В библиотеку руководителю: книги, которые стоит прочитать. Книга руководителя


В библиотеку руководителю: книги, которые стоит прочитать

«Deadline. Роман об управлении проектами», Том ДеМарко

Deadline. Роман об управлении проектами

Довольно необычная книга: учебник по управлению проектами, но в форме фантастического романа. Герою книги предстоит нелёгкая задача — поднять экономику небольшой страны, справившись при этом со многими трудностями. В конце каждой главы герой будет делиться ценными уроками, которые ему довелось получить в процессе решения задач.

«Время на отдых. Для тех, кто много работает», Глеб Архангельский

Ни для кого не секрет, что у многих руководителей компаний ненормированный рабочий день и очень часто им приходится перерабатывать. Но даже тогда, когда выпадает свободная минутка, многие руководители отдыхают непродуктивно и из-за этого не избавляются от перманентной усталости. О том, как отдыхать правильно, расскажет Глеб Архангельский в своей книге.

Нет ничего проще, чем провести вечер у телевизора. Нет ничего сложнее, чем заставить себя отдохнуть качественно и содержательно.

Глеб Архангельский

«Помогите им вырасти или смотрите, как они уходят», Беверли Кей, Джулия Джулиони

Помогите им вырасти или смотрите как они уходят

Еженедельно я провожу на работе от 40 до 80 часов. Хотелось бы иметь какую-то цель. Мне надо чувствовать, что я развиваюсь. Если здесь это не получится, поищу другое место.

Сотрудник (возможно, ваш)

В XXI веке талантливого и амбициозного сотрудника уже не удержишь одной лишь высокой заработной платой. Большинство современных сотрудников хотят иметь перспективы карьерного роста, а ещё хотят знать, что начальство заинтересовано в их профессиональном развитии.

Самый простой и действенный способ показать сотрудникам, что вы заинтересованы в их развитии, — разговаривать с ними. В книге описана система рекомендаций, как помочь работникам расти в профессиональном плане.

«Remote. Офис не обязателен», Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон

Remote

Книга от основателей всемирно известной компании 37 signals. Возможно, вас посещали мысли о том, чтобы нанять удалённых сотрудников, но в голову сразу же начинали лезть вопросы вроде:

Станут ли подчинённые усердно трудиться, если я не буду постоянно за ними приглядывать? Кто даст гарантию того, что, оставшись без присмотра, они не начнут отлынивать от работы и целый день сидеть в интернете и резаться в стрелялки?

Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон

Из книги «Remote. Офис не обязателен» вы узнаете о преимуществах удалённой работы, поймёте, как можно координировать удалённых сотрудников. Книга предназначена не только для тех, кто собирается попробовать себя в роли удалённых сотрудников, в ней есть советы и тем, кто уже активно практикует работу вне офиса.

«45 татуировок менеджера», Максим Батырев

45 татуировок менеджера

Книга, которая пригодится любому руководителю. Максим Батырев делится своим опытом управления бизнесом в российских реалиях. Книга состоит из 45 глав, а название каждой главы — это своеобразная татуировка, оставленная управленческой практикой и другими уроками судьбы.

Это мои грабли, это мои шишки, это мои татуировки. Я делюсь своей практикой и буду рад, если она вам пригодится.

Максим Батырев

«К чёрту всё! Берись и делай!», Ричард Брэнсон

К черту все! Берись и делай

Книга от успешного бизнесмена-миллиардера Ричарда Брэнсона. Автор делится историей своего успеха и рассказывает обо всех подводных камнях, которые встречались на его пути.

Многие, — если не сказать большинство, — постоянно живут с оглядкой на окружающих. Больше всего им важно, что подумают родители, родственники, коллеги, начальство, общество. Они стремятся к стабильности, к тому, чтобы никогда не совершать ошибок, не быть мишенью для насмешек. Жизнь проходит, и некогда желанная стабильность превращается в рутину, от которой уже и жить не хочется! Как будто существуют люди, у которых всё всегда и сразу получается правильно. Словно в мире, где правит закон энтропии, вообще возможна какая-либо стабильность!

Ричард Брэнсон

«Управление для тех, кто не любит управлять», Девора Зак

Управление для тех, кто не любит управлять

Есть люди, которые долго и упорно стремятся к руководящим должностям. А есть те, кто просто занимается любимым делом, и тут — бац! — им уже нужно не только заниматься работой, которая нравится, но и координировать работу других, решать рабочие конфликты и так далее.

В своей книге Девора Зак рассказывает, как преуспеть на руководящей должности, даже если вы не любите управлять.

«Правила эффективного лидерства», Стивен Кови

Правила эффективного лидерства

Настоящий руководитель — это всегда лидер. Его лидерские качества должны особенно проявляться в трудные для компании времена, например в кризис. Лидерство во времена неопределённости — именно эту тему и поднимает в своей книге Стивен Кови.

Сфокусируйтесь на своих потребителях и руководите своими сотрудниками так, словно их жизнь зависит от вашего успеха.

Уоррен Баффет

«Правила Кавасаки. Жёсткое руководство для тех, кто хочет оставить конкурентов позади», Гай Кавасаки

Гай Кавасаки

Кладезь советов для руководителей и не только. Что-то полезное для себя найдут специалисты в различных областях (копирайтеры, маркетологи, менеджеры по продажам).

Когда предприниматели спрашивают моего мнения об их идеях, я обычно предлагаю им два варианта ответа — честный или «комфортный». Большинство выбирает честный ответ и обычно благодарит меня за это. Именно честный ответ помогает им узнать что-то новое, пусть и не в самой приятной форме.

Гай Кавасаки

«Обнимите своих клиентов», Джек Митчелл

Обнимите своих клиентов

В книге рассказывается не только о том, как правильно вести себя с клиентами, но и о том, как грамотно и эффективно организовать командную работу. Джек Митчелл, казалось бы, рассказывает о простых и очевидных вещах, но именно эти простые истины сегодня забыли многие руководители компаний.

Не важно, что написано в вашей должностной инструкции — важно, что вашему клиенту нужна помощь. И есть только три правила — здравый смысл, любовь к своему делу и любовь к людям, для которых вы трудитесь, — которые превращают проблему в праздник.

Евгений Демин, генеральный директор компании SPLAT, об этой книге

Бонус: что почитать руководителям на Лайфхакере

А как вы думаете, какие книги должны быть в библиотеке руководителя?

lifehacker.ru

Книги для руководителей: обзор лучше литературы

Многие люди желания занимать должность начальника даже не задумываются о том, какая это сложная работа. Ведь занимая должное место, приходится нести за все ответственность. Важно просчитывать каждый шаг, уметь принимать правильные решения, знать, как найти подход к каждому подчиненному. А чего стоят конкуренты, заслуживающее подробного контроля. Таким образом, задача оказывается не из простых. Сложно найти на все время. Отличным помощником по решению важных вопросов становятся различные книги для руководителей.

Зачем читать лучшие книги для руководителей

С их помощью даже самый неопытный начальник сможет развить в себе необходимые навыки, качества. Книги для руководителей настоящая находка. Остается только сделать правильный выбор по ее покупки.

Сегодня в любом магазине книги классному руководителю представлены в широком ассортименте. Поэтому остановиться на одной, бывает сложно. Как совершить правильную покупку, чтобы не потратить деньги на ветер. Оказывается все просто, достаточно изучить грамотно составленный список, сюда вошли лучшие книги для руководителей. Основываясь на него, ошибиться, точно не получится.

книги для руководителей

Интересно пишет Майкл Гербер, его книга «Создание предприятия, которое работало бы» имеется в библиотеки каждого миллионера. Но это не единственная литература, которая поможет организовать свое дело. Любые книги для руководителей вдохновляют и дают полезные советы.

Том ДеМарко «Deadline. Роман об управлении проектами»

Говоря о романах, большинство читателей представляют стандартную историю о любви. Однако в данной ситуации все совершенно не так. Том де Марко смог написать настоящее творение. Фантастический роман, скрывающий в себе важную информацию.

Сюжет крутится вокруг молодого человека, желающего поднять экономику страны. И хоть ее масштабы не являются громадными, задача оказывается довольно сложной. Ценные размышление, уроки и действующие советы станут настоящей методичкой.

Том ДеМарко Deadline

Глеб Архангельский «Время на отдых. Для тех, кто много работает»

Многие специалисты обучают как правильно, плодотворно работать. Однако мало кто задумывается об искусстве отдыха. А ведь именно от него зависит успех любого дела. Только набравшись сил, можно свернуть горы. Поэтому Глеб Архангельский посчитал это невероятно актуальной темой. Книги для руководителей поможет качественно организовать отдых.

Беверли Кей, Джулия Джулиони «Помогите им вырасти или смотрите, как они уходят»

Общение с персоналом играет важную роль на производстве. Сегодня многие амбициозные молодые люди мечтают о карьерном росте. Стабильное место работы, высокая заработная плата, хорошие аргументы, но тот, кто действительно ценит свой труд, обязательно захочет развиваться. Поэтому начальник должен быть особенно внимательным, суметь разглядеть талантливые личности и помочь им добиться желаемой цели, не меняя места работы. Штат, собранный из профессионалов своего дела – настоящая находка.

Помогите им вырасти или смотрите, как они уходят

Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон «Remote. Офис не обязателен»

Основатели популярной на весь мир компании 37 signals, решил поделиться полезными советами. Учиться на чужих ошибках всегда проще, а значит, настольная книга руководителя поможет избежать серьезных проблем, а главное найти необходимые пути решения. В их труде собраны основные рекомендации о том, как вести отдалённый бизнес.

Еще предпринимателю будет полезно прочитать «Стратегию голубого океана». В этой литературе собраны полезные советы и рекомендации для тех, кто желает быть успешным и богатым.

Максим Батырев «45 татуировок менеджера»

Автор написал творение, состоящее из 45 глав. Каждая из них открывает читателю что-то новое. А самое главное позволяет избежать распространённых ошибок. Данная настольная книга руководителя будет настоящим, верным советчиком.

45 татуировок менеджера

Ричард Брэнсон «К чёрту всё! Берись и делай!»

Заработать свой миллион мечтает каждый, а Брэнсон решился помочь достичь этого как можно скорее. Мужчина сумел сколотить огромное состояние, поэтому вместо бессмысленного хвастовства, он решил поделиться полезными советами. Он убеждает читателей действовать, не боятся осуждения, риска. Только вера в собственные усилия способствует успеху.

«К черту все! Берись и делай» — великолепная литература для тех, кто желает не только управлять, но и ищет источник вдохновения для развития своего дела.

Девора Зак «Управление для тех, кто не любит управлять»

Автор помогает читателю перебороть себя и научится быть настоящим руководителем. Многие люди убеждены, что не рождены для руководящей должности, однако на самом деле все дело заключается в их подсознании. Достаточно только захотеть и все обязательно получится.

Если бумажные источники знаний не вызывают энтузиазма, то следует изучить лучшие мобильные приложения для бизнеса.

Управление для тех кто не любит управлять

Стивен Кови «Правила эффективного лидерства»

Главное качество любого начальника – лидерство. Он должен быть уверенным в свои силы, только тогда подчиненные начнут считать также. Такие книги для руководителей помогут стать значительно увереннее.

Интересные идеи домашнего бизнеса станут отличным вдохновением для тех, кто желает организовать собственное дело. Книга о лидерстве вдохновит и поможет побороть все страхи!

Джек Митчелл «Обнимите своих клиентов»

Книги классному руководителю включают простые, но такие важные вещи. В данном случае речь идет о правильном общении с клиентами.

Лучшие книги для руководителей могут стать настоящими верным товарищем. Который в необходимую минуту сможет дать правильный совет. Сложно выделить в огромном списке одну, ведь каждый человек индивидуален. Поэтому только личный опыт и знания могут сделать правильный выбор. Однако одно можно сказать точно – чтение познавательной литературы всегда идет на пользу.

Автор публикации

Комментарии: 6Публикации: 186Регистрация: 01-03-2017

vawilon.ru

Книги для менеджеров и руководителей: любить или гнобить

Сложно ожидать от работника беспрекословного подчинения и инициативы одновременно. От одних требуется исполнительность и пунктуальность, от других коммуникабельность и скорость реакции, от третьих – аккуратность и стрессоустойчивость. Один из участников нашего рейтинга, уверен, что работодатель и работник неизбежно враждуют, поскольку интересы работодателя противоречат интересам работника. Наемные работники относятся к вам хорошо, потому что вы им платите. Другой считает, что внимание, доверие и уважение сделают из персонала сплоченную команду. Возможен ли третий путь?

5 5 1

«Вы или вас: профессиональная эксплуатация подчиненных», Александр Фридман (издательство «Добрая книга», 2010, 300 грн)

В период экономической нестабильности на первое место выходит эффективное управление, четкое, оперативное и жесткое. Если вам надоело быть начальником, станьте руководителем. Руководитель – это профессионал, который, управляя подчиненными, получает нужные результаты. Начальник – это человек, которому по должности полагается некоторое количество подчиненных. «Вы или вас» – практическое руководство по построению целостной и тотальной системы эффективного корпоративного управления. Поможет обновить корпоративные бизнес-процессы, отладить существующие механизмы управления и вывести работу на полную мощность. Жесткий и прагматичный подход учитывает особенности национального менталитета. Александр Фридман – управляющий партнер консалтинговой компании Amadeus Group, автор более полусотни программ и курсов по обучению руководителей.

Цитата: «Бизнес – это дорога в один конец. Кто встал на этот путь, должен понимать: легче не станет. С каждым днем руководителю приходится решать все больше задач, причем все более сложных. Говорят, что дороже всего нам обходится пренебрежение избитыми истинами. Так вот о них. Как ни крути, на дворе у нас капитализм со всеми его характерными признаками. А это строй равенства не предполагает. Бизнес же должен быть прибыльным. Прибыль, как мы помним из «Капитала» незабвенного Карла Маркса, можно извлечь только из прибавочной стоимости. Присвоение ее с последующим возвратом некоторой части тому, кто ее произвел, и называется эксплуатацией… Жизнь в современном обществе состоит из бесконечного обмена прибавочными стоимостями. Вы не хотите никого эксплуатировать и не хотите быть объектом эксплуатации? Тогда у вас есть единственный выход – жить вне общества»

«Жесткий менеджмент: Заставьте людей работать на результат», Дэн Кеннеди (издательство «Альпина», 2013, 170 грн)

Жесткий – это мягко сказано. На самом деле безжалостный и беспощадный. Must have, must read – бестселлер, что тут скажешь. Дэн Кеннеди – серийный предприниматель, автор 13 деловых книг, копирайтер, автор тренингов и провокатор. Никакой отдел кадров не в состоянии подобрать хороших работников. Наемный работник не будет добровольно соблюдать установленные вами правила. Он будет обходить их, хитрить, прогуливать, воровать, опаздывать, устраивать саботажи. Если скормить его аллигаторам – на его место придут другие, ничем не лучше. Наемного работника нужно вынудить работать, заставить и постоянно контролировать. Это не паранойя, а владельческий подход. Начните относиться к своему бизнесу, как к своему, иначе не видать вам прибыли и роста. Работник – это арендованный ресурс. На него расходуют зарплату, налоги, бонусы, премии, накладные расходы. Он занимает место в арендованном офисе, ворует туалетную бумагу и канцелярские принадлежности, пьет гекалитры чая и кофе, пользуется отоплением и кондиционером. Он расходует ваше время, которое деньги, валяется на больничных и лажает, лажает, лажает. А вы несете убытки, исправляете ошибки и теряете клиентов. Так заставь его вкалывать или накорми аллигатора!

Цитата: «По меньшей мере раз в год мы читаем в новостях об очередном кретине, который в чаще леса сидит на скале и кормит медведей пирожками с повидлом. Медведи радостно жрут и ведут себя как большие добрые собаки. Пока пирожки у дурня не кончаются. Тогда медведи съедают его самого. Это полезная для популяции выбраковка, но это и точная и правдивая картина того, как ведет себя большинство наемных служащих. Дружелюбны, пока их кормишь»

«Само собой, я не призываю намеренно создавать работникам неудобства. Но почему-то наемные служащие и разные общественные фигуры вбили себе в голову, что делать работников счастливыми – ваша обязанность. Эти люди забывают, что вы работникам платите: за работу и принесенную прибыль. А счастливыми людей делают другие бизнесы: от парка «Диснейленд» до борделей в Неваде. И все они взимают плату за свои услуги»

«Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента», Джек Митчелл (издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2013, 360 грн)

Джек Митчелл – совладелец и СЕО американских розничных магазинов одежды, известных своим уровнем сервиса и тонкой подстройкой к каждому покупателю (книгу «Обнимите своих клиентов» тоже написал Джек Митчелл). Подзаголовок «Прививка от жесткого менеджмента» – не случайность. Можно ли, поставив во главу угла отличный сервис, удовлетворять все прихоти клиентов и в то же время относиться к сотрудникам, как арендованному ресурсу? Очевидно, нет. В лексиконе Джека нет слов «босс» и «подчиненный». В свободной атмосфере, где каждый клиент важен, а каждый сотрудник ценен, компания добивается успеха, раскрывая таланты всех людей. Митчелл делится пятидесятилетним опытом реального управления. Рассказывает, как внимательно относиться друг к другу, находить достойных и приятных кандидатов, доверять, гордиться, вовлекать и поощрять. А в каких случаях увольнять без лишних разговоров.

Читать также Лучшие книги по развитию харизмы

Цитата: «Мы считаем, что можно продуктивно работать и в 25, и в 75 лет. В 75 действительно устаешь немного больше, чем в 25, но зато 75-летний сотрудник может положиться на собственный 55-летний опыт и, соответственно, работать лучше. Так что, по нашему мнению, люди могут работать так долго, насколько у них хватит желания и возможности помочь общему делу. Мой отец работал консультантом почти до 99 лет, и мы бы с удовольствием пользовались его мудростью еще не один год. Он наверняка верил, что может все! Наш папа был визионером, и мы построили свою «безвозрастную» культуру на его примере»

«Помогите им вырасти или смотрите как они уходят. Развитие сотрудников на практике»,Беверли Кей, Джулия Джулиони (издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2013, 170 грн)

В книге найдете множество вопросов и упражнений, которые можно использовать в общении с сотрудниками. Разговор – инструмент менеджера, он ничего не стоит и позволяет узнать мнение, определить цели, направить усилия. Просто откройте книгу и сделайте это. Мы все знаем, что если человек не растет, то он деградирует. Рост означает не только продвижение по карьерной лестнице или увеличение доходов. Рост – это увеличение стоимости сотрудника, то есть новые профессиональные или личные навыки, курсы и тренинги. Иногда единственный способ изучить новую сферу – это понижение в должности. Иногда единственный способ сохранить сотрудника – предоставить ему гибкий график. Интересуйтесь, спрашивайте, общайтесь, чтобы не смотреть, как они уходят.

Цитата: «Работающие в любой отрасли обязательно ждут откликов. Это нормальная человеческая реакция. Мы более сорока часов в неделю проводим на работе, отдаваясь ей телом, разумом и душой. И взамен нам требуется лишь немного внимания. Менеджеры, будьте осторожны: диета с низким содержанием отклика вредит здоровью бизнеса. Среди побочных эффектов наблюдаются: разочарование, задержка роста, недостаточно четкие цели, упущенные возможности, утечка талантов. Мы теряем – психологически или физически – хороших работников, не удовлетворяя их жажду ответной реакции»

«Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует», Ицхак Калдерон Адизес (издательство «Альпина», 2013, 140 грн)

«Несмотря на быстрое увеличение числа школ менеджмента, рост материальных стимулов, лавину книг по менеджменту и множество консультантов, найти или подготовить «идеального менеджера» по-прежнему столь же нереально, как повстречать единорога», –пишет автор. Ицхак Адизес – основатель и генеральный директор Института Адизеса, который специализируется на управлении изменениями. Адизес известен своей теорией жизненных циклов компаний, автор семи книг, переведенных на 22 языка. Поскольку единорога не существует, придется его заменить. Менеджмент – слишком сложный процесс для одного человека. Чтобы компания была эффективной в ближайшей и долгосрочной перспективе, ею должна руководить команда менеджеров с разными, взаимодополняющими стилями управления. Адизес рассказывает, как подобрать сотрудников в такую команду и построить общение так, чтобы даже конфликты использовались для принятия качественных решений.

Цитата: «Несоответствие формы и функции, результативности и эффективности можно было наблюдать, когда рухнула Берлинская стена и коммунистическая система начала сдавать свои позиции. Переход к рыночной экономике давался этой системе невероятно тяжело, ведь чтобы равняться на рынок и подчиняться ему – иными словами, стать более результативной, ей нужно было научиться стать менее эффективной, менее регламентированной, сократить государственное планирование и государственный надзор. Однако когда я, читая лекции в Академии наук в России, пытался втолковать эту идею, я ощущал себя так, словно продаю свинину хасидам»

«Deadline. Роман об управлении проектами», Том Демарко (издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2013, 195 грн)

Том Демарко – американский программист, автор и консультант, специалист в области управления проектами. Программисты знают его как соавтора автора книг «Человеческий фактор. Успешные проекты и команды» и «Балдеющие от адреналина и зомбированные шаблонами. Паттерны поведения проектных команд». «Deadline» тоже посвящен управлению проектами, но написан как деловой роман с элементами фантастики. Главного героя, то есть гениального руководителя похищают, увозят в чужую страну и предлагают на выгодных условиях возглавить проект. Расчет численности команды на разных стадиях проекта, выбор при найме сотрудников и тягостные ощущения при их увольнении, работа в авральном режиме, внутренние конфликты, защита подчиненных от необдуманных действий вышестоящего руководства… Под выводами героя, которые он записывает в блокнот, готовы подписаться тысячи руководителей. Но главный вывод таков: управление проектами – это работа с людьми.

Цитата: «Страх в нашем обществе почему-то нельзя демонстрировать. А вот злость можно. Но когда ты испытываешь сильную эмоциональную перегрузку, тебе просто необходимо выплеснуть свои чувства. Именно поэтому люди, испытывающие страх, чаще всего демонстрируют на людях злость и презрительное отношение к другим. Злость становится суррогатным воплощением страха. Конечно, в вопросах поведения детей, семейных проблем, ссор между друзьями и так далее, все не так просто, но когда речь идет о бизнесе, о поведении на работе – это правило срабатывает на сто процентов»

«Эффективный руководитель», Питер Друкер (издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2013, 170 грн)

Легендарный теоретик, превративший менеджмент в уважаемую и востребованную дисциплину. Питеру Друкеру принадлежат многие идеи современного менеджмента – от управления по целям и теории глобального рынка до идеи о важности работников интеллектуального труда. Друкер написал больше 30 книг. Преподавал в ведущих университетах, консультировал до 95 лет. По словам Питера Друкера, «Эффективный руководитель» – лучший вводный курс в теорию менеджмента и организаций. Это одновременно и краткий план повышения эффективности работы, и практическое руководство по управлению самим собой во имя достижения высоких результатов.

Цитата: «Сотрудник, который сосредотачивает все свое внимание исключительно на текущих усилиях, и постоянно подчеркивает свои полномочия и власть, – это всего лишь подчиненный, какими бы высокими ни были его должность и статус в организации. Тот же, что сфокусирован на своем вкладе в общий успех и берет на себя ответственность за результаты – в буквальном смысле представитель высшего менеджмента своей компании, даже если он работает на самом низком организационном уровне. Ведь он отвечает за эффективность компании в целом»

«Искусство быть хорошим руководителем», Роберт Саттон (издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2013, 170 грн)

Одна из наиболее популярных книг легендарного профессора Стэнфордского университета Роберта Саттона. Специалиста мирового уровня в области поведения лидеров. Золотая середина в отношениях «начальник – подчиненный», интересно, увлекательно, аргументировано. Чем мудрый босс отличается от умного, и можно ли научиться мудрости? Где заканчивается эффективность и начинается человечность? Как отсеять на собеседовании вредоносных дураков и зловредных идиотов? Что такое ловушка для болтунов и как устранить преграды между словом и делом? Нужно ли защищать подчиненных, когда они допускают ошибки? Как убить в себе гадкого босса? «Нам очень повезло, что у нас есть Боб, – пишет гуру менеджмента Том Питерс. – Все его утверждения подкреплены исследованиями, но пишет он простыми, осмысленными предложениями. Типичная для Саттона диаграмма из третьей главы сама по себе стократно окупает стоимость книги»

Цитата: «Люди, остающиеся на работе после официального окончания рабочего дня, из-за этого вынуждены опаздывать на другие встречи, в том числе с семьей и с друзьями. Разумеется, если срок сдачи работы подходит к концу, иногда задержаться на работе необходимо. Однако специалист по внутриофисной политике знает: подобные задержки – еще один способ упрочения личной власти. Заставляя людей задерживаться, вы не только демонстрируете свою большую значительность по сравнению с ними; тот факт, что из-за этого страдают их планы, отменяются встречи и семейные обеды, может означать лишь одно: в их жизни вы – самая значительная персона»

«Как стать первоклассным руководителем: правила привлечения и удержания лучших специалистов», Джеффри Фокс (издательство «Альпина», 2013, 100 грн)

В наше время компания будет прибыльной только тогда, когда в ней царит дух сотрудничества, когда руководитель четко ставит цели, а каждый сотрудник на своем рабочем месте заботится об успехе компании. Поэтому для руководителя важно окружить себя талантливыми сотрудниками. Книга Джеффри Фокса содержит выверенные и зачастую нестандартные рекомендации, как выполнить эту нелегкую задачу. 50 советов, каждый содержит небольшое теоретическое обоснование и историю, иллюстрирующую или поясняющую совет. Рекомендации основаны на опыте автора и топ-менеджеров ведущих американских компаний и являются в высшей степени практичными. Полезна руководителям и тем, кто стремится сделать карьеру и стать высококлассным руководителем в будущем.

Цитата: «Компании работают так, как работают их руководители. Служащие всегда перенимают манеры своих начальников. Именно руководитель устанавливает правила и нормы, подавая пример другим. Со временем сотрудники отдела, офиса, магазина, мастерской, завода или компании начинают делать то же, что делает их начальник. Если начальник опаздывает, пунктуальность перестает быть обязательной. Если он всегда на встречах. Т о и остальных не застать в офисе. Если он стремится привлечь клиентов, то клиенты становятся важны и для сотрудников… преднамеренно или нет, но хороший начальник сам формирует свою компанию. Его сотрудники делают то же, что и он. Начальник должен работать сам, если он хочет, чтобы компания работала»

«Управление для тех, кто не любит управлять», Дебора Зак (издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2013, 170 грн)

Одни менеджеры не любят свою работу, потому что не нашли свой стиль управления, другие – потому что чувствуют себя неподготовленными. Дебора Зак предлагает инструменты, которые помогут преодолеть препятствия в работе управленца. Она составила остроумное руководство, простое и ориентированное на действие. С его помощью можно сделать управление веселым, простым и спокойным. В книге много примеров, полезных упражнений и советов – чтобы эффективно управлять командой и получать удовольствие от работы.

Цитата: «Между восприятием и реальностью – бездна. Те, кто никогда не был руководителем, склонны считать эту работу несерьезной. И верно, чем таким особенным занят начальник? Просто слоняется по офису весь день и бороздит просторы интернета. Настоящую работу выполняют все остальные. Верно? Эй, есть кто-нибудь?.. Если управлять так просто, то почему многие это ненавидят? Потому что есть разница между тем, что считает «менеджментом» сторонний обыватель, и фактическими требованиями, которые предъявляет к вам эта роль»

hochu.ua

Книги для руководителя. Что читают директора и управленцы.

Хотите знать что читают и обсуждают руководители самых разных уровней, включая директоров огромныхкорпораций? Что советуют и рекомендуют прочитать директора фирм друг другу. На этом основывается политика и отношение к сотрудникам у большинства руководителей. Книги по управлению бизнесом.    Книги руководителя
 
1) «Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков»
  Автор: Чан Ким, директор Института стратегии голубого океана INSEAD, Рене Моброн, профессор стратегии в INSEAD   Авторы предлагают полностью отказаться от конкуренции. Они считают, что надо осваивать новые, не существовавшие ранее, рынки, где практически отсутствуют конкуренты («голубой океан»), вместо того, чтобы конкурировать со множеством компаний на малоприбыльных существующих рынках («красный океан»). В книге Чан Ким и Рене Моброн предлагают 150! успешных   
2) «Ментальные ловушки на работе»
Автор: Марк Гоулстон, известный профессор психиатрии, тренер переговорщиков ФБР, США   Вас беспокоит, что продажи стоят на месте, карьера буксует, сотрудники не справляются с поставленной задачей? Известный психиатр разъясняет, как справится с этими ловушками. Книга состоит из историй реальных руководителей, переживших ситуацию «самоблокировки» — и успешно вышедших из нее. Материал изложен по схеме: конкретный пример — «диагноз» проблемы — варианты ее решения и работа над ошибками.  
3) «Цифровой маркетинг: Как увеличить продажи с помощью социальных сетей, блогов, вики-ресурсов, мобильных телефонов и других современных технологий»
Автор: Ян Фенвик, глава кафедры бизнес-администрирования в Sasin Graduate Institute, Кент Вертайм, президент OgilvyOne Asia-Pacific   Какие цифровые каналы коммуникации стоит задействовать в рекламе вашего продукта? Как использовать каждый? Как сочетать с традиционными? Эксперты в области цифрового маркетинга рассказывают, как увеличить продажи с помощью социальных сетей, блогов и других современных технологий.  
4) «От хорошего к великому»
Автор: Джим Коллинз, профессор Стэнфордского университета   Лучшая работа выдающегося бизнес-гуру современности Джима Коллинза. Книга о том, как хорошая компания может стать великой. В ее основу легли результаты масштабного анализа развития наиболее успешных компаний-долгожителей. Исследовательская команда во главе с Джимом Коллинзом рассматривает факторы и условия, необходимые для перехода «от хорошего к великому», и его механизмы. Авторы убеждены, что последовательное претворение в жизнь идей и концепций, изложенных в книге, поможет практически любой организации кардинальным образом улучшить свою деятельность и добиться по-настоящему выдающихся результатов.  
5) «Партнерское соглашение: Как построить совместный бизнес на надежной основе»
Автор: Дэвид Гейдж, основатель компании BMC Associates, психолог и эксперт по разрешению конфликтов между бизнес-партнерами   Бизнес-партнерство зачастую эффективнее и успешнее работы предпринимателей-одиночек. Объединяя свои сильные стороны, партнеры расширяют возможности своего бизнеса. Однако все эти преимущества могут быть быстро уничтожены, если правила взаимодействия партнеров не были прописаны «на берегу». Автор книги, известный психолог и эксперт по разрешению конфликтов между бизнес-партнерами Дэвид Гейдж, на примере реальных случаев из своей практики объясняет, как правильно выстроить отношения между партнерами и составить соглашение, которое станет надежной основой для совместного бизнеса.  
6) «Дилемма инноватора: Как из-за новых технологий погибают сильные компании»
Автор: Клейтон М. Кристенсен, профессор Harvard Business School   Книга о том, как из-за новых, «подрывных» технологий погибают сильные компании. Автор дает чёткие и эффективные советы, как провести свою компанию сквозь рифы инноваций. Основатель и руководитель корпорации Intell Эндрю Гроув утверждает, что эта книга помогает ему избежать многих ошибок в бизнесе и связанных с ними финансовых потерь.  
7) «Блестящие совещания. Правила эффективной групповой работы»
Автор: Ди Кэлси, Пэм Пламб, эксперты по фасилитации и проведению встреч   Планерки, пятиминутки, собрания… Зачастую на них только тратится время – результат нулевой. Но это не значит, что они бесполезны. Главное — научиться ими управлять. Как спрогнозировать и разработать сценарий встречи? Как найти оптимальное решение? Как раскрыть потенциал всех участников встречи? Авторы предлагают конкретные инструменты решения этих задач.  
8) «Dream Team. Как создать команду мечты»
Автор: Владимир Герасичев, Олег Синякин, основатели компании Business Relations   О том, как добиться от отдела продаж лучших результатов. Даже если у вас превосходный продукт, на который нет отбоя от клиентов, а в компании работают суперпрофессиональные сотрудники, этого недостаточно для того, чтобы быть лучшей компанией. Вам нужно, чтобы ваши сотрудники составляли команду. Авторы рассказывают о том, что нужно поменять в стиле работы, как улучшить отношения с коллегами и клиентами и как убедить каждого менеджера поработать над собой. Вы удивитесь тому, какие резервы продуктивности скрывались в давно знакомом вам отделе.  
9) «Клиенты на всю жизнь»
Автор: Карл Сьюэлл, владелец одной из лучших автодилерских компаний США   Эта книга – практическое руководство по работе с клиентами. Сьюэлл пишет о том, как ему удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Он рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым.  
10) «Бизнес в стиле Virgin»
Автор: Ричард Брэнсон, основатель и руководитель корпорации Virgin   Эта книга — неформальный бизнес-курс от одного из самых успешных предпринимателей наших дней — сэра Ричарда Брэнсона! С тех пор, как в юности Брэнсон оставил колледж, чтобы начать свой первый бизнес, он все делает по-своему — в оригинальном и эпатажном стиле. В этой книге вы не найдете скучной теории. Здесь нет четкой структуры и системы. Эта книга — разговор по душам. Брэнсон рассказывает все, что знает о бизнесе, о взаимоотношениях с сотрудниками и клиентами, о создании нового продукта, об управлении компанией на разных этапах ее развития. Все, что пережил и передумал за сорок лет, в течение которых небольшой магазин по продаже пластинок превратился в огромную международную компанию с 400 подразделениями в 30 странах мира и с 50 тысячами сотрудников.

asinvest.ru

Читать книгу по бизнесу Эффективный руководитель Питера Друкера : онлайн чтение

Текущая страница: 1 (всего у книги 15 страниц) [доступный отрывок для чтения: 9 страниц]

Питер Друкер

Эффективный руководитель

...

Все права защищены.

Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»

© Peter Drucker, 1967, 1985, 1996, 2002, 2006

© О. Чернявская, перевод на русский язык, 2012

© Издание на русском языке. ООО «Издательство «Эксмо», 2012

© Оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2012

Эту книгу хорошо дополняют:

Друкер на каждый день

Питер Друкер, Джозеф Макьярелло

Менеджмент. Вызовы XXI века

Питер Друкер

Стив Джобс. Уроки лидерства

Джей Эллиот, Уильям Саймон

Уоррен Баффет

Элис Шрёдер

От автора

Я счастлив от того, что моя книга вновь выходит в свет. Со времени первой публикации в 1966 году она стала очень популярной у широкого круга читателей во всем мире и была переведена более чем на два десятка языков. Эту книгу настоятельно рекомендуется прочитать сотрудникам многих международных компаний, больших и малых, – как тем, кто только что занял свой первый в жизни руководящий пост, так и тем, кто получил повышение в должности. Потребность учиться эффективному руководству актуальна всегда. Эффективность руководителя обусловлена не «талантом» и уж точно не «гениальными способностями» человека. Эффективный руководитель использует практические методики, которым можно и нужно обучиться. В нашем все более разностороннем обществе эффективно работать в должности руководителя становится все сложнее, и это касается не только бизнеса, но буквально всех организаций. Эффективный труд в равной мере необходим для самореализации индивида и эффективной работы организации.

Эта книга представляет собой одновременно и краткий план повышения эффективности работы руководителя организации, и практическое руководство по управлению самим собой во имя достижения высоких результатов – как в рамках организации, так и вне их. Это самый лучший вводный курс в теорию менеджмента и теорию организаций для тех, кто не имеет отношения к менеджменту, – студентов непрофильных вузов и факультетов и специалистов из других областей деятельности.

Книга стала результатом двадцатилетнего опыта автора в управленческом консалтинге, а начиналось все с разработки программы для руководителей высшего звена администрации президента Эйзенхауэра. Книга уже давно вошла в список обязательных для прочтения сотрудникам многих бизнес-организаций и всем руководителям, получившим новое назначение, независимо от их уровня и опыта. Ее также настоятельно рекомендуют прочитать всем административным работникам ряда крупнейших университетов мира, например заведующим кафедрами и деканам. То же самое можно сказать о главах больниц. Книга доказала свою огромную пользу более чем миллиону человек, которые за последние тридцать лет основали в Соединенных Штатах Америки благотворительные или другие неприбыльные фонды и организации. Всем известно, что каждое развитое общество сегодня стало обществом организаций, а успех (и даже само выживание) любой организации, независимо от ее функций, зависит от эффективности работы ее руководителей.

...Питер Друкер

Предисловие

Книги по менеджменту обычно рассказывают об управлении людьми. Тема этой книги – управление самим собой в целях повышения эффективности своей деятельности. Способен ли один человек управлять другими людьми, пока еще никем не доказано. Но управлять самим собой всегда можно. Руководители, не умеющие управлять собой для повышения эффективности своей деятельности, не смогут эффективно управлять коллегами и подчиненными. Управление в значительной мере осуществляется на личном примере. А руководители, которые не знают, как эффективно организовать свою работу и рабочую среду, подают плохой пример.

Чтобы работать эффективно, недостаточно ума, трудолюбия и эрудиции. Эффективность – это отдельная категория. Однако, чтобы быть эффективным, не требуется специальных навыков, талантов, склонностей или подготовки. Для получения результата руководителю нужно выполнять определенные – причем довольно простые – правила. Этот небольшой набор правил описан и прокомментирован в моей книге. Это отнюдь не «врожденные» качества, впитываемые с молоком матери. Проработав сорок пять лет консультантом у огромного количества руководителей в разнообразных организациях – крупных и малых предприятиях, государственных учреждениях, профсоюзах, больницах, университетах, общественных службах в Америке, Европе, Латинской Америке и Японии, – я не встретил ни одного «прирожденного» руководителя, который родился бы с умением эффективно работать. Все, кто получает высокие результаты сегодня, упорно учились, а потом долго практиковались в необходимых навыках, пока те не вошли в привычку. Но все, кто работали над собой, чтобы стать сильными, успешными руководителями, преуспели в этом. Эффективности не только можно – ей нужно научиться.

Руководители получают деньги именно за свою эффективность, независимо от того, работают они менеджерами, отвечающими как за выполнение своих рабочих обязанностей, так и за работу других сотрудников организации, или они независимые специалисты и несут ответственность исключительно за свой вклад в успех компании. Без эффективности нельзя достичь высоких показателей деятельности, сколько ни вкладывайте в свою работу знаний, сколько времени на нее ни потратьте, сколько усилий ни приложите. Однако до сих пор эффективности работы руководителей уделялось очень мало внимания, и это, в общем, неудивительно. Организации – будь-то коммерческие предприятия, крупные правительственные учреждения, профсоюзы, крупные больницы или университеты – появились относительно недавно. Еще сто лет назад мало кто имел дело с крупными организациями – разве что заходил в местное почтовое отделение, чтобы отправить письмо. А эффективность работы руководителя – это эффективность человека в организации. До недавнего времени не было причин заострять внимание на результатах работы руководителей и переживать из-за ее низкой эффективности у многих из них. Однако сейчас большинство людей, особенно с хорошим образованием, бо́льшую часть жизни работают в организациях того или иного типа. Во всех развитых странах общество стало обществом организаций. Теперь эффективность работы индивида все больше зависит от его умения эффективно работать в организации, на руководящем посту. А эффективное функционирование современного общества – и даже его шансы на выживание – все больше зависят от эффективности людей, которые им управляют и занимают руководящие должности. Эффективные руководители быстро превращаются в важнейший ресурс общества, а эффективность на руководящем посту становится насущной потребностью любого человека, нацеленного на успех, самореализацию и достижения – как молодого, только начинающего работать, так и того, кто уже прошел определенный путь наверх по карьерной лестнице.

Глава 1

Эффективности можно научиться

Эффективно работать – вот главная задача руководителя. В какой бы сфере деятельности ни работал руководитель – в бизнесе или в больнице, в государственном учреждении или в профсоюзном комитете, в университете или в армейском подразделении, от него прежде всего требуется правильное выполнение задач, или проявление эффективности. Проще сказать, от него ожидают эффективной работы.

Тем не менее подчас руководящие должности занимают работники, не обладающие высокой эффективностью. Развитый интеллект у руководителей – весьма распространенное качество. Нередко встречается и богатое воображение. Уровень эрудированности обычно тоже очень высок. Однако прямой связи между этими качествами и эффективностью руководителя как работника не наблюдается. Люди с блестящими умственными способностями часто на удивление неэффективные работники; они порой не понимают, что при помощи одного только интеллекта нельзя добиться значительных успехов в работе. И не осознают, что развитый ум будет способствовать эффективности только при условии целенаправленного и упорного труда. И наоборот, в каждой организации найдутся очень эффективные сотрудники, истинные работяги. Пока другие лихорадочно мечутся, имитируя бурную деятельность, которую даже очень умные люди порой принимают за «творческий подход», такой трудяга, казалось бы, не спеша переставляя ноги, доходит до цели первым, подобно черепахе из старой басни.

Ум, воображение и знания – важные ресурсы, но только в сочетании с эффективностью они дадут результат. Сами по себе они всего лишь устанавливают планку возможных достижений.

Зачем нужны эффективные руководители

Казалось бы, это очевидно. Но почему в таком случае сейчас, когда практически все стороны деятельности руководителя всесторонне освещаются во множестве книг и статей, эффективности его работы уделяется так мало внимания?

Одна из причин такого невнимания к проблеме заключается в том, что эффективность – это особая технология, применяемая в организации работниками умственного труда. До недавнего времени таких людей в организациях было очень мало.

От работника физического труда требуется только результативность, продуктивность, или, скорее, умение правильно выполнять работу, чем обеспечивать правильное ее выполнение. Деятельность такого работника всегда можно оценить по количеству и качеству продукции, легко поддающейся определению и учету, такой, например, как обувь. За последние сто лет мы научились измерять продуктивность и оценивать качество физического труда, благодаря чему сумели многократно увеличить производительность отдельного рабочего.

Раньше во всех организациях основную массу составляли работники физического труда – например, производственные рабочие в цехах или солдаты на фронте. Потребность в эффективных работниках была невелика: весь процесс управления сосредоточивался в руках немногих «начальников», раздающих приказы подчиненным. Эти руководители составляли такую ничтожную долю трудоспособного населения, что их эффективность даже не ставилась под сомнение. Мы могли зависеть от «прирожденных руководителей» – немногочисленных в любой области человеческой деятельности, – которые словно родились со знанием того, чему другим нужно было напряженно и долго учиться.

...

Сказанное справедливо не только по отношению к бизнесу и армии. Сегодня нам кажется невероятным, что более ста лет назад, во времена Гражданской войны, американское «правительство» состояло всего лишь из горстки функционеров. При президенте Линкольне под началом военного министра было меньше пятидесяти человек, большинство из них были не «управляющими» и не политиками, а служащими телеграфа. Весь правительственный аппарат США времен Теодора Рузвельта, насчитывающий около 1900 работников, можно было со всеми удобствами разместить в одном из зданий на центральной улице Вашингтона.

В медицинских учреждениях начала века не было «профессионалов здравоохранения»: рентгенологов и лаборантов, диетологов и терапевтов, работников социальной сферы и других специалистов, которых сегодня приходится по двести пятьдесят человек на каждую сотню пациентов. За исключением медсестер там работали только уборщицы, повара и горничные. Врач был единственным работником умственного труда, и помогала ему обычно одна медсестра.

Иными словами, до недавнего времени основной проблемой организаций была продуктивность деятельности работников физического труда, которые выполняли то, что им говорили. Работников умственного труда в организациях было мало.

Работники умственного труда вообще составляли лишь небольшую часть всех занятых в той или иной организации. Большинство из них были профессионалами (то есть их труд требовал специальных навыков), работали изолированно и в лучшем случае имели в помощниках клерка для канцелярской работы. Эффективность их работы или недостаток эффективности касался только их и влиял только на них.

Сегодня главенствующее положение занимают крупные организации, в основе деятельности которых лежит интеллектуальный труд. Современное общество – это общество крупных организованных учреждений. Во всех таких институтах, включая армию, центр тяжести сместился в сторону работника умственного труда, а этот человек вкладывает в работу то, что у него в голове, а не силу мускулов или ловкость рук. Растет удельный вес работников, которые специально учились использовать свои теоретические знания и концепции, а не физическую силу. Эффективность их работы оценивается вкладом в успех организации.

Сегодня эффективность уже нельзя воспринимать как нечто само собой разумеющееся. В наши дни просто недопустимо ею пренебрегать.

Система измерений и тестов, разработанная нами для оценки физического труда – от организации производства до контроля качества, – неприменима к оценке труда умственного. Нет ничего более непривлекательного и менее продуктивного, чем конструкторско-инженерный отдел, знаменитый быстрым и качественным изготовлением отличных чертежей никому не нужных продуктов. Работа над нужными продуктами – вот что делает умственный труд эффективным. Его нельзя оценить с помощью критериев, выведенных для физического труда.

Работнику умственного труда не нужна мелочная опека. Ему нужно только помогать. Но он должен сам направлять себя, причем направлять в сторону результативности и вклада в успех, то есть в сторону эффективности.

...

Некоторое время назад в журнале New Yorker была помещена такая карикатура: кабинет с табличкой на двери «Компания Ajax. Чес Смит, коммерческий директор. Продажа мыла». Стены кабинета голые, за исключением большого плаката с надписью: «Думаю». В кресле сидит мужчина и, закинув ноги на стол, пускает в потолок кольца дыма. Мимо проходят два человека постарше, и один из них говорит другому: «А откуда нам знать, что Смит думает сейчас о мыле?»

И действительно, никогда нельзя быть уверенным в том, о чем размышляет в тот или иной момент работник умственного труда. Но думать – это его специфическая работа; этим он и занимается.

Мотивация работника умственного труда зависит от эффективности его работы, от способности достигать поставленных целей[1]. Если его труд лишен эффективности, то желание трудиться и, соответственно, вклад в успех организации скоро уменьшатся и он превратится в обычного чиновника, отбывающего на работе положенные восемь часов.

Работник умственного труда не производит ничего такого, что могло бы быть эффективным само по себе. Он не производит материальный продукт: обувь, детали машин и т. п. Он производит знания, идеи, информацию. Сами по себе такие «продукты» бесполезны. Другому человеку с другим набором знаний необходимо взять его работу в качестве исходных данных и превратить их в конечный продукт, облечь в реальную форму. Самая блестящая идея, если ее не применить на практике, останется бессмысленной и бесполезной. Таким образом, работник, занимающийся интеллектуальной, творческой деятельностью, должен делать нечто такое, чего работнику физического труда делать не нужно. И ему нужно сделать так, чтобы его работа была эффективной. Он не может полагаться на потребительскую полезность своего продукта, как, например, человек, изготовивший пару ботинок.

Хорошо подготовленный, образованный, думающий работник – один из основных «факторов производства», благодаря которым высокоразвитые общества и экономики современного мира – Соединенные Штаты Америки, Западная Европа, Япония, а также все чаще страны бывшего Советского Союза – остаются либо становятся конкурентоспособными.

...

Это особенно справедливо по отношению к США. Единственный ресурс, дающий Америке преимущество перед конкурентами, – это образование. Американской системе образования далеко до идеала, но ее уровень значительно выше, чем в обществах бедных стран. Образование можно считать самым дорогим капиталовложением из всех нам известных. Общественные затраты, связанные с подготовкой доктора естественных наук, составляют от 100 до 200 тысяч долларов. Даже «свежий» выпускник колледжа, без профессионального опыта, – это инвестиции в размере не менее 50 тысяч долларов. Только очень богатое общество может себе такое позволить.

Именно поэтому образование и есть та самая область, в которой богатейшая страна мира, Соединенные Штаты Америки, имеет неоспоримое преимущество – при условии высокой продуктивности умственного труда. Продуктивность представителя этого вида труда выражается в его способности делать то, что надо, и делать это правильно. Вот что называется эффективностью.

Кто такой руководитель

Любой работник умственного труда в современной организации является руководителем, если в силу должностного положения или знаний он отвечает за вклад в работу, которая непосредственно влияет на способность данной организации функционировать и добиваться результатов – например, на способность предприятия вывести на рынок новый продукт и завоевать бо́льшую часть того или иного рынка или на способность больницы обеспечивать достойный уход за своими пациентами и т. п. Руководитель – мужчина или женщина – обязан принимать решения; он не может просто исполнять приказы других людей. Ему необходимо брать на себя ответственность за свой вклад в деятельность организации. Считается, что в силу его знаний у него больше шансов принять правильное решение, чем у любого другого работника. Его место могут занять; его могут понизить в должности или уволить. Но до тех пор, пока работает, он отвечает за цели, стандарты и вклад в работу организации.

Большинство менеджеров – руководители, хотя и не все. В современном обществе руководителями становятся и те, кто не имеет отношения к управлению. В течение нескольких последних лет стало очевидно, что на ответственных должностях, связанных с принятием решений и осуществлением властных полномочий, современные учреждения не могут обойтись как без менеджеров, так и без «независимых профессионалов». Этот факт можно проиллюстрировать интервью из газеты с одним молодым американским капитаном-пехотинцем, участником боевых действий во вьетнамских джунглях.

...

На вопрос журналиста: «Как вам удается сохранять контроль над своими людьми в экстремальных ситуациях?», молодой капитан ответил: «Здесь всю ответственность несу я один. Если мои ребята, столкнувшись с врагом в джунглях, не будут знать, что делать, я не смогу помочь им, потому что буду слишком далеко. Моя работа – сделать так, чтобы они знали, как действовать. А их выбор будет зависеть от ситуации, которую в тот момент смогут оценить только они. Ответственность несу я, но решение принимают люди на местах».

Таким образом, получается, в партизанской войне каждый человек – руководитель.

Однако многие менеджеры не являются руководителями. Иными словами, влияние на эффективность работы в организации большого количества должностных лиц с огромным штатом подчиненных невелико. К этой категории относится, например, большинство начальников цехов на заводе. В буквальном смысле они просто надсмотрщики. Менеджерами их считают только потому, что они управляют работой других. Но они не несут ответственности и не имеют полномочий определять направление, содержание и качество работы или методы ее выполнения. Их работу в значительной степени можно измерять и оценивать по критериям производительности и качества, то есть по категориям, которые разработаны для измерения и оценки эффективности работника физического труда.

Исполнение работником умственного труда функций руководителя не зависит от того, руководит он кем-то или нет. Так, ответственный за проведение исследования рынка может иметь в подчинении человек двести, тогда как весь штат его коллеги из конкурирующей фирмы будет состоять из двух человек: его самого и секретаря. Конкретный вклад руководителей в успех организации практически не зависит от количества подчиненных. Это всего лишь административная деталь. Конечно, двести человек сделают гораздо больше работы, чем один или два, но это вовсе не означает, что их работа будет эффективнее и продуктивнее.

Умственный труд не поддается количественному измерению. Нельзя его измерить и по произведенным затратам. Эффективность деятельности определяется ее результатами, а на результаты не влияет ни количество занятых, ни объем управленческой работы.

Можно предположить, что чем больше людей занято исследованием рынка, тем скорее результаты их работы будут характеризоваться такими качествами, как глубина проникновения в изучаемые проблемы, творческий подход к работе и т. п., что в конечном итоге приведет к развитию и дальнейшему процветанию компании. В таком случае следовало бы нанять даже больше двухсот человек. Но, возможно, руководитель большой группы исследователей будет буквально завален проблемами, связанными с деятельностью двухсот или больше человек. «Управление» ими будет отнимать так много времени, что у него не останется сил на собственно изучение рынка и принятие ответственных решений. Он занят проверкой цифр, и ему не придет в голову спросить: «А что вообще подразумевается под нашим рынком?» В результате он может не заметить важных изменений на рынке, что со временем приведет к краху его компанию.

Независимый исследователь рынка тоже может быть продуктивным и непродуктивным. Так, например, он может служить источником знаний и генератором идей, способствующих успеху компании, а может размениваться на решение второстепенных вопросов, которые многие теоретики принимают за исследовательскую работу. Поэтому он будет не в состоянии следить за происходящими вокруг событиями, а тем более их анализировать.

Во всех организациях, основанных на умственном труде, есть люди, которые никем не руководят, но при этом считаются руководителями. Следует признать, что ситуации, как в упомянутых выше вьетнамских джунглях, когда любой член группы в любой момент должен уметь принять жизненно важное решение, влияющее на судьбу всей группы, возникают нечасто. Тем не менее химик в исследовательской лаборатории, принимающий решение провести исследование так, а не иначе, в итоге определяет будущее своей компании. Он может быть директором исследовательской лаборатории. А может быть – и часто именно так и бывает – рядовым ученым без каких-либо управленческих полномочий, иногда даже совершенно неопытным работником. Точно так же решение о том, что считать «одним» продуктом в гроссбухе, может принять вице-президент компании[2]. Но его может принять и младший бухгалтер. И это справедливо для всех областей деятельности современной крупной организации.

Я называю руководителями тех работников умственного труда, менеджеров или независимых профессионалов, которые в силу своего положения или имеющихся знаний обязаны в ходе своей деятельности принимать решения, оказывающие значительное влияние на результат работы всей организации. Но ни в коем случае не следует считать, что большинство из них – работники умственного труда. Как и во всех других областях, в интеллектуальной деятельности имеют место и рутина, и неквалифицированный труд. Но в общем числе работников умственного труда руководителей больше, чем это отражено в организационных схемах многих организаций.

В наши дни ни для кого не секрет, что для процветания организации независимые профессионалы не менее важны, чем знающие свое дело менеджеры[3]. Но мало кто осознает, как много людей сегодня даже в самой обычной организации – частной фирме или государственном учреждении, исследовательской лаборатории или больнице – вынуждены принимать решения, имеющие серьезнейшие, а порой и необратимые последствия. Ведь авторитет знаний так же законен, как и авторитет должностного положения. Более того, эти решения имеют такой же вес, как и решения, принимаемые высшим руководством. (На этот основной момент указывает господин Кэппел в своем докладе.)

Как известно, менеджер даже самого низшего ранга способен выполнять такую же работу, какой занимается президент компании или администратор правительственного учреждения, то есть планировать, организовывать, обобщать, мотивировать и оценивать. Круг его действия может быть довольно узким, но в нем он – руководитель.

Таким образом, каждый, кто принимает решения, выполняет ту же работу, что и президент компании или администратор. И хотя масштаб его деятельности ограничен, он будет руководителем, даже если его должность или имя не указаны ни в организационной схеме, ни в списке внутренних телефонов.

И есть нечто, что объединяет руководящих работников любого уровня: все они должны быть эффективными.

Многие примеры, использованные в этой книге, взяты из жизни и деятельности директоров, то есть лиц, отвечающих за эффективность управления организациями, включая промышленные предприятия, государственные учреждения, больницы и др. Основная причина этого – доступность информации о руководителях высшего звена. Кроме того, крупное всегда проще заметить и проанализировать, чем мелкое.

Но эта книга не о том, чем занимаются или должны заниматься «наверху». Она адресована всем, кто, будучи работником умственного труда, отвечает за действия и решения, способные внести вклад в успех его организации. Она предназначена всем, кого я называю руководителями.

biznes-knigi.com

Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR. СОДЕРЖАНИЕ

Вместо предисловия: кому и как стоит читать эту книгу? (10 вопросов и 10 ответов)

9

ГЛАВА 1. ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ С САМОГО НАЧАЛА

1.1. Чем вы собираетесь заниматься

14

1.2. Почему это так называется

17

1.3. Направления и принципы деятельности PR: единство в различии

20

1.4. Этика PR-коммуникаций: хорошо всем

24

1.5. Связи с общественностью и реклама: вместе тесно, порознь грустно

26

1.6. Всемирная история PR в одной главе

29

1.7. Ваше место в компании

33

1.8. Ваши сотрудники

36

1.9. Ваши деньги

40

1.10. Итак, начинаем

42

Резюме главы: 10 стартовых советов

44

Задача первая: ищем компромисс!

45

ГЛАВА 2. ОТ ИМИДЖА К РЕПУТАЦИИ

2.1. Имидж, репутация, паблисити

48

2.2. Репутационный менеджмент: рецепт от тысячи проблем

51

2.3. Репутационный аудит

54

2.4. Имиджевые технологии: начало начал

56

2.5. Имиджевые технологии на стадии роста: легенды сбываются!

59

2.6. Приобретаем «общественный вес»

61

2.7. Миссия как основной закон

63

2.8. Работа PR с индивидуальными потребителями: дайте жалобную книгу!

65

2.9. Репутационный менеджмент в финансовых структурах

68

2.10. Имидж вашего босса

73

Резюме главы: 10 советов по построению имиджа и репутации

77

Задача вторая: имидж – ничто?

78

ГЛАВА 3. РАБОТА СО СРЕДСТВАМИ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ, ИЛИ МЕДИА-РИЛЕЙШНЗ

3.1. Зачем PR работать со средствами массовой информации?

81

3.2. Чем занимается пресс-служба?

84

3.3. Установление доверительных отношений со СМИ: почему не стоит покупать «звезд»

86

3.4. Мероприятия для журналистов

89

3.5. Создание информационных поводов: веселая наука

91

3.6. Если ничего не происходит

94

3.7. Пресс-релиз: основа основ

96

3.8. Конструктор пресс-релизов: пособие по сборке

100

3.9. Как, куда и для чего попадает ваш пресс-релиз в редакции

102

3.10. Не пресс-релизом единым: «контактные документы»

105

Резюме главы: 10 советов по связям со СМИ

107

Задача третья: день рождения любимой фирмы

108

ГЛАВА 4. ЭФФЕКТИВНЫЕ СПОНСОРСТВО И БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ

4.1. Социальный бизнес – выгодный бизнес!

110

4.2. Спонсорство и благотворительность: время, кажется, пришло…

113

4.3. Спонсорство и благотворительность: чужой опыт

116

4.4. Сделайте благотворительность полезной всем!

120

4.5. Кому помогать, и стоит ли это в ваших условиях делать вообще

122

4.6. Как добиться эффекта от спонсорства

125

4.7. «По ту сторону баррикад»: фандрайзеры vs спонсоры

127

4.8. Спонсорский пакет как обязательный атрибут

130

4.9. Хиты спонсоринга: спорт и культура

134

4.10. Что еще спонсировать

137

Резюме главы: 10 советов по эффективному спонсорству и благотворительности

139

Задача четвертая: выгодно и благородно

140

ГЛАВА 5. ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫЙ PR

5.1. Профком и партком XXI столетия

142

5.2. Что такое коллектив?

145

5.3. Чего хочет коллектив?

148

5.4. Чем занята PR-служба внутри корпорации

151

5.5. Корпоративные издания: от «многотиражки» к сайту

156

5.6. Корпоративные ритуалы: все, кроме жертвоприношения

159

5.7. Обучение как поощрение

161

5.8. Льготы и похвалы

163

5.9. Мероприятия для сотрудников

166

5.10. ...а особенно пикники и праздники

169

Резюме главы: 10 советов по работе с коллективом

172

Задача пятая: мир, дружба, разрядка

173

ГЛАВА 6. PR-КАМПАНИИ: НАСТУПЛЕНИЕ ПО ВСЕМ ФРОНТАМ

6.1. Что такое PR-кампании и можно ли обойтись без них

176

6.2. Первый этап: аналитики, вперед!

179

6.3. Второй этап: планов громадьё

182

6.4. Третий этап: ближе к делу!

185

6.5. Четвертый этап: кампания в разгаре

188

6.6. Что такое эффективность кампании

191

6.7. Критерии коммуникационной эффективности

194

6.8. Пирамидальная модель оценки эффективности

198

6.9. Количественные методы исследования

199

6.10. Качественные методы исследования коммуникации

201

Резюме главы: 10 советов по проведению успешной кампании

205

Задача шестая: патриоты, вперед?

206

ГЛАВА 7. КАК БОРОТЬСЯ С КРИЗИСОМ

7.1. Понятие кризиса и конфликта: главное, чтобы одно не стало другим

208

7.2. Виды кризисов

210

7.3. Подготовлен – значит, вооружен!

213

7.4. Возможности коммуникационного менеджмента в ситуации кризиса: главное – спасти репутацию

217

7.5. Основные принципы кризисного PR: быстро и аккуратно

220

7.6. Антикризисные стратегии: «позитивные»

223

7.7. ...и «негативные»

225

7.8. Если на вас «наехали»

230

7.9. Десять основных ошибок антикризисного пиара

232

7.10. Кризисный PR: российская специфика

233

Резюме главы: 10 советов по борьбе с кризисом

236

Задача седьмая: банку нужен кредит доверия

237

ГЛАВА 8. РЯДОМ С ПИАРОМ

8.1. Бренд: сиюминутное и вечное

240

8.2. Создание бренда: принимаем решение

243

8.3. Типы брендов

245

8.4. Как его назовешь, таким он и будет

247

8.5. Бренд в тылу врага

251

8.6. Брендинг: бесконечный путь к успеху

253

8.7. Как зажигают звезды

257

8.8. Немедийная трансляция. Маркетинг событий

260

8.9. BTL: «фронт» за линией фронта

264

8.10. BTL: секреты мастерства

267

Резюме главы: 10 советов по использованию смежных с PR технологий

269

Задача восьмая: колбаса получает имя

270

ГЛАВА 9. PR-КОММУНИКАЦИЯ С ПОМОЩЬЮ ИНТЕРНЕТА

9.1. Что такое Интернет и чем он похож на СМИ?

272

9.2. Почему нельзя делать бизнес без Интернета?

275

9.3. Формы эффективных коммуникаций в Интернете

279

9.4. Как выбрать средство интернет-коммуникации?

282

9.5. Баннерная реклама

286

9.6. Электронная почта в интересах фирмы

288

9.7. Как построить сайт

292

9.8. Как сделать сайт популярным

296

9.9. Интернет как информационный источник

298

9.10. Основы интернет-безопасности

300

Резюме главы: 10 советов по использованию Интернета

303

Задача девятая: закусим виртуально?

304

ГЛАВА 10. РАЗБОР ПОЛЕТОВ

Задача первая: ищем компромисс!

306

Задача вторая: имидж – ничто?

310

Задача третья: день рождения любимой фирмы

312

Задача четвертая: выгодно и благородно

315

Задача пятая: мир, дружба, разрядка

317

Задача шестая: патриоты, вперед?

318

Задача седьмая: банку нужен кредит доверия

326

Задача восьмая: колбаса получает имя

330

Задача девятая: закусим виртуально?

333

10 полезных практику книг

337

10 полезных практику интернет-ссылок

338

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1. Типовая должностная инструкция PR-менеджера

339

Приложение 2. Закон РФ о рекламе (извлечения)

343

Приложение 3. Как рекламировать то, что рекламировать нельзя

358

Приложение 4. Наказание за заведомо ложную рекламу

364

evartist.narod.ru

Книга руководителя отдела PR

Описание: Автор этой книги на собственном опыте доказывает, что никакой принципиальной разницы между связями с общественностью, рекламой, мероприятиями по продвижению товара (типа мерчандайзинга), брендингом и т. п. не существует. Этим занимаются различные специализированные организации. Но многие фирмы (более или менее солидные) сами создают свои отделы и службы продвижения и связей с общественностью. Руководителей этих служб называют по-разному. Чаще всего директорами отделов PR. Для них, для тех, кто только собирается ими стать, и для тех из них, кто метит выше, и предназначена эта книга. Много внимания в книге уделено методике работы связей с общественностью, в первую очередь таким актуальным направлениям как антикризисные коммуникации, работа со СМИ разных форм собственности, использование интеренет-инструментов. Оглавление: Вместо предисловия: кому и как стоит читать эту книгу? (10 вопросов и 10 ответов) [9]ГЛАВА 1. ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ С САМОГО НАЧАЛА  1.1. Чем вы собираетесь заниматься [14]  1.2. Почему это так называется [17]  1.3. Направления и принципы деятельности PR: единство в различии [20]  1.4. Этика PR-коммуникаций: хорошо всем [24]  1.5. Связи с общественностью и реклама: вместе тесно, порознь грустно [26]  1.6. Всемирная история PR в одной главе [29]  1.7. Ваше место в компании [33]  1.8. Ваши сотрудники [36]  1.9. Ваши деньги [40]  1.10. Итак, начинаем [42]  Резюме главы: 10 стартовых советов [44]  Задача первая: ищем компромисс! [45]ГЛАВА 2. ОТ ИМИДЖА К РЕПУТАЦИИ  2.1. Имидж, репутация, паблисити [48]  2.2. Репутационный менеджмент: рецепт от тысячи проблем [51]  2.3. Репутационный аудит [54]  2.4. Имиджевые технологии: начало начал [56]  2.5. Имиджевые технологии на стадии роста: легенды сбываются! [59]  2.6. Приобретаем «общественный вес» [61]  2.7. Миссия как основной закон [63]  2.8. Работа PR с индивидуальными потребителями: дайте жалобную книгу! [65]  2.9. Репутационный менеджмент в финансовых структурах [68]  2.10. Имидж вашего босса [73]  Резюме главы: 10 советов по построению имиджа и репутации [77]  Задача вторая: имидж — ничто? [78]ГЛАВА 3. РАБОТА СО СРЕДСТВАМИ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ, ИЛИ МЕДИА-РИЛЕЙШНЗ  5.1. Зачем PR работать со средствами массовой информации? [81]  3.2. Чем занимается пресс-служба? [84]  3.3. Установление доверительных отношений со СМИ: почему не стоит покупать «звезд» [86]  3.4. Мероприятия для журналистов [89]  3.5. Создание информационных поводов: веселая наука [91]  3.6. Если ничего не происходит [94]  3.7. Пресс-релиз: основа основ [96]  3.8. Конструктор пресс-релизов: пособие по сборке [100]  3.9. Как, куда и для чего попадает ваш пресс-релиз в редакции [102]  3.10. Не пресс-релизом единым: «контактные документы» [105]  Резюме главы: 10 советов по связям со СМИ [107]  Задача третья: день рождения любимой фирмы [108]ГЛАВА 4. ЭФФЕКТИВНЫЕ СПОНСОРСТВО И БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ  4.1. Социальный бизнес — выгодный бизнес! [110]  4.2. Спонсорство и благотворительность: время, кажется, пришло [113]  4.3. Спонсорство и благотворительность: чужой опыт [115]  4.4. Сделайте благотворительность полезной всем! [120]  4.5. Кому помогать и стоит ли это в ваших условиях делать вообще [122]  4.6. Как добиться эффекта от спонсорства [125]  4.7. «Поту сторону баррикад»: фандрайзеры vs спонсоры [127]  4.8. Спонсорский пакет как обязательный атрибут [130]  4.9. Хиты спонсоринга: спорт и культура [134]  4.10. Что еще спонсировать [137]  Резюме главы: 10 советов по эффективному спонсорству и благотворительности [139]  Задача четвертая: выгодно и благородно [140]ГЛАВА 5. ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫЙ PR  5.1. Профком и партком XXI столетия [142]  5.2. Что такое коллектив? [145]  5.3. Чего хочет коллектив? [148]  5.4. Чем занята PR-служба внутри корпорации [151]  5.5. Корпоративные издания: от «многотиражки» к сайту [156]  5.6. Корпоративные ритуалы: все, кроме жертвоприношения [159]  5.7. Обучение как поощрение [161]  5.8. Льготы и похвалы [163]  5.9. Мероприятия для сотрудников [166]  5.10.а особенно пикники и праздники [169]  Резюме главы: 10 советов по работе с коллективом [172]  Задача пятая: мир, дружба, разрядка [173]ГЛАВА 6. PR-КАМПАНИИ: НАСТУПЛЕНИЕ ПО ВСЕМ ФРОНТАМ  6.1. Что такое PR-кампании можно ли обойтись без них [176]  6.2. Первый этап: аналитики, вперед! [179]  6.3. Второй этап: планов громадье [182]  6.4. Третий этап: ближе К делу! [185]  6.5. Четвертый этап: кампания в разгаре [188]  6.6. Что такое эффективность кампании [191]  6.7. Критерии коммуникационной эффективности [194]  6.8. Пирамидальная модель оценки эффективности [198]  6.9. Количественные методы исследования [199]  6.10. Качественные методы исследования коммуникации [201]  Резюме главы: 10 советов по проведению успешной кампании [205]  Задача шестая: патриоты, вперед? [206]ГЛАВА 7. КАК БОРОТЬСЯ С КРИЗИСОМ  7.1. Понятие кризиса и конфликта: главное, чтобы одно не стаю другим [208]  7.2. Виды кризисов [210]  7.3. Подготовлен — значит, вооружен! [213]  7.4. Возможности коммуникационного менеджмента в ситуации кризиса: главное — спасти репутацию [217]  7.5. Основные принципы кризисного PR: быстро и аккуратно [220]  7.6. Антикризисные стратегии: «позитивные»... [223]  7.7. ...и «негативные» [225]  7.8. Если на вас «наехали» [230]  7.9. Десять основных ошибок антикризисного пиара [232]  7.10. Кризисный PR: российская специфика [233]  Резюме главы: 10 советов по борьбе с кризисом [236]  Задача седьмая: банку нужен кредит доверия [237]ГЛАВА 8. РЯДОМ С ПИАРОМ  8.1. Бренд: сиюминутное и вечное [240]  8.2. Создание бренда: принимаем решение [243]  8.3. Типы брендов [245]  8.4. Как его назовешь, таким он и будет [247]  8.5. Бренд в тылу врага [251]  8.6. Брендинг: бесконечный путь к успеху [253]  8.7. Как зажигают звезды [257]  8.8. Немедийная трансляция. Маркетинг событий [260]  8.9. BTL: «фронт» за линией фронта [264]  8.10. BTL: секреты мастерства [267]  Резюме главы: 10 советов по использованию смежных с PR технологий [269]  Задача восьмая: колбаса получает имя [270]ГЛАВА 9. PR-КОММУНИКАЦИЯ С ПОМОЩЬЮ ИНТЕРНЕТА  9.1. Что такое Интернет и чем он похож на СМИ? [272]  9.2. Почему нельзя делать бизнес без Интернета? [275]  9.3. Формы эффективных коммуникаций в Интернете [279]  9.4. Как выбрать средство интернет-коммуникации? [282]  9.5. Баннерная реклама [286]  9.6. Электронная почта в интересах фирмы [288]  9.7. Как построить сайт [292]  9.8. Как сделать сайт популярным [296]  9.9. Интернет как информационный источник [298]  9.10. Основы интернет-безопасности [300]  Резюме главы: 10 советов по использованию Интернета [303]  Задача девятая: закусим виртуально? [304]ГЛАВА 10. РАЗБОР ПОЛЕТОВ  Задача первая: ищем компромисс! [306]  Задача вторая: имидж — ничто? [310]  Задача третья: день рождения любимой фирмы [312]  Задача четвертая: выгодно и благородно [315]  Задача пятая: мир, дружба, разрядка [317]  Задача шестая: патриоты, вперед? [318]  Задача седьмая: банку нужен кредит доверия [326]  Задача восьмая: колбаса получает имя [330]  Задача девятая: закусим виртуально? [333]  10 полезных практику книг [337]  10 полезных практику интернет-ссылок [338]ПРИЛОЖЕНИЯПриложение 1. Типовая должностная инструкция PR-менеджера [339]Приложение 2. Закон РФ о рекламе (извлечения) [343]Приложение 3. Как рекламировать то, что рекламировать нельзя [358]Приложение 4. Наказание за заведомо ложную рекламу [364]

www.nehudlit.ru