Джозеф Маккормак - Короче: меньше слов – больше смысла. Книга короче


Джозеф Маккормак - Короче: меньше слов – больше смысла читать онлайн

Джозеф Маккормак

Короче: меньше слов – больше смысла

Joseph McCormack

Brief

Make a Bigger Impact by Saying Less

Издано с разрешения John Wiley & Sons International Rights Inc. и агентства Александра Корженевского

© Joseph McCormack, 2014

All Rights Reserved. This translation published underlicense with the original publisher John Wiley & Sons, Inc.

© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2014

Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс».

© Электронная версия книги подготовлена компанией ЛитРес (www.litres.ru)

* * *

Посвящается моей бесконечно любимой жене Монсе и нашим детям, долгие разговоры с которыми я считаю настоящей драгоценностью, – Монике, Андреа, Изабель, Джорди, Джоанне, Марине, Томасу, Марте и Лукасу.

А также моим родителям

Когда Джо попросил меня написать вступительное слово к своей книге, я думал, что не смогу этого сделать, потому что был на полпути к завершению собственной работы – Scaling Up.

Но я передумал. Мне захотелось создать что-то особенное (и лаконичное!). А вы сами знаете, как тяжело ограничиваться несколькими словами.

Прочитайте эту книгу.

Вы заняты, да и у всех нас не хватает времени.

Станьте мастером краткости. А теперь за дело.

Верн Харниш, основатель и CEO[1] компании Gazelles

Почему книга носит такое название?

В нашем мире дефицита внимания быть кратким очень важно, но редко получается. Утрата навыка выражать мысли четко и лаконично может стать катастрофой. Мы зря тратим время, деньги и ресурсы, принимаем сумбурные решения, отвергаем стоящие идеи, направляем людей не в то русло, совершаем сделки, которые стопорят процесс.

Как основатель специализированного маркетингового агентства, помогающего Harley-Davidson, BMO Harris Bank, MasterCard, W. W. Grainger и многим другим четко формулировать свои сообщения, я знаю, что такой навык – редкость. Руководители бизнеса и военные жалуются мне на одни и те же вещи. Нечеткие сообщения не достигают цели. Люди не хотят смотреть на их компании с различных точек зрения. Скучные, затянутые презентации оказываются безрезультатными. Чтобы в перегруженном информацией, сверхзанятом обществе бизнес достигал успеха, нужно покончить с нечеткостью. Вот я и решил написать эту книгу – пошаговую инструкцию о том, как быстрее сообщать главное.

Научиться превращать сложное в простое может каждый. Проработав несколько лет, я получил предложение создать учебный курс для командования войск специального назначения США, расположенного на военной базе Форт-Брэгг. Оказалось, что некоторые представители высшего военного руководства не умеют правильно доносить информацию. Они признавались: их инструктаж перед выполнением критически важных заданий оказывался тягучим, перегруженным деталями, и его невозможно было понять.

Работа по преобразованию войск спецназначения дает невероятные результаты. Именно так родилась эта книга. Она связана с эффективной коммуникацией. Это своего рода методика «шесть сигм»[2] для сферы речи. Проведя всего несколько занятий по составлению плана будущего выступления, я ощутил результаты. Участники курсов усовершенствовали навыки повествования и могли лаконично и аргументированно объяснять сложные задачи. Они доносили информацию эффективно и понятно, приводя ясные примеры и убедительные доводы, а также меньше использовали презентации в PowerPoint. В результате эти руководители способствовали более продуктивному диалогу.

Один из участников прокомментировал это так: «Разница поразительна. Наши брифы[3] могут доказать, что меньше – значит лучше». Думаю, уроки, которые помогли представителям войск спецназначения США, можно использовать и в корпоративном мире. Они могут пригодиться тем, кто хочет быть логичным и понятным, выступая перед публикой. Вы занятой человек, поэтому я написал книгу, которая начнет приносить пользу сразу. Читайте, следуйте рекомендациям, и вы научитесь говорить ясно и убедительно, избавитесь от многословия и неточности речи.

Книга построена вокруг новой формулы ADD[4]: осведомленность (awareness), дисциплинированность (discipline), решительность (decisiveness).

Часть первая – «Осведомленность». В ней разъясняется, почему нужно придерживаться высоких стандартов краткости речи.

Часть вторая – «Дисциплинированность». Описывает концепцию BRIEF, которая используется для формирования ментальной мышечной памяти, необходимой для эффективной коммуникации.

Часть третья – «Решительность». В ней рассматривается умение распознавать ключевые моменты, когда необходимо четко передать самое важное.

Краткие выводыКраткость – это один из вариантов для выбора

Если вы хотите получить больше – говорите меньше. Тот, кто стремится преуспеть в мире дефицита внимания, – специалист эффективной коммуникации. Такие люди выделяются. Их идеи понятны, а компании – успешны. Примите за аксиому, что краткость – это закон общения.

BRIEF берется за решение проблемы, которая не исчезнет, пока мы не научимся эффективно доносить информацию и не сделаем так, чтобы наши идеи выделялись.

Готовы?

Это не займет много времени.

Как построена эта книга

Как читать эту книгу

Книга построена таким образом, что она легко читается и сразу приносит пользу. У нее четкая структура и наглядные иллюстрации.

• Краткие выводы. Эти небольшие статьи резюмируют понимание краткости. Фигурка военного, изображенная возле каждой из них, напоминает о дисциплине и продуманном подходе, дающем уверенность в том, что наши рассуждения логичны и понятны.

• Основы краткости. Этот набор значимых приемов необходим для умения быть лаконичным. Точное понимание базовых основ – ключ к эффективной коммуникации.

libking.ru

Будьте лаконичнее. Книга «Короче»

Книга «Короче» Джозефа Маккормака —  инструкция по выживанию в современном мире. Как писал Кьелл Нордстрем в своей книге «Бизнес в стиле фанк»: время сжимается. Ежедневно на нас сваливаются терабайты информации, в которых мы должны находить самое важное. С каждым годом такой информации будет все больше. Мы злимся, если веб-страница не грузится за секунду, а еще 9 лет назад мы целую минуту лицезрели открытие сайта. Жизнь летит на максимальной скорости. Тот, кто не умеет выбирать главное и коммуницировать с миром эффективно получает объедки успеха. Книга Короче призвана научить вас лаконичности, которая поднимет вашу жизнь на новый уровень.

Автор книги — Джозеф Маккормак — успешный предприниматель, автор, основатель компании «The Brief Lab», помогающей профессионалам развивать свой уровень коммуникаций. Среди его клиентов Harley-Davidson, BMO Harris Bank, SAP, MasterCard, Heinz и другие компании.

Буду с вами откровенным, большая часть информации на страницах книги — простая очевидность. Но если вы читали книгу Дейла Карнеги «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей», то вы поймете почему так важно повторять прописные истины. Мы усваиваем всего лишь 10% от прочитанного, поэтому каждое повторение пополняет ваши знания.

Джозеф пишет:

«Думаю, главное вы поняли. Современный мир перегружен информацией, и, если вы не умеете четко доносить свое  послание и быстро завоевывать внимание окружающих, вы  теряете аудиторию.»

Именно так! Если вы хотите быть успешным в любой области, вам следует научиться лаконичности. Она поможет вам в университете, на работе и даже в личной жизни. Поймите, что чем четче вы скажете свою речь, тем больших результатов достигнете. Эффективная речь — это поиск компромисса  между ясностью, последовательностью и убедительностью.

Современный предприниматель

Автор книги Короче приводит удивительно жизненный пример:

businessman«Современные руководители, не успев проснуться, хватаются за смартфоны, чтобы проверить сообщения, электронную почту, обновления, спортивные новости, цены на акции  и прочее. За завтраком нужно прочитать и опубликовать  твиты или посты в Facebook. По дороге на работу они делают  звонки, отправляют и получают письма, пытаясь одновременно «расслабиться», слушая музыку. Приезжая на службу, они получают просьбы о встречах,  сталкиваются с  еще большим количеством писем, видео  на YouTube, электронной рассылкой своей компании и голосовыми сообщениями. Затем они погружаются в корпоративный портал. А ведь рабочий день еще даже не начался. К тому  времени, когда вы появляетесь на сцене, их внимание уже  снижено. Возрастающий объем электронных писем, сообщений, приглашений на встречи и всплывающих напоминаний  заставляет их в ходе встречи с вами бесконечно проверять  свой телефон. И  хотя время от  времени они будут кивать головой,  не обольщайтесь, что они вас слышат. Это просто вежливость.  Чтобы победить врага, нужно знать его в лицо.»

Узнаете себя или своих друзей? И это только часть того, что с вами происходит. Прибавьте еще вечернюю «подработку» на встрече друзей или, что еще хуже, на свидании 🙂 Знакомо? Это суровая современность. Она заставляет нас быть всегда на связи. Здесь хочется сделать небольшое отступление.

Куда мы бежим?

vremya-techetДа, мир скоротечен, но насколько важно подстраиваться под окружающий ритм. Здесь я сделаю смелое замечание и скажу, что только самые сильные волевые люди способны подстроить окружающий ритм под себя. Я всячески предпринимаю попытки проживать в удовольствие каждый час своей жизни. Это напоминает попытки плыть в бурной реке. Задайте себе вопрос: что для вас важнее? Заключить очередную сделку или насладиться моментом? А ведь завтрашний день попросту может не наступить в вашей жизни. Не откладывайте жизнь на потом — подстраивайте все вокруг своих интересов и целей. Для этого нужно доносить информацию эффективно. Вернемся к книге Короче.

Говорите заголовками

zagolovki-gazetИменно так точно сформулировал мысль Джозеф на страницах своей книги. Если вы хотите чтобы вас поняли, говорите меньше. Как бы это не парадоксально звучало, но это так. Вспомните свой доклад или собеседование, к которому вы были плохо подготовлены. Помните, как вы говориле множество ненужных слов, боясь упустить важное? Джозеф рассказывает о феномене недосказанности. Лучшие ораторы говорят настолько четко, что в головах слушателей возникает дополнительная информация. Ее-то и не обязательно произносить вслух.

Если вы готовите презентацию — не нужно размещать 20 слайдов с тонной текста. Лучше выделите 1 главную мысль и донесите ее в простой понятной форме. Джозеф упоминает про талантливого предпринимателя Гросса:

«Гросс предпочитает вообще не пользоваться PowerPoint. Вместо этого постарайтесь запомнить три ключевых момента и внимательно изучите  материал.»

Если вы занимаетесь продажами, то меньше рассказывайте о своем продукте. Но покупателей интересует, в чем разница и что лучше. Подумайте о вашем слушателе.

Еще одна отличная фраза из книги Короче: «Как только все стало ясно, остановитесь».

Особое внимание в книге  уделяется виртуальной коммуникации. Пишите письма правильно. Руководители и бизнесмены — перегруженные информацией люди. Мы должны за 30 секунд понять в чем наша выгода, иначе вы рискуете быть «отложены в долгий ящик» (в моем случае — это папка Помеченное 🙂 )

6 пунктов написания эффективных писем от Семена Кибало:

semen-kibalo1) Понятный заголовок

Напишите в 3-4 слова суть письмо

2) Приветствие с именем

Очевидная и обязательная часть. Не забывайте

3) Рекомендации

В начале письма напишите кто вам дал мой контакт

4) Четкие пункты

В пронумерованном списке донесите то, что вы хотите

5) Заключение

Обобщите и напишите, что вы ждете от меня и когда.

6) Благодарности Поблагодарите за будущий ответ

Заключение

Экономьте слова. 2 слова лучше 3-х, 4 — лучше -6-ти. Если вам плохо, у вас трудный день, вы расстроены, не обязательно об этом рассказывать. Лучше помолчать.

Книга «Короче» Джозефа Маккормака — отличное чтиво для того, чтобы повысить свою организованность. Не смотря на множество очевидных суждений, каждый получит с десяток крайне полезных мыслей для собственной эффективности. В моем личном рейтинге Лучших мотивирующих книг, она получила 7.25 баллов из 10 возможных.

Помните: просто и понятно — не значит примитивно.  Порадуйте публику, предоставив ей нужную информацию  четко и быстро, не дав никому из присутствующих отстать  от темы.

Рекомендую заказать ее прямо сейчас.

ideazhunter.ru

Читать онлайн книгу Короче: меньше слов – больше смысла

сообщить о нарушении

Текущая страница: 1 (всего у книги 13 страниц) [доступный отрывок для чтения: 3 страниц]

Назад к карточке книги

Джозеф МаккормакКороче: меньше слов – больше смысла

Joseph McCormack

Brief

Make a Bigger Impact by Saying Less

Издано с разрешения John Wiley & Sons International Rights Inc. и агентства Александра Корженевского

© Joseph McCormack, 2014

All Rights Reserved. This translation published underlicense with the original publisher John Wiley & Sons, Inc.

© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2014

Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс».

© Электронная версия книги подготовлена компанией ЛитРес

* * *

Посвящается моей бесконечно любимой жене Монсе и нашим детям, долгие разговоры с которыми я считаю настоящей драгоценностью, – Монике, Андреа, Изабель, Джорди, Джоанне, Марине, Томасу, Марте и Лукасу.

А также моим родителям

Вступление

Когда Джо попросил меня написать вступительное слово к своей книге, я думал, что не смогу этого сделать, потому что был на полпути к завершению собственной работы – Scaling Up.

Но я передумал. Мне захотелось создать что-то особенное (и лаконичное!). А вы сами знаете, как тяжело ограничиваться несколькими словами.

Прочитайте эту книгу.

Вы заняты, да и у всех нас не хватает времени.

Станьте мастером краткости. А теперь за дело.

Верн Харниш, основатель и CEO 1   Сокр. от англ. Chief Executive Officer (генеральный директор). Прим. пер.

[Закрыть]

компании Gazelles
Предисловие

Почему книга носит такое название?

В нашем мире дефицита внимания быть кратким очень важно, но редко получается. Утрата навыка выражать мысли четко и лаконично может стать катастрофой. Мы зря тратим время, деньги и ресурсы, принимаем сумбурные решения, отвергаем стоящие идеи, направляем людей не в то русло, совершаем сделки, которые стопорят процесс.

Как основатель специализированного маркетингового агентства, помогающего Harley-Davidson, BMO Harris Bank, MasterCard, W. W. Grainger и многим другим четко формулировать свои сообщения, я знаю, что такой навык – редкость. Руководители бизнеса и военные жалуются мне на одни и те же вещи. Нечеткие сообщения не достигают цели. Люди не хотят смотреть на их компании с различных точек зрения. Скучные, затянутые презентации оказываются безрезультатными. Чтобы в перегруженном информацией, сверхзанятом обществе бизнес достигал успеха, нужно покончить с нечеткостью. Вот я и решил написать эту книгу – пошаговую инструкцию о том, как быстрее сообщать главное.

Научиться превращать сложное в простое может каждый. Проработав несколько лет, я получил предложение создать учебный курс для командования войск специального назначения США, расположенного на военной базе Форт-Брэгг. Оказалось, что некоторые представители высшего военного руководства не умеют правильно доносить информацию. Они признавались: их инструктаж перед выполнением критически важных заданий оказывался тягучим, перегруженным деталями, и его невозможно было понять.

Работа по преобразованию войск спецназначения дает невероятные результаты. Именно так родилась эта книга. Она связана с эффективной коммуникацией. Это своего рода методика «шесть сигм»2   «Шесть сигм» (англ. six sigma) – концепция управления производством; суть ее сводится к необходимости улучшения качества выходов каждого из процессов, минимизации дефектов и статистических отклонений в операционной деятельности. Прим. ред.

[Закрыть] для сферы речи. Проведя всего несколько занятий по составлению плана будущего выступления, я ощутил результаты. Участники курсов усовершенствовали навыки повествования и могли лаконично и аргументированно объяснять сложные задачи. Они доносили информацию эффективно и понятно, приводя ясные примеры и убедительные доводы, а также меньше использовали презентации в PowerPoint. В результате эти руководители способствовали более продуктивному диалогу.

Один из участников прокомментировал это так: «Разница поразительна. Наши брифы3   От англ. brief – краткий, лаконичный. Прим. ред.

[Закрыть] могут доказать, что меньше – значит лучше». Думаю, уроки, которые помогли представителям войск спецназначения США, можно использовать и в корпоративном мире. Они могут пригодиться тем, кто хочет быть логичным и понятным, выступая перед публикой. Вы занятой человек, поэтому я написал книгу, которая начнет приносить пользу сразу. Читайте, следуйте рекомендациям, и вы научитесь говорить ясно и убедительно, избавитесь от многословия и неточности речи.

Книга построена вокруг новой формулы ADD4   Первоначально – аббревиатура от англ. attention deficit disorder (синдром дефицита внимания, СДВ). Прим. пер.

[Закрыть]: осведомленность (awareness), дисциплинированность (discipline), решительность (decisiveness).

Часть первая – «Осведомленность». В ней разъясняется, почему нужно придерживаться высоких стандартов краткости речи.

Часть вторая – «Дисциплинированность». Описывает концепцию BRIEF, которая используется для формирования ментальной мышечной памяти, необходимой для эффективной коммуникации.

Часть третья – «Решительность». В ней рассматривается умение распознавать ключевые моменты, когда необходимо четко передать самое важное.

Краткие выводы

Краткость – это один из вариантов для выбора

Если вы хотите получить больше – говорите меньше. Тот, кто стремится преуспеть в мире дефицита внимания, – специалист эффективной коммуникации. Такие люди выделяются. Их идеи понятны, а компании – успешны. Примите за аксиому, что краткость – это закон общения.

BRIEF берется за решение проблемы, которая не исчезнет, пока мы не научимся эффективно доносить информацию и не сделаем так, чтобы наши идеи выделялись.

Готовы?

Это не займет много времени.

Как построена эта книга
Как читать эту книгу

Книга построена таким образом, что она легко читается и сразу приносит пользу. У нее четкая структура и наглядные иллюстрации.

• Краткие выводы. Эти небольшие статьи резюмируют понимание краткости. Фигурка военного, изображенная возле каждой из них, напоминает о дисциплине и продуманном подходе, дающем уверенность в том, что наши рассуждения логичны и понятны.

• Основы краткости. Этот набор значимых приемов необходим для умения быть лаконичным. Точное понимание базовых основ – ключ к эффективной коммуникации.

• Внимание руководителя. Знакомьтесь: перед вами два типа современных руководителей. Неумение окружающих быть краткими накладывает на их жизнь серьезный отпечаток. Каждая иллюстрация отражает проблемы, с которыми они сталкиваются, и то, как краткость способна улучшить ситуацию.

Часть перваяОсведомленностьПовышенная осведомленность в мире, который жаждет краткости
Глава 1Почему краткость жизненно необходима

Коротко говоря, руководители – занятые люди, а ваши невнятные презентации теряются в огромном потоке информации, которую они получают ежедневно.

Говорите по сути, или платите высокую цену

Вы не можете упустить шанс быть краткими. В этом разница между успехом и провалом. И если вам кажется, будто все это давно известно, – вы ошибаетесь. За двадцать лет я выслушал от руководителей и менеджеров множество историй о том, как неспособность сразу перейти к главному оборачивалась катастрофой.

Вот несколько примеров.

• Восходящая звезда сгорает. Умная, яркая и талантливая девушка считается у руководства перспективной сотрудницей. Но всем известен ее недостаток: она не умеет доводить до конца крупные сделки, поскольку не способна вовремя замолчать. Болтливость мешает ей выполнять задачи, где требуется личное общение с клиентами.

• Сделка оказывается незавершенной. Заключив с новым клиентом контракт на 500 000 долларов, менеджер по продажам шокирован. Он узнает, что сотрудник техподдержки убедил клиента, что тот приобрел значительно больше техники, чем ему необходимо. Это снизило сумму сделки на 200 000 долларов.

• 98-страничная лекция. Вице-президент по связям с общественностью ожидала получить одностраничное резюме о продукте. Однако обнаружила в почте файл почти в сотню слайдов, который засорил папку входящих писем.

• Герой, о котором не рассказали. Полицейский хотел сообщить о благородстве своего коллеги, рассказав о нем журналисту специализированного издания, но не смог четко изложить суть дела. В итоге журналист сбит с толку, а статья не написана.

• Обед с неприятным послевкусием. Триста руководителей с трудом выкроили время на акцию по сбору средств для некоммерческой организации. Основному спикеру выделили 20 минут на выступление после обеденного перерыва. Он значительно превысил регламент, и через час зал наполовину опустел. Итог – благотворительная акция не удалась.

Думаю, главное вы поняли. Современный мир перегружен информацией, и, если вы не умеете четко доносить свое послание и быстро завоевывать внимание окружающих, вы теряете аудиторию.

Руководитель – это человек, которого отрывают от дел

Однажды я познакомился с Эдом. Как и многие современные руководители, он легко отвлекается. «В моей жизни и у меня в голове все бурлит, – жаловался он. – Такое чувство, что в течение дня мозг постоянно подвергается атакам. Бесконечные электронные письма, встречи, звонки, внешние раздражители, потоки информации. Это очень тяжело».

Затем он продолжил: «Несколько недель назад у меня была важная встреча с агентством по поводу запуска новой рекламной кампании, рассчитанной на молодежную аудиторию. Привлечь внимание этого сегмента сложно, поэтому мне хотелось познакомиться со стратегиями, временными рамками и планами агентства».

Несмотря на то что Эд не любит встречи, его интерес к данной теме был высок. Когда я спросил, как прошла беседа, он ответил: «В нашем распоряжении был всего час. В агентстве меня заверили, что презентация состоит из нескольких слайдов. Но при этом они предложили массу полезных сведений об исследованиях и рекомендациях. И хотя показ слайдов не превышал запланированного времени, каждый из них был максимально информативен».

«Вероятно, они пытались быть краткими, – резюмировал я. – Но звучит так, будто им хотелось затронуть как можно больше вопросов и объять необъятное».

«Это лишь полбеды, – сказал Эд. – Через пять минут после начала встречи зазвонил мой телефон. Сначала мне показалось, что он в кармане, – почудилось, будто нога вибрирует. Но в конце концов я нашел его в сумке. Иными словами, я копошился в поисках телефона, не обращая на презентацию никакого внимания».

Основы краткости
«Недосказанные 600 слов», или Как справиться с многословием

Человек произносит около 150 слов в минуту, хотя обработать может в пять раз больше – до 750.

Вы разговариваете с бывшими однокурсниками, и они припоминают забавные случаи из прошлого. Пока друзья подробно описывают ваши подвиги, в голове всплывают воспоминания о выпускном классе и девушке, которую вы тогда любили. Вам не забыть, как печально закончились эти отношения. Мысленно переживая заново драматическую сцену разрыва, вы при этом как ни в чем не бывало смеетесь вместе с приятелями. В вашем мозгу одновременно умещаются два отдельных потока мыслей.

Явление, при котором вы думаете о своем и при этом активно участвуете в постороннем разговоре, называется «недосказанные 600 слов». Этот процесс происходит постоянно и выглядит следующим образом. Человек произносит около 150 слов в минуту, хотя обрабатывать может в пять раз больше – до 750 слов. Поэтому, когда кто-то говорит, у вас в запасе есть 600 слов в минуту для размышлений на другую тему. Этот мыслительный резерв присутствует всегда, когда вы говорите или слушаете. Вот причина многих проблем, делающая краткость необходимой. Однако у этого явления есть определенные последствия:

• Иногда наступает информационный потоп. Во время разговора у вас появляются идеи, которыми вы неожиданно для всех начинаете делиться.

• Это действует как спусковой крючок. Когда вы говорите или слушаете, любой посторонний раздражитель может привести к потере концентрации.

• Им необходимо управлять. Говоря или слушая, вы ответственны за управление своими «недосказанными 600 словами».

«Оказалось, что это было сообщение от жены. Конечно же, я поспешил его проверить. Она написала о просрочке платежа за обучение дочери в колледже, который я должен внести. Нужно было ответить», – продолжил Эд.

«Бывает! Вас ведь легко найти, где бы вы ни были», – посочувствовал я.

«Верно, но на этот раз я был на очень важной встрече, она началась всего десять минут назад, и представители агентства принялись задавать мне вопросы. Я насторожился, потому что до этого слушал не очень внимательно», – признался он.

«Как будто учитель вызвал вас к доске в тот момент, когда вы витали в облаках», – предположил я.

«Верно. Поэтому я извинился и попытался сосредоточиться. Мысленно обвинив во всем жену, я предложил собеседникам вернуться к теме. Все еще думая о своих проблемах, я все-таки нацелился внимательно слушать. Но тут кто-то постучал в дверь. Оказалось – коллега. Она попросила меня выйти на минутку, чтобы обсудить важное дело. Мы поговорили о проекте, по которому я должен был принять решение. Прошло минуты четыре, прежде чем я прервал ее», – сказал Эд.

В этот момент становится понятно, что встреча покатилась под откос.

«Я возвратился и снова извинился. Собеседники отнеслись к ситуации с пониманием, но интерес к беседе начал иссякать, а времени на обсуждение оставалось все меньше. Через несколько минут я осознал: мы не сможем закончить вовремя. Стало очевидно, что решить все намеченные вопросы уже не удастся, и я забеспокоился о следующей встрече, которая должна была вот-вот начаться».

«Вы перенесли встречу с агентством?» – поинтересовался я, пытаясь понять, осознал ли он к тому моменту, что вернуть внимание собеседников или получить от них краткое изложение сути дела было уже невозможно.

«Нет, я просто испытал раздражение. Напряжение, которого не было в начале встречи, начало нарастать».

«Смогли ли представители агентства приспособиться к обстоятельствам и подвести итоги?»

«Не совсем. Они понимали, как я занят, но, чтобы дойти до сути, им понадобилось пятьдесят минут. В презентации слишком долго не говорилось о главном, в ней не было четкого послания. Я знал, что они прекрасные люди, но все наши усилия пошли прахом».

«Почему так произошло?»

«Не знаю, кого винить. Но такое со мной случается все чаще. Проще и понятнее не становится. Дни пролетают, а накопившиеся недоработки ведут к жуткой загруженности», – вздохнул Эд.

«А что если бы представители агентства смогли лучше управлять вами?»

«Мной? – удивился Эд, но затем подумал и сказал: – Возможно, вы правы. Я проверял сообщения, меня отвлекали. Но им все равно следовало изложить суть гораздо короче».

«Эд, мир не становится проще, и изменения не перестанут происходить – пытался объяснить я. – Звонки, электронные письма, сообщения, социальные сети и другие раздражители, которые требуют постоянного внимания, никуда не денутся. Агентство, да и все, кому нужно привлечь ваше внимание, должны приспосабливаться к вам и управлять вами, понимая, что все это – часть вашей жизни. Вы не оценили собеседников, потому что они не смогли придумать, как пресечь вашу бесконечную гонку за мелочами и помочь сосредоточиться».

Кто должен приспосабливаться, если сообщение не воспринимается

То, что произошло с Эдом, обычная ситуация для руководителей. Кто виноват? Одни умные люди выступают перед другими – занятыми, перегруженными информацией, постоянно отвлекаемыми и часто теряющими терпение. Не получая ожидаемого сразу, они заканчивают разговор. Вероятно, вы не раз оказывались в ситуации, когда вам нужно было привлечь внимание очередного Эда. У вас масса замечательных идей и важной информации, которыми хочется поделиться. Как добиться от другого человека, чтобы он вас выслушал?

Современное многозадачное мышление – это преграда, а краткость – ключ к ее преодолению. Если вам кажется, что выделенный час – это возможность до последнего откладывать самое важное, то вы непременно проиграете. Вы потеряете аудиторию (неважно, одного человека или сотню) в первые пять минут. Но если вам удастся привлечь ее внимание и правильно с ней работать, то ничто не сможет испортить вашу презентацию. Ключевые мысли должны прозвучать в течение первых пяти минут, а не в конце часовой речи.

Мастер краткости говорит меньше, а успевает больше.

Главное – расчет времени

Подходить к лаконичности исключительно с точки зрения времени – ошибка. Как говорит один медиатренер из Нью-Йорка, «краткость связана не столько со временем. Гораздо важнее то, насколько длинным кажется слушателям ваше выступление».

Краткие выводы

Краткость связана не только со временем

Не существует какого-то определенного количества времени (подсчета слов, секундомера), которое волшебным образом определяет краткость. Быть лаконичным значит выражать свои мысли коротко. Не спешите произносить много слов. Всегда думайте о том, как сообщить больше, сказав меньше.

Нельзя узко трактовать принцип «время не терпит». Он не означает, что нужно использовать как можно меньше времени, а предполагает его максимально эффективное применение.

Баланс BRIEF: гармония ясности, последовательности и убедительности

Не все ждут от других краткости. Тим Макгуайр, президент National Merit Scholarship Corporation5   Корпорация национальных стипендий за заслуги. Прим. пер.

[Закрыть], организации, которая ежегодно выдает 10 000 лучшим старшеклассникам гранты на сумму 50 млн долларов, рассказывает: «Каждый год приходится учитывать массу деталей, когда сталкиваешься с абсолютно новой группой из полутора миллионов человек. И ежегодно мы разговариваем с гениями, которые остаются незамеченными из-за ограниченного финансирования». Конкурс жесткий, каждое заявление содержит количество баллов кандидата, и все они практически одинаковые.

Макгуайру и National Merit Scholarship Corporation нужны финалисты, подробно, без ложной скромности излагающие сведения о своих достижениях. И хотя потенциальным стипендиатам нужно раскрыть больше деталей, им следует придерживаться принципов краткости. Это поиск компромисса между ясностью, последовательностью и убедительностью. Все три составляющих должны находиться в равновесии.

Кандидатам, пытающимся как можно более подробно описать свои преимущества в ходе одного из финальных интервью, надо выражаться четко и ясно. Так легче представить сильные стороны проекта. Им необходимо быть убедительными и последовательными, а интервьюер должен видеть: кандидат способен обрисовать ситуацию так, чтобы выделиться на общем фоне.

Быть кратким – не значит быть просто последовательным. Найдите золотую середину между оптимальным количеством времени и тем, как сделать свое сообщение столь привлекательным, чтобы заставить слушателя действовать в нужном вам ключе.

Короткий перерыв

Давайте еще раз уясним понятие краткости. Мы все чаще полагаем, что она вынуждает нас произносить минимум слов, увеличивая тем самым вероятность бессодержательности сказанного.

Берни Триллинг, основатель и CEO компании 21st Century Learning Advisors и соавтор книги 21st Century Skills: Learning for Life in Our Times, ввел понятия поверхностной краткости и глубинной краткости, которые четко разграничил. «Поверхностная краткость означает последовательность без понимания, – говорит Триллинг. – Глубинная краткость – это лаконичность в сочетании со знанием».

Краткость начинается с глубокого понимания. Лишь досконально зная предмет, можно сделать четкое и содержательное обобщение. «Вначале нужно углубиться в суть и на какое-то время оказаться сбитым с толку, – поясняет он. – А потом вернуться с четким пониманием, которое формируется на основе более полного видения. Только так вы сможете быть лаконичным».

Краткость может показать, насколько вы усвоили полученный в ходе обучения опыт. «Правильная оценка появляется только в результате обстоятельной работы, – говорит Триллинг. – Вы должны передавать ее смысл. Невозможно поделиться всем и сразу, потому что тогда ваша аудитория вынуждена будет провести тот же объем исследований».

Умение быть кратким требует упорного труда и большого количества времени. Тщательное изучение и анализ, выполненные заранее, позволяют вашей аудитории избежать лишней работы.

Перерыв закончился. Вперед.

Коротко говоря, руководители – занятые люди, а ваши невнятные презентации теряются в огромном потоке информации, которую они получают ежедневно.

Глава 2Со вниманием к вниманию

Коротко говоря, в современном мире с переизбытком информации и внешних раздражителей, где люди невнимательны и нетерпеливы, нужно сообщать главное до того, как аудитория начнет отвлекаться.

Краткость как мгновенное снятие стресса

Как-то коуч по эффективности сказал мне: «Едва ли вы найдете делового человека, который в конце дня скажет, что его умственная работоспособность все еще высока и он способен что-то сделать». Вы работаете среди людей, которые находятся в постоянном напряжении. Выражая свои мысли кратко, вы облегчаете им жизнь. Они помнят об этом и благодарны вам.

Каковы источники постоянного стресса руководителей?

1. Наплыв информации: нескончаемый поток слов, картинок и звуков, а также сведений из социальных сетей.

2. Невнимательность: неспособность концентрироваться на чем-то одном дольше 10 секунд.

3. Внешние раздражители: постоянный поток задач, которые требуют времени и размышлений.

4. Нетерпеливость: возрастающая жажда быстрых результатов.

Это ваш мир – и мой тоже. И он становится только хуже.

Назад к карточке книги "Короче: меньше слов – больше смысла"

itexts.net

Короче: меньше слов – больше смысла - Джозеф Маккормак

Загрузка. Пожалуйста, подождите...

  • Обложка: Особенная для двоих (ЛП)

    Просмотров: 3551

    Особенная для двоих (ЛП)

    Мари Карне

    В два раза больше страсти. В два раза больше удовольствия. Одна любовь.Дэмиан и я любим делиться.…

  • Обложка: Драконье серебро (СИ)

    Просмотров: 3239

    Драконье серебро (СИ)

    Марина Суржевская

    Тысячелетие назад Великий Туман разделил наш мир на цивилизованную Конфедерацию и дикие фьорды. В…

  • Обложка: Вакансия на должность жены (СИ)

    Просмотров: 2958

    Вакансия на должность жены (СИ)

    Nata Zzika

    В связи с возникновением срочной необходимости, Его Величество Король Ларитании Сигизмунд объявляет…

  • Обложка: Противостояние миллиардеру (ЛП)

    Просмотров: 2776

    Противостояние миллиардеру (ЛП)

    С. С. Сноу

    Последнее, что Кора Брантон хотела - внимание своего нового босса. Я имела достаточно на своем…

  • Обложка: Сводные братья (ЛП)

    Просмотров: 2595

    Сводные братья (ЛП)

    Саманта Твинн

    Я не собиралась заниматься сексом с моими сводными братьями Мисси Мне дал имя семилетний мальчик,…

  • Обложка: Кроша (СИ)

    Просмотров: 2487

    Кроша (СИ)

    Марина Кистяева

      Ради семьи мы готовы на всё. Ради сохранения жизни близких на ещё большее.Прописная истина.Мама и…

  • Обложка: Перерождение (СИ)

    Просмотров: 2452

    Перерождение (СИ)

    Галина Чередий

  • Обложка: Красная Шапочка и Серый Волк: Офисный переполох (СИ)

    Просмотров: 2311

    Красная Шапочка и Серый Волк: Офисный переполох (СИ)

    Ульяна Бушуева

    Меня зовут Катрин Волден и я сотрудник компании «Стимул», которая занимается продажей квартир. Не…

  • Обложка: Дочь дракона (СИ)

    Просмотров: 2273

    Дочь дракона (СИ)

    Диана Хант

    Разве ожидала я, обычная студентка, привычная к повышенному вниманию мужского пола, что в мою жизнь…

  • Обложка: Захваченная инопланетным дикарем (ЛП)

    Просмотров: 1764

    Захваченная инопланетным дикарем (ЛП)

    Флора Дар

    Когда я уже думаю, что ничего не может пойти не так… Я встречаю ее.Моя команда и я находимся на…

  • Обложка: Кроша. Книга вторая (СИ)

    Просмотров: 1753

    Кроша. Книга вторая (СИ)

    Марина Кистяева

    Ради семьи мы готовы на всё. Прописная истина.Если у тебя она есть – семья… А если те, кого ты…

  • Обложка: Попадос (СИ)

    Просмотров: 1628

    Попадос (СИ)

    Inndiliya

    Обычное попадание обычной тётки в обычного (нет) омегу.

  • Обложка: Обрету тебя вновь (СИ)

    Просмотров: 1589

    Обрету тебя вновь (СИ)

    Ева Горская

    С детства я не верила в сказки про оборотней, пока реальность не ворвалась в мой мир в виде…

  • Обложка: Охраняя свое наваждение (ЛП)

    Просмотров: 1510

    Охраняя свое наваждение (ЛП)

    Алекса Райли

    Когда службу безопасности нанимают найти преследователя, Дрейк Харт — ее владелец — понятия не…

  • Обложка: Попаданка: Удел драконьей жрицы (СИ)

    Просмотров: 1455

    Попаданка: Удел драконьей жрицы (СИ)

    Велерия Йер

    Чужой мир, не самое дружелюбное место, для девушки XXI века, привычной к совсем другой жизни, но…

  • Обложка: Суккуб в квадрате (СИ)

    Просмотров: 1261

    Суккуб в квадрате (СИ)

    Галина Чередий

    Жизнь Юли — вечная и беспросветная борьба как с собственной сущностью, так и с окружающим миром.…

  • Обложка: Подчинение миллиардеру (ЛП)

    Просмотров: 1200

    Подчинение миллиардеру (ЛП)

    Джорджия Ле Карр

    НиколайНекоторые долги нельзя заплатить деньгами…Она моя... просто еще этого не знает.Когда люди…

  • Обложка: Королевская Академия Магии. Неестественный Отбор (СИ)

    Просмотров: 1182

    Королевская Академия Магии. Неестественный Отбор (СИ)

    Наталья Самсонова

    Маргарет поставили перед выбором — участие в Отборе или отчисление. Для лучшей ученицы нет ничего…

  • Обложка: Между Призраком и Зверем (СИ)

    Просмотров: 1118

    Между Призраком и Зверем (СИ)

    Марьяна Сурикова

    Одна роковая встреча, и жизнь неприметной библиотекарши бесповоротно изменилась. Теперь ей…

  • Обложка: Скажи альфе: "Нет!" (СИ)

    Просмотров: 1106

    Скажи альфе: "Нет!" (СИ)

    Ева Горская

    Вероника счастлива в браке. Согласившись на встречу с заказчиком, она и предположить не могла, что…

  • Обложка: Полукровка (СИ)

    Просмотров: 968

    Полукровка (СИ)

    Мирра Секан

    «Мы убиваем их, чтобы жить, а они нас, чтобы повеселится!» — эту фразу я слышала на протяжении 18…

  • Обложка: Академия Легиона (СИ)

    Просмотров: 932

    Академия Легиона (СИ)

    Лена Летняя

    Боевой отряд Легиона — не место для хрупкой блондинки, но курсантка Хильда Сатин стремится попасть…

  • Обложка: Логово злого волка (СИ)

    Просмотров: 895

    Логово злого волка (СИ)

    Вероника Гесс

    Не блуждай, маленькая девочка, возле пристанища хищника. Злой волк заберёт тебя.

  • Обложка: Бедствие для фейри (СИ)

    Просмотров: 874

    Бедствие для фейри (СИ)

    Галина Чередий

    Юмористическое фэнтази, любовный роман и откровенный стеб над темой попаданства в одном флаконе.…

  • Обложка: Рожденная в пламени ночи (СИ)

    Просмотров: 873

    Рожденная в пламени ночи (СИ)

    Марина Кистяева

    Он знал о предсказании. Одна цыганка несколько веков назад предсказала, что князьям Сандровским в…

  • Обложка: Огонь в твоей крови (СИ)

    Просмотров: 870

    Огонь в твоей крови (СИ)

    Оксана Гринберга

    Не стоит проклинать навязанного жениха – даже если очень сильно хочется! – потому что он вполне…

  • Обложка: Внутренний суслик (СИ)

    Просмотров: 840

    Внутренний суслик (СИ)

    Inndiliya

    Спасение утопающих - дело рук самих утопающих.

  • Обложка: Жена мятежного лорда (СИ)

    Просмотров: 725

    Жена мятежного лорда (СИ)

    Наталья Самсонова

    Спасаясь из столицы Тали Лантен едет в далекое и опасное графство Террант. Там ее ждет не только…

  • itexts.net

    Лучшие цитаты из книги "Короче" Джозеф Маккормак

    djozephПо традиции публикую нарезку понравившихся моментов из достойной книги об эффективности. Автор книги Короче — Джозеф Маккормак — успешный предприниматель, автор, основатель компании «The Brief Lab», помогающей профессионалам развивать свой уровень коммуникаций. Среди его клиентов Harley-Davidson, BMO Harris Bank, SAP, MasterCard, Heinz и другие компании.

    Полный обзор книги читайте уже завтра.

    Оцените также Полный рейтинг моих любимых книг

    Краткость — это один из вариантов для выбора. Если вы хотите получить больше — говорите меньше. Тот, кто стремится преуспеть в мире дефицита внимания, — специалист эффективной коммуникации. Такие люди выделяются. Их идеи понятны, а компании — успешны. Примите за аксиому, что краткость — это закон общения.

    Думаю, главное вы поняли. Современный мир перегружен информацией, и, если вы не умеете четко доносить свое  послание и быстро завоевывать внимание окружающих, вы  теряете аудиторию.

    korocheИногда наступает информационный потоп. Во время разговора у вас появляются идеи, которыми вы неожиданно для всех начинаете делиться. Это действует как спусковой крючок. Когда вы говорите или слушаете, любой посторонний раздражитель может привести к потере концентрации. ответственны за управление своими «недосказанными 600 словами». Им необходимо управлять.

    Если вам кажется, что  выделенный час — это возможность до последнего откладывать самое важное, то вы непременно проиграете. Вы потеряете аудиторию. Ключевые мысли должны прозвучать в течение первых пяти минут, а не в конце часовой речи.

    Нельзя узко трактовать принцип «время не  терпит».  Он не означает, что нужно использовать как можно меньше  времени, а предполагает его максимально эффективное применение

    Об эффективной речи: это поиск компромисса  между ясностью, последовательностью и убедительностью.

    Руководители — занятые люди, а ваши невнятные презентации теряются в огромном потоке информации, которую они получают ежедневно.

    В современном мире с переизбытком информации и внешних раздражителей, где люди невнимательны  и нетерпеливы, нужно сообщать главное до того, как аудитория начнет отвлекаться.

    Жизненно

    theoryСовременные руководители, не успев проснуться, хватаются за смартфоны, чтобы проверить сообщения, электронную почту, обновления, спортивные новости, цены на акции  и прочее. За завтраком нужно прочитать и опубликовать  твиты или посты в Facebook. По дороге на работу они делают  звонки, отправляют и получают письма, пытаясь одновременно «расслабиться», слушая музыку. Приезжая на службу, они получают просьбы о встречах,  сталкиваются с  еще большим количеством писем, видео  на YouTube, электронной рассылкой своей компании и голосовыми сообщениями. Затем они погружаются в корпоративный портал. А ведь рабочий день еще даже не начался. К тому  времени, когда вы появляетесь на сцене, их внимание уже  снижено. Возрастающий объем электронных писем, сообщений, приглашений на встречи и всплывающих напоминаний  заставляет их в ходе встречи с вами бесконечно проверять  свой телефон. И  хотя время от  времени они будут кивать головой,  не обольщайтесь, что они вас слышат. Это просто вежливость.  Чтобы победить врага, нужно знать его в лицо.

    Наплыв информации — вода прибывает «Это все равно что пытаться пить из пожарного шланга».

    Такой наплыв информации снижает способность концентрироваться и выделять приоритеты

    Специалисты постоянно сталкиваются с тем, что другим нужны их время и внимание. Они уже не справляются.

    Мы и сами себя отвлекаем. Полагаю,  вам знакома такая ситуация: вы работаете над сложной задачей, а в это время другая задача — попроще и поинтереснее —  начинает требовать вашего внимания. Обычно появляется  желание заниматься именно ею. Почти по Павлову.

    ВАМ НУЖНО 25 МИНУТ, ЧТОБЫ ВЕРНУТЬСЯ К ЗАДАЧЕ, ПОСЛЕ ТОГО КАК ВАС ОТВЛЕКЛИ

    Технологии создали неписаное правило: все будет происходить еще быстрее.

    ИНТЕРЕСНО

     Подход компании Google к этой проблеме заключается  в следующем: на стене проецируется изображение метрового  секундомера, который отсчитывает время для участников собрания. Это помогает избежать превышения установленного  регламента; Огромные размеры часов напоминают участникам о важности каждой секунды. Время не сможет просочиться сквозь пальцы, если длина минутной стрелки равна длине  вашей руки.

    На самом деле некоторые ученые считают, что у людей, которые «всегда на связи» и постоянно воспринимают информацию, уровень IQ временно снижается на 10 пунктов.

    Обеспечьте мгновенное понимание. Люди благодарны, когда для восприятия сути информации от них требуется меньше времени и энергии.

    Правда, профессионалам кажется, будто с годами для них  необходимость составления плана отпадает. Это заблуждение.

    Принцип BRIEF

    B (от англ. background) — вводная информация или начало  (beginning). R (от англ. reason) — причина или актуальность (relevance). I (от англ. information for inclusion) — информация для вовлечения аудитории. E (от англ. ending) — заключение или выводы (conclusion). F (от англ. follow-up) — контроль результатов или вопросы,  которые, как вам кажется, могут задать вам (или зададите вы).

    Горорите заголовками

    titlesЗаголовок — это крючок, который заставляет нас взять газету с прилавка. Когда бизнесмены говорят заголовками, они следуют примеру журналистов и представляют тему так, чтобы людям захотелось узнать больше.

    В ходе семинаров  сформировались ключевые идеи для составления качественной истории:

    — Броский заголовок.

    — Убедительный вводный абзац.

    — Наличие конфликта.

    — Личное мнение.

    — Четкая линия изложения материала.

    — Логическая последовательность событий.

    — Развитие персонажа.

    — Убедительный вывод.

    Истинная краткость порождает и поощряет качественные, полноценные управляемые диалоги. Во время управляемого диалога вы можете прекратить его в любой момент без риска оскорбить кого-то или  выглядеть нелепо. Один из примеров — беседа с незнакомцем в самолете

    Возьмем, например, тех, кто публикует тонны ненужных  или банальных сведений в соцсетях. Это не просто раздражает, но и портит их репутацию как источников объективной  информации.

    О презентациях. Однако многие компании не достигают цели,  потому что пользуются изображениями, чтобы разбавить  текст. Такие изображения не несут конкретной информации  о положении организации.

    Если изображение стоит тысячи слов, то видео — миллиона. Но как и при  любой форме коммуникации, создавая видео, вам надо прежде всего учитывать интересы аудитории. Видеоролики должны быть короткими. В среднем видео  на YouTube длится около трех с половиной минут.

    Уилл Странк предупреждал: «Опускайте ненужные слова». Если человек тонет, не нужно добавлять воду. Относитесь к краткости как к ответственности, участию и уважению.

    TL; DR — аббревиатуры английской идиомы too long; didn’t  read, то есть «слишком длинно, не читал». Такова реакция  современного поколения на недостаточно лаконичные сообщения.

    longTextПолностью посвятите себя решению задачи. Если не будет полной  отдачи, не будет и аудитории. Люди большее внимание обращают на то, как вы говорите, чем на содержание речи. Помните, что страсть не всегда связана с проявлением чувств. Опытные специалисты предпочитают убеждать уверенным тоном, независимо от того, что они чувствуют. Демонстрируйте увлеченность и энтузиазм, это вдохновляет. Вы можете привлечь слушателей, если они поймут, что вы ведете их за собой.

    Важно не только сократить сообщение до разумной длины,  но и бороться с излишними публикациями.

    Основная цель Верна заключается в том, чтобы руководители могли  прочесть его письмо максимум за 30 секунд и определить, есть  ли в нем что-то полезное

    Секрет хорошей проповеди в хорошем начале  и хорошем конце. И в том, чтобы оба были  как можно ближе друг к другу. Джордж Бёрнс

    По мнению Гросса, чтобы быть кратким и эффективным,  нужны личная храбрость и военная дисциплина. Забудьте про  отговорки, которыми вы пытаетесь оправдать неподготовленные презентации

    Гросс предпочитает вообще не пользоваться PowerPoint. Вместо этого постарайтесь запомнить три ключевых момента и внимательно изучите  материал.

    Чем меньше вы говорите, тем скорее вас услышат

    Люди с интересом выслушают историю, но не потерпят коммерческого предложения. Умение убеждать — тоже искусство, но рассказанная история всегда приносит удовольствие

    Недостаток уверенности и страх заставляют людей дополнять речь лишними словами. Если вам кажется, что идею  нужно пояснить, значит, она недостаточно хороша, — уверена  Фолкнер.

    lakoni4niyБудьте лаконичны. Вызывайте мгновенный интерес и постарайтесь запомниться. Будьте инициатором разговора. Ваша цель не просто привлечь  внимание людей, а заставить их проявить интерес и начать общение. Вызывайте подлинный интерес. Избегайте бессодержательных монологов, а также убедитесь, что все люди хотят принимать участие в беседе и задавать вопросы.

    Люди тратят пятьдесят процентов времени, рассказывая  о себе, истории и продуктах своей компании. Но покупателей интересует, в чем разница и что лучше

    Помните: просто и понятно — не значит примитивно.  Порадуйте публику, предоставив ей нужную информацию  четко и быстро, не дав никому из присутствующих отстать  от темы.

    «Простите, я буду уважать ваше время и ценю ваше стремление уважать мое, поэтому позвольте мне сказать, что я хочу  от вас услышать».

    Нужно уметь описывать обычными словами  необычные вещи. Артур Шопенгауэр

    «Сама по себе работа предпринимателя и начало нового проекта — это беспорядочный процесс. Вам нужно придумать историю, которая зацепит каждого, — сказал Коциарц. 

    Как только все стало ясно, остановитесь

    Если вам плохо, у вас трудный день, вы расстроены, не обязательно об этом рассказывать. Лучше помолчать.

    если вы не хотите,  чтобы руководитель нечаянно вас услышал, лучше  промолчите.

    Не поддавайтесь желанию вдаваться в излишние подробности, чтобы компенсировать плохие новости.

    Быть кратким — лучший способ  быть честным.

    Я обожаю дедлайны. Мне нравится свист, с которым они проносятся мимо. Дуглас Адамс

    Забрать книгу ты можешь прямо здесь 🙂 Не оттягивай!

    ideazhunter.ru

    Читать онлайн электронную книгу Короче: очень короткая проза - Короче: бесплатно и без регистрации!

    К аждый божий день

    Вчера она купила эспрессо-машину и пять одинаковых кофейных чашек – толстобоких, тяжелых, чудовищно дорогих, но денег было не жалко. Теперь все чашки стояли перед ней рядком, каждая на своем блюдце, и в каждую был налит эспрессо. По поводу молочной пены, тщательно взбитой в специальном кувшинчике, у нее были сомнения: пена казалась ей слишком плотной, – но это, решила она, лучше, чем слишком жидкая. Первую чашку она испортила буквально за две секунды – рука с кувшинчиком дрогнула, линия, которая должна была превратиться в лепесток большого коричневого цветка на белой шапке пены, пошла вкось. На второй чашке ей удалось изобразить два лепестка из четырех прежде, чем пена поползла через край. На третьей чашке зазвонил телефон.

    – Да, – сказала она в трубку.

    – Миссис Дарнтон? – спросила трубка.

    – Да, – сказала она, – миссис Дарнтон слушает.

    Трубка помолчала.

    – Миссис Дарнтон, – сказала трубка, – это инспектор Милверс. Мы говорили с вами вчера.

    – Прекрасно помню, – доброжелательно сказала она.

    Трубка снова помолчала, а затем продолжила:

    – И позавчера.

    – И позавчера, – легко согласилась она, нетерпеливо похлопывая подошвой шлепанца о пятку: пена вот-вот начнет оседать, и придется начинать все сначала.

    – Миссис Дарнтон, – сказала трубка, – я боюсь, что вы меня не понимаете. Мы обнаружили тело, которое считаем телом вашего мужа. Нам совершенно необходимо, чтобы вы явились к нам на опознание.

    – Обязательно, – сказала она, – обязательно. Сегодня я обязательно к вам зайду.

    В от бы

    Она, конечно, не станет его отговаривать – просто скажет что-нибудь легкое, совсем незначительное, от чего галстук сразу разонравится ему самому. Но какой галстук! Идеальный подарок, – достаточно дорогой, достаточно личный. Он знает своего брата, тот будет просто счастлив.

    Он решил, что купит этот галстук, когда она отправится в туалет, – он сам предложит ей заглянуть туда, чтобы потом безмятежно обходить гигантские музейные залы. Они уже провели в магазине не меньше получаса, решая, кому что достанется. Маленькую, с мизинец, шелковую куклу было решено привезти его матери, удивительно недорогую стеклянную брошь – ее сестре, Мила придет в восторг от блокнота из грубой «авторской» бумаги – глядишь, и покончили с тонким делом приобретения сувениров.

    Он подошел к жене (маленькие руки сцеплены на пояснице, прямой нос едва не касается витрины с какой-то мелочевкой), склонился рядом почти в той же позе и тихонько спросил: «В туалет зайти не хочешь? Я тебя подожду у касс». Она оторвалась от безделушек, кивнула, сунула ему в руки свою сумку, и они двинулись к двери, ведущей из магазина в музейный холл.

    Она еще успела зацепиться взглядом за пару шелковых кофточек с репродукциями Магритта, мимоходом проехалась пальцами левой руки по чудесному прозрачному столу, а правой огладила каскад шелковых галстуков – и, задержав на указательном пальце тот, светло-синий, полуобернулась и сказала: «Смотри, какой. Вот бы твой отец был еще жив».

    Н ичего особенного

    – У вас есть что-нибудь особенное для именинников? – спросила она.

    Он быстро перебрал в голове возможные варианты. В меню не значилось ничего подходящего, их кафе даже не предоставляло именинникам скидки, но иногда Марк раскошеливался на «Фруктовую бомбу» с маленькой золотой свечкой – особенно если празднующие заявлялись большой компанией и заказ тянул на приличную сумму. Но в шесть утра Марка, конечно, еще не было на месте.

    – Увы, – сказал он, – Боюсь, ничего такого.

    Она выпятила губы в грустной понимающей полуулыбке, заложила за ухо короткую прядь и осторожно взяла кофейную чашку за неудобную тонкую ручку. Тогда он пошел в подсобку, порылся у себя в рюкзаке и принес ей маленькую ореховую шоколадку, оставшуюся от поспешного завтрака в пустой электричке.

    Б ез повода

    – Первый раз, – сказала она, – мы с ним поссорились, когда ехали к моей маме в больницу.

    Т енорок

    Он смотрел в зал, но никого, конечно, не видел, а видел только жаркий слепящий свет. От этого света и от огромной, огромной музыки, идущей снизу и волнами заливающей сцену, он вдруг поплыл, почти оторвался от пола. Набирающийся в груди звук стал нестерпимо полным, он изумился этой полноте и с наслаждением выпустил звук наружу, в долгом, протяжном, счастливом: «Аааааааааааа!!!», от которого у него самого пьяно заложило уши. Тут его сзади подхватили мамины руки и действительно подняли в воздух, да так резко, что он прикусил себе кончик языка и истошно разревелся. В глазах еще стоял пятнами свет софитов, он ничего не видел в закулисном полумраке, кто-то смеялся, мама повторяла: «Ради бога, простите!» и «Миша, как не стыдно, как ты туда вылез?!» и опять – «Ради бога, простите!» Сквозь дрожание слез он сумел разглядеть только дядю Кирилла, как он хохочет, а потом делает серьезное лицо и громадными шагами переходит туда, в свет, и его золотая кольчуга успевает тускло блеснуть, – как хвост ускользающей из рук золотой рыбки, как отравленная игла зависти и обиды.

    П очти

    Свет становился ярче, она совсем не чувствовала боли, а только смешливое и опасливое возбуждение, как в детстве, когда несешься с горки, и всё вокруг так нереально, и стремительно, и гладко. Двери распахивались перед ее каталкой, те, кто толкал каталку вперед, торопливо перекидывались полупонятными фразами, одновременно тревожными и магическими. Бегущий справа от каталки держал в руках планшет, белая маска, закрывающая нижнюю половину его лица, втягивалась и выпячивалась от его дыхания. Она успела назвать ему свой возраст, адрес, семейное положение; он, не глядя, делал на планшете какие-то пометки.

    – Мистер Лентер, заинтересованы ли вы в реинкарнации, – и если да, то есть ли у вас какие-то предпочтения? – прокричал держатель планшета, ловко уворачиваясь от другой каталки, несущейся им навстречу.

    – Я что, могу стать кем угодно? – изумленно спросила она, прикрывая глаза ладонью и пытаясь разглядеть его в нарастающем белом свечении. Каталка влетела в очередную дверь.

    – Мистер Лентер, – сказал держатель планшета с некоторым раздражением, – такова стандартная процедура: сначала мы спрашиваем предпочтения, потом специальная комиссия принимает решение. Пожалуйста, сосредоточьтесь.

    О паздываем

    – Не хочу, – сказал он, – не хочу, не знаю. Она будет нудить. Давай кого-нибудь другого.

    – Да вроде некого, – сказала она лениво и потыкала его в плечо: мол, конец эскалатора, осторожно. Они сошли с эскалатора и пошли по полупустой субботней платформе.

    – Ну что ж это, – сказал он, – собрались звать – а нам и позвать, что ли, некого?

    – Нехорошо всё это, – сказала она, наклоняясь, чтобы посмотреть, не приближается ли по туннелю их поезд. – Другие же люди общаются, зовут, а мы не умеем.

    У него в кармане зазвонил телефон, мелодия потонула в шуме подъехавшего состава. Он поспешно вытащил телефон и посмотрел на экран.

    – Ну? – спросила она. – Это кто?

    – Никто, – сказал он, беря ее под руку и вводя в вагон. – Просто будильник.

    У зелок

    Она решила, что расскажет все Катрине завтра за ланчем. Потом решила, что расскажет ей в понедельник, перед тем как отправит в школу, чтобы девочке было чем отвлечься. Потом решила, что не расскажет вообще, – скажет, что все в порядке, и расскажет правду только через месяц или два, когда уже не будет выбора. На этом решении она остановилась.

    Дверь в квартиру она открывала в три толчка, не дыша, так, чтобы не скрипнуло, но Катрина все равно не спала, поднялась с дивана ей навстречу, шлепнулся на ковер пульт от телевизора. Тогда она улыбнулась изо всех сил.

    – Прости, что я не позвонила, – сказала она, – не мать прямо, а ехидна. Но я думала, ты где-то бегаешь.

    – Нет, – сказала Катрина, – нет, я тут.

    – Прекрасно, – сказала она. – Все прекрасно. Все прекрасно, представляешь себе? Это было просто уплотнение, узелок.

    – Узелок, – сказала Катрина.

    – Узелок, – сказала она, – просто уплотнение. На радостях пошла в кино, представляешь.

    – Что смотрела? – спросила Катрина, приседая за пультом, но все равно не отводя глаз.

    Она чуть не зарычала сквозь оскаленные в счастливой улыбке зубы.

    – Некоторым, – сказала она строго, – давно пора спать. Некоторых я завтра в семь пятнадцать силком не подниму. Что некоторые думают по этому поводу?

    – Слушай, – сказала Катрина, – дай мне эту юбку на завтра, а?

    – В траве сидеть не будешь? – спросила она с напускным недоверием.

    – В какой траве, – сказала Катрина тоскливо, – семь уроков и реферат.

    Тогда она выбралась из юбки, сунула ее в руки дочери, неловко прижала дочь к себе – сильно, всем телом, как когда той было лет пять или шесть, – и быстро ушла в спальню. И пока она пыталась унять лютый озноб, лежа под ледяным одеялом в наваливающейся сверху слепой темноте, дочь в соседней комнате смотрела, не отрываясь, на бахрому юбки, завязанную по всему переднему краю в кривые, дерганные, перепутанные узлы, и не хотела ничего понимать, и уже все понимала.

    С моря ветер холодный дохнул из-за туч

    Документов при девочке не было, отпечатки пальцев ничего не дали. Ей было лет шесть, от силы – семь. Она была чистенькая, аккуратная, только распущенные волосы сильно спутаны и белые кроссовки в земле, как будто она долго пробиралась по парку или просто топтала газоны.

    – Привет, – сказал он, присаживаясь перед девочкой на корточки и широко улыбаясь. – Я Питер, а тебя как зовут?

    Девочка не шелохнулась.

    – Тебе тут нравится? – спросил он. – Вообще-то я люблю эту комнату. Никому не рассказывай, но я иногда забираюсь сюда отдохнуть и поговорить с Мистером Долгоухом. – Он кивком указал на большого, мягкого, нескладного зайца, сидящего в одном из цветастых детских креслиц.

    Девочка не шелохнулась.

    – Мне кажется, – сказал он, – вас надо познакомить.

    Он потянулся, подхватил зайца, посадил его к себе на колено и помахал девочке бескостной мохнатой лапкой.

    – Привет! – сказал Мистер Долгоух дурашливым голосом. – Меня зовут Мистер Долгоух! А ты кто?

    Девочка не шелохнулась.

    – Давай-ка я попробую угадать, – сказал он, возвращая зайца на место. – Посмотрим, посмотрим… – Он сделал вид, что вглядывается в девочкино лицо. – Наверное, ты Мэри!

    Девочка не шелохнулась.

    – О, нет, конечно, не Мэри! – сказал он. – Ты наверняка Кейт!

    Девочка не шелохнулась.

    – Ах, нет, нет, конечно, не Кейт! – сказал он. – Как я мог так ошибиться! Ты же вылитая Джесси!

    Девочка не шелохнулась. Он переглянулся с медсестрой, стоявшей у двери; медсестра смотрела сочувственно.

    – Очень, очень странно! – сказал он. – Но если ты не Мэри, и не Кейт, и не Джесси, то у тебя должно быть какое-нибудь совершенно удивительное имя! Может быть, ты Кристина-Клеменция?

    Девочка не шелохнулась.

    – Или даже Маргарита-Юлалия! – сказал он. У него начали затекать лодыжки, и он сел прямо на разукрашенный попугайчиками ковер.

    Девочка не шелохнулась.

    – Дарлина-Сю? – спросил он. Метод явно не работал, девочка не вовлекалась в игру. – Ипполита-Ди? – спросил он, теряя надежду. – Аннабель-Ли?

    Девочка резко вскинулась и изумленно посмотрела на него огромными темными глазами.

    П о капле

    Он подал ей полотенце, она набросила его на плечи, провела краем сначала по одной руке, потом по другой, другим краем быстро промокнула себя между бедер, выбралась из ванны на чавкающий резиновый коврик и принялась энергично вытирать волосы.

    – Я думал, ими все пользуются, – сказал он.

    Она откинула спутанные влажные волосы назад, едва не задев его по лицу, повесила на крючок полотенце, взяла у него из рук синенькую пачку с прокладками и, привстав на цыпочки, аккуратно поставила ее на самую верхнюю полку шкафа, заслонив пакетом с хвойной солью для ванн.

    – Нет, – сказала она, – ими пользуются не все. Ими пользуется твоя жена. Пожалуйста, пойди туда еще раз и купи такие же, но с тремя капельками в кружочке, не с двумя.

    П офамильно

    Она все сидела и смотрела на эти бумажки, на эти невозможные бумажки, – приказы, награждения, донесения, фотографии, – на эти бумажки с именами, давно превратившимися в разбухший от черной крови миф, на эти приказы, подписанные той же фамилией, которую она носила в девичестве (ошибка в одну букву, так ее записали в свидетельстве о рождении, он был в ярости), на эти фотографии, где он стоит среди тех, чьи лица потом стирали с многофигурных напыщенных полотен, а потом среди тех, кто стирал эти лица с тех самых полотен, и стоит он всегда чуть правее центра, в таком страшном, весомом месте, и не улыбается – в отличие от тех, других, привычных ей фотографий, где он держит ее на одной руке, Ленку – на другой, где бабушка смеется, встав на цыпочки, положив подбородок ему на плечо. Была уже ночь, а она все сидела и смотрела на эти проклятые бумажки, пахнущие тлением и чем-то еще, канцелярским и мертвым одновременно, – потусторонней канцелярией, вот чем. Она все сидела и думала – как можно было не понимать? Как она могла не понимать? Вдруг она вспомнила про Тошку: ей было пять лет, когда у нее умерла собачка Тошка, и он, чтобы не расстраивать ее, сказал, что Тошку назначили заведующей колбасным магазином. Она не пересматривала этот факт лет до пятнадцати. Она не была тупой, просто это же он так сказал, – а кроме того, невозможно же, ну. Невозможно же.

    И ли чаю

    Он спас ее от карманника, буквально поймал его за руку, когда тот уже открыл ее сумку. Был громкий вагонный скандал, из которого они вышли победителями. Потом он проводил ее от метро до магазина, магазин оказался закрыт, и вот они уже три часа гуляют по одним и тем же двум улицам и двум переулкам – сначала по кругу в одну сторону, потом по кругу в другую. Ей пора домой, они сделали уже семь кругов и решили, что вот сделают десять – и она сразу поедет.

    – Теперь ваша очередь, – сказала она.

    – Когда мне было шесть лет, я убил свою сестру, – сказал он.

    Она расхохоталась.

    – Ну что за свинство, – протянула она капризно. – Я Вам настоящий секрет, а Вы вон как.

    – И я вам настоящий, – сказал он.

    Она остановилась (был как раз конец второго переулка, восьмой круг) и сказала неожиданно низким голосом:

    – Гонишь.

    – Увы, – сказал он, – увы, нет. И никому никогда не рассказывал, только вот сейчас вам.

    Некоторое время они стояли на углу второго переулка и первой улицы и молча смотрели друг на друга. Потом она спросила почти шепотом:

    – Почему?

    – По делу, – сказал он. – Долгая и скучная история, но вы уж поверьте мне на слово.

    Она повела головой, как будто искала место, где воздуху окажется больше.

    – Мне правда пора домой, – сказала она.

    – Конечно, пора, – сказал он. – Тем более что вот уже почти дождь.

    Она зачем-то открыла сумку. С неба действительно закапало, несколько капель успели шлепнуться о кожаный бок кошелька.

    – Разве что, – сказала она, – мы хотим где-нибудь выпить кофе.

    – Мне кажется, – сказал он, – что мы хотим.

    Н а следующей

    Он успел встать на эскалатор, когда понял, что это Таганская, а не Тульская. Проталкиваться назад было поздно, он посмотрел на часы и мысленно проклял себя трижды. По обратному эскалатору он уже бежал бегом, навстречу с только что приехавшего поезда шла плотная толпа, он суетливо лавировал, наступал на чьи-то возмущенные ноги, но поезд успел уйти. Было начало седьмого, если бы даже он оказался на Тульской прямо сию секунду, он бы все равно гарантированно опоздал. «Можно на все плюнуть, – подумал он, лихорадочно подсчитывая минуты, – можно плюнуть, в конце концов, что за глупость – торшер? Он исчезает на десять лет, ни слуху, ни духу, а потом вдруг ррраз – и что, ему будет дело до того, есть ли у меня торшер?!» – но его уже толкали в вагон, от кого-то из женщин тошнотворно пахло ванильными духами, ненастоящий голос сказал «…платформа справа», он едва не взвыл, выбрался наружу, сильно надавил пальцами на глаза. «Соберись! – сказал он себе. – Соберись же!» Если поехать домой прямо сейчас, можно было бы принять душ, спокойно еще раз проверить порядок в квартире, может быть, поменять местами некоторые книги. «Мерзость, сорок лет, а говоришь мерзость! – подумал он. – Менять местами книги!» – но он, конечно, их поменяет, расположит французские позаметнее. Можно было вернуться на Тульскую и ехать по кольцу, можно было поехать по оранжевой вниз – и по кольцу. Мысль о возвращении была отвратительна, он успел взмокнуть, и в карманах не было ничего, чем можно утереть сопливый нос. Он утер нос рукой, перешел на другую платформу, влез в вагон. «Все хорошо, – сказал он себе. – Все хорошо». Он почти успокоился, когда эта тетка спросила: «Простите, это Третьяковская или Тургеневская?» Тогда он изо всех сил сдавил пальцами переносицу, но слезы все равно наползали и наползали на ресницы, ничего не помогало.

    librebook.me


    Смотрите также