. Это вопрос менталитета. Славянские женщины любят показать себя".

"Может быть, дело в богатой русской культуре, но женщины там обожают моду. В России очень много артистических дарований. Также нельзя забывать, что Санкт-Петербург был одним из величайших светских дворов Европы".

У скромного миллиардера до сих пор нет офиса и собственных визиток. Какая прелесть!

Больше всего он любит проводить все свое время в сердце компании Inditex в Артейхо. Амансио:"Если я не в мастерской, тогда я у дизайнеров. Если честно, весь процесс целиком захватывает меня - но больше всего мне нравится смотреть на наших художников! Это моя самая любимая часть из всего комлекса". Ортега - перфекционист. Он может сам выбрать пуговицы, которые нужно пришить на пиджак.

Все обращаются к боссу по фамилии, даже члены его семьи. Амансио знает каждого сотрудника по имени и никогда ничего не записывает - у него безупречная память. Ортега не носит галстук и выглядит как простой рабочий.

6 недель в год он посвящает паломничеству в Эль Камино де Сантьяго де Компостела. Его любимое блюдо - яичница, чипсы, сосиски и перец. Ортегу радуют самые маленькие вещи. Ему нравится болтать, слушать людей, гулять и, конечно, работать: "Мне очень повезло родиться человеком, которого ничего не раздражает".

По выходным он любит гулять с женой Флори по набережной Пасео-Маритимо. А в хорошую погоду они отправляются вдоль побережья Риас-Бахас на лодке "Валория" (она названа в честь деревни, где родилась его мать).

"Лучшее во мне - это моя доброта. Я чувствую, что могу так сказать, потому что эта доброта от моей матери и моего дедушки Антонио".

Он щепетильно относится к своей приватности и не любит фотографироваться:

"Единственные люди, которые мне хотелось бы, чтобы узнавали меня на улице, -- это моя семья, друзья и коллеги. Я пытаюсь жить тихо, быть простым человеком, чтобы иметь возможность пойти туда, куда я хочу, выпить кофе на веранде на площади Мариа-Пита, самом традиционном месте в Ла-Корунье, или прогуляться с коктейлем на улице, где никто не знает, кто я".

Ну что я могу сказать про человека, который так долго шел к своей цели и сделал свою мечту реальность. Респект!

Пока писала свой пост, сбегала в Зару и купила себе новое платье. Пойду-ка выставлю его под хэштегом #zaramania

Photo www.hermannanna.com

Ваша Матрешка

look-book.ru

Книга Феномен ZARA - читать онлайн бесплатно без регистрации, Ковадонга О'Ши

Язык: Русский

Год издания: 2015 год

Отрывок: скачать бесплатно в a4.pdf, a6.pdf, epub, fb2.zip, fb3, html, html.zip, ios.epub, mobi.prc, rtf.zip, txt, txt.zip Функции для работы с книгой

Аннотация:

Inditex Group – компания по продаже одежды номер один в мире и признанная законодательница моды. На улицах Нью-Йорка, Парижа, Токио, Москвы вы обязательно встретите красивых, уверенных в себе людей, на которых будут вещи таких брендов, как Zara, Massimo Dutti, Pull & Bear, Stradivarius, Oysho, Bershka. Магазины Inditex имеют неизменный успех по всему миру, а марку Zara по праву можно назвать культовой. Тем не менее о восхождении этой компании на олимп моды и людях, которые за ней стоят, известно крайне мало. Эта книга – история успеха одной из самых влиятельных компаний в мире, которая произвела революцию в области фэшн-ритейла и производства одежды. И стоит за всем этим один человек – Амансио Ортега. Начните читать, и вы узнаете все секреты этой таинственной и феноменальной компании из первых уст.

Читать онлайн «Феномен ZARA»

Следующая страница

www.kuchaknig.ru

Zaraзительная книга. "Феномен ZARA": rintra

Я люблю красиво сработанные книги. А эта книга, о феномене компании ZARA - несомненно одна из таких.Внешне книга напоминает тот самый, любимый момент, - когда ты вылетаешь из магазина с заветными пакетами. Все остальное уже будет не так интересно: повторная примерка, что-то не подошло, что-то оказалось не так и нужно. Но вот этот момент первичного накопления обновок, отраженный, например, в фильме "Красотка" - вне сомнений, одно из главных наслаждений в нашей с вами (девочки) жизни. Не буду приводить цитаты из Пелевина, но это так.Именно этот момент напоминает книга: бумажный пакет с обновками, как же иначе. Только внутри - не вещи, а истории. И заключены они в стильную, твердую, приятную на ощупь обложку.Внутри, - одна большая история, которая делится на малые. Как однажды у человека появилась мечта. Как он начал ее претворять в жизнь. Как его мечта охватила весь мир, воплощая и наши с вами надежды купить одежду красивую - и не слишком дорогую (хотя курс доллара, как известно, все меняет).Не знаю, почему на эту книгу поставили 16+. На мой вкус, ее можно и нужно читать тем, кто задумывается о том, чтобы когда-то стать предпринимателем. Написана она отнюдь не сложно.Всегда люблю этот раздел в книгах. Благодарности - тем людям, без которых книга не могла бы состояться. У нас этот жанр, привычный, например, для "Оскаров", нередко критикуют, а я его большой поклонник.Книгу, сочетающую качества биографии и истории одной компании, написала журналист, редактор модного журнала Ковандога О'Ши.Человек, который стоит за модной империей ZARA - испанец Амансио Ортега. Именно он однажды придумал, как сделать так, чтобы твою одежду покупал весь мир. И сегодня, как ни странно, он остается достаточно скромным человеком, который озабочен бизнесом, а не личным процветанием. Например, его дочь на самых обычных правах покупает одежду в отцовских магазинах. Следить за расцветом бизнеса и за историей бизнесмена, который когда-то шил стеганые халаты, - весьма интересно.Первый магазин Zara открылся в 1975 году. И по сегодняшний день у Амансио Ортеги нет офиса - он не работает с бумагами, а следит за производством, наблюдает за работой дизайнеров, летает по всему миру.Главный посыл, который воплотила ZARA - не только делать качественную и узнаваемую одежду, но и попасть в правильный ценовой сегмент, между очень дорогим и очень дешевым. Видимо, золотая середина была таки найдена.Одна из цитат, которые рассыпаны по книге (хорошее оформительское решение), - именно об этом.Еще один яркий штрих - закладка-ляссе.Одна из первых компания ZARA отошла от привычного для модных домов сезонного обновления коллекций. Коллекции здесь обновляются постоянно; например, в книге приводится пример, как после трагедии 11 сентября ZARA смогла быстрее всех откликнуться на траурное состояние целой нации и предложить одежду, которая отвечала этому настроению.В книге можно прочесть и о развитии дочерних предприятий Zara, например, Zara Home, - а это очень стильные вещи для дома.Задняя обложка выполнена функционально:  небольшая аннотация и "завлекающие" вопросы.Есть и некоторые мелкие недостатки. Например, мне показалось несколько вычурным форматирование (шрифт, крупный межстрочный интервал), но к этому довольно быстро привыкаешь. Тексту не помешало бы стилистическое редактирование: часто видно. что текст - переводной. Есть очевидные недочеты: так, в книге автор назван Ковандога О'Ши, а в предисловии - Ковандога О'Шеа. На протяжении всей книги формы слова Zaraбатывать пишутся именно так, и это немного мешает читать.

Нашла интересные мысли о России. Амансио Ортега говорит, что Россиия - страна, которая воплощает важные качества будущего. "То, что происходит в России - это просто потрясающе, абсолютно удивительно. Мы больше не говорим о горстке миллионеров, но о 20-миллионном сильном среднем классе, который способен тратить деньги и хочет улучшать свои стандарты жизни. ... Может быть, дело в богатой русской культуре, но женщины там обожают моду".

Что ж, будем надеяться, что Zara продолжит процветание на российском рынке, символизируя достаток нашего среднего класса.

Спасибо "Эксмо" за интересную и полезную книгу. Для меня, повторюсь, это прежде всего книга о сбывшейся мечте!

rintra.livejournal.com

Читать книгу Феномен ZARA Ковадонги О'Ши : онлайн чтение

Текущая страница: 10 (всего у книги 15 страниц) [доступный отрывок для чтения: 10 страниц]

Успех в компании, у которой есть сердце

Время от времени Амансио намекает, что мне нужно быть менее настойчивой в своем стремлении сделать наши разговоры достоянием широкой общественности. Но я стою на своем, ведь с тех пор, как мне посчастливилось узнать, что лежит за названием его компании, я просто обязана всем рассказать об этом. Однако я бы не хотела лишний раз его тревожить. С уступчивостью и доверием в голосе он повторяет: «Не мне учить тебя делать твою работу. Но я хочу еще раз прояснить – если я и достиг чего-то, то это потому, что я верю в свою формулу, и потому, что вокруг меня очень много людей – тысячи, – которые тоже в нее верят. Не знаю, так ли это для тебя. Я часто думаю, что было бы здорово полностью изменить мою внешность, чтобы я мог продолжить просто жить своей жизнью, но не разговаривая со всеми о самом себе».

После этого дружелюбного вступления, расслабленные и на твердом основании доверия, мы снова движемся вперед в своих обсуждениях. Я хочу, чтобы он рассказал мне о том, что рождается из самой сути его подхода к делам, о том невероятно важном факторе, которому никогда не научат в бизнес-школе и не напишут в книге. Я говорю ему, что у его компании есть сердце, и прошу его рассказать мне об этом. Он, кажется, рад поговорить на эту тему, хотя вначале немного отклоняется от заданного вопроса. «Этим летом я разговаривал с крупным бизнесменом, который начинал, когда ему было 13 лет, совсем как я, и работал до 19. Затем он отучился в университете, и, приложив много сил и многим пожертвовав, он вылепил из себя нечто очень впечатляющее. Он сказал мне, что считает важными как в личной жизни, так и в бизнесе очень простые вещи. Самое главное – простота. И я думаю, что тут он попал в самую точку. Когда ты думаешь обо всем, что есть вокруг тебя, и внимательно отбираешь то, что делает тебя счастливым, приходишь к заключению, что самые базовые вещи – самые лучшие. Если ты достаточно счастлив, чтобы понимать это, это как будто ты выиграл первый приз в лотерею, потому что тогда ты можешь быть счастливым целыми днями. В этом смысле – быть счастливым просто. И что еще хорошего в этом открытии – ты вдруг обнаруживаешь, что можешь передать свое счастье, состояние ума, хорошее настроение своей семье, работникам своей фабрики и своим друзьям.

Когда ты находишься в мире с самим собой, то приходишь домой или на работу с позитивным настроем и транслируешь этот оптимизм всем окружающим. Жизнь намного проще, чем мы порой считаем». После короткой паузы он добавляет: «Но ты также должен заставить себя сделать что-то креативное, что-то новое. Ничто не удовлетворяет больше, чем вложение своего сердца и своей души в то, что, ты веришь, ты должен делать».

Этот бизнесмен, друг Амансио (я не узнала его имени), произвел очень приятное впечатление на Ортегу. «Мы ужинали здесь, в Ла-Корунье, наслаждаясь возможностью жить в мире, свободными от страхов и без охранников, потому что мы не показываем всем, что имеем и кто мы. И мы пришли к выводу, что, так как каким-то образом другие люди потеряли здравый смысл, нужно уметь направлять свою жизнь. Сегодня люди много знают, имеют блестящее образование, но в них слишком много амбиций и страшная одержимость иметь деньги, деньги, деньги».

Я никогда, наверное, не забуду тон, которым Амансио, человек, входящий в список богатейших людей мира, говорил об этом очевидном факте. Несмотря на свое положение, он смотрит на мир вокруг себя критически. «Деньги существовали всегда, и в терминах абсолюта они являются злом сами по себе. Что мы наблюдаем сегодня, так это слишком много избыточности, слишком много выставляется напоказ. Это желание владеть домами, машинами, проводить отпуск в роскоши – все зашло слишком далеко! Люди совсем потеряли головы. Они не хотят хоть в чем-то себе отказывать. Уже слишком поздно пытаться выбраться из этой фатальной гонки?» Но он сам дает оптимистичный и обнадеженный ответ: «Не думаю. Я надеюсь, что люди осознают, насколько велика эта ошибка – позволить себе погибнуть в погоне за потребительской мечтой, из этого ничего хорошего не может выйти. Главное – воспитать людей с другим отношением к этому».

Раз уж мы так комфортно беседуем друг с другом, я чувствую, что могу сказать, что его формула мгновенной доставки одежды – один из главных факторов, ведущих к росту потребления, особенно среди молодежи. Амансио не хочет лукавить, поэтому принимает это, но он умен и говорит, что на происходящее можно взглянуть с другой стороны: «Чего мы пытаемся добиться – так это сделать моду доступной каждому. Конечно, ты полностью права, когда говоришь, что именно любовь к новизне способствует росту потребления, но ты также должна принять, что в наших магазинах вещи стоят совсем недорого благодаря нашей формуле, и это позволяет многим людям одеваться хорошо, не отдавая за это руку или ногу».

Это первый раз, когда я ловлю его на том, что он признает свое влияние на рынок в целом. «Конечно же, должен быть какой-то лозунг, под которым все будут маршировать. Одно из хороших качеств нашей компании – это то, что многие другие организации следуют за нами, их будто тянет в том же направлении. Некоторые прямо мне так и говорили: «Или мы идем по вашим следам, или исчезнем». Это факт – мода стала социально демократичной. Возможность хорошо одеваться – больше не роскошь, доступная лишь элите».

«Можно ли сказать, что это один из главных секретов успеха Zara?» – спрашиваю я президента Inditex. «Одна из вещей, которая больше всего помогла на пути к успеху в продажах, это то, что мы получаем информацию о том, что происходит в магазинах по всему миру ежедневно. Покупатели представляют собой одну команду, и мы научились слушать их». В итоге я спрашиваю его, думал ли он когда-нибудь, что его будущее будет таким блестящим. Он отвечает: «Если бы мы предполагали, к чему приведет ежедневная рутинная работа, которую мы выполняли, у нас не было бы сил ее делать. Не думаю, что сделал бы то же снова. Общий объем работы, которую мы проделали за все эти годы, очень сильно пугает».

«Ты должен любить людей, которые с нами работают, – это наш долг!»

Ортега всегда говорит о своих людях, как о «моторе, который не позволяет мне остановиться ни раньше, ни сейчас. Так много людей обязаны своим источником пропитания тому, что это все сработало! И они все – очень важная часть меня! Я хочу, чтобы ты знала: я действительно люблю людей, которые сделали это предприятие возможным. Я никогда не прекращаю говорить своим менеджерам: «Вы должны любить людей, которые с нами работают, это наш долг. Вы должны быть рядом с ними, с их заботами, понимать, кто они, знать их дома, семьи, а не только рабочие дела. И тогда они отдадут вам все. Если их не любить, вы ничего не добьетесь». Я всегда помню, что мне говорили сотрудники, когда мы заканчивали встречи: «Вы заботитесь о нас, мы заботимся о компании». Если нужно, чтобы люди вокруг вас впряглись в общее дело, и вы просите их об этом, заботясь о них и внимательно относясь к их делам, вы получите все, что хотите».

Когда я спрашиваю, как он пришел к этим убеждениям, он отвечает: «Это просто отношение, которое у тебя либо есть, либо нет. Нельзя гордо сказать: «Я сделал это». Нужно говорить правду. Мы все это сделали. Чем я действительно горжусь, так это тем, что люди делают свою работу и относятся к ней, как к своей собственной. Это как когда ваши дети в чем-то лучше, чем вы сами. То же самое происходит с людьми, которых вы обучаете. Нет большего удовольствия, чем видеть, что люди вокруг тебя прекрасно работают, как ты и предполагал.

В жизни, если ты посвящаешь себя выполнению того, во что ты действительно веришь и что можешь делать, ты добьешься успеха. Плохие новости в том, если ты обнаружишь себя среди людей, которые не верят в то, что делают, или в проекты, которые осуществляют, или которым не повезло так же, как тебе. Потому что работа, которая тебе нравится, – это большая удача. Это причина, по которой я всегда стараюсь найти наиболее подходящую обстановку для каждого человека, чтобы все могли наслаждаться своей частью работы по максимуму».

Как я упоминала в предыдущих главах, Ортега любит разговаривать со своими сотрудниками. «Мне нравится знать, что за люди работают со мной. Я говорил это тысячи раз, у меня нет отдельного большого кабинета, хотя у меня и маленького нет. Я говорю это не для привлечения внимания и не потому что это звучит хорошо – просто это правда. Я всегда действовал таким образом, потому что мне нравится перемещаться по всему зданию, своими глазами смотреть на происходящее. Именно так я замечаю, что качество продукции улучшается. В женском отделе у нас сейчас работает отличный сотрудник, который раньше работал в Аргентине и Мексике, и она сразу поняла, что мы делаем. Я стараюсь не терять из виду таких деталей, потому что из них строится компания. В этом бизнесе люди обожают тебя сегодня и ненавидят завтра, и все знают это. Компания работает хорошо, потому что нам всем абсолютно ясно, что мы должны делать. Если мы это сделаем, то все будет хорошо или даже лучше, день за днем».

«Мистер Ортега»

Во время одного из моих визитов в Inditex помимо других сотрудников я разговаривала с женщиной по имени Пилар Денлло, которая провела много лет, возглавляя одну из фабрик, Санлор, работающую на головной офис. Она в деталях рассказала мне о том, как они все вместе росли. Она еще девочкой работала в одной из мастерских, как и множество других людей в компании, и рассказала, как Ортега вкалывал целыми днями, чтобы превратить крошечную мастерскую в фабрику, которой она теперь управляет. Она не может скрыть искреннее обожание и уважение к боссу. Для нее очень важны их узы дружбы и «мистер Ортега».

«Вы видите, что люди по-настоящему любят его? – спрашивает она меня, с трудом скрывая энтузиазм. – В нем есть все, что должно быть в начальнике. Вы не найдете никого, кто хоть слово плохое о нем скажет, ни новые сотрудники, ни женщины, которые занимаются глажкой. Никто. У людей может быть свое мнение относительно компании, но о нем все сходятся во мнении – только хорошем».

Я говорю ей, что Амансио лично просил меня, если я буду писать книгу, не писать агиографию, поэтому я бы хотела узнать, что происходило в самом начале. Я упоминаю слухи, что он плохо платил и эксплуатировал людей в мастерских. Она отвечает без малейшего сомнения: «Этого никогда не было. Он воплощение щедрости. Как кто-то смеет говорить, что он эксплуатировал людей! Могу уверить вас, что он всегда говорил управляющим фабриками: «Будьте милы с работниками мастерских. Заботьтесь о персонале. Всегда помните о них, потому что вы, – это он и мне лично говорил, – вы получаете ту же зарплату, что бы ни случилось, но если в мастерской нет работы, они не получают ничего».

Пилар подчеркивает, что Ортега настаивал на идее полной ответственности за своих сотрудников, поэтому она никогда не перестает думать о факторах социальной безопасности и также о том, что ее мастерские на 100 процентов легальны. «Это довольно сложно, потому что сегодня не так просто найти людей, которые с удовольствием будут работать на швейной машине, как в прежние дни. У меня есть мастерские в Галисии, – продолжает она, – и если девочки, работающие там, уйдут от нас, нам некем будет их заменить». Это правда сложная задача в наши времена высоких технологий, но, будучи старше 60, Пилар все еще настаивает, что она гордится тем, что работает в компании вроде этой. «Иногда я говорю Ортеге, что это я должна платить ему за работу в этой компании. Помню, однажды он благодарил меня перед группой людей за работу с той же увлеченностью, что и много лет назад. Он очень эмоциональный человек в душе, и, хотя иногда ему приходится быть твердым и принимать тяжелые решения, он достаточно человечен, чтобы выразить благодарность, и достаточно чувствителен, чтобы интересоваться людьми, с которыми встречается».

ОРТЕГА ЛЮБИТ РАЗГОВАРИВАТЬ СО СВОИМИ СОТРУДНИКАМИ. «МНЕ НРАВИТСЯ ЗНАТЬ, ЧТО ЗА ЛЮДИ РАБОТАЮТ СО МНОЙ».

Когда я прошу ее дать мне объективную оценку президенту Inditex, прежде чем мы закончим свою небольшую беседу, она говорит: «Он требователен, он давит на тебя, заставляет работать самым лучшим образом. Но, работая с ним, невозможно не двигаться вперед, потому что, когда он просит сделать что-то, что кажется невозможным, ты вдруг обнаруживаешь, что можешь это сделать, хотя понятия не имеешь, откуда на это берутся силы. Он доверяет тебе и знает, что ты сделаешь все, что можешь. И происходит вот что: ты чувствуешь, что компания – это ты. Даже сегодня, когда мы уже не ездим друг к другу так, как делали раньше, и компания так сильно выросла – иногда за целый год ни разу не встретимся, – мы все еще собираемся на общих встречах, и это ощущение, что компания – это я, не покидает меня. Мы все это чувствуем, и мы впитали это от него. Работая с Ортегой, ты растешь как человек и как профессионал».

Глава 8Как Амансио видит свою компанию и свою жизнь
Долгий ланч с президентом Inditex

На первой неделе мая 2008 года меня приветствует в Ла-Корунье безоблачное голубое небо. Я снова приглашена на ланч с Амансио Ортегой, после того как я обменялась впечатлениями с его людьми за прошедшую неделю. Прогулка – лучшая подготовка к беседе с этим человеком, который кажется таким же спокойным, как Бискайский залив рядом с Финистерром, где океан излучает силу и загадочность. Этот фон отражает личность главного героя этой книги, того, кого все обожают, но также того, кто может заставить окружающих трепетать, не только когда не согласен с кем-то, но – и это гораздо хуже – когда он игнорирует вас. Подобно диким волнам, разбивающимся о скалы и сметающим все на своем пути.

У нас забронирован столик на половину первого, и, по идее, у нас должно хватить времени на спокойный, неторопливый разговор. Кто-то подходит ко мне и предупреждает, что он задержится на несколько минут, потому что возникли неотложные дела. Мне передают его глубочайшие извинения, но вот уже меньше чем через 10 минут приходит он сам, такой же спокойный, как обычно. Первым делом он извиняется за опоздание, по его словам, он редко опаздывает, и сегодня это вопрос форс-мажорных обстоятельств.

Я напоминаю ему, что в одну из наших встреч он рассказывал, и я об этом уже упоминала, что его отец, работающий на железной дороге, научил его важности абсолютной пунктуальности. «Я сама предпочитаю приходить вовремя, – говорю я ему, – но иногда происходит нечто, что просто делает это невозможным». Амансио соглашается: «Ты права, но для меня пунктуальность – это не просто качество, унаследованное от отца, она важна еще и потому, что время для меня очень ценно, ценнее, чем для многих других. Мне кажется, что заставлять кого-то ждать, вне зависимости от того, кто этот человек, очень плохо, потому что это показывает, что ты не ценишь время того человека, который тебя ждет. Мы не имеем права заставлять других людей терять свое время из-за нас». Выражение его лица становится очень серьезным, когда он рассказывает об одном человеке, который никогда не приходил вовремя. «Некоторое время назад мне пришлось в итоге топнуть ногой. Я сказал: «Этого больше не должно повториться. Просто позволь мне напомнить тебе, что я президент, ладно?» И это, похоже, решило проблему».

Это первый раз, когда я слышу от него нечто подобное. Это кажется абсолютно несовместимым с его обычным решением не говорить о себе, как будто он самый простой человек. Это также не похоже на него, как если бы он вдруг решил завести собственные визитные карточки (которых у него, конечно, никогда не было).

Мы перемещаемся в зал, и, когда занимаем свои места, он начинает рассказывать мне, что у него на уме. Я прекрасно знаю, что он не считает, что я упущу что-то очень важное, собирая информацию о нем, но его тон очень серьезен, когда он снова повторяет, будто я и не слышала этого раньше, то, что он говорил уже тысячу раз: «Ты должна постараться сделать так, чтобы твоя история не была сфокусирована на мне. Я не могу разговаривать только о себе или о том, как я сам все это сделал. Я чувствую себя глупо в такой ситуации. В сотый раз я должен повторить тебе – Inditex – это история множества людей. Если ты это поняла, поговори с другими людьми, которые позволят тебе собрать полную картину. Ты увидишь, что из 10 человек, с которыми ты поговоришь, у каждого будет свое мнение, потому что все смотрят на вещи со своей точки зрения». Прекрасно. Великолепно. Я согласна со всем, что он говорит, и в ответ объясняю свою точку зрения, упоминая и живейший интерес, который все проявляли, когда я задавала вопросы о том, кто такой Амансио Ортега и каков он.

Он крепко сложен, набрал несколько фунтов с тех пор, как я последний раз его видела, волосы постепенно редеют, всегда носит идеальную рубашку – сегодня белую, иногда голубую – и серый пиджак в стиле casual. Он очень внимательно слушает, стараясь понять, что ему говорят. Но сегодня он выглядит немного защищающимся, возможно, немного более серьезным, чем обычно, я бы даже сказала, более взволнованным. Мы балансируем между доверием, которое образовалось за годы дружбы, и его стремлением защитить свою личную жизнь. Ни один из моих аргументов не кажется ему до конца убедительным, потому что он чувствует, что в определенном смысле предает свои принципы. Я спрашиваю себя, сможем ли мы и дальше сохранять эту позицию и не потерять равновесия.

Вице-президент и CEO компании Пабло Исла садится справа от меня, лицом к президенту. Он слушает наш разговор, будто смотрит теннисный матч, когда мячик быстро и с силой перекидывают с одной стороны на другую, и мы оба – я и Амансио – обожаем эту игру. Пабло Исла же, возможно, задается вопросом, кто выиграет этот сет.

«Я прекрасно понимаю, о чем вы, Амансио, – говорю я тем же тоном, – но вы просто должны принять то, что я снова и снова вам повторяю. Никому не достаточно просто отчета о делах компании или фотографий вас с дочерью Мартой, где она участвует в соревнованиях. У людей есть право знать, что за человек создал эту компанию, которая сегодня повсюду – на модных улицах, на всех ритейл-мероприятиях и везде, где обсуждается будущее текстильной индустрии».

В то же мгновение у меня закрадывается подозрение, что я переоценила силу своих аргументов, что я превысила его способность принять эту идею за рамками моей книги. Мои аргументы были подобны небольшой трещине в ограждении, возведенном Ортегой вокруг себя. Чтобы максимально прояснить свою позицию и с таким выражением, будто ему нужно срочно объяснить что-то чрезвычайно, он возражает: «Есть кое-что, что ты, похоже, не вполне понимаешь – я не представляю ничего особенного в этой истории. – Он продолжает с полной убежденностью: – Я смотрю на себя как на работника, которому невероятно повезло делать то, что он хочет в жизни, и который имеет возможность продолжать делать это. Это большая история и единственная история, о которой я разрешаю рассказать: о том, что значит работа. А также о еще одной вещи, тоже невероятно важной: если я чем и горжусь, так это людьми, которые работают со мной».

Теперь, когда мы выяснили правила игры, Амансио снова очень легок в общении и ведет себя так, как и всегда. Выглядит это так, будто он высказал идеи, которые хранились в самой глубине его души, и теперь он свободен ото всех забот и может высказываться с полной откровенностью. «Мой успех – это успех всех людей, кто работает и работал вместе со мной. Никто не может быть настолько умен, настолько всесилен или настолько высокомерен, чтобы считать, что он может создать компанию, подобную этой, своими двумя руками. Было много, много людей, – его голос становится лирическим, – которые посвятили свои жизни этой компании. Много людей. – И он как будто видит, как они проходят у него перед глазами со всех четырех сторон света. – Много людей помогли нам построить эту удивительную реальность от начала и до конца».

Пабло Исла, которому тогда было 44 года, принял свои обязанности с энтузиазмом и полным погружением в работу, как и многие другие, как Кастеллано, например, о котором Ортега сказал бы, что по разным причинам он уже не с ними. «Найти профессионалов такого калибра, – он смотрит на относительно нового CEO с благодарностью, – это божий дар. Подобрать людей всегда сложно. Когда ты можешь держать компанию на плаву благодаря этим людям, это дает тебе ощущение полного спокойствия относительно будущего. Это настоящая удача, и она меня не покидает».

Итак, когда приходит время выбирать менеджеров, которые будут ответственны за компанию, кого он ищет и кого искал со времени первых шагов президента Inditex? Что он хочет о них знать, прежде чем доверить им ключевые роли? Его ответ очень выразителен: «Ищу то, что будет работать на компанию. Я пытаюсь выяснить, в чем ценность этого человека, интересуюсь его семейной жизнью, его интересами и личными качествами, которые повлияют на его способность профессионально выполнять работу. Но самое главное – их личные качества. И я редко ошибаюсь». Как он оценивает их? Что спрашивает с них? В его словах нет ни тени сомнения. В конце концов, он провел много лет, окружая себя лучшими людьми, и он прекрасно знает, чего хочет. «Много чего, во-первых, это серьезное чувство долга перед тем, что они собираются делать. Верят ли они в свои слова, когда говорят, что очень хотят работать с нами? Я всегда искал людей, которые подойдут компании, которые понимают наши ценности. Одна из наших ценностей в том, что ответственность требует быстрых действий в любой профессии. Проблема должна решаться без прокрастинации, вы должны всерьез понять меня, когда я говорю, что компания состоит из сети магазинов: все, что мы делаем, это стараемся поддерживать магазины сфокусированными на продажах. Мы все работаем на магазины».

Несмотря на его возраст и положение бизнесмена мирового масштаба, Ортега далек от замкнутости или холодности. Он принимает тебя как друга и до определенного уровня просит тебя обращаться с ним на том же уровне доверия. Он знает правду о людях, окружающих его, и для него очень важно, что у них есть свои мнения. Он ждет от других людей, что они будут четко высказывать, что думают, вне зависимости от того, понравится это ему или нет. Он прощает ошибки, но действует очень быстро, и не все успевают за ним. При общении с ним понимаешь, почему некоторые остались позади.

Я спрашиваю его, что он чувствует, когда видит, что его бизнес значит сегодня? «Чувствуете ли вы, что сделали что-то очень масштабное? Ощущаете ли вы, что благодаря вам на моду сегодня смотрят иначе во всем мире?» Это человек, который всегда очень быстро реагирует, не лезет за словом в карман: «Эй, вы, я, все, кто верит, и все, кто нет, – мы все обязаны этим богу. Конечно, в моем случае я чувствую, что я обязан всем богу и Inditex. Этой компании предстоит пройти еще долгий путь, перед ней нет пределов. Конечно, сейчас мы входим в экономический кризис, но мы должны сфокусироваться на развивающихся странах: Китае, России, Бразилии и т. д. С этой точки зрения экономика становится все лучше и лучше, потому что перед нами открываются новые рынки с новыми потребителями, и у нас в руках есть все необходимые производственные, логистические и дистрибьюторские системы, чтобы ответить их запросам.

Если компания не растет, она умирает. Компания должна поддерживать жизнь. Мне исполнилось 72 года 28 марта, и я чувствую, что мы не можем перестать расти. Никто не сможет разрушить эту компанию, потому что люди, с которыми мы здесь работаем, великолепны и полностью преданы компании, от тех, кто занимается транспортировкой, до людей, которые создают дизайн всей продукции и запускают новые проекты. Компания должна продолжать быть тем, чем она должна быть».

iknigi.net