«Пиши, сокращай»: Обзор книги Максима Ильяхова. Книга ильяхова


Как дела у книги Главреда

Тем временем

31 октября. Максим и Люда в книжном магазине при кинотеатре «Пионер», на встрече с читателями книги

31 октября. Люда Сарычева подписывает книги для читателей

28 октября. Максим Ильяхов готовит отправку книг из второго тиража. На сборочном столе — подарки читателям

Скриншоты и фотографии рабочего процесса.

25 октября. Сборочный цех готовит первые посылки. Смотрите, что будет в конце!

25 октября. Максим Ильяхов ради эксперимента заказал книгу в интернет-магазине «Альпины». Книгу доставили. В подарок — значки и резиновый браслет

25 октября. Полевые испытания нового набора наклеек. Такие наклейки получают все, кто предзаказал книгу из второго тиража

24 октября. Подарочные комплекты со вторым тиражом книги отмечены специальной наклейкой. Такая же наклейка внутри

24 октября. Приехал тираж подарочных плакатов и наклеек. Всего 6 коробок

21 октября. Утверждаем цветопробы подарочных плакатов и наклеек

20 октября. Яндекс-доставка вернула невостребованные книги. Получатели этих посылок решили книги не забирать

19 октября. Готовим плакаты в подарок тем, кто ждет второй тираж. Комментарии в ПДФ — Люды

10 октября. Для поддержания боевого духа наших читателей придумали наклейку-орден

10 октября. Последняя книга первого тиража, которая у нас есть. Остальные разосланы

6 октября. Плохие новости: выход второго тиража задерживается

14 сентября. День начинается с упаковки заказов. Сегодня отгружаем 57 подарочных

Ночь на 13 сентября. Просто паковать посылки скучно, поэтому Максим пишет послания будущим получателям

Ночь на 13 сентября. Готовим «спецзаказы» — нестандартные посылки с двумя или тремя книжками

12 сентября. Вручную проверяем отгрузки уходящего дня. Ручная проверка — необходимое требование при отправке

9 сентября. Посылки с книгами отправляются в грузовую компанию

5 сентября. Максим Ильяхов готовит подарочные комплекты

5 сентября. Из типографии приехали плакаты для подарочного комплекта

4 сентября. Первые экземпляры книги ждут читателей в Коворкафе

28 августа. Готовим плакат для подарочного набора

27 августа. Ищем ошибки в первом тираже

26 августа. Получаем первый лот первого тиража книги

19 августа, 13:05. Комиксы удались

19 августа, 13:00. Блок книги уже отпечатан. Мы его нашли

19 августа, 12:50. Краска «Пантон оранжевый 021» и машина, на которой делают приладку

19 августа, 12:40. Приладка обложки книги. Цвет — огонь

19 августа, 12:30. Менеджер Ольга проводит для Максима Ильяхова экскурсию по полиграфическому комбинату, на котором печатают книгу

19 августа, 9:40. Максим Ильяхов выезжает в Тверь из Москвы, чтобы посмотреть на печать книги

10 августа. Стас доделывает монтаж первого проморолика. Всё ломается

8 августа. Готовим к запуску промостраницу с подробным рассказом о книге

3 августа. Стас проводит фотосессию новой обложки для сайта

2 августа. Выбираем модель коробки для упаковки книги

26 июля. Стас делает нас продающими

24 июля. Проверяем цветоделение на макете

22 июля. Продюсер проморолика Стас смотрит отснятое и еще не знает, что скоро ему придется менять обложку

21 июля. Снимаем проморолик и фотографируемся

21 июля. Готовимся к съемке проморолика

20 июля. Книги еще нет, обложка еще черновая, но для съемки проморолика нам нужна «кукла» — имитация книги. Основой для «куклы» стала книга Олега Тинькова «Я такой, как все» — подошла по формату

20 июля. Макет книги упаковывается для издательства

12 июля. Переносим последние отпускные правки из Айпада в макет

3 июля. Максим Ильяхов в отпуске открыл уже написанную книгу в Айпаде и безжалостно ее перечеркал

27 июня. Ну конечно, Максим. Разумеется. Давай теперь менять сетку базовых линий, чтобы макет был немного аккуратнее. Ничего, что теперь всё пересобирать. Ты меняй, меняй...

24 июня. Соня присылает эскизы заключительных комиксов

21 июня. Максим Ильяхов пишет рассылку Главреда и тут понимает, что не написал целый параграф о сложном синтаксисе. Сразу же рождается заготовка

14 июня. Сценарии для комиксов

Ночь на 14 июня. Обзорный лист второй главы. Для снятия напряжения придумали делать акцентные развороты (листы 16, 32, 44, 65 в документе)

13 июня. Максим Ильяхов добавляет во введение еще один параграф. К нему нужна иллюстрация

12 июня. Во время вычитки Оксана Ильяхова указывает на непоследовательность в авторском тексте

12 июня. Люда Сарычева делится с Максимом Ильяховым своими ощущениями от параграфа «Структура»

12 июня. Переформулировали название параграфов, чтобы они были полезнее. Но для навигации теперь нужны бирки. Конструируем бирки

12 июня. Саша Сарычев прислал вычитку первой главы

11 июня, Москва. Манят соблазны мирской жизни

10 июня. Решили добавить в последнюю главу два примера откликов на вакансии

9 июня, Москва. Работаем, где получится

9 июня. Книга почти дописана

6 июня, Москва. Работаем, где получится

2 июня, Москва. Максим Ильяхов доделывает параграф «Как рассказывать о себе и компании на сайте» на первом этаже бизнес-центра «Сильвер-сити» перед встречей с клиентом. Работаем над книгой в любой свободный момент

1 июня. Работаем над параграфом «Как рассказывать о себе»

26 мая, Москва, «Жанжак». Максим вычитывает первую главу с бумаги, потому что на экране видно не все ошибки

25 мая, Санкт-Петербург. Максим хотел попасть в «Галерею экспериментального звука» на Пушкинской, но она открывалась только в пять часов. Постоял, поверстал

23 мая. Верстка книги Главреда едет в Санкт-Петербург на «Сапсане»

21 мая. После двух лет поиска Максим Ильяхов наконец-то научился объяснять тему «Цель»

20 мая. Соня прислала большую пачку набросков комиксов и утвердила их с первого раза. Ставим наброски в макет, чтобы понимать, как все работает

18 мая. У структуры книги есть проблема: первая и вторая глава большие, а третья и четвертая — непропорционально маленькие. Принимаем волевое решение сделать в книге три главы вместо четырех. Для этого расформировываем третью главу, часть ее отправляем во вторую, часть убираем. Последнюю главу усиливаем новыми темами

15 мая. Распечатываем для вычитки первую главу

15 мая. Резервная копия проекта книги занимает 1,21 ГБ

Утро 15 мая. Полностью собрана первая глава «Отжать воду». Переходим ко второй главе

Ночь на 15 мая. Максим Ильяхов забрал у Люды параграф «Эвфемизмы», чтобы поставить ее в сборку первой главы. На этот момент написано уже 228 страниц, из них собрано 129

14 мая. Получили первую пробную сувенирную футболку с комиксом из книги. По качеству печати напоминает футболки «Продиджи», «Оникса» и «Короля и шута» из конца девяностых

Ночь на 12 мая. Собрано начисто 77 страниц. Впереди вычитка и внимательная редактура, но текст уже хорошо лежит на разворотах

10 мая. Максим Ильяхов готовит сценарий одного из комиксов, которыми иллюстрируется книга

9 мая. Максим Ильяхов сообщает Люде о ближайших планах по сборке книги. Здесь же выясняется, что у Люды верстка не влезает в формат

9 мая. Собираем первую главу. Зеленые — это залитые в общий макет главы. Чем краснее глава, тем она более сырая

4 мая. Вчера Максим Ильяхов написал главу «Факты» и сразу перешел к главе «Писать просто — сложно». К сожалению, он забыл «Сохранить как...», поэтому новая глава перетерла старую. Теперь Максим перебирает версии этой главы, чтобы найти последнюю версию перед затиркой. Он еще не знает, что это версия 167

3 мая. Так выглядит план книги, в котором мы видим прогресс. Готово 170 страниц из 256

27 апреля. Люда Сарычева подписывает договор на издание книги Главреда в издательстве «Альпина»

22 апреля. Максим Ильяхов бьется с главой «Дидактика» на борту самолета

Максим и Соня обсуждают иллюстрации. Характерно, что они никогда не общались лично или даже по телефону

8 апреля. Корректор Оксана Диесперова прислала правки

1 апреля. Максим Ильяхов доделал демоглаву «Брехня»

19 марта. Максим Ильяхов проверяет верстку Люды Сарычевой

14 марта. Соня прислала первый эскиз открывающего комикса, Максим написал замечания

11 марта. Сбор материала под четвертый сезон «Карточного домика»

10 марта. Соня ищет иллюстрацию для главы «Брехня»

10 марта. Максим Ильяхов (за кадром) пришел знакомиться с командой издательства «Альпина»

2 марта. Ника Троицкая прислала первую корректуру главы «Брехня»

1 марта. Максим Ильяхов доделал черновой текст главы «Брехня» и показывает художнику, какую хочет в конце иллюстрацию

28 февраля. Люда Сарычева считает стоимость производства небольшого тиража книги. Из 11 типографий цены прислали трое

20 февраля. Максим Ильяхов пишет главу «Брехня» в макете «Элементы»

4 февраля. Первая примерка макета «Элементы»

19 января. Примерка двухколоночного макета «Эйснер» на полосе с прототипом комикса

19 января. Примерка двухколоночного макета «Эйснер». Слева вариант «Да — нет» стопкой, справа — таблицей

17 января. Первый проект обложки для макета «Чихольд»

30 декабря 2015 года. Две итерации иллюстрации с художником из агентства. Варианты отклонены

27 декабря 2015 года. Нестандартный разворот в макете «Чихольд»

20 декабря 2015 года. Собираем главу в макете «Чихольд»

13 декабря 2015 года. Примеряем первый макет с нестандартной полосой на макете «Чихольд»

13 декабря 2015 года. Тестируем макет «Чихольд». Примеряем полосу с прототипом комикса

Декабрь. Ищем вдохновение для иллюстраций в альбоме Illustrated Now

book.glvrd.ru

Пиши, сокращай - Максим Ильяхов

  • Просмотров: 3253

    Я тебе не нянька! (СИ)

    Мира Славная

    Глупо быть влюбленной в собственного босса. Особенно если у него уже есть семья. Я бы так и…

  • Просмотров: 3016

    Бунтарка. (не)правильная любовь (СИ)

    Екатерина Васина

    Наверное, во всем виноват кот. Или подруга, которая предложила временно пожить в пустующей…

  • Просмотров: 2771

    Синеглазка или Не будите спящего медведя! (СИ)

    Анна Кувайкова

    Кому-то судьба дарит подарки, а кому-то одни неприятности.Кто-то становится Принцессой из Золушки,…

  • Просмотров: 2656

    Мой любимый босс (СИ)

    Янита Безликая

    Безответно любить восемь лет лучшего друга. Переспать с ним и уехать на два года в другой город.…

  • Просмотров: 2301

    Закон подлости (СИ)

    Карина Небесова

    В первый раз я встретила этого нахала в маршрутке, когда опаздывала на собеседование. Он меня за то…

  • Просмотров: 2222

    Временная невеста (СИ)

    Дарья Острожных

    Своенравному правителю мало знать родословную и сумму приданого, он хочет лично увидеть каждую…

  • Просмотров: 2072

    Выкуп инопланетного дикаря (ЛП)

    Калиста Скай

    Быть похищенной инопланетянами никогда не было в моем списке желаний.Но они явно не знали об этом,…

  • Просмотров: 2055

    У любви пушистый хвост, или В погоне за счастьем! (СИ)

    Ольга Гусейнова

    Если коварные родственники не думают о твоем личном счастье, более того, рьяно ему мешают, значит,…

  • Просмотров: 1983

    Отдых с последствиями (СИ)

    Ольга Олие

    Казалось бы, что может произойти на курорте? Океан, солнце, пальмы, развлечения. Да только наш…

  • Просмотров: 1918

    Соблазни меня (СИ)

    Рита Мейз

    Девочка, которая только что все потеряла. И тот, кто никогда ни в чем не нуждался.У нее нет ничего,…

  • Просмотров: 1523

    Оболочка (СИ)

    Кристина Леола

    Первая жизнь Киры Чиж оборвалась трагично рано. Вторая — началась там, куда ещё не ступала нога…

  • Просмотров: 1451

    Ожиданиям вопреки (СИ)

    Джорджиана Золомон

    Когда местный криминальный авторитет, которому ты отказала много лет назад, решает, что сейчас…

  • Просмотров: 1445

    Невеста особого назначения (СИ)

    Елена Соловьева

    Теперь я лучшая ученица закрытой академии, опытный воин. И приключения мои только начинаются. Совет…

  • Просмотров: 1310

    Подмена (СИ)

    Ирина Мудрая

    В жестоком мире двуликих любовь - непозволительная роскошь. Как быть презренной полукровке?…

  • Просмотров: 1294

    Нам нельзя (СИ)

    Катя Вереск

    Я поехала на семейное торжество, не зная, что там будет он — тот, кого я любила десять лет тому…

  • Просмотров: 1284

    Алисандра. Игры со Смертью (СИ)

    Надежда Олешкевич

    Если тебе сказали: "Крепись, малышка" - беги. Только вперед, без оглядки, куда-нибудь, не…

  • Просмотров: 1140

    Принеси-ка мне удачу (СИ)

    Оксана Алексеева

    Рита приносит удачу, а Матвею, владельцу торговой сети, как раз нужна капля везения. И как кстати,…

  • Просмотров: 1132

    Соблазни меня нежно

    Дарья Кова

    22 года замечательный возраст. Никаких обязательств, проблем и ... мозгов. Плывешь по течению,…

  • Просмотров: 1108

    Безумие Эджа (ЛП)

    Сюзан Смит

    Иногда единственный способ выжить — позволить безумию одержать верх…Эдж мало что помнил о своем…

  • Просмотров: 1084

    Ледышка или Снежная Королева для рокера (СИ)

    Анна Кувайкова

    Не доверяйте рыжим. Даже если вы давно знакомы. Даже если пережили вместе не одну неприятность и…

  • Просмотров: 1064

    Ришик или Личная собственность медведя (СИ)

    Анна Кувайкова

    Жизнь - штука коварная. В один момент она гладит тебя по голове, в другой с размаху бьёт в спину.…

  • Просмотров: 1039

    Девственник (ЛП)

    Дженика Сноу

    Куинн. Я встретил Изабель, когда мне было десять. Я влюбился в нее прежде, чем понял, что это…

  • Просмотров: 964

    Мятежный Като (ЛП)

    Элисса Эббот

    Он берет то, что хочет. И он хочет меня. Когда у нас заканчивается топливо в сотнях световых лет от…

  • Просмотров: 880

    Мой предприимчивый Викинг (СИ)

    Марина Булгарина

    Всегда считала, что настойчивые мужчины — миф. Но после отпуска, по возвращению обратно в Россию,…

  • Просмотров: 804

    Босс с придурью (СИ)

    Марина Весенняя

    У всех боссы как боссы, а мой — с придурью. Нет, он не бросается на подчиненных с воплями дикого…

  • Просмотров: 790

    Истинная чаровница (СИ)

    Екатерина Верхова

    Мне казалось, что должность преподавателя — худшее, что меня ожидает на жизненном пути. Но нет! Я…

  • Просмотров: 731

    И пусть будет переполох (СИ)

    Biffiy

    Джульетта и Леонард встретились пять лет назад в спортзале и жутко не понравились друг другу. Но…

  • Просмотров: 626

    Галактическая няня (СИ)

    Мика Ртуть

    Кто сказал, что воспитатель — это не работа мечты? Когда красавец-наниматель предлагает путешествие…

  • itexts.net

    Пиши, сокращай читать онлайн, Ильяхов Максим

    КОПИРАЙТЕРАМ, ДИЗАЙНЕРАМ, ЖУРНАЛИСТАМ, МЕНЕДЖЕРАМ И ВСЕМ,

    КТО ПИШЕТ ПО РАБОТЕ

    Пиши, сокращай Как создавать сильный текст

    2-е издание

    Москва

    Благодарим

    Оксану Ильяхову, Александра Сарычева, Надю Поминову и Катю Ивкину за помощь, критику и терпение

    УДК 338.24 ББК 65.291.2 И49

    ISBN 978-5-9614-5967-8

    Ильяхов М.

    Пиши, сокращай: Как создавать сильный текст / Максим Ильяхов, Людмила Сарычева. -2-е изд. - М.: АП, 2017. - 440 с., ил.

    Максим Ильяхов и Людмила Сарычева на конкретных примерах показывают, что такое хорошо и что такое плохо в информационных, рекламном, журналистском и публицистическом тексте. Как писать письма, на которые будут отвечать, и рассылки, от которых не будут отписываться. Как создавать действенные и не вульгарные рекламные объявления. Как излагать мысли кратко, ясно и убедительно, без языкового мусора, фальши и штампов.

    Следуя рекомендациям в книге, вы научитесь писать понятно, увлекать читателей и добиваться доверия. Это обязательная книга для копирайтеров, авторов, редакторов, дизайнеров, программистов, менеджеров, предпринимателей, руководителей, служащих и всех, кто использует текст в работе.

    ISBN 978-5-9614-5967-8 © Максим Ильяхов, текст, 2016 ©Людмила Сарычева, текст, 2016 ©София Берлина, иллюстрации, 2016

    Содержание

    Цель и задачи

    233

    Знакомство

    5

    Структура

    244

    Что в голове у хорошего автора

    24

    Заголовок

    264

    Дидактика

    280

    1. Отжать воду

    Чувственный опыт

    295

    Метод

    30

    Факты

    301

    Вводные

    39

    Сложные случаи

    310

    Оценки

    49

    Штампы

    69

    3. Рассказать о себе

    Заумное

    98

    Решение о покупке

    315

    Эвфемизмы

    114

    Рассказ о продукте

    329

    Отглагольное

    126

    Текст о себе и компании

    335

    Неопределенное

    135

    Регалии

    360

    Брехня

    142

    Сопроводительное письмо

    374

    В жизни

    152

    Вранье

    386

    Главный секрет

    394

    2. Донести мысль

    Что дальше

    399

    Информативность

    164

    Синтаксис

    176

    Запятая

    194

    Однородные члены

    212

    Абзацы

    217

    Десять правил сильного текста

    1. Сила - в правде

    2. Смысл важнее формы

    3. Чем проще - тем лучше

    4. Пишите, как для себя

    5. Читайте вслух

    6. Приводите примеры

    7. От простого к сложному

    8. Пользу- вперед

    9. Поставьте заголовок

    10. Уважение и забота

    Знакомство

    Каждый год летом у нас в домах отключают горячую воду. Однажды утром ты просыпаешься, ползешь в душ, открываешь оба крана, и тебя окатывает ледяной водой. Так начинаются две недели тазиков, ковшиков и кастрюлек на плите. Суровое постсоветское лето.

    В день, когда нам отключают воду, в подъезде появляется вот такое объявление:

    ВНИМАНИЕ!

    В связи с плановым проведением диагностических и ремонтных работ в летний период горячее водоснабжение в вашем доме будет отключено с 1.05 по 13.05

    Администрация.

    В этом объявлении много слов, оно звучит официально и выглядит важно. Его составил сотрудник Мосгортепла или управляющей компании: открыл «Ворд», написал, поставил прочерки.

    Кто-то напечатал эти объявления, вписал даты, расклеил по подъездам.

    За этим объявлением стоит большая работа. Но если выделить полезное из этого объявления, то останется немного:

    В связи с плановым проведением диагностических и ремонтных работ в

    тетний период

    горячее водоснабжение

    в вашем доме будет

    отключено с 1.05

    по 13.05

    С тем же успехом можно было просто написать:

    Горячая вода отключена с 1 по 13 мая.

    Но даже если написать просто и понятно, проблема не решится. Воды по -прежнему нет. Мы по-прежнему недовольны.

    А теперь представьте, что вместо официального и серьезного объявления в подъезде появится вот такое объявление:

    Горячая вода отключена с 1 по 13 мая

    Эти две недели Мосгортепло будет готовить отопительную систему к зиме. Мы заменим часть старых металлических труб на современные полимерные. проведем гидроиспытания системы отопления, обновим оборудование на ТЭЦ.

    Если не проводить такую профилактику, зимой трубы отопления может разорвать, а на ТЭЦ могут случиться аварии. В результате в домах всего района не будет тепла. Мы запланировали ремонт на лето, чтобы вам было легче перенести это время без горячей воды.

    Справочная Мосгортепла, +7 495 100-00-00

    Здесь гораздо больше заботы и уважения. А еще это объявление наконец-то объясняет, что отключение воды - не прихоть садистов-коммунальщиков, а необходимость. Раньше мы думали, что они просто не умеют работать. Теперь мы видим, что без этого отключения воды нам будет еще хуже.

    Чтобы составить и разместить такое объявление, нужно примерно столько же сил и времени, сколько и на первое, официальное. Нужны те же люди, та же процедура, те же принтеры и та же бумага. Разница лишь в том, что написано.

    Первое официальное объявление написали не роботы, не абстрактные чиновники, а обычные люди - такие же, как мы с вами. Они с тем же успехом могли написать и более заботливое объявление. Просто не хватило знаний.

    Другая ситуация. Человек сидит в офисе посреди рабочего дня. Прилетает вот такое письмо:

    Тема: статус задач

    Уважаемые коллеги!

    В связи с проведением нашим отделом подготовительных работ к сдаче отчетности за первое полугодие убедительно просим вас обратить внимание на статус вашей работы ...

    «Ох, это что-то очень сложное. Разберусь попозже», - думает человек. Его можно понять: уже от первых строк этого письма в голове замыкает.

    Но что если сформулировать это письмо немного иначе?

    Тема: расчет премий по задачам

    Коллеги! Пожалуйста. закройте все сделанные задачи в системе управления проектов до конца дня.

    Сегодня в 20:00 мы выгружаем отчет за полугодие. В него попадут все закрытые задачи. На их основе бухгалтерия рассчитает премии. Если не успеваете - дайте знать, чтобы ваши задачи рассчитали отдельно.

    На какое из писем человек скорее ответит? В каком ему проще разобраться? Какое письмо лучше побуждает к действию?

    Текст может показаться не самой важной частью нашей жизни -особенно если вы не профессиональный писатель. Но от того, как мы формулируем мысли на письме, зависит очень многое: понимают нас или нет, прислушиваются ли к нам, делают ли другие то, что нам нужно, и что они о нас думают. Мы формулируем свои мысли в письмах, объявлениях, статьях, презентациях, и везде о нас судят по тексту.

    Проверьте на себе. В какую школу вы бы отдали ребенка? Хвастливопридыхательную ИЛИ в ту, в которой знают, о чём говорят?

    А если в компании проблемы - какое из этих писем вы бы хотели получить? Какое из них принесет вам больше пользы?

    Доверьте свое чадо профессионалам! Наша школа является одной из ведущих на рынке. Наша команда высококвалифицированных педагогов всегда позаботится о том, чтобы ваш ребенок получал только лучшее."

    В связи с временными трудностями За последний год мы стали продавать

    экономического характера, на треть меньше, чем годом ранее.

    вызванными фундаментальными Если мы не сможем изменить

    изменениями в составе и объеме ситуацию, мы должны будем либо

    продаж, в нашей компании намечается закрыть всю компа, либо сократить

    оптимизация структуры занятости. часть персонала. Сокращения

    коснутся...

    После того текста, что слева, обычно бывает так:

    - Что они имели в виду?

    - Видимо, будут всех увольнять ...

    - Какой ужас! А почему?

    - Тут не сказано ...

    От текста справа больнее, но он честный и прямой. Кого-то он сподвигнет покинуть компанию, а кого-то - исправить ситуацию.

    Текст пишут все, не только писатели и журналисты. Менеджер в офисе, клерк в банке, учитель в школе, чиновник в мэрии - все что-нибудь пишут. Своим текстом они влияют на мир не меньше, чем писатели и журналисты.

    Выпускник вуза пишет письмо, чтобы устроиться на работу, - это текст. От того, насколько правильно он напишет это письмо, зависит начало карьеры: удастся ли ему поработать в интересной компании или придется перебиваться низкооплачиваемым трудом, как его сверстникам.

    Предприниматель составляет договор - это тоже текст. Если по этому договору его привлекут к суду, судить будут по тексту.

    От того, насколько ясно составлен договор, зависит судьба предприятия, его сотрудников и их семей.

    Мэрия перекопала полгорода, чтобы отреставрировать центральные ...

    knigogid.ru

    Лучшая книга о текстах. И мои "5 книг, обязательных к прочтению".

    Книга Максима Ильяхова Пиши, сокращай: как создавать сильный текст укомплектовала мою пятерку недавних книг, обязательных к прочтению (остальные четыре в конце).

    Вот я пишу этот пост и мне приходится себя жестко контролировать, чтобы не начать петь дифирамбы и книге, и сайту, и бесплатной рассылке Максима Ильяхова на Главреде, и самому glvrd.ru, где программа проверяет ваш текст на лишние слова. Для любых информационных текстов - сайтов, описаний, объявлений, сопроводительных писем для приема на работу - лучших объяснений на русском нет. И на английском, соответственно, нет, потому что особенности языков – разные. И на французском нет. То есть, «Пиши, сокращай: как создавать сильный текст» - лучшая в мире. И да, я все еще себя жестко контролирую, чтобы не петь дифирамбы. :) А еще – это книга о честности и этике тех, кто пишет.

    "Проверьте на себе. В какую школу вы бы отдали ребенка? Хвастливо-придыхательную или в ту, в которой знают, о чём говорят?

    Доверьте свое чадо профессионалам! Наша школа является одной из ведущих на рынке. Наша команда высококвалифицированных педагогов всегда позаботится о том, чтобы ваш ребенок получал только лучшее...

    [или]

    Мы готовим детей к карьере в технологическом секторе и помогаем сформировать здоровую гармоничную личность. У нас дети строят роботов, программируют искусственный интеллект, ставят эксперименты...

    ***

    "…Эта книга об убеждении без грязных манипуляций, давления и обмана.

    …Эта книга о порядке в голове. Когда есть порядок в голове, порядок в тексте приходит сам собой".

    ***

    "Автор должен всегда быть честным перед читателем, предупреждать проблемы и не бояться прямо о них говорить. Честность — лучшая стратегия.

    Быть честным — значит не изменять себе. Если журналист верит, что спасать банковскую систему не нужно, — он должен продвигать эту идею, какой бы нелепой она ни казалась другим. Каждый должен иметь право отстаивать свою точку зрения.

    Быть честным — значит говорить правду, даже неудобную. Если менеджер совершил глупость, он должен это признать, взять на себя ответственность и решить проблему. Скрывать, заминать и делать вид, что ничего не произошло, — не наш путь.

    Быть честным перед собой и другими — это такой же жизненный выбор, как и быть полезным. Не каждый способен его сделать, и многие проживают всю жизнь, действуя ровно наоборот: изворачиваясь, юля и лицемеря. Нам такое неинтересно."

    ***

    Максим Ильяхов о стоп-словах, определениях, паразитах времени, точности и аргументации. Простые правила сильного текста.

    А вот еще прекрасное из недавней рассылки:

    ***

    «Хороший текст должен быть о читателе. Не о вас, не о продукте, а о том, что волнует читателя».

    ***

    "Теперь применим эту систему к задаче «Написать текст о себе». Уточним задачу: «Текст о себе на главной странице личного сайта. Задача сайта — продавать мои услуги как свободного разработчика».

    Фантазируем ответы на вопросы:

    Для кого? Для тех, кто ищет разработчика. Они пришли ко мне на сайт с «Фриланс-ру». Это могут быть как технические директора и руководители разработки, так и просто клиенты.

    Почему и как прочитают? Потому что они выбирают себе программиста в штат или на сдельную работу. Они нашли меня в интернете и теперь изучают внимательнее.

    Чего хотят? Найти самостоятельного, ответственного и квалифицированного разработчика, у которого не надо стоять над душой.

    Миссия — «Помочь читателю увидеть, что я сниму его проблемы по разработке, потому что я квалифицированный, самостоятельный и отвечаю за результат». Поехали:

    Я веб-разработчик: пишу приложения и запускаю онлайн-сервисы. Мой профиль — высоконагруженные системы и интернет-платежи.

    Работал в Яндексе и Мейл-ру. Разработал и запустил платежный сервис «Деньги плюс». С 2010 года поддерживаю и дорабатываю «Мою почту».

    Предпочитаю делать проект с нуля: создавать архитектуру, прототипировать и строить бэкэнд. Мне помогает команда дизайнеров и фронт-эндеров.

    Сдаю проекты вовремя, потому что следую методу несдвигаемых дедлайнов. Работаю по договору, несу материальную ответственность за срыв сроков.

    Буду рад обсудить задачу:..

    Обратите внимание на аудиторию: мы пишем не в принципе для всех людей, которые придут на наш сайт, а именно для тех, кто может стать клиентом".

    ***

    "ЭГО И ПОЛЬЗА

    — Но я же... Это же текст про меня! — все еще доносится неуверенный голос из зала. У меня для вас плохие новости.

    Мы никому не интересны. Кроме наших родителей, супругов и ближайших друзей, наше существование никого не заботит. Люди интересны друг другу настолько, насколько они друг другу полезны.

    Поэтому в хорошем тексте «О себе» не будет ничего о вас. Текст будет о том, чем вы полезны. Если текст для потенциальных клиентов — он будет о том, как вы решите их задачу. Если для сайта знакомств — о том, какой из вас хороший партнер.

    Не печальтесь, что люди пока не особо интересуются вашей персоной. Когда люди ей заинтересуются, будет гораздо хуже. Спросите Лебедева или Киркорова."

    Кстати, у Максима Ильяхова в субботу презентация на Московской книжной ярмарке - http://mibf.info.

    А еще "Теории и Практики" опубликовали его главу о штампах.

    ***

    А теперь, как и обещала, со ссылками на описания и объяснения

    5 КНИГ, ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ К ПРОЧТЕНИЮ

  • "Мозг. Инструкция по применению" Дэвида Рока
  • "Харизма. Как влиять, убеждать и вдохновлять" Оливии Фокс Кабэйн.
  • "Человеку свойственно продавать" Дэниела Пинка, у меня несколько постов по его книге - "Вы боитесь отказа?", "Копируйте ваших клиентов" и Мифы об успехе: экстраверты в продажах.
  • "Как лгать при помощи статистики" Даррелла Хаффа, и
  • "Пиши, сокращай. Как создавать сильные тексты" Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой.

    А какие ваши 5 книг из недавно прочитанных?

  • arcobaleno-ru.livejournal.com

    Читать книгу Новые правила деловой переписки Максима Ильяхова : онлайн чтение

    Максим Ильяхов, Людмила СарычеваНовые правила деловой переписки

    © Максим Ильяхов, текст, 2018

    © Людмила Сарычева, текст, 2018

    © София Берлина, иллюстрации, 2018

    © Издание ООО «Альпина Паблишер», 2018

    * * *
    Введение
    О чем и для кого эта книга

    Перед вами книга о деловой переписке: как составлять письма коллегам, руководителям, клиентам, подрядчикам, инвесторам, научным руководителям, чиновникам, спонсорам, рекламодателям, издателям и всем, с кем нас связывают дела. Книга не касается личных и любовных писем, сообщений друзьям и мемуаров.

    Эта книга для всех, кто ведет дела: в офисе, на производстве, в институте и на госслужбе. Она не для тех, кто пишет художественные произведения, – разве что вы отправляете рукопись в издательство, тогда сразу читайте с. 170.

    Как устроена. Первые двадцать страниц мы рассказываем о главных грехах в письмах. Не совершайте этих ошибок, и ваши письма будут сиять.

    Потом начинается раздел «Матчасть», где мы объясняем, почему именно людей раздражают все эти словечки и что писать вместо них. Это раздел для тех, кто хочет понимать принципы. Можно вручить книгу коллеге и сказать: «Учи матчасть».

    В конце идет раздел «Практика»: мы берем сложные ситуации в деловой переписке и пошагово их разбираем с примерами.

    Как читать. Если у вас двадцать минут на эту книгу, читайте всё до первого раздела и дальше посмотрите на любые разборы из раздела «Практика». Если какие-то термины и слова будут непонятны, – найдите их в матчасти.

    Если хотите стать мастером – читайте всё подряд. От нас за это – почет.

    Что здесь хорошего. В книге много примеров и конкретных советов: так пиши, так не пиши. Все они основаны на философии уважения и заботы: если относиться к адресату как к другу, он тоже будет с вами дружить. Если же проявлять к нему неуважение и относиться как к г…ну, то не спасут никакие словечки.

    Сейчас это звучит высокопарно, но прочитайте книгу до середины, и вы увидите на всех этих примерах, что уважение и забота работают лучше, чем любые заученные слова.

    В общем, перед вами книга не про слова, а про правильное отношение к людям.

    Что здесь плохого. Мы не очень глубоко уходим в деловой этикет и не говорим об официальных шаблонах писем. У нас вообще нет шаблонов, в которых можно заменить имя и нажать «Отправить». За время работы мы убедились, что нет ничего более унылого, тошнотворного, лживого, фальшивого и мерзкого, чем письмо, бездумно составленное по чужому шаблону.

    Мы хотим, чтобы после этой книги люди любили не столько ваши письма, сколько лично вас. Чтобы о вас говорили: «Как приятно с этим человеком работать!» Мы хотим, чтобы люди к вам тянулись, хотели вам помогать, оказывать услуги и идти навстречу.

    Приятного чтения!

    Максим и Люда,

    Москва, 27 июля 2018 г.

    Как вызвать гнев получателя с первых же строк письма

    Главное за 5 минут

    Без темы. Письмо без темы невозможно найти даже через пару рабочих дней. В хорошем письме из темы понятно, о чём письмо, какое требуется действие и в какой срок. В теме нужны подробности, которые помогут принять решение – читать письмо сейчас или отложить на потом. Новый вопрос – новая тема.

    Уважаемые коллеги! Если эта фраза звучит как «Эй вы там, разбирайтесь», письмо получится неуважительным. Лучше обратиться адресно к каждому, каждого персонально попросить, каждому дать нужную информацию. Адресное обращение лучше коллективного.

    Как твой отпуск? Как проходят выходные? Но раздражает даже не то, что работой врываются в нерабочее время, а то, что это подается как само собой разумеющееся, без извинений.

    У меня отличная новость! Обычно этой фразой начинаются дурные новости, тупые задачи и работа на выходных. Если новость действительно дурная, лучше это произнести в самом начале письма, а не делать вид, что всё хорошо. Видно же, что нет.

    Я тут подумал… Надо бы сделать… Читатель негодует, когда получает письмо с абстрактными рассуждениями. В хорошем письме будет четко сформулирована просьба и срок. Если нужны материалы – они будут приложены, а главное из них будет вынесено в текст письма.

    Как у тебя со временем? Задача срочная! Людей раздражает, когда вмешиваются в их личные дела: например, что они считают срочным, а что можно отодвинуть.

    Ты ведь профессионал! Заранее спасибо! Человек имеет право отказать, поэтому не стоит давить на него. Все манипуляции видны насквозь, и, если человек не послал нас, это еще не значит, что он ничего не заметил и счастлив. Скорее всего, теперь он плохо о нас думает.

    Здравствуйте, Илья. Ой, извините, Максим. Есть люди, у которых фамилии похожи на имена, например, Иван Петров, Иван Андреев, Ольга Маринина или Максим Ильяхов. Когда Максима называют Ильей, сразу видно, что человек отнесся к письму невнимательно, и дел с ним лучше не иметь. Исправить эту ошибку очень сложно.

    Есть такая книга – «Букварь». Очень рекомендую. Истории не известны случаи, когда ирония, сарказм и пассивная агрессия помогали расположить к себе читателя. Лучше приходить с добром, чем с ехидной ухмылкой.

    Кстати. Чтобы письмо было удобно читать, у него должна быть одна тема, небольшое количество вопросов, и все они – из одной области.

    Плохо вываливать на читателя сразу все свои мысли из разных областей, даже если сделать это очень удобно.

    Забыл приложить файл. Как потом адресату найти письмо с вложением? Лайфхак: если в документах есть ключевая информация – вынести её в текст письма. Постараться сделать так, чтобы человеку было удобно ответить, не открывая вложения.

    Ну что, как дела? Никому не нравится, когда его пинают, даже если он сам виноват, что часто срывает сроки. Чтобы напомнить о себе, не вызывая гнев, можно предложить помощь: «Привет! Я помню, что срок только завтра, на всякий случай напоминаю. Чем помочь? Если хочешь, могу…» – и предложить какое-то конкретное действие.

    С заботой о Вас и вашем бизнесе. Людей не то чтобы раздражают шаблонные фразы, но от них письмо не становится более заботливым. Чтобы расположить к себе читателя, лучше позаботиться о нем в письме – сделать так, чтобы ему было удобно ответить.

    Этому и посвящена книга.

    Шесть вещей в письмах, которые раздражают всех

    Если у вас на книгу только пятнадцать минут, прочитайте эту главу. В ней – боль и гнев всех ваших коллег, собранная за два года опросов, курсов и работы на коммерческих проектах. Где бы мы ни были, мы всегда спрашиваем: «Что вас больше всего раздражает в письмах от коллег?» Вот что отвечают каждый раз.

    Небрежность. Всех раздражает, когда письмо написано небрежно: без знаков препинания, с ошибками по невнимательности, без приветствия и подписи. Сразу ощущение, что человек писал в спешке. Он не думал о нашем удобстве.

    Раздражает ведь не то, что он не владеет запятыми или не понимает, когда ставить заглавные буквы. Раздражает именно небрежность, то есть пренебрежение к читателю. Подробнее об этом ниже.

    Панибратство. Не во всех компаниях принято называть коллег «народ», говорить «хай» и «приветики». И когда люди жалуются на такой неформальный тон, претензии не к самим словам, а к тому, что этими словами нарушают границы, как будто врываются в личное пространство. Так позволено говорить друзьям, но не посторонним. Подробнее об этом ниже.

    Перекладывание ответственности. Раздражает, когда человек создает переписку на нескольких коллег и размазывает по ним ответственность. Вместо того, чтобы задать конкретному человеку конкретный вопрос, собирают целый комитет:

    Отдельный сорт перекладывания ответственности – фразы типа «передам коллегам», «по решению руководства», «это не в моей компетенции». Перевод: «Отстань, я помогать тебе не буду».

    А еще люди прекрасно понимают значение слов «Я внес правочки, теперь нравится?». Перевод: «Ваши правочки – чушь полная, но я буду с вами соглашаться, лишь бы это скорее кончилось». Нет в этом ни уважения, ни заботы. Подробности ниже.

    Повторение за другими. Все понимают, что есть общепринятые сокращения и термины. Нет проблемы, если в вашей компании принято синкаться по новым KPI на CAC и LTV.

    Раздражает, когда офисные фразочки повторяются бездумно и по привычке. Самая ненавистная такая фраза всех времен – «Доброго времени суток». Если однажды мы захотим вызвать гнев читателя с первой же строки – мы начнем письмо именно с такого приветствия.

    Спешка и срочность. Людям не нравятся слова «срочно», «нужно вчера», «это приоритетная задача» и ASAP. Но дело не в самих словах, а в том, что за ними стоит – неуважение ко времени и усилиям.

    Все прекрасно понимают: сейчас это горит, а когда ты всё бросишь и сделаешь работу в ущерб себе, она окажется никому не нужной. Сколько раз уже такое было: сейчас горит, а завтра уже не нужно.

    Раздражает не слово «срочно», раздражает неуважение. Раздражает, когда к твоему времени относятся как к расходному материалу. Раздражает, что менеджер может подгонять не из-за срочности, а просто ради забавы, как погонщик подгоняет лошадей. Всё это – неуважение, и всё это раздражает.

    Натянутая вежливость – ей пропитаны деловые письма. Раздражает, когда тебе говорят «хорошего дня», а между строк написано «пошел на х…». Все давно научились это видеть:

    Может показаться, что людей раздражают какие-то конкретные слова и если перестать эти слова использовать, то всё станет хорошо. Это не так. Слова – ерунда.

    Людей раздражает то, что кроется за словами: враждебность, пренебрежение, эгоизм, ложь, лицемерие и агрессия. Людей раздражает, что к ним относятся как к обслуге. Людей раздражает неуважение. Например, когда люди надевают маску вежливости, а под ней – желание скинуть ответственность.

    Раздражает, когда фраза «Как ваш отпуск?» означает «Вы там прохлаждались, а мы тут пахали!». Раздражает, когда с вежливой миной скидывают работу на выходные, не давая права отказать. Вдвойне раздражает, когда в понедельник эта работа оказывается никому не нужной, а в пятницу этот же менеджер снова прибегает с вежливой миной и новой пачкой работы на выходные.

    Дело не в словах. Дело в отношении. И за последние двадцать лет деловой переписки в России все более-менее поняли, что отношения дурные. Отношения вражеские, а не партнерские.

    Эта книга – попытка изменить отношение.

    Пятница, время после обеда, в торговой компании все закрывают задачи уходящей недели и готовятся к выходным. Менеджер собирает еженедельный отчет, который должен сдать вечером в пятницу. Ему не хватает данных из рекламного агентства.

    Обычно менеджер запрашивает эти данные в четверг, получает в пятницу и вставляет в отчет. Но вчера у него был день рождения, и он забыл написать в агентство. Нужно теперь попросить прислать эти данные как можно скорее. Начинается всё просто:

    Оля! СРОЧНО пришли данные за 1–8 августа!

    Но постойте… Это же невежливо! Что обо мне подумает Оля? Тем более, она не обязана всё бросать и присылать мне данные. Надо сделать вежливо и как будто я не давлю, но чтобы она захотела отправить скорее. Кажется, на курсах делового письма нас учили заранее благодарить, как бы авансом. Вроде как люди в ответ на такой аванс не могут не пойти навстречу. Как ловко:

    Ольга, добрый день!

    Пожалуйста, пришлите данные за 1–8 августа.

    Заранее спасибо за скорейший ответ!

    Так… А что если Ольги сейчас нет на месте? Надо, наверное, поставить в копию ее коллег, чтобы хоть кто-то смог мне всё прислать. А чтобы они не бесились, что я их заставляю работать, надо как-то это украсить дружелюбием:

    Коллеги, доброго времени суток:-) Как ваши дела?

    Пожалуйста, пришлите данные за 1–8 августа.

    Заранее спасибо за скорейший ответ! Хороших выходных!

    Хмм… Чего-то не хватает. А что если они скажут, что пришлют только в понедельник? Они люди творческие, могут и не открыть письмо. Надо, наверное, сделать так, чтобы это была их вина, будто бы это они накосячили:

    Коллеги, доброго времени суток!

    Как ваши дела? Куда пропали? Ожидал от вас данные за 1–8 августа еще вчера, но ничего не получил. Можете проверить?

    Заранее спасибо за скорейший ответ! Хороших выходных!

    О! Класс! Теперь они виноваты, что не прислали данные, и если что – я могу сказать, что это рекламное агентство задержало сдачу отчета! Как хорошо, что я сходил на тот тренинг по деловой переписке, теперь-то они от меня не отвертятся!

    В рекламном агентстве три человека получают письмо. В офисе происходит диалог:

    – Оль, а этот мальчик из «Альфы» просил вчера данные?

    – Нет, у меня письма не было.

    – А чего он тогда пишет?

    – Да урод потому что. Е…е корпораты. Я отвечу ему.

    Оля нажимает «Ответить», и из нее вырывается:

    Иван! От вас не было никакого письма с запросом. У нас выгрузки по четвергам, поэтому данные прислать не могу, вы это прекрасно знаете сами. Вообще, выгрузка – это не две секунды, нужно оставлять заявку за 5 часов. Надо было раньше думать!

    Потом останавливается и решает сделать более вежливо:

    Уважаемый Иван! К сожалению, не могу найти Ваше письмо с запросом данных. Не могли бы Вы его продублировать? К сожалению, выгрузки данных у нас происходят только по четвергам в 23:59, поэтому убедительная просьба присылать Ваши запросы не позднее 19:30 четверга.

    «Ох, меня, конечно, в…т за такое письмо. Это же „Альфа“, наш крупнейший клиент. Надо как-то помягче. И показать, что это официальная позиция руководства»:

    Уважаемый Иван! К сожалению, Ваш запрос на получение данных не поступил. Не могли бы Вы его продублировать?

    К сожалению, по регламенту выгрузки данных у нас происходят в четверг в 23:59. По нашему соглашению для получения выгрузки за текущий период необходимо отправить заявку до 19:30 четверга в целях соблюдения технических и регламентных требований договора. В копии мой руководитель Олег Самойлов, если потребуется уточнить подробности нашего соглашения.

    Хороших выходных!

    «Ах ты ж с…а, – думает менеджер Иван, пробегая глазами ответ Ольги. – В бутылку полезла, по регламенту она меня нагибать будет… Щас я ее…» За несколько минут исторгается ответ:

    Ольга, Олег! Я вас услышал. Честно говоря, ожидал от вас более профессиональной работы. Мы с вами сотрудничаем уже не первый год, и всё это время вы регулярно присылали нам выгрузки.

    Пожалуйста, найдите способ получить данные ASAP, это приоритетная задача.

    В копии мой руководитель Михаил, который курирует сдачу еженедельного отчета на нашей стороне. Хочу напомнить, что еженедельный отчет по эффективности маркетинга влияет на определение рекламных бюджетов на квартал и год. В ваших интересах предоставить данные как можно скорее, чтобы продолжить наше взаимовыгодное сотрудничество.

    Надеюсь, вы сможете оперативно разрешить это недоразумение.

    Заранее спасибо, хорошего вечера и хороших выходных!

    С уважением, Иван Петров.

    За пятнадцать минут банальная рабочая задача превратилась в конфликт, в который уже втянуто четыре человека. И вроде никто никого в лицо не оскорбил, в целом ощущение взаимной ненависти пронизывает всю ситуацию.

    Ольга думает, что ей пишет безответственный менеджер, который хочет ее обвинить в косяке, который она не допускала; еще и скинуть на нее кучу работы, которую она не обязана выполнять для этого козла. А Иван думает, что Ольга хочет его послать по формальному регламенту, потому что ей лень выполнить его просьбу в пятницу вечером. Этих двое на ножах. Ничем хорошим это не закончится.

    Ключевая проблема – именно враждебность. Иван и Ольга находятся в позиции врагов, и один пытается победить другого аргументами, регламентами или бюджетами. А можно ли по-другому?

    Отмотаем назад. Иван обнаруживает, что у него нет данных за 1–8 августа, а он не попросил выгрузку. «Вот я тупица». До конца рабочего дня три часа, и нужно быстро решить вопрос с помощью агентства.

    Иван осознает, что за три часа ему могут не ответить, поэтому он решает не писать письмо, а стучаться в мессенджер. Если не ответят – будет звонить.

    В мессенджере он не делает вид, что прав, а честно признает свою ошибку: «Я забыл прислать». Нет никакого скидывания ответственности на Ольгу. Ольга от этого расслабляется и не чувствует давления. Наоборот, она чувствует, что может сделать благородное дело и помочь добродушному баклану Ивану.

    Пока Иван ждет ее ответа, он предлагает помощь. Оля ведь делает ему одолжение – но вдруг он может как-то упростить для нее этот процесс?

    Более того: Иван дает Оле право ему отказать. Ведь действительно она может отказать ему или ничем не сможет помочь. Парадокс: когда мы даем человеку право на отказ, у него появляется больше поводов нам помочь. Это еще больше расслабляет Олю, а в таком состоянии она может решить вопрос шире и глубже, чем обычно.

    И решение приходит: Оля находит способ обойти регламент и достать нужные данные с помощью необычной процедуры. Она проявила творческий подход, потому что на нее не давят. Она даже подключает стажера, который будет делать ручную обработку данных. Чего не сделаешь по дружбе?

    Дело в том, что Оле было приятно сделать такое одолжение: она чувствовала свою власть, благодарность и, самое главное, – уважение и заботу. Уважение в том, что Иван не обвинял ни в чем Ольгу; дал ей право отказать; не давил на нее. Забота в том, что Иван предложил помощь.

    Ну и мессенджер располагал к дружественному тону.

    Всё то же самое можно было сделать и в письме, если бы не было спешки: ведь на письмо могут ответить и на следующий день, и через день. Важен не формат, а настрой.

    Проследите, что происходит в письме справа, и сравните с письмом слева, с которого всё началось:

    Это и есть уважение и забота. И важно не то, какими словами это сделано, важен настрой.

    Автор этого письма – наш союзник, а не противник.

    Он не скидывает на вас ответственность, ни в чём вас не обвиняет, не заставляет делать дурную работу.

    Он уважает вас, ваши желания, время, усилия и волю.

    Он не хочет обвести нас вокруг пальца, одурманить показной вежливостью и втереться в доверие, говоря о выходных и отпусках.

    Автор хочет, чтобы мы чувствовали себя хорошо, даже если мы ему откажем.

    Автор ничего не делает механически, потому что так принято или он так привык. Каждое слово тут стоит с целью.

    Такой подход располагает людей. Наша книга как раз об этом.

    Вы не обязаны с ними нянчиться. Когда мы рассказываем об уважении и заботе на курсах, всегда есть человек, который говорит так: «Вообще-то, это их работа, доставать для меня данные! Я им за это деньги плачу и не собираюсь еще изображать перед ними уважение!»

    Всё верно. Всё, что написано в этой книге, необязательно. В деловой переписке вообще не так много обязательных частей. Письмо от босса со словом «посмотри» будет работать не хуже, чем длинная просьба «обратить внимание на приложенный документ». Деловая переписка – это в первую очередь дело и уже потом – отношения. Люди каждый день приходят на работу, которую ненавидят, чтобы исполнять поручения, которые не понимают, от начальства, которое презирают. Мир работает и без уважения.

    Другое дело, что на уважительные письма мы откликаемся гораздо лучше, чем на обычные. Мы отвечаем быстрее, больше «включаемся», находим нестандартные решения, работаем с удовольствием, меньше устаем и в итоге становимся продуктивнее. Это не значит, что плохо написанные письма мы игнорируем. Нет, конечно. Это же работа.

    Это то же самое, что мотивировать сотрудников террором или хорошим отношением. Хорошее отношение работает, но и террор тоже работает. Когда начальник орет на подчиненных, а заказчик унижает исполнителя, чаще всего и те, и другие выполняют поручения.

    Еще интересная фраза – «изображать уважение». Уважение нельзя изображать, потому что это не внешнее проявление человека, это внутреннее состояние. Когда человек уважает себя, он так же относится к другим – это происходит само собой. Мы уверены: раз вы держите в руках эту книгу, у вас нет проблем с уважением к себе и окружающим.

    У деловой переписки есть стандарты! В компаниях действительно есть стандарты делового общения: формы отчетов, устоявшиеся обороты и профессиональный язык. Мы не претендуем на то, чтобы переписать правила. Наоборот: если есть стандарты, которые помогают вам писать быстрее, это отлично. Но о правилах нужно кое-что знать.

    Не все правила, которые приняты внутри компании, сработают за ее пределами. Внутренний сленг, привычка ставить полкомпании в копию и вечное FIY – это уже темы анекдотов среди людей, которые работают с корпорациями. Они называют таких «офисные сурикаты». Угадайте почему.

    То, что удобно одному человеку, не всегда удобно получателю. Например, идет длинная переписка с клиентом. Менеджер решает подключить технического специалиста. Он нажимает «Переслать», пишет «См. переписку», нажимает «Отправить». Это очень удобно менеджеру.

    А специалисту теперь придется читать все письма, разбираться в бесконечной череде «уважаемых коллег» и «доводим до вашего сведения». Менеджеру удобно, а техническому специалисту – нет.

    Менеджер мог бы подготовить выдержку из переписки или переслать только нужный фрагмент с вопросом, и тогда специалисту было бы удобно. Повлияло бы это на исполнение работы? А черт его знает. Скорее всего, нет: технический специалист ведь обязан отвечать на такие письма. Материться и отвечать.

    Говорить о стандартах полезно только тогда, когда они ведут вас с получателем к общей цели. Например, если у вас в компании есть шикарный шаблон коммерческого предложения, от которого у клиентов слезы радости по щекам, – прекрасно, используйте его.

    А как же официально-деловой стиль? Тут два соображения: лингвистическое и человеческое.

    С точки зрения лингвистики стиль – это не то, как надо, а то, как люди делают. Лингвистика смотрит, как используют язык в деловой среде, и говорит: «Вот эти слова в 2018 году характерны для официально-делового стиля». Нет такого, что Институт русского языка определил официально-деловые слова и попросил всех ими пользоваться. Наоборот: он посмотрел, как пользуются, и сделал выводы. Если хотите умное слово, то это дескриптивные нормы языка.

    Вы не обязаны писать в официальном стиле даже человеку на высоком посту. Выбор тона – вопрос ожиданий, а не описанного в какой-то книге стиля. Например, если региональный чиновник страдает от комплексов, он ожидает максимально формальный, лебезящий, официальный тон, будто он министр. А настоящий министр, не страдая от комплексов, спокойно читает служебные записки без формальных реверансов. Ожидания читателя гораздо важнее формальных норм.

    iknigi.net

    Эссе по книге "Пиши, сокращай"

    Эта книга — концентрат практических советов, ведь ее авторы — редакторы со стажем.

    Максим Ильяхов — ответственный редактор Бюро Горбунова, преподаватель в Школе редакторов и Школе стажёров. Главный редактор «Тиньков-Журнала». Создатель сервиса «Главред», автор рассылки о редактуре.

    Людмила Сарычева —  соавтор рассылки «Главреда», главный редактор журнала «Дело». Соавтор Максима в рассылке Мегаплана.

    Авторы на конкретных примерах показывают, что такое хорошо и что такое плохо в информационных, рекламных, журналистских и публицистических текстах.

    Следуя рекомендациям в книге, вы научитесь писать понятно, увлекать читателей и добиваться доверия.

    Это обязательная книга для копирайтеров, авторов и редакторов, а также дизайнеров, программистов, менеджеров, предпринимателей, руководителей, служащих и всех, кто использует текст в работе.

    Мы часто пишем письма, статьи, посты в соцсетях так, как подсказывает интуиция. А как оценить, насколько они хороши и что в них можно улучшить?

    Максим и Людмила годами собирали этот опыт и обкатывали на практике. Теперь не нужно тратить столько времени. Можно просто прочесть книгу. Вот краткие выжимки из нее:

    1. В наш век информации все что-нибудь да пишут.

    От того КАК мы это напишем, будет зависеть наш успех и наша репутация.

    2. Нас учат писать тексты в школе. Но учат писать художественные тексты, наполненные образами, большим количеством прилагательных и вводных слов. На уроках русского языка нас учат обращать внимание на красоту и форму сочинения, но не на его суть. Никто не рассказывает, как избавляться от захламленности в тексте и доводить его до совершенства. Мы впитываем это и переносим в текст, который пишем после: в институте, на работе. Чтобы писать хорошо, важно разобраться в правилах текста. «Пиши, сокращай» — это книга о правилах хорошего текста.

    3. Главное правило — вы пишите текст для читателя. При этом автору следует быть заботливым и честным. Всё это даже не про текст, а про жизненный выбор.

    4. Текст должен быть понятным. Для этого упрощайте: на уровне слов, предложений, смысла, подачи.

    5. Убирайте стоп-слова из текста. К ним относятся вводные конструкции (итак, допустим, как известно), оценки (уникальный, современный, необыкновенный), усилители (максимально, сильно, ужасно), штампы (молодая и динамично развивающаяся, бьёт ключом, не за горами), канцеляризмы (с целью недопущения, сохраняется вероятность, было принято решение) и другие. Стоп-слова не несут смысла в тексте. Удаляйте их или переформулируйте.

    6. Чем проще текст, тем он понятнее. Не перегружайте его заумными словами и терминами. Любые термины раскрывайте и объясняйте.

    7. Используйте прямой порядок слов и глаголы вместо отглагольных существительных и страдательных залогов.

    Не Михаилом было оказано воздействие на рычаг, а Михаил повернул рычаг.

    8. Определите неопределённые слова. Пишите на языке цифр и фактов. При этом цифры должны быть в мире читателя. Нельзя привирать и притягивать их за уши.

    9. Не стесняйтесь проблем. Выложите их на стол и раскройте.

    10. В одном предложении — одна мысль.

    11. Однотипные мысли обобщайте в абзацы. Абзац начинайте с главной мысли. В конце абзаца поставьте вывод.

    12. Сложные мысли объясняйте друг за другом, по цепочке. Объясняйте новое через известное.

    13. Нужно читать текст вслух по многу раз и переписывать всё, на чём спотыкаешься. У естественной речи лучший синтаксис.

    14. Длинные предложения разбивайте на несколько.

    15. Сокращайте близкие по смыслу однородные члены.

    16. Если не знаете с чего начать — начните с истории.

    17. У каждого текста должна быть цель. Всё в тексте или подчинено её достижению, или не нужно.

    18. Хорошая структура работает как магнит: она притягивает внимание читателя.

    19. Чтобы у текста была хорошая структура, разбивайте на смысловые единицы с заголовками — модули. Модули состоят из абзацев. Хороший модуль — это мини-статья.

    20. В заключении поставьте вывод с главными мыслями текста.

    21. Картинки, фотографии и иллюстрации лучше текста. Если можете проиллюстрировать — проиллюстрируйте, а не пишите. Покажите продукт в деле.

    22. Хорошая реклама полезна читателю.

    23. Критикуйте работу, а не человека.

    24. Знайте, о чем пишите.

    Чтобы писать хорошо, нужно хорошо разбираться в том, о чём пишешь. Разобраться — это первая задача автора, когда он берётся за текст. Если автор не разобрался, это сразу видно.

    26. Мысли важнее слов.

    Эта книга достойна вашего внимания! Прочитайте обязательно!

    www.vdovgan.ru

    «Пиши, сокращай»: Обзор книги Максима Ильяхова

    Мой нынешний руководитель подарил на Новый год каждому подчиненному в отделе лучший на свете подарок — книгу. Не знаю, угадал ли он вкусы моих коллег, но со мной попал в точку, вручив книгу Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой «Пиши, сокращай». Прочитала книгу залпом. Поэтому решила создать краткий обзор содержимого книги «Пиши, сокращай» (но это не значит, что книгу не нужно читать целиком).

    Структура книги

    Книга разделена на три большие главы. Главы делятся на мелкие рубрики. По прочтении рубрик и глав даётся краткий вывод содержания рубрик и глав.

    Так как не имеет смысла пересказывать книгу, выделю основные блоки, на которые нужно обращать внимание при написании текстов.

    Глава 1. Основные тезисы

    1.1. Смысл важнее слов.Витиеватые фразы и обилие заумных слов не приносят в текст смысл, особенно если он в нём отсутствует.

    1.2. Начните с пользы для читателя.Думайте о том, чем текст может помочь читателю.

    1.3. Собственные выводы — самые сильные.Дайте читателю самостоятельно принять решение.

    1.4. Рассказывайте истории и приводите примеры.Историю интересно читать, она живая и настоящая.

    1.5. Остерегайтесь усилителей.Усилители — это слова, которые якобы придают тексту значимость. На деле они делают его менее убедительным. Например, мы очень любим своих клиентов (мы любим своих клиентов).

    1.6. Заменяйте на одно слово.Не применяйте два слова там, где можно использовать одно. Например, фонд оказывает поддержку (фонд поддерживает).

    1.7. Не знаете, как пишется, — напишите проще.Если у вас есть сомнения в значении слова, замените его на простое, известное вам и аудитории.

    1.8. Избегайте заумных слов.Тогда не придётся объяснять разницу между фикцией и выдумкой.

    1.9. Остановите страдания.Забудьте про страдательный залог там, где о нём простительно забыть.

    1.10. Если вам мешают писать хорошо, кто-то не понимает задачу.

    Глава 2. Основные идеи.

    2.1. Одно предложение — одна новая мысль.Ощущаете перегруженность предложения? Разбейте его на два.

    2.2.Исправляйте всё, что трудно читается.Перечитали текст и чувствуете, что спотыкаетесь? Сделайте его легче.

    2.3. Один абзац — одна мысль.Не перескакивайте с мысли на мысль в одном абзаце.

    2.4. У каждого текста должна быть цель.

    2.5. Хорошая структура — магнит для читателя.Органичный текст притягивает внимание читателей.

    2.6. Объясняйте новое через известное.Используйте понятные слова при знакомстве читателя с новым.

    2.7. Факты должны быть в мире читателя.Их понимание всецело зависит от жизненного опыта читателя.

    Третья глава книги рассказывает читателю, на что обращать внимание при написании текстов о компании и как составляет по-настоящему интересное сопроводительное письмо при поиске работы. Эта глава полезна не только копирайтерам, которые пишут тексты на сайт, но и самим владельцам сайтов. Хотя бы затем, чтобы избавиться от наводнивших интернет однотипных описаний услуг и миссий компаний.

    На мой взгляд, сложно выделить какие-то основные тезисы данной главы списком, как это сделано с двумя предыдущими. Да и в их случае я отобрала идеи, которые посчитала важными для повседневной работы с текстом. Разумеется, прочитавшим эту книгу другие идеи могут показаться более стоящими.

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    www.sikorochka.ru