Управление проектами, людьми и собойЭлектронный учебник. Книга ффф


Почему ффф-книга такая кэпская: ksoftware

Спойлер: так и надо.

Во-первых, новости — мы открыли раздел «Люди» в книге «Управление проектами, людьми и собой»:

Кое-что из новых разворотов

И даже запилили видос:

Во-вторых, товарищ посмотрел скриншоты разворотов из анонса, прочитал кусочки текста на них и упрекнул меня в недостаточной глубине книги. Мол, это ж всё и так же понятно, кэп!

Для наших молодых читателей: кэп — это Капитан Очевидность.

Знаете, товарищ прав. По большей части в книге собраны и структурированы простейшие принципы управления, которые любой разумный человек знает и так или может вывести самостоятельно. 

Вот только небольшой момент. Из моего опыта: принципы все понятны, но, блин, применяют их единицы.

Какому дизайнеру не понятен принцип сделать? Всем понятен. Сколько дизайнеров просрут срок, потому что клиент им что-то не прислал, а они не догадались спросить? 99%. Клиент же не прислал!

Какому программисту невдомёк, что именно он создаёт продукт своими собственными руками, что кроме него к продукту мало кто прикасается и что он отвечает за результат? Всем это ясно как божий день. Сколько программистов вхерачат кривую кнопку, если так будет в макете? 99%. В макете же нарисовано!

Какому предпринимателю неизвестно, что передозировка фичами может погубить проект? Всем известно. Сколько предпринимателей постараются запихать в продукт как можно больше фич? 99%. Надо же к запуску сделать продукт как можно круче!

Одна из главных задач ффф-книги — передача базовых знаний. Тех самых, которые, вроде, все знают, но на самом деле — нет. Книга собрала кэпские знания в одном месте и закрепила. Теперь есть, на что опереться, есть, куда подсмотреть, есть, во что тыкнуть носом. 

Знания в книге собраны как шашлычки на шампур, чтобы можно было их съесть в правильном порядке. Ведь можно зауправляться подчинённым, но если он не понимает, что значит «сделать» — труба. Он будет слать руководителя на три буквы, скрежетать шестерёнками, когда надо сделать что-то чуть в стороне, и вряд ли измениться, потому что о профессиональном росте не слышал.

Книга, действительно, не пытается выкопать яму в километр глубиной, собрать на самом дне горстку специалистов и обсудить с ними особенности управления коллективом вахтовиков в Заполярье. Задача книги — предложить крепкую базу, которая подойдёт всем. 

И когда я говорю всем, я имею в виду всех людей старше четырёх лет. У нас в книжке больше примеров про дизайнеров. Но я общался с архитекторами, юристами, предпринимателями, полиграфистами, студентами, школьниками — везде одно и то же. Сроки, дедлайны, согласования, планы, исполнители, полезное действие. Отличаются только названия и форматы.

Простое летнее задание по чтению у второклассника по проблемам и накалу страстей может оказаться покруче миллионного проекта в корпорации.

Разворот из главы «Не впритык»

В прошлом году я переобувал тачку. Наёмный шиномонтажник опоздал, так что владелец шиномонтажа решил поменять мне колесо сам и делал это со словами «хочешь сделать что-то хорошо, сделай это сам» ¯\_(ツ)_/¯

Везде сходные и простые проблемы. Везде работают сходные и простые методы. Мы собрали их в книге. И теперь их можно прочитать, понять, заточить под себя, если надо, и применять. Так что советую не проходить мимо. Потому что одно дело — пообещать делать зарядку по утрам, а другое — реально её делать. Так-то.

ksoftware.livejournal.com

Николай Товеровский. Управление проектами, людьми и собой. Электронный учебник

Вопросы и ответы

Почему книга доступна только по подписке?

Наши книги — сервис. В книгах работает поиск, закладки, доступные на всех устройствах. Подписка питает создание новых книг, которые мы хотим сделать для улучшения мира и профессии, а не чтобы один раз заработать. Благодаря этой модели мы издаём то, что считаем правильным и нужным, а не то, что проще продать. Все наши книги обладают справочной ценностью, чтобы к ним хотелось вернуться для дела или удовольствия. Как только вы потеряете интерес или перестанете видеть пользу — просто отпишитесь.

Как подписаться?

Сначала войдите в Бюросферу. Введите адрес электронной почты, к которому вы хотите привязать подписку. Если у вас уже есть Бюросфера, лучше использовать электронный адрес оттуда, чтобы у вас всё было в одном месте.

Вам придёт подтверждающее письмо. Перейдите по ссылке, заполните имя и фамилию и сохраните страницу.

Привяжите карту на той же странице. С привязанной картой вы можете пользоваться платными услугами бюро — подписываться на книги, покупать шрифты, поступать в школы.

Когда карта привязана, нажмите на кнопку «Подписаться» на странице книги (вы как раз на ней). Деньги за первые три месяца спишутся с карты. С четвёртого месяца начнут списываться ежемесячно по сниженному тарифу, пока вы не отмените подписку.

Что такое Бюросфера?

Бюросфера появилась как способ познакомиться с уважаемыми советчиками — постоянными посетителями раздела «Советы» на сайте бюро. Любой желающий может завести личную страницу в Бюросфере с рассказом о себе и о своих работах. Со временем Бюросфера стала способом авторизации и оформления покупок — у каждого пользователя Бюросферы появляется учётная запись на сайте бюро. Если вы просто хотите подписаться на книгу или купить другой продукт, необязательно что‑то писать о себе — оставьте страницу пустой. Мы не публикуем адреса электронной почты.

Все вопросы и ответы

bureau.ru

Блог

Неправильный выбор исполнителя — смертельная менеджерская ошибка. Если исполнитель не справится с задачей, не поладит с командой или того хуже — саботирует работу, проект окажется под угрозой.

Дополнительная опасность неправильного выбора исполнителя в том, что проблемы возникнут не сразу. Сначала всё будет хорошо, и все будут улыбаться друг другу. «Бомба» взорвётся в середине проекта и разрушит его изнутри. После взрыва неподходящий исполнитель, скорее всего, совершит профессиональное самоубийство — уйдёт из проекта, оставив все проблемы менеджеру.

Тщательно выбирайте людей в команду до старта проекта, как это делал полярный исследователь Руаль Амундсен:

Один лоцман сказал, что корабль Амундсена — это самое поразительное из всего, что он видел. «Приказов не отдавали, но все, казалось, точно знали, что нужно делать».

Хелмер Ханссен писал, что он «попал не к строгому капитану, не к начальнику, а будто бы к отцу».

Не все знавшие Амундсена чувствовали это, но он старался всегда делать правильный выбор. И никогда не позволял эмоциям влиять на свои решения. Рассказывают, как однажды он приказал кандидату в члены команды «Йоа» сложить сушёную рыбу (собачий корм) в кормовой трюм. «Это невозможно, — услышал он в ответ. — Там нет места».

«А на корабле нет места для тебя, — сказал Амундсен, кусая губы. — Собирай вещи и проваливай».

Амундсен не хотел мириться с растерянностью и беспомощностью, требуя от людей стопроцентной инициативности. Один из серьёзных уроков «Бельжики» заключался для него в том, что в условиях стресса пассивность превращается в апатию — и ведёт к гибели. Поэтому Амундсен постоянно устраивал такие маленькие экзамены, как в случае со складированием сушёной рыбы, чтобы не допустить появления слабаков в команде.

Роланд Хантфорд. Покорение Южного полюса. Гонка лидеров. Манн, Иванов и Фербер, 2012

Критерии

Оценивать исполнителей сложно — каждый человек индивидуален. Чтобы упростить эту задачу, автор предлагает простую систему из четырёх критериев, каждый из которых оценивается в баллах от 1 до 5.

Лояльность — вера в проект, менеджера и команду. Фундаментальный критерий. Если исполнитель не верит в проект, его польза может оказаться не просто нулевой, а отрицательной. Чем опытнее неверующий исполнитель, тем сильнее он может навредить. Людей с низкой лояльностью брать в команду опасно. Уровни:

−5 заклятый враг — 0 планктон — 5 соратник

Активность — умение взять инициативу и по-настоящему решить проблему. Может свернуть горы. Если исполнитель умеет «сделать», он может быть полезен даже, если базовый навык у него невысокий. Уровни:

1 тюфяк — 5 полководец

Упорство — способность дожать, действительно решить задачу. Признак профессионализма. Упорный исполнитель не сдаётся, добивается, доделывает и переделывает если нужно. Уровни:

1 ребёнок — 5 профессионал

Навык — основное умение, то, ради чего вы приглашаете исполнителя в проект. Для программиста это будет программирование, для дизайнера — дизайн, для уборщицы — уборка. Исполнители с развитым навыком похожи на волшебников. Уровни:

1 слабак — 5 маг

Дополнительно обращайте внимание на совпадение культур. Мастер карате может оказаться бесполезным в боях без правил, не потому что не умеет бороться, а потому что в принципе не признаёт борьбу эффективной. Если вы работаете с фиксированными дедлайнами, сработаться с талантливым дизайнером-раздолбаем будет сложно. При этом в некоторых проектах иная культура может оказаться полезной и помочь создать что-то новое и уникальное.

Примеры исполнителей

В примерах ниже используется метафора осьминожек. Персонажи вымышленные, а список не претендует на полноту.

Вздорный магДоговориться с ним трудно, но если он возьмётся за вашу задачу, то точно доведёт её до конца. Станет сверхценным кадром, если сможете переманить его на свою сторону, повысив лояльность. Вздорный маг хороший кандидат в техдиректоры или арт-директоры.

Бездарный балаболБалабол будет «учить» вас и окружающих, как надо сделать. Сам при этом делать ничего не будет, потому что не умеет. Если вы провалитесь, скажет «я же говорил», если победите, постарается присоединиться к вашему успеху. Держитесь от балабола подальше.

Своенравный середнячокСвоенравный середнячок может что-то сделать, но не слишком круто. Из-за низкой лояльности он вряд ли станет помогать. Может быть полезен для разовых или не критических задач.

Работящий слабачокНеплохой кандидат для рутинных задач. К сожалению, из-за низкой активности будет растить совой навык очень долго, это будет бесить. Быть работящим слабачком весьма опасно. В случае проблем вас выгонять без особых сожалений.

Турбированный новичокПрекрасный кандидат на рост. Если турбонапора хватит, сможет быстро прокачать навык и стать ценным кадром.

ВинтикОфисный планктон, линейный сотрудник, солдат. От такого хорошего не жди, но и требований особых он не выдвигает. Хорошо работает на конвейере, легко заменить. Иногда можно вырастить. Быть винтиком самому — идиотизм. В ближайшие сто лет винтиков заменят роботы.

ПрофессионалЭтот человек тут не для того, чтобы вас поддерживать. Он готов решить вашу задачу и решит её. Профессионалов полезно подключать на сдельную работу — они всё сделают и уйдут. Иногда их услуги могут оказаться слишком дорогими.

ПредпринимательТакие люди становятся владельцами бизнесов или топ-менеджерами и собирают вокруг себя других осьминожек. Особенно хорошо, если у предпринимателя какой-нибудь специальный навык развит на 4 или 5, например, программирование. Нанять предпринимателя на работу крайне сложно, он сам делает проекты и нанимает других.

Тест

Автору известен только один более-менее надёжный способ проверить исполнителя по всем критериям — это тестовый проект. Договоритесь с исполнителем о решении маленькой задачи. Важно, чтобы задача была полезной и имела видимый результат.

Переставить ссылки в подвале сайта — хорошая маленькая задача для верстальщика. Сверстать пару рыбных блоков — плохая. Рыба не попадёт в реальный продукт, и проверка будет некачественной. В Дизайн-бюро Артёма Горбунова используют тест для проверки внешних технических команд.

fff.works

Начало работы: вопросыуправление проектамитехсовместимостьдоговор Принцип управления проектами

Часто ли реально приходится жертвовать функциональностью в проектах?Всегда. Флекс — это не особый инструмент на случай редких исключительных ситуаций. Это часть любого проекта. Всегда что-то приходится корректировать по ходу: где-то упрощаем дизайн, где-то заменяем одно решение на другое, а где-то отрезаем функцию целиком.

Нельзя ли заложить достаточно времени, чтобы точно всё успеть?При планировании мы берём небольшой запас, руководствуясь принципом «не впритык». Но жизнь преподносит сюрпризы. Сколько времени ни закладывай, гарантии «точно всё успеть» это не даст.

Если продукт открылся в срок, но без части функций, будут ли доделаны отложенные функции после пуска?Возможно, по итогам пуска будет принято решение делать совсем не то, что планировалось изначально — сила подхода в том, что он позволяет своевременно скорректировать курс. Мы будем рады, если вы решите продолжить с нами работу над продуктом в новой итерации. Эта работа оценивается дополнительно.

Разве выпустить продукт без половины задуманных функций — это не «жертвовать качеством»?В первом Айфоне не было диктофона, видео и буфера обмена (которые уже были даже в обычных Нокиях). Но то, что было, было сделано на отлично. Мы за такое.

Почему бы не реализовать ещё одну полезную функцию, вместо того чтобы отлаживать плавность анимации?Мы сами за пользу. Но когда мы вместе с клиентом выбрали, какую функцию реализовать, надо сделать это хорошо. Тормоза, глюки и опечатки создают впечатление ненадёжного продукта. Поэтому мы считаем, что лучше отладить одну функцию, чем выпустить две сырые. И всегда закладываем в план существенное время на полировку.

Неужели в продуктах, выпущенных с вашим участием, не бывает проблем с качеством?У нас случаются проколы. Это самая большая боль. Куда большая, чем недостаток фич.

Выходит, вы как американские юристы — тупо берёте деньги за время?Нет. Мы отвечаем за выход продукта в срок и за то, что он будет решать поставленную задачу, даже если конкретное решение будет отличаться от задуманного изначально.

Правильно ли мы поняли, что по вашим принципам вы обещаете больше, а делаете меньше?Нет, ровно наоборот. Мы сразу говорим, что всё сделать не получится и чем-то придётся пожертвовать. Если вдруг получится успеть всё, что задумали, пусть это станет приятным сюрпризом. Лучше недообещать.

bureau.ru