Книга «45 татуировок менеджера» — Максим Батырев. Книга татуировки менеджера


ТОП 14 книг, похожих на 45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя (2017)

Многие уверены, что спорт давно превратился в соревнование кошельков. Побеждает тот, кто может позволить себе самых лучших, а значит, самых дорогостоящих игроков. Эта книга доказывает обратное – настоящий прорыв делает тот, кто умеет смотреть по-новому на привычные вещи.В основе книги лежит реальная история одного из выдающихся спортивных менеджеров нашего времени – Билли Бина. Ему удалось на первый взгляд невозможное: вывести малобюджетную команду по бейсболу на лидирующие позиции и обойти самые дорогие команды. Изменив подход к игрокам, он в каком-то смысле изменил саму игру и этим достиг невероятного успеха в истории бейсбола.На русском языке публикуется впервые.

Как работать меньше, а получать больше?Когда был открыт Закон 80/20, исследователи находили его проявление повсюду: 80% результатов проистекает из 20% причин. За 20% времени мы успеваем сделать 80% дел. 20% сотрудников, товаров и услуг приносят компании 80% прибыли. Это золотое правило, осознанно или нет, используют все успешные люди и компании.После успеха книги «Принцип 80/20», ставшей классикой деловой литературы и мировым бестселлером, Ричард Кох решил написать практическое бизнес-руководство «Менеджер 80/20». Оно поможет вам навсегда избавиться от недостатка времени. Вы будете заниматься только важными и интересными делами. Вы поймете, кто ваши лучшие клиенты и как сделать их счастливее. Ваш бизнес станет эффективнее и рентабельнее. Вы научитесь проникать в суть любых проблем и выделять несколько важнейших элементов, которые действительно влияют на результат. И, как следствие, ваши доходы начнут расти в геометрической прогрессии.

Книга рассказывает о том, как перестать строить воздушные замки, откладывать дела на потом и научиться исполнять свои желания. Эта книга будет полезна всем, кто хочет изменить свои привычки, начать выполнять данные себе обещания и добиться перемен к лучшему в жизни.

В книге представлена настоящая невыдуманная история БИЗНЕСА, рассказанная его основателем. Он рассказывает о выученных «уроках», делится накопленным опытом, анализирует ошибки, описывает свои идеи и принципы ведения бизнеса. Это – взгляд практика с системным, трезвым и несентиментальным подходом к делу.В книге три основных персонажа: автор, его компания и знаменитый бренд Apple. И, конечно же, люди, команда – как с российской стороны, так и со стороны Apple. При этом суперкомпания нашего времени играет в рассказанной истории важную и весьма неоднозначную роль. Книга наполнена событиями и персонажами, многослойная и многомерная.Она для тех, кто видит будущее и не боится много работать, у кого есть амбиции и ощущение собственного потенциала. Для тех, кто хочет стать профессиональным управленцем или начать свой бизнес. Ну и, конечно, она может быть интересна почитателям бренда Apple.

Книга содержит набор практических рекомендаций, помогающих решить 10 главных проблем бизнеса. И не просто решить их, а еще и заработать деньги, приобрести авторитет у сотрудников и клиентов, а также получить дополнительное свободное время. Весь материал основан на российских реалиях. Авторы делятся работающими приемами, уже давшими отличные результаты их многочисленным ученикам в различных сферах бизнеса. В книге представлены готовые алгоритмы и схемы работы, которые ускоряют и облегчают внедрение новых приемов. Ознакомившись с изданием, вы сможете грамотно организовать бизнес-процессы и получать больше прибыли и удовольствия от своей работы.Книга адресована в первую очередь владельцам и управляющим компаниями, тем, кто только собирается начать свое дело, а также руководителям служб маркетинга и продаж, производственных служб и отделов по работе с клиентами.

Одни менеджеры не любят свою работу, потому что не нашли свой стиль управления, другие – потому что чувствуют себя неподготовленными. Девора Зак дает в руки и тем и другим все необходимые инструменты, чтобы преодолеть препятствия, сопутствующие работе управленца. Ее остроумное, практичное и ориентированное на действие руководство учит тому, что управление может быть более веселым, простым и спокойным. Яркие примеры, полезные упражнения и незаменимые советы помогут любому менеджеру начать эффективно управлять своей командой и, что самое главное, получать удовольствие от своей работы.На русском языке публикуется впервые!

Уинстон Леонард Спенсер Черчилль – фигура мирового масштаба. Впервые избранный в парламент в 1900 году, он фактически определял политику Великобритании вплоть до середины XX века. Этому человеку было, что рассказать своим современникам и их потомкам – вот почему он стал автором многотомных исторических трудов. В 1953 г. за «высокое мастерство произведений исторического и биографического характера, а также за блестящее ораторское искусство, с помощью которого отстаивались высшие человеческие ценности» он был удостоен Нобелевской премии по литературе. …Но прежде всего Черчилль был блестящим менеджером, умевшим организовать и свою собственную работу, и работу своих подчиненных. Без этого умения не было бы ни Черчилля-политика, ни Черчилля-писателя, ни Черчилля-человека, сказавшего однажды британцам: «Мне нечего предложить вам, кроме крови, труда, пота и слез…», ибо иного пути к победе, в чем бы она ни заключалась, нет.

Экстравагантный Майк Монтейро начал свой дизайнерский путь в копировальном центре. За свою карьеру он допустил все возможные ошибки и не скрывает этого, напротив – предупреждает.В книге дано описание всех ступеней организации рабочего процесса дизайн-компании. Майк утверждает, что работа дизайнера – не только талант, но и бизнес. Благодаря этой книге вы можете научиться у Монтейро искусству предоставления услуг, ценить свою работу и получать за это вознаграждение.Потому что дизайн – это работа.

В современном мире добиться высоких результатов в работе и жизни в одиночку практически невозможно. Освоив искусство влияния на людей, вы сможете создать «команду своей мечты» на основе взаимовыгодного сотрудничества и повысить свой авторитет. Забудьте о манипуляциях, учитывайте интересы коллег и друзей, и тогда вы сможете построить эффективные отношения, которые помогут вам достичь своих целей. А эта книга станет для вас хорошим руководством.

Вы занимаетесь продажами и хотите зарабатывать больше? Просто прочтите эту книгу. В ней представлен широкий набор легких в применении инструментов для повышения результативности продаж. Тимур Асланов делится своими находками, наработками и методами управления отделом продаж, накопленными – и проверенными! – за почти двадцать лет работы в продажах.Это настоящая настольная книга для руководителя отдела продаж и коммерческого директора. Она будет полезна и продавцам, которые хотят стать незаменимыми для любой компании.

Учебное пособие подготовлено в соответствии с программой курса «Бизнес-планирование» для средних специальных учебных заведений. В нем рассмотрены все основные понятия, необходимые для формирования представления о бизнес-планировании, его этапах, структуре бизнес-плана, основных требованиях к его составлению, реализации.Пособие предназначено для учащихся, преподавателей средних специальных учебных заведений и студентов вузов, специалистов по бизнес-планированию.

Современному менеджеру, работающему в бешеном ритме, некогда углубляться в различные теории менеджмента и выуживать оттуда полезные для своей работы мысли. Однако иметь при себе краткий справочник правил и табу просто необходимо.Вы можете носить справочник в портфеле, в кармане, держать его на своем столе, чтобы в любой момент выловить подходящую ситуации фразу, а можете периодически распечатывать цитаты и вешать на стену! Все это будет работать на повышение эффективности работы вас и вашей команды!Присоединяйтесь к тысячам читателей, чьи сердца покорила и помогла решить, казалось бы, неразрешимые проблемы уникальный российский автор Нелли Власова!Для широкого круга читателей.

Как выделить и описать бизнес-процессы компании? Что такое процессный подход в управлении компанией и как его реализовать практически? Как интегрировать решения по организации бизнес-процессов в корпоративную архитектуру и систему менеджмента качества? Как разработать корпоративный портал моделей и регламентов бизнес-процессов? Ответы на эти и другие актуальные вопросы, навигация, методики, практические кейсы из первых рук – от профессиональных менеджеров и методологов. Этот уникальный обучающий продукт создан для развития управленческих компетенций, в нем комплексно освещена современная практика российских предприятий: от моделей процессов верхнего уровня до регламентов рабочих мест. Для руководителей, специалистов по организационному развитию и системам менеджмента качества, бизнес-инженерам, участникам программ MBA и MBI.

Как построить управление человеческими ресурсами в виде системы, соединяющей человека, корпоративную архитектуру и информационные технологии?Каковы требования к организации работы с персоналом в процессной компании и в компании, стремящейся к управлению знаниями?Как проектировать организационную культуру, основанную на целостном понимании человека как уникальной психологической сущности и как организационно-ролевой единицы?Ответы на эти и другие актуальные вопросы, навигация, методики, практика и прототипы из первых рук – от профессионалов: менеджеров и известных методологов в этом модуле.

infosphere.top

«45 татуировок менеджера»: читать и слушать

Антон Бахарев

У нас хорошая новость: теперь бестселлер «45 татуировок менеджера» есть в аудиоверсии! Так что, если некогда читать, надевайте наушники и слушайте нетривиальный рассказ о том, что делать, чтобы продавать больше всех. Важное замечание: эти татуировки пригодятся не только менеджерам, но и вообще всем тем, кто нацелен на успех.

Выбрали 20+ цитат из книги, с удовольствием делимся.

***

Говорят, что книгу хочет написать каждый. При этом находится тысяча причин, почему это нужно сделать «потом».

***

Нельзя заработать сразу миллион, если ты не научился зарабатывать рубль.

***

Даже если Джеймс Кэмерон лично расскажет вам, как нарушать правила, навряд ли у вас получится «Аватар».

***

Очень многие, начав читать книги, говорят: «Какой же я был дурак, что не начал раньше!»

***

Книги — это инвестиции, которые возвращаются.

***

Ни одна живая система (человеческий организм, коллектив, страна, дерево, цветная капуста) не может оставаться в нейтральном состоянии. Она либо деградирует, либо развивается.

***

Все, что не находит в нас применения, природа попросту забирает обратно.

***

Если человек всю жизнь занимается «стереотипной» деятельностью — например, стоит за конвейером, а свободное время проводит за игрой в домино, — то у него задействованы только две части мозга: одна отвечает за конвейер, а другая за домино.

***

Читая профессиональную литературу, начинаешь понимать концепции и смысл ведения бизнеса. И становишься сильнее. Читая художественную литературу, начинаешь понимать жизнь. И становишься мудрее.

***

Отказываться от неверных стратегий — это проявление силы.

***

То, что очевидно для вас, не очевидно для других.

***

Ищите сильных, слабые прилипнут сами.

***

Тысячи людей будут ходить вокруг вас и жаловаться на жизнь, или на несправедливость, или еще на что-нибудь. Они хотят, чтобы вы помогли им решить их проблемы или поддержали их морально и сказали, что они правы. А еще лучше, чтобы вы стали их единомышленниками. Они вампиры, которые ищут себе жертв, чтобы тоже сделать их вампирами.

***

Не играйте в «мафию». Многие менеджеры взяли моду делать какие-то управленческие решения и выводы о людях на основании этой поверхностной модной игры. Игра в «мафию» ничего о человеке не говорит, это ненастоящая жизнь.

***

Если человек любит свое дело, старается, не является нарушителем трудовой дисциплины, но у него по каким-то причинам не получается — значит, дело в менеджере.

***

Все разговоры о двойных стандартах в российских компаниях начинаются с того, что руководитель сам не соблюдает правила, выполнения которых требует от своих сотрудников.

***

Нельзя заставить сотрудников бриться, если у тебя борода.

***

После того как ты надел погоны менеджера, за тобой стал следить Большой Брат. Он все видит. Все твои проколы, проступки, осечки, ошибки, слабости теперь выводятся на большой центральный монитор, перед которым сидят твои сотрудники и оценивают тебя.

***

Зачастую управленцы любых звеньев даже не подозревают, насколько важной является каждая мелочь, которую они делают, и каждое слово, которое говорят. Но что самое страшное — насколько важна каждая мысль, которую они думают.

***

Если хотите понять, какой вы менеджер, посмотрите на сотрудников, которые работают с вами больше полугода.

***

Наказания — это не только взыскания, штрафы и применение силы. А поощрения — это не только денежное вознаграждение, карьерный рост и ценные подарки. Иногда одобрительный кивок или нахмуренные брови могут сыграть ту же роль, главное — показать, что вы как представитель власти все видите и замечаете.

***

Для наказания нужно мужество. Если не умеете наказывать, значит, власть вам не нужна — срывайте сами с себя погоны и идите на линейный фронт.

***

Сильные люди уважают только силу. Так что или не работайте с сильными вообще, или становитесь сильнее их. Третьего не дано.

Подготовлено по материалам книги «45 татуировок менеджера».

Здесь можно купить аудиокнигу.

biz.mann-ivanov-ferber.ru

Книга «45 татуировок менеджера» — Максим Батырев — teleden.ru

Самая продаваемая бизнес-книга 2014 года, бестселлер и победитель «Книжной премии Рунета». Нужно ли ещё что-то говорить о ней? Рекомендую к покупке всем тем, кто управляет людьми и собой. Однозначный «must read».

О книге

Когда я первый раз увидел эту книгу, то подумал, что врят ли русский автор сможет меня чем-то удивить — я ждал очередной «пересказ своими словами» зарубежной литературы на тему уже приевшегося всем менеджмента. Эти «Правила российского руководителя» так и прошли бы мимо меня, но уж больно много наград было собрано Максимом Батыревым. И я все же купил…

Купил, прочитал и понял, что это на 100% стоило того. «45 татуировок» — это 45 настоящих дельных советов от автора с его жизненными примерами в сферах менеджмента, сверхпродаж, управления, самореализации и т.д. Это 45 ошибок, которые «Комбат» прошел за нас. Я вглядывался в эти строки и всякий раз думал о том, почему он раньше не написал эту книгу, т.к. половину ошибок я мог бы избежать.

Любимая цитата

«Даже если идея хороша и правильна, обязательно ждите того, что ее будут подвергать сомнению. Причина значения не имеет Вашим идеям будут сопротивляться. Всегда. Потому что всех пугают перемены.» Книга «45 татуировок менеджера» — Максим Батырев — Стр. 198

Аудитория книги

Данное произведение я могу рекомендовать довольно широкому кругу читателей:

  • Директорам, руководителям и ТОП-менеджерам, в чьи компетенции входит управление штатом сотрудников;
  • SALE менеджерам, которые ищут рабочую мотивацию и покоряют «карьерную лестницу»;
  • А также всем тем, кто хочет быть более эффективным, полезным и нужным в коллективе.

Интересные факты

  • Книга стала рекордсменом чуть ли не во всех самых престижных бизнес-номинациях 2014 года, в том числе и на сайте OZON.RU. Скажу больше — на данный момент это одна из самых «титулованных» книг, среди тех, что я держал в руках.
  • Максим Батырев — это на 100% практик, а его жизненное кредо: «НАМЕРЕНИЯ минус ДЕЙСТВИЯ равно НИЧЕГО».

1:7021836029 вероятность того, что вы Стив Джобс

В этой книге огромное число полезных тезисов. Вот некоторые из них: «То, что очевидно для вас, не очевидно для других», «Ищите сильных, слабые прилипнут сами», «Стая копирует вожака», «Не бойтесь, когда вы один. Бойтесь, когда вы ноль», «Лучше один раз ВОВРЕМЯ, чем два раза правильно».

Автор книги

Максим «Комбат» Батырев (1979 г.р., г. Балабаново Калужской обл.) — менеджер, управленец, писатель, консультант, коуч.

Прошел без блата и денег всю карьерную лестницу от простого менеджера по продажам до директора и члена Правления в компании «Что делать Консалт».

Победитель всевозможных конкурсов, таких как «Лучший менеджер продаж», «Менеджер года», «Лучший отдел продаж», «Коммерческий директор года». Участник рейтингов «ТОП-1000 менеджеров России» (2012—2014 гг.) и «ТОП 30 лучших денежных блогов» Живого Журнала.

Автор нескольких книг, в том числе «45 татуировок продавана» (вышла в декабре 2016 года).С 2015 года является бизнес-спикером и автором самого масштабного в РФ полнодневного мастер-класса по продажам «Как продавать в России. Больше всех».

Подача материала

Приятно, когда «форма» книги не уступает ее «содержанию». «Удобство чтения» и «восприятие информации» — это те показатели, на которые нужно ориентироваться каждому современному издательству. Посмотрим, как обстоят дела с этой книгой.

Разворот книги Максима Батырева — «45 татуировок менеджера»

Форма

— Поля, отступы и интерлиньяж: «правильные», дискомфорта не вызывают.— Оглавление: информативное, каждая глава имеет понятное название-«татуировку».— Заголовки: достаточного размера, кегль визуально приятный, «то, что надо».— Основной текст: читается нормально, шрифт подобран вполне удачно.— Смысловые «выделения»: есть, жирное начертание и цитаты помогают «ухватить» самую суть.

Содержание

— Стиль написания: скорее публицистический, текст читается просто.— Сюжет: интересный, целостный, прерываться не хочется.— «Вода»: в пределах разумного, предисловие маленькое, «размусоливаний» минимум.— Изображения в тексте: отсутствуют, «голая» информация воспринимается хуже.

Технические данные

Дата выхода: 06 марта 2014
Издательство: «Манн, Иванов и Фербер»
Автор: Максим Барытев
Тираж: 3000 экземпляров
Формат: 17x24x1,8 см
Переплет: твердая обложка
Объем: 304 страницы
Вес: 538 грамм

В итоге получилась добротная «форма» с качественной версткой, ничем не хуже «содержания» произведения. Издательство «МИФ» уверенно «держит планку», и это радует.

Издание легко читается за 1 свободный вечер, но я бы не рекомендовал делать это в отпуске или авиаперелетах. Во-первых, книга все же «габаритная» и тяжеловатая, а, во-вторых, информация требует длительного «переваривания» и может «загрузить» на куда больший срок.

Личные впечатления

Безусловно, в области русского менеджмента контент данной книги занимает свои лидирующие позиции. Рассказ получился целостным, честным и мотивирующем. Более того, советы автора являются универсальными — например, я с удивлением для себя обнаружил, что некоторая их часть помогает мне лучше спозиционировать себя, как разработчика сайтов и маркетолога.

Справедливости ради, напишу и о «ложке дегтя». На мой взгляд, Максим Батырев слишком «фанатично» относится к своей деятельности и требует того же от своих подчиненных. А отдавать 80-90% своего личного времени работе — это не самый правильный баланс в жизни.

Денис Телелинский с книгой Максима Батырева — «45 татуировок менеджера»

Заключение

В целом, получился хороший рассказ от первого лица. Невероятный пример того, как с помощью многолетнего упорства и труда можно превратиться из «обычного» человека в довольно успешного бизнесмена. Как я уже писал выше — книгу нужно в обязательном порядке иметь на своей книжной полке и время от времени заниматься ее перечитыванием.

Где купить

Я приобретаю книги в интернет-магазине «OZON.RU», потому что у них самый большой ассортимент, есть бесплатная доставка и цены на 30-50% дешевле магазинных.

А еще я «затариваюсь» бизнес-литературой на сайте издательства «Манн, Иванов и Фербер», потому у них тоже есть бесплатная доставка и система скидок, которая не хуже, чем на Озоне.

Кстати, а вы уже читали произведение Максима Батырева — «45 татуировок менеджера», или, может, только хотите его купить? Пожалуйста, выскажите свое мнение в комментариях или там же задайте свой вопрос — я с удовольствием отвечу всем желающим.

20 января 2015 Телелинский Денис

teleden.ru

45 татуировок менеджера. Обзор книги

Название книги: 45 татуировок менеджера. Правила российского руководителяАвтор: Максим Батырев (Комбат)Где купить: На OZON.RU

На 24 день рождение дорогие коллеги подарили книгу, которую проглотил с большим удовольствием. Люблю литературу, где без воды, четко и понятно раскладывают все по полочкам, это одна из таких. Можно смело ставить на полку Must Read 10 из 10.

45 татуировок менеджера. Заметки на полях

1. Сначала научиться играть по правилам и только потом придумывать свои. Джеймс Кэмерон прежде чем снять Титаник, который нарушил все правила Голливуда, но при этом собрал 1 млрд, снял множество фильмов по правилам.Нельзя стать директором не поработав руководителем отдела.

2. Читайте осмысливайте, тренируйте главную мышцу. Без чтения нет развития. Важно не просто читать, но и осмысливать прочитанное.

3. Отказывайтесь от неверных стратегий – это проявление силы. Можно применить термин pivot, который использует Эрик Рис в книге lean startup. Нужно уметь вовремя развернуться, сменить стратегию, пойти другим путем.

4. То, что очевидно для вас, не очевидно для других. Лучше не ставить людей в ситуацию, когда они чего-то не знают. Большинство стесняется спросить, думают что их посчитают за лохов.Буквально недавно сам столкнулся с такой ситуацией, прочитав главу только убедился в этом.

5. Ищи сильных слабые прилипнут сами. Чтобы стать сильным нужно общаться с сильными людьми. Это зацикленный процесс. Если я иду общаться с сильным, то я в позиции слабого. Если со мной общается слабый, то я в позиции сильного. Зависит от ситуации, всегда можно быть в разных позициях. Но только общение с сильными это движение вперед. Слабые как правило тянут за собой (если эти слабые не хотят учиться).

6. Каждого можно простить за ошибку. Но только при определенных обстоятельствах. Совершив ошибку нужно сохранять лицо, не сваливать вину на другого. Чаще всего это наш осознанный выбор, пусть даже и по наводке другого. Всегда можно сказать – нет или предложить другой вариант.

7. Не делайте работу за подчиненных.Однажды всё руководство компании отправили далеко-далеко на остров на длительный тренинг. Ни кого из менеджеров в компании не осталось. По возвращению обнаружилось, что все подразделения компании разделились на три категории.1) Результат упал2) Результат не изменился3) Результат выросПосле этого топ-менеджеры вместе с собственником приняли решения1) Отправить руководителей подразделений где результат упал, еще на один месячный тренинг, чтобы те научились делегировать свои полномочия.2) Выдать годовой бонус руководителям3) Уволить менеджеров подразделений

8. Не вступай в переговоры с террористами. Террористами здесь называют сотрудников, которые высказывать недовольство в работе и устраивают дебош. Подход простой – уволить. Руководитель не должен вступать в переговоры с людьми, которые хотят сделать его заложником ситуации.

9. Клиенты – наше всё. Далеко не в первой книге встречаю акцент на клиентах. Действительно, рынок меняется и предложений множество, во всех сферах. Ценой и качеством уже никого не удивить. В ход идёт борьба за клиента при помощи различных микро моментов. Сервис, доброжелательность персонала, индивидуальный подход к каждому, реагирование на обратную связь от клиентов.Максим Батырев приводит в пример своего директора, который не будучи юристом остался на работе чтобы помочь менеджеру подготовить договор, который был нужен на следующий день к 8 утра. В то время как юрист спокойно покинул рабочее место в 19:00 и не позволил себе задержаться на работе.Основная идея в том, что все сотрудники в вашей компании должны быть увлечены своим делом, и понимать, что только благодаря клиентам они получают свою зарплату. Формально юрист прав и он не обязан задерживаться на работе, но всегда должна быть гибкость. Ведь можно задержаться, а завтра придти позже, никто ведь не откажет. Только окружив себя командой увлеченных своим делом людей можно построить действительно сильную компанию.

10. И даже в кабаке вы менеджер. Вы не должны терять лицо за пределами офиса. И еще, с подчиненными рабочие вопросы за кружкой пива лучше не обсуждать. Под алкоголем язык развязывается. Лучше сказать «да, я тебя услышал, завтра в офисе обсудим»

11. Не работай с моральными инвалидами. Может грубовато звучит, но суть верная. Если человеку не интересна работа, а самое главное он не верит в себя и не готов меняться – отказывайтесь от таких людей. Ищете тех у кого глаза горят.

12. Называйте вещи своими именами. Частая ситуация, менеджер боится сказать сотруднику, что он плохо работает. В итоге доходит до увольнения. И для сотрудника, как правило, это оказывается сюрпризом. Говорите прямо что не нравится, что хорошо, а что плохо. Да, может это не приятный разговор, но как правило изменения видно уже на следующий день. Либо человек увольняется, но такие нам и не нужны. Естественный отбор.

13. Делайте то, что проповедуете. Никто не любит двойные стандарты. И вам, как руководителю нужно делать только то, что вы говорите. Нельзя заставлять приходить сотрудников вовремя если сами опаздываете. Нельзя заставить соблюдать дресс-код, если сами его не соблюдаете. Как любят говорить у нас в стране, всё должно быть по «понятиям».

14. Стая копирует вожака. Продолжение предыдущей главы. Есть такое выражение «Дети – зеркало родителей». В отделе также «Сотрудники – зеркало руководителя». Все ваши мысли, состояние, поведение, невербалика и пр. копируется подчиненными. Не бывает веселого и общительного руководителя и грустных, замкнутых сотрудников. Матерится руководитель и вскоре начнут ругаться все в отделе. Красиво и ухоженно выглядит руководитель, постепенно так будут одеваться все.

15. Добро должно быть вознаграждено, а зло наказано. Всегда. На просторах интернета можно найти статью под названием «Теория разбитых окон». Так вот она идеально ложится на управление персоналом. Стоит вам один раз простить осознанный злой умысел сотрудника, как остальные это увидят и подумают «Если ему можно, то почему мне нельзя?».Главное отличать осознанные действия людей от неосознанных. Если человек проспал, позвонил, извиняется и вообще сгорает от стыда это одно. А если сотрудник выкладывал в три ночи фотографии в инстаграм как отрывается в клубе, а на утро опаздывает с похмельем это другое. Так же и с награждением. Не стоит сыпать комплиментами за то, что сотрудник пришел вовремя. Это норма. А вот за действия сверх – надо поощрять. При чем поощрение и наказание это не всегда материальный вопрос или повышение\увольнение. Достаточно просто показать, что вы это увидели и дать обратную связь нахмуренные брови и добрый кивок работают не хуже.

16. Учить – лечить – мочить. Три стадии работы с подчиненным.Учить – помните татуировку «То, что очевидно для вас, не очевидно для других»? Это вот оно самое. Прежде чем давать работу, научите как её выполнять.Лечить – если у сотрудника не получается, разберите ситуацию. Тут встаёт вопрос, а сколько можно находится в этой стадии, если подчиненный постоянно заваливает работу. Ответ прост – 3 раза. И переходим к следующей стадии.Мочить – это не синоним слова уволить. Важно донести, что вы не довольны и делать то самое «зло» нельзя. Можно ввести какие-либо санкции к сотруднику. Только обязательно должно быть «win – win», иначе можно нанести вред компании.

17. Развивать нужно не слабые, а сильные стороны. Часто подчиненные копируют поведение своего начальника, та самая татуировка «Стая копирует вожака». Только вот это должно быть выведено на осознанный уровень. Когда вслепую начинают моделировать поведение другого, то это становится очень не конгруэнтным. У каждого свои сильные и слабые стороны. И если вы от природы спокойный и уравновешенный, не надо копировать Жириновского, будет выглядеть нелепо. Лучше развивайте свои сильные стороны, результат будет на много лучше.

18. Сильные уважают только силу. Подчиненный должен не просто слушать руководителя, но еще и слышать. Бывают ситуации, когда ваш подчиненный действительно сильный сотрудник и пытается дать вам отпор, особенно если он делает это публично, то ваш авторитет под угрозой. Поэтому либо будьте сильнее, либо не работайте с ним, третьего не дано.

19. Усиливают команду только единомышленники. Команда состоящая из людей с одинаковыми взглядами на бизнес, на результаты, на подходы в работе, и главное на общие цели, многократно сильнее и продуктивней, чем лебедь, рак и щука. Только с единомышленниками можно делать великие дела. Потому что, работая с людьми, которые имеют иное мнение, ты постоянно будешь тратить силы на преодоление сопротивления. Отличная метафора: эффективность работы в команде можно измерить по принципу сложения векторов.

20. Не обсуждайте принятые решения с подчиненными. Приводит только к разногласиям и не пониманию друг друга, к возникновению конфликтных ситуации и вообще к пустой трате времени. Если вам важно услышать мнение людей, задайте вопрос, получите ответ на этом собрание завершите. Примите взвешенное решение. Profit

21. Признание специфичности смерти подобно. Есть такие отделы, которые всё сваливают на «специфичность их работы» когда дела идут мягко сказать не очень. Так вот, нет «специфичных» отделов. Причем если выбить это из головы сотрудников то дела пойдут в гору. Самое интересное, что они сами в это верят, но стоит менеджеру поработать над этим и отдел становится таким же как и все и всё успевать.

22. Хвалите людей. Сотрудник готов хорошо работать и выполнять поставленную задачу в том случае, если он знает, что когда он будет делать все, что ему велели, то его не будут гнобить даже в случае неудачи. Наоборот, за попытку выполнить задачу он должен быть вознагражден своим менеджером. Похвала – это выстраивание системы координат. А сотрудник будет сосредотачиваться на том, за что его хвалят, хотите вы этого или нет. Главное – хвалить людей только за то, что ты сам считаешь правильным (нужным, важным и т. п.)Когда человека все время бьют, загоняют в рамки, применяют силу и власть, он просто научиться защищаться и, скорее всего, покинет вас при первом удобном случае.

23. Не рассчитывайте на людскую благодарность. Так вышло, что люди чаще всего не благодарны, не важно сколько вы хорошего им сделали до этого. Мозг устроен так, что запоминает в основном отрицательные действия. Поэтому выработайте у себя привычку не ждать благодарности от кого-либо. Есть исключения, есть благодарные люди, которые все понимают, вот за них и держитесь

24. Команду создает только общее делание. На много эффективней раздать кисточки и пойти дружно покрасить забор, нежели идти играть в боулинг за корпоративный счет. Команда строится во время процесса.Добавлю хороший пример от себя. У нас в компании бывают ситуации, когда в срочном порядке нужно сдать проект. Тогда в ход идет так называемая дрим тим. Собираются люди и объединяются общей важной целью, вот тут и происходит настоящее сплочение, когда думаешь о общей цели и как её достигнуть, а не о том как выбить больше кегель чем коллега.

25. Менеджер должен быть крайним. Если менеджер занимается пересылкой писем, то это лишнее звено. Делегирование только в том случае, если другая зона ответственности. Менеджер должен уметь принимать решение и брать на себя ответственность.

26. Время важнее идеальности. В бизнесе гораздо чаще выигрывает не тот, кто продумал, не тот, кто лучше подготовился, не тот, кто прописал подробно все регламенты и инструкции, а тот, кто рискнул и сделал первым. Пусть криво, не до конца продуманно, пусть ошибки исправляются по пути, пусть придется извиняться перед клиентами, но вам жизненно необходимо опередить всех и потом громко заявить о своем триумфе.

27. Защищайте интересы своего руководителя. Лучший подчиненный – тот, который помогает своему руководителю.Если нет сотрудников, которые могут менеджеру помочь, то он может «порваться», так как всегда находится между двух лагерей.С одной стороны, у него есть команда, интересы которой он должен защищать перед работодателем и менеджерами высшего звена. С другой – у него есть обязанность защищать собственника бизнеса перед линейными сотрудниками, постоянно мотивируя их на выполнение задач.Представьте, что менеджер ставит задачу и подчиненные начинают думать, как помочь ему в этой ситуации и поскорее и получше её выполнить. Это придает сил, вдохновляет.

28. Люди будут делать, когда легче сделать, чем не делать. Если задача не выполняется раз от разу, то подчиненному нужно создать такие условия, при которых выполнить эту задачу ему будет легче, чем не выполнить. Тогда сотрудник, выбирая между двух зол, выберет меньшее, после чего вероятность выполнения задачи возрастет в разы.

29. Выращивайте людей – это ваша главная цель. К сожалению, культура выращивания людей у нас в стране не развита, и очень многие менеджеры отпускают восвояси хороших сотрудников, не борются за их будущее и думают только о своей шкуре.Людям нужно давать возможности и надежду, не бойтесь, что вас «подсидят». Если вы сильный, вы выращиваете людей, показываете отличные результаты своей работы, то ваших лучших сотрудников действительно могут воспринимать как замену вам. И вас действительно могу заменить эти сотрудники. И именно в этом и есть смысл менеджерской работы. Именно это позволит и вам расти дальше. Более того – выращенная замена есть единственное условие, при котором вы сами растете.

30. Любая ваша идея может быть подвергнута сомнению. Даже если идея хороша и правильна, обязательно ждите того, что её будут подвергать сомнению. Причина значения не имеет – вы ошибаетесь, вы правы, вы запугиваете, вы мотивируете, вас не любят, вас любят – все равно. Вашим идеям будут противиться. Всегда. Потому что всех пугают перемены.Перед тем как предлагать что-либо новое, готовьтесь к возражениям, рисуйте схемы, предполагайте что скажут коллеги в том или ином случае. Так же как с клиентами.

31. На фиг аналитику во время кризиса. В момент, когда корабль тонет, нельзя копаться в прошлом, нельзя разбираться в причинах, почему так происходит, даже думать нельзя. Все действия должны быть направлены на то, чтобы поскорее выбраться из задницы. И менеджеры личным примером должны совершать действия, направленные в будущее. И только в будущее. Потом, когда все будут спасены и пробоина в корабле залатана, можно выпить стаканчик вина и провести глубочайший анализ произошедшего, понять, как впредь избежать подводных рифов, нападения пиратов и других непредвиденных обстоятельств.У восточных самураев есть фраза: “Если не знаешь, что делать, – делай шаг вперед”.

32. Справедливости не существует. Если кто-то пытается упрекнуть вас в несправедливости, даже не вникайте, в чем суть. “Справедливость” – это самая серьезная манипуляция. Справедливость всегда направлена в прошлое, то есть тебе приходится вникать в ситуации, которые уже прошли, чтобы обделенному когда-то, где-то и в чем-то человеку досталось его что-то, чего он давно заслужил. Справедливость – не абсолютная величина. Не бывает меньшей или большей справедливости, у каждого она своя. Запомните главное: в вашей компании, в вашем подразделении справедливость – это вы. Как вы решите, так и будет справедливо.

33. Сначала боремся со следствиями, потом с причинами. Пример. Владелец компании, припарковав автомобиль на корпоративной стоянке, увидел на месте парковки машин разбросанные бумажки. И дальше была долгая возня и рассказ о том, что правильный менеджер поймет, что у него в компании низкий уровень культуры, и начнет внедрять проект по построению корпоративной культуры и воспитанию сотрудников. Все правильно. Только вот бумажки остались лежать.Другой пример. Если на крутом повороте из грузовика выпала в речку бочка с мазутом и мазут начал растекаться по реке, в срочном порядке нужно бочку достать. И не надо стоять на берегу, охать, ахать и придумывать специальные отбойники, которые нужно устанавливать на этом участке дороги. Это в данный момент времени реку не спасет. Нужно закатать рукава и вытащить из реки бочку с мазутом.Мое любимое, респект автору за эти примеры.

34. Каждый отвечает за себя. В интернете пишут: «Ответственность – это бремя», «Ответственность – это готовность взять на себя чужие обязательства», «Ответственность – это согласие быть наказанным», «Ответственность – это готовность все сделать самому за других, если это потребуется» и пр.Нет-нет-нет!Ответственность = действия. Или вот так: Бездействие = безответственность.Причем действия проактивные. Это не реакция на то, что уже случилось, не посыпание головы пеплом и не виноватый вид с опущенной головой. Нужно действовать самому, при этом не делая работу за подчиненного.Задача нормального руководителя провести анализ, оценить ситуацию, обеспечить сотрудника ресурсами, коими могут являться передача опыта, материальная и не материальная мотивация, отчеты. В общем, создать условия для нормальной работы сотрудника. А если сотрудник этим не хочет и не может пользоваться, значит, этот сотрудник за свои действия ответственности не несет.

35. Коучинг в бизнесе – зло.

36. Будьте последовательны: вас начнут отжимать. Система управления, которую вы создаете, будь то свод правил, перечень обязательных действий, которые должны совершать сотрудники, или профессионально написанный регламент, будет ежедневно проверяться на прочность вашими подчиненными, какие бы прекрасные правила вы не создавали. Даже если у вас в подчинении руководители, они все равно будут искать лазейки, чтобы вашу систему попытаться обойти. Любое ваше решение, правило или инструкция, любое ваше пожелание, намек или просьба – это ограничение свободы подчиненного. Точнее, это так воспринимается. Наши люди очень плохо умеют подчиняться. Поэтому ваша задача быть последовательным, не делать исключений, и продолжать то направление, которое определили ранее.

37. Не верьте людям мечты, верьте людям цели. Ставьте цели и работайте с теми, кто ставит цели. Мечтатели, как правило не предпринимают никаких действий, им нужна мечта, некая жизненная «хотелка». Люди цели идут, куда считают нужным, медленно и тяжело, но всегда идут. Люди мечты любя высмеивать тех кто ставит себе грандиозные цели, а когда человек добивается цели, то их уже не оказывается рядом, они все еще на прежнем месте, мечтают.

38. Любая неоднозначность трактуется в худшую для вас сторону. Чем выше в иерархической структуре находишься, тем сложнее донести информацию до сотрудников. Через одно звено информация слегка искажается. Через два – сильно. Через три – информация не дойдет. Это суть человеческой природы. Винить никого, кроме себя, в этом случае нельзя.Чем больше источников информации тем лучше. Корпоративный порта, собрания, рассылка и пр.Но все равно, есть вопросы, которые зреют у людей в головах, но задать их они боятся. Решение: анонимные корзины с дырочками для листочков с вопросами. Как правило к следующему собранию их набирается очень много.

39. Любые ваши слова могут стать задачей. Любая фраза брошенная мимоходом для сотрудника может превратиться в задачу. И ваша обязанность поинтересоваться или спросить о продвижении. Человек, выполнивший поставленную вами задачу или даже простую просьбу, должен получить похвалу, должен испытать чувство гордости за себя и за свои действия. Почувствовать себя героем. И наоборот, человек, который «забил» и не сделал то, о чем вы его просили, должен испытать чувство неловкости и стыда за то, что подвел своего руководителя и подпортил себе репутацию.

40. Единый понятийный аппарат улучшает управляемость. Очень крутая тема. И тут речь не только о том, чтобы все знали точные определения профессионального жаргона. А еще читать одни и те же книги, смотреть одинаковые фильмы. Тогда общее взаимопонимание сотрудников выходит на новый уровень. Например сказав цитату из фильма, можно вызвать у людей то самое эмоциональное состояние, которое вам необходимо в данный момент. И это как правило более быстрый способ. Чем меньше слов тем эффективнее.

41. Дисциплина – мать победы. Дисциплинарные послабления со стороны менеджеров приводят к прямому снижению результативности. Если хотите, чтобы ваше подразделение было боеспособным, – требуйте железной дисциплины. От всех, включая себя самого. Вам нужно создать условия при которых проще сделать, чем не сделать.

42. Меняйте слабых на сильных. Если сотрудник не выполняет квартальный план, это повод уволить.Особенно в тех случаях, когда 2 месяца из трех прохлаждается, а последний работает как белка в колесе. Те, кто работают с полной самоотдачей в течении всего квартала, все видят и в следующий квартал уже не будут напрягаться, т.к. можно продолжать сидеть на том же месте и получать положенный оклад. Только меняя слабых на сильных можно собрать команду настоящих профессионалов.Естественно это не повод рубить с плеча, ситуации могут быть разные и вполне обоснованно не выполнение плана. Важно отличать, что для вас приемлемо, а что нет.

43. Делайте больше, чем нужно. Это заметно в первую очередь для тех, кто выше вас. И когда нужно будет кого-либо повысить, угадайте кого выберут? Только важное условие, начинать делать больше надо только тогда, когда основные свои задачи успеваете сделать на 100%.

44. Не бойтесь, когда вы один. Бойтесь, когда вы ноль. На кухне и в курилке вас будут обсуждать. Точно так же, как вы обсуждаете с женой своего начальника. И так повелось что образ начальника в России – плохой. И обсуждают как правило плохое. Ваша задача чтобы говорили хорошее. Совершайте маленькие подвиги, которые заставят людей говорить.

45. Всегда помните: однажды вас уволят. Уволили даже Стива Джобса из собственной компании. Будьте к этому готовы, а лучше проговаривайте каждое утро, будет дополнительной мотивацией.

Дополнительные материалы к книге.http://www.batyrev.com/materials

«45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя». Максим Батырев (Комбат)

Купить книгу на официальном сайте издательства МИФ.

Обязательно почитайте обзор книги “Бизнес как игра”. Первая часть доступна по ссылке.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Pinterest

seliseev.ru